🚿 Deux Rivières, procédures, contact et numéro ☎️

Il a un grand nombre d'entreprises chargées de la gestion de l'eau dans l'Hexagone, Deux Rivières fait partie de ce genre de compagnie. Cette page contient les informations sur Deux Rivières. Ces données peuvent vous être intéressantes si vous résidez dans l'une des communes du 89 approvisionnées en eau potable par Deux Rivières

✒️ Deux Rivières : liste des contacts importants

▷ Deux Rivières : numéro service client ☎️

Le 03 86 42 23 34 est le numéro à appeler pour être mis en contatct avec Deux Rivières. Ce numéro peut être appelé pour toute demande et démarche concernant l'eau : l'ouverture d'un abonnement, un raccordement à l'eau, le paiement d'une facture d'eau, etc. Pour plus d'informations sur l'état ou le prix de l'eau dans votre commune, il est possible de appeler le service client Deux Rivières.

En cas de conduite d'eau cassée ou autre fuite, contactez le numéro de Deux Rivières au 03 86 42 23 34, joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

▷ Prendre contact avec Deux Rivières en ligne 🌎

Pour contacter Deux Rivières via le web, il faut passer par un papier à remplir disponible sur le site Deux Rivières. Il est aussi possible de réaliser un petit nombre de procédures sur l'espace client Deux Rivières.

Enfin, le service client Deux Rivières est joignable par courriel à l'adresse [email protected].

▷ Boîte postale de Deux Rivières 📬

Il est aussi possible de joindre le service client Deux Rivières par courrier traditionnel. Pour l'envoi de vos requêtes ou de vos pièces justificatives par courrier traditionnel, voici l'adresse :

📊 Toutes vos procédures avec Deux Rivières

En tant que votre distributeur d'eau, votre interlocuteur pour toute question sur l'assainissement des eaux est Deux Rivières Vous devez vous adresser à Deux Rivières pour :

▷ Passer un contrat d'alimentation en eau ✒️

Lors d'une installation dans l'une des communes desservies par Deux Rivières, il est impératif de souscrire un abonnement à l'eau afin d'ouvrir le compteur d'eau du nouveau logement. C'est cette démarche qui permet au logement de bénéficier de l'eau courante.

L'ouverture d'un contrat eau se fait avec Deux Rivières

• En ligne sur le site web pour remplir le papier d'accès au service de l'eau si de l'eau coule toujours dans le logement ;
• Par téléphone en appelant le 03 86 42 23 34 si l'eau est coupée afin d'organiser un rendez-vous avec un technicien Deux Rivières pour la mise en service du compteur.

L'ouverture du compteur est facturée par le société d'eau. Le prix est compris entre 35 et 50 € (TTC).

▷ Faire une démarche de raccordement d'eau 👨‍🔧

Le raccordement d'eau fait partie des étapes indispensables de la viabilisation d'un terrain neuf. Le raccordement ne peut se faire qu'en passant par Deux Rivières. Deux Rivières s'occupera de relier votre compteur d'eau au réseau public. Vous pouvez ensuite choisir n'importe quelle société spécialisée pour le raccordement en domaine privé.

Demander un raccordement au réseau d'eau via Deux Rivières :

1. Pensez à demander, en passant sur le site web ou par téléphone, une estimation du prix ;
2. Un technicien de Deux Rivières fera une visite du chantier afin d'établir et transmettre un devis plus détaillé ;
3. Accepter le devis en transmettant :
   • Le devis ratifié
   • Le dépôt de l'acompte
   • Un papier stipulant que vous donnez votre accord pour ce contrat
4. Le début des travaux n'est possible qu'une fois toutes les autorisations obtenues ;
5. Il est aussi nécessaire de s'acquitter de la facture d'accès à l'eau ainsi que celle des travaux.

▷ Annuler mon contrat de fourniture d'eau

Vous pouvez demander un transfert du contrat vers votre nouvelle adresse dans le cas où vous réalisez une installation au sein de la même commune. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre distributeur, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.

Selon l'emplacement du compteur d'eau, la résiliation peut se faire de différentes façons :

1. Résilier votre contrat via le web est possible seulement si vous avez accès au compteur. Il faut suffit d'être en possession d'un relevé compteur, de vos coordonnées bancaires et de la nouvelle adresse. Deux Rivières enverra sur place un technicien qui s'occupera de fermer l'arrivée d'eau ;
2. Un compteur non-accessible entraîne une résiliation par téléphone ; contactez Deux Rivières au 03 86 42 23 34 et convenez d'un rendez-vous pour fermer le compteur d'eau.

▷ Fournir mes rapports de consommation d'eau 📊

Le distributeur Deux Rivières relève souvent le compteur de ses clients, mais dans le cas où les opérateurs n'ont pas pu accéder au compteur d'eau, le client peut communiquer lui-même ses index. Vous possédez un délai de 3 jours après passage de l'opérateur pour vos relevés. Grâce à cette action, vous serez facturé en fonction de votre consommation d'eau réelle et non pas sur votre consommation estimée.

L'envoi des relevés du compteur peut se faire de différentes façons :

• En passant par le site http://www.cravant-yonne.fr, dans l'onglet espace client ;
• Par téléphone en appelant le 03 86 42 23 34.

🧠 Décrypter mes factures Deux Rivières

▷ Quel est le prix de l'eau appliqué par Deux Rivières ? 💶

Deux Rivières n'est pas le premier responsable du prix de l'eau. Ce prix est fixé par la collectivité.

Par conséquent, les prix appliqués par Deux Rivières ne sont pas les mêmes pour toutes les communes. On observe près de 10 000 prix de l'eau différents en France. Cette variabilité s'explique par ;:

• La géolocalisation de la commune, l'eau y est naturellement plus au moins pure, ce qui influe sur le prix de son assainissement ;
• La concentration d'habitants impacte les coûts de distribution. Un grand nombre d'habitants permet de diviser significativement la facture ;
• La taille de la collectivité est aussi un critère important. Il faut aussi préciser que les collectivités de petite taille ont accès à des dispositons spéciales leur permettant d'avoir accès à l'eau à un prix abordable.

Connaître le prix de l'eau de boisson chez moi

▷ Facture d'eau Deux Rivières : composition 📆

L'eau est accessible gratuitement dans la nature. Mais avant d'être consommée, l'eau a bien souvent besoin d'être dépolluée et traitée. Il en va de même pour l'eau rejetée dans la nature.

L'arrêté du 10 juillet 1996 défini les règles liées aux factures de consommation d'eau. Les factures d'eau envoyées par Deux Rivières se composent systématiquement de trois parties pour les clients abonnés aux réseaux de distribution d'eau et de collecte des eaux souillées : eau de boisson, traitement des eaux souillées et organismes publics.

Le tier concernant l'eau de boisson

Cette partie concerne l'argent nécessaire au captage de l'eau, à sa potabilisation ainsi qu'à sa distribution. Elle contient :

• Une ligne mesurant la consommation par logement, calculée sur la base des relevés compteur ;
• Une part abonnement qui est fixe, et donc ne varie pas en fonction du volume d'eau consommé. Le prix de cet abonnement permet de financer le traitement des eaux souillées ;
• La TVA à hauteur de 5,5 % sur l'eau de boisson.

La section assainissement des eaux des eaux souillées

Les clients financent le service d'assainissement des eaux des eaux souillées via leurs factures d'eau. Elle contient :

• Une partie reversée à la collectivité pour financer les infrastructures de dépollution des  ;
• Une seconde partie prévue pour rémunérer le délégataire du service d'eau ;
• Une part réservée à l'état avec une TVA à 10 %.

La section entités publiques

Une première partie servant à payer les acteurs de la protection et de la gestion des milieux aquatiques. Ces organismes publics sont notamment :

• Les : au nombre de six, elles sont chargées du maintient en condition des réseaux de dépollution sur toute leur circonscription.
• Les Voies Navigables de France : il gère le réseau fluvial dans l'Hexagone l'entretien des équipements liés.

▷ Comment s'acquitter de mes factures ?

Pour des factures d'eau, Deux Rivières offre de multiples méthodes de paiement :

1. Le paiement automatique par prélèvement est le moyen le plus simple de s'acquitter de sa facture. Cette méthode vous évite d'éventuels retards de payement. Deux Rivières vous enverra dans les 15 jours précédant la date de prélèvement, une facture ; le montant sera ensuite prélevé de manière automatique .
2. Le règlement par carte bleue ou bien e-TIP : pour cela, consultez la rubrique espace client du site http://www.cravant-yonne.fr;
3. Le paiement par chèque, à adresser au service paiement Deux Rivières à l'adresse Cravant 55 rue d'Orléans.

🔧 Deux Rivières : rôle et tâches du fournisseur d'eau

Le fournisseur d'eau Deux Rivières s'occupe du service de distribution de l'eau, Deux Rivières joue un rôle qui va de la captation de l'eau jusqu'à sa distribution dans les différents logements de la commune :

• La collecte et l'acheminement de l'eau de boisson : la conception, l'exploitation et l'entretien des réseaux de distribution d'eau ;
• Le traitement de l'eau : ;la mise en place de solutions innovantes pour traiter l'eau et les nouveaux polluants ;
• Contrôle de la conformité de l'eau de boisson distribuée à travers un certain nombre de test et de prélèvements, complémentaires à ceux réalisés par les ARS (Agences Régionales de Santé) ;
• La relation client : la gestion des contrats et factures des clients, ainsi que la mise en place des outils nécessaires au service de la relation client (application mobile, espace client, espace d'accueil, etc.). Deux Rivières est aussi chargé des dépannages en cas d'incident ou de fuite d'eau.

🏙 Les communes approvisionnées en eau potable par Deux Rivières

🌄 Les collectivités administrées par Deux Rivières

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