💧 Les Grandes-Chapelles : numéro de téléphone, contacts et procédures ☎️

Les Grandes-Chapelles est une compagnie chargée de la distribution et de la gestion de l'eau dans diverses communes du 10 autour de Les Grandes-Chapelles. Les Grandes-Chapelles dessert différentes villes. Si vous vivez dans l'une de ces localités, vous trouverez ci-dessous l'ensemble des informations pour réaliser vos procédures :

📠 Les Grandes-Chapelles : liste des contacts importants

▷ Numéro du support client Les Grandes-Chapelles ☎️

Pour contacter Les Grandes-Chapelles par téléphone, les abonnés peuvent contacter le 03 25 37 52 59. Ce numéro peut être appelé pour toute demande et formalité concernant l'eau : l'ouverture d'un abonnement, une connexion à l'eau, le paiement d'une facture d'eau, etc. Vous pouvez aussi contacter le support client Les Grandes-Chapelles pour vous renseigner sur la nature de l'eau et le coût de l'eau dans votre commune.

En cas de tuyauterie cassée ou autre fuite, contactez le numéro de Les Grandes-Chapelles au 03 25 37 52 59, joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

▷ Contacts en ligne du fournisseur Les Grandes-Chapelles 🌐

Pour faire une demande en ligne, vous pouvez contacter Les Grandes-Chapelles via le document de contact présent sur son site internet. Certaines de vos procédures peuvent aussi être réalisées dans l'espace client Les Grandes-Chapelles.

▷ Boîte postale de Les Grandes-Chapelles 📬

Il est aussi possible de joindre le support client Les Grandes-Chapelles par voie postale. L'adresse ci-dessous est l'adresse à laquelle vous pouvez faire parvenir vos documents jutificatifs ainsi que vos demandes :

📊 Toutes vos procédures avec Les Grandes-Chapelles

A titre de fournisseur d'eau, Les Grandes-Chapelles est l'interlocuteur principal pour tout ce qui concerne l'eau et l'épuration. On observe donc diverses situations pour lesquelles les abonnés pourraient avoir besoin de le prévenir :

▷ Souscrire un contrat d'eau 📠

Lors d'un emménagement dans l'une des villes desservies par Les Grandes-Chapelles, il est impératif de souscrire un abonnement à l'eau afin d'ouvrir le compteur d'eau du nouveau logement. C'est cette formalité qui permet au logement de bénéficier de l'eau courante.

L'ouverture d'un contrat eau se fait avec Les Grandes-Chapelles

• En ligne sur le site internet pour remplir le document d'accès au service de l'eau si de l'eau coule toujours dans le logement ;
• Par téléphone en appelant le 03 25 37 52 59 si l'eau est coupée afin d'organiser un rendez-vous avec un opérateur Les Grandes-Chapelles pour la mise en service du compteur.

La mise en service du compteur d'eau est une intervention payante. Selon les villes, elle coûte entre 35 et 50 € TTC.

▷ Solliciter un branchement d'eau 👩‍🔧

Un terrain neuf doit être raccordé à l'eau pour être considéré viable. Dans les communes desservies par Les Grandes-Chapelles, c'est ce dernier qu'il faut contacter pour demander le raccordement. Votre fournisseur Les Grandes-Chapelles se charge du branchement sur le domaine public, c'est-à-dire le raccordement du compteur d'eau au réseau d'eau potable. Vous pouvez ensuite choisir n'importe quelle compagnie spécialisée pour le raccordement en domaine privé.

Voici les étapes pour demander le raccordement d'eau avec Les Grandes-Chapelles :

1. Appelez le 03 25 37 52 59 ou consultez le site internet de votre fournisseur d'eau pour obtenir une première estimation du coût de l'opération.
2. Un opérateur de Les Grandes-Chapelles fera une visite du chantier afin d'établir et faire parvenir un devis plus détaillé ;
3. Donner son accord pour le devis en communicant :
   • Le devis ratifié
   • Le payement de l'acompte
   • Le écrit d'accord pour l'ouverture de l'abonnement à l'eau
4. Les travaux sont réalisés après l'obtention de toutes les autorisations permettant d'intervenir sur la voie publique ;
5. Payer la facture de solde des opérations ainsi que la facture d'accès au service de l'eau.

▷ Mettre fin à mon abonnement d'eau

Vous pouvez demander un transfert du contrat vers votre nouvelle adresse dans le cas où vous réalisez un emménagement au sein de la même ville. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre fournisseur, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.

La formalité de résiliation de l'abonnement d'eau dépend de l'emplacement du compteur :

1. Si le compteur d'eau est accessible, vous pouvez résilier votre contrat d'eau en ligne. Il faut se munir d'un relevé de compteur, de la nouvelle adresse et des coordonnées bancaires. Le compteur sera ensuite fermé par un opérateur de Les Grandes-Chapelles ;
2. Si le compteur d'eau n'est pas accessible (placé à l'intérieur du logement), il faut résilier par téléphone en appelant Les Grandes-Chapelles au 03 25 37 52 59 et en prenant un rendez-vous avec un opérateur pour la fermeture du branchement d'eau.

▷ Envoyer les rapports de consommation d'eau 📊

Le fournisseur Les Grandes-Chapelles relève régulièrement le compteur de ses abonnés, mais dans le cas où les techniciens spécialisés n'ont pas pu accéder au compteur d'eau, le abonné peut communiquer lui-même ses index. Il est possible de le faire jusqu'à 3 jours après le passage de l'agent. ;Envoyer ses relevés de compteur permet de recevoir des factures d'eau calculées sur sa consommation réelle, et non plus estimée.

On observe différentes manières possibles de communiquer ses relevés de compteur :

• Dans l'espace abonné, accessible via le site  ;
• Par voie téléphonique, au

🧠 Déchiffrer mes factures Les Grandes-Chapelles

▷ Quel est le coût de l'eau appliqué par Les Grandes-Chapelles ? 💸

Les Grandes-Chapelles n'est pas le premier responsable du coût de l'eau. Ce prix est fixé par la collectivité.

De telle façon, les prix appliqués par Les Grandes-Chapelles ne sont pas les mêmes pour toutes les communes. On observe près de 10 000 prix de l'eau différents en France. Cette disparité s'explique par ;:

• Les différents facteurs géographiques et climatiques qui influencent la qualité de l'eau brute, et donc les coûts liés à son traitement ;
• La densité de la population, qui a un impact direct sur les dépenses liées à la distribution d'eau. Le coût de l'acheminement est réparti entre tous les habitants, une ville très peuplée est donc avantagée ;
• La grandeur de la collectivité, sachant que les petites collectivités disposent de règles comptables spécifiques leur permettant de modérer leur prix de l'eau.

Trouver le coût de l'eau potable dans ma commune

▷ De quoi est composée une facture d'eau Les Grandes-Chapelles ? 📆

L'eau est accessible gratuitement dans la nature. En revanche, ce que les abonnés paient à travers leurs factures d'eau, ce sont les services ayant permis la potabilisation de l'eau et la dépollution des eaux souillées avant leur rejet dans les milieux naturels.

L'arrêté du 10 juillet 1996 réglemente la facture d'eau. Les factures d'eau envoyées par Les Grandes-Chapelles se composent systématiquement de trois parties pour les clients abonnés aux réseaux de distribution d'eau et de collecte des eaux souillées : la partie eau potable, la partie épuration et la partie organismes publics.

La partie eau potable

La partie eau potable représente le prix des investissements nécessaires à la production de l'eau, de son captage à sa distribution, en passant par la potabilisation. Elle contient :

• Une ligne mesurant la consommation par logement, calculée sur la base des relevés compteur ;
• Une part abonnement qui est fixe, et donc ne varie pas en fonction du volume d'eau consommé. Elle sert à financer les investissements des collectivités liés au traitement de l'eau potable ;
• Un taux de TVA de 5,5 % associé à l'eau potable.

La part épuration des eaux souillées

Les abonnés financent le service d'épuration des eaux souillées via leurs factures d'eau. Elle contient :

• Une part collectivité qui finance les différents investissements relatifs à la dépollution de l'eau ;
• Une partie reversée au délégataire ;
• Un taux de TVA de 10 % associé à l'épuration.

La part services publics

La part services publics rémunère les acteurs chargés de la protection des ressources en eau et des milieux aquatiques. Ces organismes publics sont notamment :

• Les : pour les investissements nécessaires à la lutte contre la pollution des eaux et à la modernisation des réseaux d'épuration
• VNF (Voies Navigables de France) : il gère le réseau fluvial sur le territoire français l'entretien des équipements liés.

▷ Comment s'acquitter de mes factures ?

Pour des factures d'eau, Les Grandes-Chapelles offre diverses méthodes de paiement :

1. Le paiement par prélèvement SEP est le mode de règlement ;privilégié ;pour éviter les retards et incidents de paiement. Le support client Les Grandes-Chapelles vous envoie une facture environ 15 jours avant la date de prélèvement, et le montant de la facture est prélevé de manière automatique  ;
2. Par e-TIP (Titre Interbancaire de Payement) ou par carte de crédit sur l'espace abonné, accessible sur le site  ;
3. Régler par chèque : envoyez votre chèque par voie postale à l'adresse Place de la Mairie et à l'ordre de Les Grandes-Chapelles

🔧 Les Grandes-Chapelles : rôle et tâches du fournisseur d'eau potable

A titre de gestionnaire des services de l'eau et d'épuration, il maîtrise l'ensemble des étapes du cycle de l'eau, de son captage à sa distribution jusqu'au robinet des abonnés :

• La collecte et l'acheminement de l'eau potable : la conception, l'exploitation et l'entretien des réseaux de distribution d'eau ;
• Le traitement de l'eau : ;la mise en place de solutions innovantes pour traiter l'eau et les nouveaux polluants ;
• Contrôle de la qualité de l'eau potable distribuée à travers un certain nombre de test et de prélèvements, complémentaires à ceux réalisés par les ARS ;
• La relation client : la gestion des contrats et factures des abonnés, ainsi que la mise en place des outils nécessaires au service de la relation abonné (application mobile, espace client, espace d'accueil, etc.). Les Grandes-Chapelles est aussi chargé des dépannages en cas d'incident ou de fuite d'eau.

🏙 Les villes approvisionnées en eau potable par Les Grandes-Chapelles

🌄 Les collectivités pilotées par Les Grandes-Chapelles

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