Veolia Eau d'Ile de France : service de l'eau à Vanves

La régie en charge de la distribution d'eau potable à Vanves est Veolia Eau d'Ile de France. Le numéro de téléphone de Veolia Eau d'Ile de France est le 0 969 369 900. Le tarif de l'eau à Vanves est de 2,85 € / m³. Le tarif de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat des Eaux D'Île-de-France (SEDIF), et non par le fournisseur.

Gestion de l'eau à Vanves
Critère Infos à Vanves
👤 Fournisseur Veolia Eau d'Ile de France
💬 Contact 0 969 369 900
💰 Prix de l'eau 2,85 € / m³
🚰 Qualité bactériologique de l'eau 100 %
💧 Qualité physique et chimique de l'eau 100 %

Données SISPEA 2023

📋 Service de distribution des eaux à Vanves : contacts utiles

► Le numéro de téléphone de Veolia Eau d'Ile de France 💬

La gestion de l'eau à Vanves est assurée en régie par Veolia Eau d'Ile de France. Pour joindre Veolia Eau d'Ile de France par téléphone, composez le 0 969 369 900.

Il s'agit votre interlocuteur principal pour tout ce qui concerne l'eau dans votre ville : l'ouverture d'un abonnement d'eau, la gestion des factures d'eau, etc.

C'est également votre contact principal en cas d'urgence (dégât des eaux par exemple). Pour les urgences, composez rapidement le 0 969 369 918 (ouvert 24/7).

► Adresse postale de Veolia Eau d'Ile de France à Vanves

Pour les demandes écrites, il est possible de contacter Veolia Eau d'Ile de France par courrier à l'adresse :

Veolia Eau d'Ile de France
2 rue Michael Faraday
93200 Saint-Denis

Mode de gestion de l'eau potable à Vanves

À Vanves, la collectivité Syndicat des Eaux D'Île-de-France (SEDIF) a choisi de déléguer les missions de production, transfert et distribution à une entreprise privée : Veolia Eau d'Ile de France, dans le cadre d'un contrat courant à partir du 01/01/2011 .

Indicateurs de qualité du réseau d'eau à Vanves

Indicateurs de qualité du contrat Syndicat des eaux d'île-de-france (sedif) - Veolia Eau d'Ile de France
Délai d'ouverture maximal d'un branchement 1 jours ouvrables
Taux de conformité microbiologique 100 %
Taux de conformité physico-chimique 100 %
Rendement du réseau de distribution 90 %
Indice linéaire des volumes non comptés 11,9 m³/km/j
Indice linéaire de pertes en réseau 9,2 m³/km/j
Taux moyen de renouvellement du réseau 1,05 %
Taux d'occurrence des interruptions de l'entité de gestion non programmées 3,66 nb. pour 1000 hab.
Taux de respect des délai d'ouverture 99,9 %
Taux d'impayés sur les factures d'eau de l'année précédente 1,87 %
Durée d’extinction de la dette de la collectivité 2 ans
Taux de réclamations 1,56 pour 1000 hab.

Source : SISPEA 2023 - Données valables sur tout le réseau Syndicat des Eaux D'Île-de-France (SEDIF)

💰 Le tarif de l'eau

► De quoi est composée la facture d'eau à Vanves ? 🌍

À Vanves, le prix de l'eau est de 2,85€/m3. Le prix du mètre cube d'eau n'est pas le même partout en France, puisqu'il dépend de plusieurs facteurs comme la qualité de l'eau brute, la densité de population, la vétusté des équipements techniques, la politique locale en matière de gestion de l'eau potable, etc.

Ce tarif se décompose en une part de 2,14 € pour l'eau potable et 0,71 € pour l'assainissement Les recettes sont ensuite réparties entre la collectivité, la régie et les services publics, notamment :

  • Les agences de l'eau : elles s'occupent de la préservation des ressources en eau ;
  • Les Voies Navigables de France :Les Voies Navigables de France : en charge de l'exploitation du système de canaux et de rivières.

► Comment est calculé le tarif de l'eau ? ⏲

Le tarif de l'eau varie du simple au double selon la commune. Il est fixé par la collectivité, en fonction des investissements requis pour garantir la qualité de l'eau, préserver les ressources et entretenir le système de distribution d'eau. Le prix de l'eau est basée sur :

  • La qualité des ressources en eau (qui a un effet sur le coût du traitement de l'eau potable) ;
  • La densité de la population (plus la zone est peuplée, plus le coût lié à l'entretien du réseau par habitant est faible) ;
  • La complexité et la longueur du système de distribution, etc.

► Comment payer vos factures d'eau à Vanves ? 📑

Vous disposez de plusieurs moyens pour payer vos factures d'eau :

  • Par prélèvement SEPA : une facture d'eau vous est envoyée 15 jours avant la date de débit et le montant de la facture est prélevé automatiquement tous les mois ;
  • Par carte bancaire ou Titre Interbancaire de Paiement : directement sur le site https://www.vedif.eau.veolia.fr/mes-demarches/contactez-nous ;
  • Par chèque, à transmettre à l'adresse postale : 2 rue Michael Faraday, 93200 Saint-Denis.

► Comment faire en cas de difficultés de paiement ?⚠️

Lors de problèmes de paiement des factures d'eau, la première chose à faire est de contacter votre distributeur d'eau. Appelez au 0 969 369 900 pour demander un échéancier de paiement.

Aides financières possibles

Le Fonds Solidarité Logement

Il s'agit d'une aide à toutes les dépenses liées du logement, comme le loyer, les factures d'énergie ainsi que les factures d'eau. La demande se fait auprès de votre Conseil départemental, ou elle peut être transmise par l'intermédiaire des services sociaux la.

Le PASS'EAU

Cette aide est attribuée par les organismes sociaux locaux (CCAS) des communes. Pour demander de l'aide, il faut s'adresser à votre CCAS, muni d'une facture d'eau.

Le chèque eau

Il s'agit d'une aide déduite du montant de vos factures d'eau. Prenez contact avec le CCAS de votre commune pour savoir si le dispositif y est disponible à Vanves

Comment baisser le prix de l'eau à Vanves

Il n'est pas possible de faire baisser son prix de l'eau à Vanves. Le tarif est fixé par la collectivité Syndicat des Eaux D'Île-de-France (SEDIF) selon des critères bien précis.

La qualité de l'eau potable dans la commune de Vanves

L'eau du robinet est l'aliment le plus contrôlé en France. La régie Veolia Eau d'Ile de France effectue des contrôles réguliers sur la qualité de l'eau à Vanves et alentours. Des contrôles réglementaires sont également réalisés par les ARS en application des dispositions de la Directive européenne 98/83/CE relative à la pureté des eaux destinées à la consommation humaine et du Code de la santé publique. Le but de ces contrôles est de :

  • S'assurer de la pureté physique et chimique et bactériologique de l'eau, c'est-à-dire l'absence de micro-organisme et de substances susceptibles d'affecter la santé des consommateurs ;
  • S'assurer de la pureté sanitaire des infrastructures de production, de stockage et de distribution.

L'eau distribuée à Vanves comme dans toute la région est contrôlée par l'Agence Régionale de Santé Île-de-France. Le numéro de téléphone de l'agence est le 01 44 02 00 00. L'adresse de l'agence est :

Immeuble Le Curve, 13 rue Landy - 93000 Saint-Denis

Pour plus d'informations sur les résultats des contrôles de l'eau de boisson à Vanves visitez le site : https://www.iledefrance.ars.sante.fr.

La qualité de l'eau potable à Vanves est excellente avec une conformité microbiologique de 100% et une conformité physico-chimique de 100% en 2023.

✒️ Comment ouvrir un abonnement d'eau avec Veolia Eau d'Ile de France ?

► Le logement est raccordé à l'eau 🚰

Ouvrir le compteur d'eau est l'une des démarches obligatoires à réaliser lors d'un déménagement à Vanves dans le but d'avoir l'eau courante dans son logement. Pour cela, vous devez joindre Veolia Eau d'Ile de France pour souscrire un abonnement à l'eau.

  • Le compteur d'eau est ouvert : vous pouvez souscrire à un abonnement à l'eau en ligne sur le site internet de la régie Veolia Eau d'Ile de France : https://www.vedif.eau.veolia.fr/mes-demarches/contactez-nous ;
  • Le compteur d'eau est fermé : vérifiez d'abord que le robinet général avant compteur est ouvert. Si c'est le cas, mais que l'eau ne coule toujours pas, vous devez souscrire à un contrat par téléphone en appelant le 0 969 369 900. La visite d'un technicien spécialisé sera organisée pour l'ouverture du compteur.

📋 Les documents à fournir pour ouvrir un abonnement à l'eau :

  • Les détails du titulaire du contrat
  • Le numéro du compteur d'eau (inscrit dessus)
  • Un relevé de compteur d'eau (les 5 chiffres noirs indiqués sur le cadran du compteur)
  • Une photo du compteur (facultatif)
  • Un RIB ou relevé d'identité bancaire et les détails de facturation

► Le logement n'est pas raccordé à l'eau 🛁

Dans un logement neuf, il faut en premier lieu procéder au raccordement d'eau. C'est également Veolia Eau d'Ile de France qui est chargé de cette intervention. Pour demander un raccordement, les Vanvéen et Vanvéennes ou Vanvistes doivent demander un devis de raccordement d'eau en contactant Veolia Eau d'Ile de France au 0 969 369 900. Compter 10 à 12 semaines entre la requête de raccordement et la fin des opérations.

► Le cas d'un logement collectif 🏢

Dans le cas d'un logement collectif, les démarches d'ouverture d'un abonnement d'eau peuvent être différentes, en fonction du type de compteur :

  1. L'immeuble dispose de compteurs individuels : dans ce cas, le compteur d'eau est à votre nom et vous devez souscrire à un abonnement d'eau individuel auprès de Veolia Eau d'Ile de France ;
  2. L'immeuble dispose d'un compteur collectif : vous n'avez pas besoin d'ouvrir un abonnement d'eau à votre nom, car l'eau est généralement incluse dans vos charges. Dans ce cas, votre interlocuteur principal pour l'eau est le syndicat de copropriété.