Service de l'eau à Murat

La régie en charge de la distribution d'eau potable à Murat n'est autre que la commune. Le numéro de téléphone de Murat est le 04 71 20 03 80. Le tarif de l'eau à Murat est 1,57 € / m³. Il est fixé par Murat, et non par le fournisseur.

Données SISPEA 2023

📋 Service de distribution des eaux à Murat : contacts utiles

► Le numéro de téléphone de Murat 💬

La gestion de l'eau à Murat est assurée en régie par Murat. Pour joindre Murat par téléphone, composez le 04 71 20 03 80.

Il s'agit votre interlocuteur principal pour tout ce qui concerne l'eau dans votre ville : l'ouverture d'un abonnement d'eau, la gestion des factures d'eau, etc.

C'est également votre contact principal en cas d'urgence (dégât des eaux par exemple).

► Adresse postale de Murat

Pour les demandes écrites, il est possible de contacter Murat par courrier à l'adresse :

Mode de gestion de l'eau potable à Murat

À Murat :

• la collectivité Murat a choisi de déléguer les missions de production, transfert et distribution à une régie à autonomie financière, dans le cadre d'un contrat dont les dates ne sont pas connues.
• la collectivité Murat a choisi de déléguer les missions de production, transfert et distribution à une régie à autonomie financière, dans le cadre d'un contrat dont les dates ne sont pas connues.

Le service d'assainissement collectif est organisé par la ville de Murat en régie.

Indicateurs de qualité du réseau d'eau à Murat

Indicateurs de qualité de l'eau à Murat Murat

Délai d'ouverture maximal d'un branchement	10 jours ouvrables
Taux de conformité microbiologique	75 %
Taux de conformité physico-chimique	100 %
Rendement du réseau de distribution	54,4 %
Indice linéaire des volumes non comptés	9 m³/km/j
Indice linéaire de pertes en réseau	6,2 m³/km/j
Taux moyen de renouvellement du réseau	0,4 %
Taux d'occurrence des interruptions de l'entité de gestion non programmées	12,99 nb. pour 1000 hab.
Taux de respect des délai d'ouverture	100 %
Taux d'impayés sur les factures d'eau de l'année précédente	- %
Durée d’extinction de la dette de la collectivité	2 ans
Taux de réclamations	0 pour 1000 hab.

Source : SISPEA 2023 - Données valables sur tout le réseau Murat

Indicateurs de qualité de l'eau à Murat Murat

Délai d'ouverture maximal d'un branchement	10 jours ouvrables
Taux de conformité microbiologique	87,5 %
Taux de conformité physico-chimique	100 %
Rendement du réseau de distribution	50,1 %
Indice linéaire des volumes non comptés	19,5 m³/km/j
Indice linéaire de pertes en réseau	15,9 m³/km/j
Taux moyen de renouvellement du réseau	2,3 %
Taux d'occurrence des interruptions de l'entité de gestion non programmées	5,41 nb. pour 1000 hab.
Taux de respect des délai d'ouverture	100 %
Taux d'impayés sur les factures d'eau de l'année précédente	2,71 %
Durée d’extinction de la dette de la collectivité	2 ans
Taux de réclamations	0 pour 1000 hab.

Source : SISPEA 2023 - Données valables sur tout le réseau Murat

💰 Le tarif de l'eau

► De quoi est composée la facture d'eau à Murat ? 🌍

Le tarif de l'eau potable est fixé par les collectivités et non par le fournisseur. Il dépend de plusieurs facteurs comme la qualité de l'eau brute, la densité du réseau de distribution ou la politique locale dans la gestion de l'eau potable. Dans la ville de Murat, il y a 2 collectivités en charge de l'eau potable, dont les tarifs sont les suivants :

• Murat : 1,57 € / m³
• Murat : 1,57 € / m³

Les recettes sont ensuite réparties entre la collectivité, la régie et les services publics, notamment :

• Les agences de l'eau : elles s'occupent de la préservation des ressources en eau ;
• Les Voies Navigables de France :Les Voies Navigables de France : en charge de l'exploitation du système de canaux et de rivières.

► Comment est calculé le tarif de l'eau ? ⏲

Le tarif de l'eau varie du simple au double selon la commune. Il est fixé par la collectivité, en fonction des investissements requis pour garantir la qualité de l'eau, préserver les ressources et entretenir le système de distribution d'eau. Le prix de l'eau est basée sur :

• La qualité des ressources en eau (qui a un effet sur le coût du traitement de l'eau potable) ;
• La densité de la population (plus la zone est peuplée, plus le coût lié à l'entretien du réseau par habitant est faible) ;
• La complexité et la longueur du système de distribution, etc.

► Comment payer vos factures d'eau à Murat ? 📑

Vous disposez de plusieurs moyens pour payer vos factures d'eau :

• Par prélèvement SEPA : une facture d'eau vous est envoyée 15 jours avant la date de débit et le montant de la facture est prélevé automatiquement tous les mois ;
• Par carte bancaire ou Titre Interbancaire de Paiement : sur le site internet Murat ;
• Par chèque, à transmettre à l'adresse postale : Murat 1 place de l'Hôtel-de-Ville, 15300 Murat.

  ► Comment faire en cas de difficultés de paiement ?⚠️

  Lors de problèmes de paiement des factures d'eau, la première chose à faire est de contacter votre distributeur d'eau. Appelez au 04 71 20 03 80 pour demander un échéancier de paiement.

  Aides financières possibles

  Le Fonds Solidarité Logement

  Il s'agit d'une aide à toutes les dépenses liées du logement, comme le loyer, les factures d'énergie ainsi que les factures d'eau. La demande se fait auprès de votre Conseil départemental, ou elle peut être transmise par l'intermédiaire des services sociaux.

  Le PASS'EAU

  Cette aide est attribuée par les organismes sociaux locaux (CCAS) des communes. Pour demander de l'aide, il faut s'adresser à votre CCAS, muni d'une facture d'eau.

  Le chèque eau

  Il s'agit d'une aide déduite du montant de vos factures d'eau. Prenez contact avec le CCAS de votre commune pour savoir si le dispositif y est disponible à Murat

  Comment baisser le prix de l'eau à Murat

  Il n'est pas possible de faire baisser son prix de l'eau à Murat. Le tarif est fixé par la collectivité Murat selon des critères bien précis.

  La qualité de l'eau potable dans la commune de Murat

  L'eau du robinet est l'aliment le plus contrôlé en France. La régie Murat effectue des contrôles réguliers sur la qualité de l'eau à Murat et alentours. Des contrôles réglementaires sont également réalisés par les ARS en application des dispositions de la Directive européenne 98/83/CE relative à la pureté des eaux destinées à la consommation humaine et du Code de la santé publique. Le but de ces contrôles est de :

  • S'assurer de la pureté physique et chimique et bactériologique de l'eau, c'est-à-dire l'absence de micro-organisme et de substances susceptibles d'affecter la santé des consommateurs ;
  • S'assurer de la pureté sanitaire des infrastructures de production, de stockage et de distribution.

  L'eau distribuée à Murat comme dans toute la région est contrôlée par l'Agence Régionale de Santé Auvergne-Rhône-Alpes. Le numéro de téléphone de l'agence est le 04 72 34 74 00. L'adresse de l'agence est :

  241 rue Garibaldi, 69003 Lyon

  Pour plus d'informations sur les résultats des contrôles de l'eau de boisson à Murat visitez le site : https://www.auvergne-rhone-alpes.ars.sante.fr.

  La qualité de l'eau potable à Murat est correcte avec une conformité microbiologique de 75% et une conformité physico-chimique de 100% en 2023.

  ✒️ Comment ouvrir un abonnement d'eau avec Murat ?

  ► Le logement est raccordé à l'eau 🚰

  Ouvrir le compteur d'eau est l'une des démarches obligatoires à réaliser lors d'un déménagement à Murat dans le but d'avoir l'eau courante dans son logement. Pour cela, vous devez joindre Murat pour souscrire un abonnement à l'eau.

  • Le compteur d'eau est ouvert : vous pouvez souscrire à un abonnement à l'eau en ligne sur le : site internet de la régie Murat ;
  • Le compteur d'eau est fermé : vérifiez d'abord que le robinet général avant compteur est ouvert. Si c'est le cas, mais que l'eau ne coule toujours pas, vous devez souscrire à un contrat par téléphone en appelant le 04 71 20 03 80. La visite d'un technicien spécialisé sera organisée pour l'ouverture du compteur.

  📋 Les documents à fournir pour ouvrir un abonnement à l'eau :

  • Les détails du titulaire du contrat
  • Le numéro du compteur d'eau (inscrit dessus)
  • Un relevé de compteur d'eau (les 5 chiffres noirs indiqués sur le cadran du compteur)
  • Une photo du compteur (facultatif)
  • Un RIB ou relevé d'identité bancaire et les détails de facturation

  ► Le logement n'est pas raccordé à l'eau 🛁

  Dans un logement neuf, il faut en premier lieu procéder au raccordement d'eau. C'est également Murat qui est chargé de cette intervention. Pour demander un raccordement, les habitant de Murat et habitantes de Murat doivent demander un devis de raccordement d'eau en contactant Murat au 04 71 20 03 80. Compter 10 à 12 semaines entre la requête de raccordement et la fin des opérations.

  ► Le cas d'un logement collectif 🏢

  Dans le cas d'un logement collectif, les démarches d'ouverture d'un abonnement d'eau peuvent être différentes, en fonction du type de compteur :

  1. L'immeuble dispose de compteurs individuels : dans ce cas, le compteur d'eau est à votre nom et vous devez souscrire à un abonnement d'eau individuel auprès de Murat ;
  2. L'immeuble dispose d'un compteur collectif : vous n'avez pas besoin d'ouvrir un abonnement d'eau à votre nom, car l'eau est généralement incluse dans vos charges. Dans ce cas, votre interlocuteur principal pour l'eau est le syndicat de copropriété.