💧 Contact et numéro de Murat ☎️

Il a un grand nombre d'entreprises chargées de la gestion de l'eau en France, Murat fait partie de ce genre de compagnie. Cette page comprend les informations sur Murat. Ces données peuvent vous être intéressantes si vous habitez dans l'une des communes du 15 alimentées par Murat

📠 Murat : tous les contacts utiles

▷ Numéro du service client Murat ☎️

Le 04 71 20 03 80 est le numéro à appeler pour être mis en contatct avec Murat. Ce numéro peut être appelé pour toute question et formalité concernant l'eau : l'ouverture d'un abonnement, une connexion à l'eau, le paiement d'une facture d'eau, etc. Le service client pourra aussi vous renseigner concernant la qualité ou le coût de l'eau dans votre commune.

Pour une urgence - comme une fuite d'eau ou un incident sur les canalisations publiques et privées - contactez le numéro de Murat au 04 71 20 03 80, joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

▷ Joindre votre délégataire Murat via le net 🌎

Pour faire une demande en ligne, vous pouvez contacter Murat via le formulaire de contact présent sur son site web. Dans certains cas, il est possible de faire ses démarches directement dans l'onglet "espace client" de Murat.

▷ L'adresse de Murat 📝

Il est aussi possible de joindre le service client Murat par voie postale. L'adresse ci-dessous est l'adresse à laquelle vous pouvez faire parvenir vos documents jutificatifs ainsi que vos requêtes :

📊 Toutes vos démarches avec Murat

En tant que délégataire d'eau, Murat est l'interlocuteur principal pour tout ce qui concerne l'eau et l'assainissement. En tant que consommateur vous pourriez avoir envie de contacter Murat pour, par exemple :

▷ Souscrire un contrat d'eau 📠

Pour ouvrir le compteur dans votre nouveau logement, sachez que vous êtes obligés de souscrire un contrat auprès de Murat. Vous ne pourrez pas avoir accès à l'eau sans cette formalité.

L'ouverture d'un contrat eau se fait avec Murat

• En passant par le site web et en remplissant un formulaire d'accès aux services de l'eau dans le cas où de l'eau coule encore dans votre logement ;
• Par téléphone en appelant le 04 71 20 03 80 si l'eau est coupée afin d'organiser un rendez-vous avec un opérateur Murat pour la mise en service du compteur.

L'ouverture du compteur est facturée par le délégataire. Le coût est compris entre 35 et 50 € (TTC).

▷ Demander un raccordement à l'eau 👨‍🔧

Un terrain neuf doit être raccordé à l'eau pour être considéré viable. Le raccordement ne peut se faire qu'en passant par Murat. Votre délégataire Murat se charge du branchement sur le domaine public, c'est-à-dire le raccordement du compteur d'eau au réseau d'eau potable. Le branchement de l'habitation au compteur peut ensuite se faire avec l'entreprise que vous voulez.

Voici les étapes pour demander le branchement d'eau avec Murat :

1. Pensez à demander, en passant sur le site web ou par téléphone, une estimation du coût ;
2. Murat enverra sur les lieux un opérateur pour préciser l'opération et le dévis.
3. Valider le devis en envoyant :
   • Le devis signé
   • Le payement de l'acompte
   • Le document d'accord pour l'ouverture de l'abonnement à l'eau
4. Le début des travaux n'est possible qu'une fois toutes les autorisations obtenues ;
5. Régler les factures de l'accès à l'eau et des travaux.

▷ Résilier mon contrat d'eau

Lors d'un emménagement au sein de la même commune, votre délégataire ne change pas et vous avez seulement à demander un transfert du contrat à votre nouvelle adresse. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre délégataire, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.

La formalité pour résilier votre contrat varie selon l'endroit où est installé le boîtier compteur :

1. Dans le cas où où vous pouvez accéder au compteur, la résiliation est possible en ligne. Il faut suffit d'être en possession d'un relevé compteur, de vos coordonnées bancaires et de la nouvelle adresse. Murat enverra sur place un opérateur qui s'occupera de fermer l'arrivée d'eau ;
2. Dans le cas où le compteur d'eau n'est pas accessible (placé à l'intérieur du logement), il faut résilier par téléphone en appelant Murat au 04 71 20 03 80 et en prenant un rendez-vous avec un opérateur pour la fermeture du branchement d'eau.

▷ Envoyer mes mesures de compteur à eau 📊

Le délégataire Murat relève souvent le compteur de ses consommateurs, mais dans le cas où les techniciens n'ont pas pu accéder au compteur d'eau, le consommateur peut communiquer lui-même ses index. L'envoi des index à Murat, votre délégataire, doit se faire dans les 3 journées qui succèdent la venue du technicien. Cela peut vous permetttre d'être facturé, non pas sur une consommation estimée mais sur votre consommation réelle.

Il y a différentes manières possibles de communiquer ses relevés de compteur :

• Au travers de la page espace consommateur du site web https://www.murat.fr/ ;
• Par voie téléphonique, au

🧠 Déchiffrer mes factures Murat

▷ Combien coûte l'eau distribuée par Murat ? 💶

Murat n'est pas le premier responsable du coût de l'eau. Ce prix est fixé par la collectivité.

, en fonction de votre commune le coût de l'eau est différent. Il y a près de 10 000 prix de l'eau différents en France. Cette disparité s'explique par ;:

• La géolocalisation de la commune, l'eau y est naturellement plus au moins pure, ce qui influe sur le prix de son assainissement ;
• La concentration d'habitants impacte les coûts de distribution. Le coût de l'acheminement est réparti entre tous les habitants, une commune très peuplée est donc avantagée ;
• La taille de la collectivité est aussi un critère important. Il faut aussi préciser que les collectivités de petite taille ont accès à des dispositons spéciales leur permettant d'avoir accès à l'eau à un coût abordable.

Connaître le coût de l'eau potable chez moi

▷ De quoi est composée une facture d'eau Murat ? 📆

On trouve de l'eau partout dans la nature, et ce gratuitement. En revanche, ce que les consommateurs paient à travers leurs factures d'eau, ce sont les services ayant permis la potabilisation de l'eau et la dépollution des eaux souillées avant leur rejet dans les milieux naturels.

L'arrêté du 10 juillet 1996 défini les règles liées aux factures de consommation d'eau. Un abonné au réseau de distribution d'eau Murat recevera toujours le même schéma de facture, coupée en 3 : la partie eau potable, la partie assainissement et la partie organismes publics.

Le tier concernant l'eau de boisson

Dans cette partie, vous trouverez la somme allouée à la potabilisation de l'eau, à sa distribution mais aussi à son captage. Elle comprend :

• Une partie liée à la consommation d'eau du foyer, basée sur les relevés du compteur ;
• Une part abonnement qui est fixe, et donc ne varie pas en fonction du volume d'eau consommé. Ce montant fixe est utilisé par vore pour traiter les eaux souillées ;
• Une part de TVA au montant de 5,5 %.

La section assainissement des eaux souillées

Les consommateurs financent le service d'assainissement des eaux souillées via leurs factures d'eau. Elle comprend :

• Une partie reversée à la collectivité pour financer les équipements de dépollution des  ;
• Une seconde partie prévue pour rémunérer le délégataire du service d'eau ;
• Un taux de TVA de 10 % associé à l'assainissement.

La section services publics

Une première partie servant à payer les acteurs de la protection et de la gestion des milieux aquatiques. Ces organismes publics sont notamment :

• Les : responsables de la gestion de l'assainissement des eaux usées et de la conservation du bassin hydrographique.
• VNF (Voies Navigables de France) : une taxe destinée au financement des équipements et de l'entretien des voies navigables.

▷ Comment s'acquitter de mes factures ?

Pour des factures d'eau, Murat propose diverses méthodes de paiement :

1. Le paiement bancaire par débit mensuel : une fois le compte enregistré, vous payez de manière automatique votre facture à la date prévue. Le service client Murat vous envoie une facture environ 15 jours avant la date de prélèvement, et le montant de la facture est prélevé de manière automatique  ;
2. Payer par carte bancaire ou bien e-TIP en passant par l'espace consommateur du site https://www.murat.fr/ ;
3. Régler par chèque : envoyez votre chèque par voie postale à l'adresse 1 place de l'Hôtel-de-Ville et à l'ordre de Murat

🔧 Murat : les rôles et fonctions du fournisseur d'eau potable

En tant que gestionnaire des services de l'eau et d'assainissement, il est présent à chaque étape du cycle de l'eau, du captage de l'eau dans la nature jusqu'à l'acheminement dans votre évier :

• Captation de l'eau et convoyage jusqu'aux habitations : ingénierie réseau et maintient en condition des équipements ;
• Assainissement de l'eau : innovations pour purifier l'eau et en enlever les polluants ;
• Contrôle de la conformité de l'eau potable distribuée à travers un certain nombre de test et de prélèvements, complémentaires à ceux réalisés par les Agences Régionales de Santé ;
• Relation clientèle : vente des contrats, accueil des clients, gestion du site , émission des factures, etc. Murat est aussi chargé des dépannages en cas d'incident ou de fuite d'eau.

🏙 Les communes alimentées par Murat

🌄 Les collectivités pilotées par Murat

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