Veolia Eau d'Ile de France : service de l'eau à Bourg-la-Reine
À Bourg-la-Reine, la gestion de l'eau potable est assurée par 2 organismes : Veolia Eau d'Ile de France et Veolia Eau 93. En cas d'emménagement, pour mettre le compteur d'eau à votre nom, les numéros de téléphone respectifs sont le 0 969 369 900 et le 0969369900. Le tarif de l'eau est fixé par le SEDIF, et non par le fournisseur.
Critère | Infos à Bourg-la-Reine |
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👤 Fournisseur | Veolia Eau d'Ile de France |
💬 Contact | 0 969 369 900 |
💰 Prix de l'eau | 2,14 € / m³ |
🚰 Qualité bactériologique de l'eau | 100 % |
💧 Qualité physique et chimique de l'eau | 100 % |
Données SISPEA 2023
📋 Service de distribution des eaux à Bourg-la-Reine : contacts utiles
► Le numéro de téléphone de Veolia Eau d'Ile de France 💬
Fournisseur | Contact | Contact urgence |
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Veolia Eau d'Ile de France | 0 969 369 900 | 0 969 369 918 |
Veolia Eau 93 | 0969369900 | 0 969 369 918 |
La gestion de l'eau potable à Bourg-la-Reine est assurée par 2 entreprises qui sont Veolia Eau d'Ile de France et Veolia Eau 93. Les 2 disposent d'une zone de gestion prédéfinie. Les Réginaburgien et Réginaburgiennes dépendent donc de l'un des deux.
- La gestion de l'eau est assurée en régie par Veolia Eau d'Ile de France.
- La gestion de l'eau est assurée en régie par Veolia Eau 93.
► Adresse postale de Veolia Eau d'Ile de France à Bourg-la-Reine
Fournisseur | Adresse postale |
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Veolia Eau d'Ile de France | 2 rue Michael Faraday, 93200 Saint-Denis |
Veolia Eau 93 | 2 rue Michael Faraday, 93200 Saint-Denis |
Mode de gestion de l'eau potable à Bourg-la-Reine
À Bourg-la-Reine, la collectivité Syndicat des Eaux D'Île-de-France (SEDIF) a choisi de déléguer les missions de production, transfert et distribution à une entreprise privée : Veolia Eau d'Ile de France, dans le cadre d'un contrat courant à partir du 01/01/2011 .
Indicateurs de qualité du réseau d'eau à Bourg-la-Reine
Délai d'ouverture maximal d'un branchement | 1 jours ouvrables |
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Taux de conformité microbiologique | 100 % |
Taux de conformité physico-chimique | 100 % |
Rendement du réseau de distribution | 90 % |
Indice linéaire des volumes non comptés | 11,9 m³/km/j |
Indice linéaire de pertes en réseau | 9,2 m³/km/j |
Taux moyen de renouvellement du réseau | 1,05 % |
Taux d'occurrence des interruptions de l'entité de gestion non programmées | 3,66 nb. pour 1000 hab. |
Taux de respect des délai d'ouverture | 99,9 % |
Taux d'impayés sur les factures d'eau de l'année précédente | 1,87 % |
Durée d’extinction de la dette de la collectivité | 2 ans |
Taux de réclamations | 1,56 pour 1000 hab. |
Source : SISPEA 2023 - Données valables sur tout le réseau Syndicat des Eaux D'Île-de-France (SEDIF)
💰 Le tarif de l'eau
► De quoi est composée la facture d'eau à Bourg-la-Reine ? 🌍
À Bourg-la-Reine, le prix de l'eau est de 2,14€/m3. Le prix du mètre cube d'eau n'est pas le même partout en France, puisqu'il dépend de plusieurs facteurs comme la qualité de l'eau brute, la densité de population, la vétusté des équipements techniques, la politique locale en matière de gestion de l'eau potable, etc.
Ce tarif constitue uniquement la part "alimentation en eau potable", gérée par le délégataire Veolia eau d'ile de france, puisque les tarifs pour l'assainissement ne sont pas communiqués Les recettes sont ensuite réparties entre la collectivité, la régie et les services publics, notamment :
- Les agences de l'eau : elles s'occupent de la préservation des ressources en eau ;
- Les Voies Navigables de France :Les Voies Navigables de France : en charge de l'exploitation du système de canaux et de rivières.
► Comment est calculé le tarif de l'eau ? ⏲
Le tarif de l'eau varie du simple au double selon la commune. Il est fixé par la collectivité, en fonction des investissements requis pour garantir la qualité de l'eau, préserver les ressources et entretenir le système de distribution d'eau. Le prix de l'eau est basée sur :
- La qualité des ressources en eau (qui a un effet sur le coût du traitement de l'eau potable) ;
- La densité de la population (plus la zone est peuplée, plus le coût lié à l'entretien du réseau par habitant est faible) ;
- La complexité et la longueur du système de distribution, etc.
► Comment payer vos factures d'eau à Bourg-la-Reine ? 📑
Vous disposez de plusieurs moyens pour payer vos factures d'eau :
- Par prélèvement SEPA : une facture d'eau vous est envoyée 15 jours avant la date de débit et le montant de la facture est prélevé automatiquement tous les mois ;
- Par carte bancaire ou Titre Interbancaire de Paiement : directement sur le site https://www.vedif.eau.veolia.fr/mes-demarches/contactez-nous ;
- Par chèque, à transmettre à l'adresse postale : 2 rue Michael Faraday, 93200 Saint-Denis.
► Comment faire en cas de difficultés de paiement ?⚠️
Lors de problèmes de paiement des factures d'eau, la première chose à faire est de contacter votre distributeur d'eau. Appelez au 0 969 369 900 pour demander un échéancier de paiement.
Aides financières possibles
Le Fonds Solidarité Logement
Il s'agit d'une aide à toutes les dépenses liées du logement, comme le loyer, les factures d'énergie ainsi que les factures d'eau. La demande se fait auprès de votre Conseil départemental, ou elle peut être transmise par l'intermédiaire des services sociaux la.
Le PASS'EAU
Cette aide est attribuée par les organismes sociaux locaux (CCAS) des communes. Pour demander de l'aide, il faut s'adresser à votre CCAS, muni d'une facture d'eau.
Le chèque eau
Il s'agit d'une aide déduite du montant de vos factures d'eau. Prenez contact avec le CCAS de votre commune pour savoir si le dispositif y est disponible à Bourg-la-Reine
Il n'est pas possible de faire baisser son prix de l'eau à Bourg-la-Reine. Le tarif est fixé par la collectivité Syndicat des Eaux D'Île-de-France (SEDIF) selon des critères bien précis.
La qualité de l'eau potable dans la commune de Bourg-la-Reine
L'eau du robinet est l'aliment le plus contrôlé en France. Le délégataire Veolia Eau d'Ile de France effectue des contrôles réguliers sur la qualité de l'eau à Bourg-la-Reine et alentours. Des contrôles réglementaires sont également réalisés par les ARS en application des dispositions de la Directive européenne 98/83/CE relative à la pureté des eaux destinées à la consommation humaine et du Code de la santé publique. Le but de ces contrôles est de :
- S'assurer de la pureté physique et chimique et bactériologique de l'eau, c'est-à-dire l'absence de micro-organisme et de substances susceptibles d'affecter la santé des consommateurs ;
- S'assurer de la pureté sanitaire des infrastructures de production, de stockage et de distribution.
L'eau distribuée à Bourg-la-Reine comme dans toute la région est contrôlée par l'Agence Régionale de Santé Île-de-France. Le numéro de téléphone de l'agence est le 01 44 02 00 00. L'adresse de l'agence est :
Immeuble Le Curve, 13 rue Landy - 93000 Saint-Denis
Pour plus d'informations sur les résultats des contrôles de l'eau de boisson à Bourg-la-Reine visitez le site : https://www.iledefrance.ars.sante.fr.
La qualité de l'eau potable à Bourg-la-Reine est excellente avec une conformité microbiologique de 100% et une conformité physico-chimique de 100% en 2023.
✒️ Comment ouvrir un abonnement d'eau avec Veolia Eau d'Ile de France ?
► Le logement est raccordé à l'eau 🚰
Ouvrir le compteur d'eau est l'une des démarches obligatoires à réaliser lors d'un déménagement à Bourg-la-Reine dans le but d'avoir l'eau courante dans son logement. Pour cela, vous devez joindre Veolia Eau d'Ile de France pour souscrire un abonnement à l'eau.
- Le compteur d'eau est ouvert : vous pouvez souscrire à un abonnement à l'eau en ligne sur le site internet de le délégataire Veolia Eau d'Ile de France : https://www.vedif.eau.veolia.fr/mes-demarches/contactez-nous ;
- Le compteur d'eau est fermé : vérifiez d'abord que le robinet général avant compteur est ouvert. Si c'est le cas, mais que l'eau ne coule toujours pas, vous devez souscrire à un contrat par téléphone en appelant le 0 969 369 900. La visite d'un technicien spécialisé sera organisée pour l'ouverture du compteur.
📋 Les documents à fournir pour ouvrir un abonnement à l'eau :
- Les détails du titulaire du contrat
- Le numéro du compteur d'eau (inscrit dessus)
- Un relevé de compteur d'eau (les 5 chiffres noirs indiqués sur le cadran du compteur)
- Une photo du compteur (facultatif)
- Un RIB ou relevé d'identité bancaire et les détails de facturation
► Le logement n'est pas raccordé à l'eau 🛁
Dans un logement neuf, il faut en premier lieu procéder au raccordement d'eau. C'est également Veolia Eau d'Ile de France qui est chargé de cette intervention. Pour demander un raccordement, les Réginaburgien et Réginaburgiennes doivent demander un devis de raccordement d'eau en contactant Veolia Eau d'Ile de France au 0 969 369 900. Compter 10 à 12 semaines entre la requête de raccordement et la fin des opérations.
► Le cas d'un logement collectif 🏢
Dans le cas d'un logement collectif, les démarches d'ouverture d'un abonnement d'eau peuvent être différentes, en fonction du type de compteur :
- L'immeuble dispose de compteurs individuels : dans ce cas, le compteur d'eau est à votre nom et vous devez souscrire à un abonnement d'eau individuel auprès de Veolia Eau d'Ile de France ;
- L'immeuble dispose d'un compteur collectif : vous n'avez pas besoin d'ouvrir un abonnement d'eau à votre nom, car l'eau est généralement incluse dans vos charges. Dans ce cas, votre interlocuteur principal pour l'eau est le syndicat de copropriété.