🚿 La Tour-en-Maurienne : numéro de téléphone, contacts et procédures ☎️

La Tour-en-Maurienne est une société chargée de la distribution et de la gestion de l'eau dans différentes communes du 73 autour de La Tour-en-Maurienne. La Tour-en-Maurienne dessert de multiples villes. Si vous vivez dans l'une de ces localités, vous trouverez ci-dessous l'ensemble des informations pour réaliser vos procédures :

📠 La Tour-en-Maurienne : liste des contacts importants

▷ La Tour-en-Maurienne : numéro support client ☎️

Le 04 79 64 27 72 est le numéro à contacter pour être mis en contatct avec La Tour-en-Maurienne. Ce numéro peut être appelé pour toute interrogation et procédure concernant l'eau : l'ouverture d'un abonnement, un raccordement à l'eau, le paiement d'une facture d'eau, etc. Vous pouvez aussi contacter le support client La Tour-en-Maurienne pour vous renseigner sur la qualité de l'eau et le coût de l'eau dans votre commune.

Pour une urgence - comme une fuite d'eau ou un incident sur les canalisations publiques et privées - appelez le numéro de La Tour-en-Maurienne au 04 79 64 27 72, joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

▷ Joindre votre distributeur La Tour-en-Maurienne via le web 🌎

Pour contacter La Tour-en-Maurienne via le web, il faut passer par un document à remplir disponible sur le site La Tour-en-Maurienne. Il est aussi possible de réaliser un petit nombre de procédures sur l'espace client La Tour-en-Maurienne.

Enfin, le support client La Tour-en-Maurienne est joignable par courriel à l'adresse [email protected].

▷ Boîte postale de La Tour-en-Maurienne 📝

Il est aussi possible de joindre le support client La Tour-en-Maurienne par voie postale. Pour l'envoi de vos requêtes ou de vos pièces justificatives par voie postale, voici l'adresse :

📜 Toutes vos procédures avec La Tour-en-Maurienne

En tant que distributeur d'eau, La Tour-en-Maurienne est l'interlocuteur principal pour tout ce qui concerne l'eau et l'épuration. On observe donc différentes situations pour lesquelles les clients pourraient avoir besoin de le contacter :

▷ Souscrire un contrat d'eau 📠

Lors d'une installation dans l'une des villes desservies par La Tour-en-Maurienne, il est impératif de souscrire un abonnement à l'eau afin d'ouvrir le compteur d'eau du nouveau logement. Ce contrat est nécessaire à votre accès à l'eau.

L'ouverture d'un contrat eau se fait avec La Tour-en-Maurienne

• En passant par le site web et en remplissant un document d'accès aux services de l'eau dans le cas où de l'eau coule encore dans votre logement ;
• Par téléphone en appelant le 04 79 64 27 72 si l'eau est coupée afin d'organiser un rendez-vous avec un opérateur La Tour-en-Maurienne pour la mise en service du compteur.

La mise en service du compteur d'eau est une intervention payante. Selon les villes, elle coûte entre 35 et 50 € TTC.

▷ Faire une démarche de raccordement d'eau 👩‍🔧

Le raccordement d'eau fait partie des étapes indispensables de la viabilisation d'un terrain neuf. Le raccordement ne peut se faire qu'en passant par La Tour-en-Maurienne. Le raccordement entre votre logement et le réseau public se fait en passant par votre fournisseur d'eau , La Tour-en-Maurienne. Le branchement de l'habitation au compteur peut ensuite se faire avec l'entreprise que vous voulez.

Voici les étapes pour demander le raccordement d'eau avec La Tour-en-Maurienne :

1. Demander une première estimation ;de raccordement à l'eau par téléphone ou directement sur le site web ;
2. Un opérateur de La Tour-en-Maurienne fera une visite du chantier afin d'établir et faire parvenir un devis plus détaillé ;
3. Accepter le devis en transmettant :
   • Le devis signé et paraphé
   • Le payement de l'acompte
   • Le document d'accord pour l'ouverture de l'abonnement à l'eau
4. La Tour-en-Maurienne doit attendre tous les permis d'intervention sur la voie publique avant le début des travaux ;
5. Payer les factures de l'accès à l'eau et des travaux.

▷ Annuler mon contrat de fourniture d'eau

Vous pouvez demander un transfert du contrat vers votre nouvelle adresse dans le cas où vous réalisez une installation au sein de la même ville. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre distributeur, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.

La procédure de résiliation de l'abonnement d'eau dépend de l'emplacement du compteur :

1. Si le compteur d'eau est accessible, vous pouvez résilier votre contrat d'eau en ligne. Il faut se munir d'un relevé de compteur, de la nouvelle adresse et des coordonnées bancaires. Le compteur sera ensuite fermé par un opérateur de La Tour-en-Maurienne ;
2. Un compteur non-accessible entraîne une résiliation par téléphone ; appelez La Tour-en-Maurienne au 04 79 64 27 72 et convenez d'un rendez-vous pour fermer le compteur d'eau.

▷ Transmettre des rapports de consommation d'eau 📜

Le distributeur La Tour-en-Maurienne relève souvent le compteur de ses clients, mais dans le cas où les opérateurs n'ont pas pu accéder au compteur d'eau, le client peut communiquer lui-même ses index. L'envoi des index à La Tour-en-Maurienne, votre société d'eau, doit se faire dans les 3 journées qui succèdent la venue du technicien. Cela peut vous permetttre d'être facturé, non pas sur une consommation estimée mais sur votre consommation réelle.

L'envoi des relevés du compteur peut se faire de différentes façons :

• En passant par le site http://www.hermillon.fr, dans l'onglet espace client ;
• Par téléphone en appelant le 04 79 64 27 72.

🧠 Décrypter mes factures La Tour-en-Maurienne

▷ La Tour-en-Maurienne : coût de l'eau 💸

La Tour-en-Maurienne n'est pas le premier responsable du coût de l'eau. Ce prix est fixé par la collectivité.

, en fonction de votre ville le coût de l'eau est différent. On observe près de 10 000 prix de l'eau différents en France. Cette variabilité s'explique par ;:

• Les différents facteurs géographiques et climatiques qui influencent la qualité de l'eau brute, et donc les coûts liés à son traitement ;
• La densité de la population, qui a un impact direct sur les dépenses liées à la distribution d'eau. Un grand nombre d'habitants permet de diviser significativement la facture ;
• La taille de la collectivité est aussi un critère important. Il faut aussi préciser que les collectivités de petite taille ont accès à des dispositons spéciales leur permettant d'avoir accès à l'eau à un coût abordable.

Découvrir le coût de l'eau chez moi

▷ Quels sont les élèments de ma facture La Tour-en-Maurienne ? 📆

On trouve de l'eau partout dans la nature, et ce gratuitement. En revanche, ce que les clients paient à travers leurs factures d'eau, ce sont les services ayant permis la potabilisation de l'eau et la dépollution des eaux usées avant leur rejet dans les milieux naturels.

La facture d'eau est alors un document réglementé par l'arrêté du 10 juillet 1996. Les factures d'eau envoyées par La Tour-en-Maurienne se composent systématiquement de trois parties pour les clients abonnés aux réseaux de distribution d'eau et de collecte des eaux usées : la partie eau potable, la partie épuration et la partie organismes publics.

Partie eau du robinet

Dans cette partie, vous trouverez la somme allouée à la potabilisation de l'eau, à sa distribution mais aussi à son captage. Elle contient :

• Une ligne mesurant la consommation par logement, calculée sur la base des relevés compteur ;
• Une part abonnement qui est fixe, et donc ne varie pas en fonction du volume d'eau consommé. Elle sert à financer les investissements des collectivités liés au traitement de l'eau ;
• Un taux de TVA de 5,5 % associé à l'eau potable.

La part épuration des eaux usées

Les clients financent le service d'épuration des eaux usées via leurs factures d'eau. Elle contient :

• Une part collectivité qui finance les différents investissements relatifs à la dépollution de l'eau ;
• Une partie reversée au délégataire ;
• Une part réservée à l'état avec une TVA à 10 %.

La part entités publiques

Une première partie servant à payer les acteurs de la protection et de la gestion des milieux aquatiques. Ces organismes publics sont notamment :

• Les : pour les investissements nécessaires à la lutte contre la pollution des eaux et à la modernisation des réseaux d'épuration
• Les Voies Navigables de France : une taxe destinée au financement des équipements et de l'entretien des voies navigables.

▷ Comment régler mes factures ?

Pour des factures d'eau, La Tour-en-Maurienne met à disposition différentes méthodes de paiement :

1. Le paiement bancaire par débit mensuel : une fois le compte enregistré, vous payez de manière automatique votre facture à la date prévue. La Tour-en-Maurienne vous enverra dans les 15 jours précédant la date de prélèvement, une facture ; le montant sera ensuite prélevé de manière automatique .
2. Le règlement par carte bleue ou bien e-TIP (Titre Interbancaire de Payement) : pour cela, consultez la rubrique espace client du site http://www.hermillon.fr;
3. Le paiement par chèque, à adresser au service paiement La Tour-en-Maurienne à l'adresse Hermillon 564 route de la Cascade.

🔧 La Tour-en-Maurienne : rôle et tâches du fournisseur d'eau

En tant que gestionnaire des services de l'eau et d'épuration, il maîtrise l'ensemble des étapes du cycle de l'eau, de son captage à sa distribution jusqu'au robinet des clients :

• La collecte et l'acheminement de l'eau : la conception, l'exploitation et l'entretien des réseaux de distribution d'eau ;
• Purification de l'eau via des nouveaux protocoles ayant pour but de supprimer les polluants présents ;
• Contrôle de la conformité de l'eau distribuée à travers un certain nombre de test et de prélèvements, complémentaires à ceux réalisés par les ARS (Agences Régionales de Santé) ;
• Relation clientèle : vente des contrats, accueil des clients, gestion du site , émission des factures, etc. La Tour-en-Maurienne est aussi chargé des dépannages en cas d'incident ou de fuite d'eau.

🏙 Les villes alimentées par La Tour-en-Maurienne

🌄 Les collectivités administrées par La Tour-en-Maurienne

• SYNDICAT D'ALIMENTATION ET D'AMENAGEMENT DES EAUX DE MOYENNE MAURIENNE
• La Tour-en-Maurienne
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