🚿 SIAEPA 77 : votre service de l'eau à Châtres 👨‍🔧

C'est SIAEPA 77 qui gère le service des eaux dans la municipalité de Châtres. Le délégataire SIAEPA 77 est joignable par téléphone au 0181208990. Tous les contacts de SIAEPA 77 et les détails sur le tarif et la qualité de l'eau à Châtres sur cette page.

📋 Le service des eaux à Châtres : les contacts utiles

► Le numéro de téléphone de SIAEPA 77 à Châtres 📞

Pour joindre SIAEPA 77 par téléphone, composez le 0181208990.

La gestion de l'eau à Châtres est effectivement assurée par SIAEPA 77. C'est donc votre interlocuteur principal pour tout ce qui concerne l'eau dans votre municipalité : l'ouverture d'un abonnement d'eau, la gestion des factures d'eau, etc. C'est aussi votre contact principal en cas d'urgence (problème de canalisation par exemple). Pour les urgences, contactez rapidement le 0181208990 (ouvert 24/7).

► Ecrire une lettre à SIAEPA 77 à Châtres 🏣

Pour les demandes écrites, il est possible de contacter SIAEPA 77 par courrier à l'adresse :

💎 Le tarif de l'eau à Châtres

► De quoi est composée la facture d'eau à Châtres ? 🌍

Dans la municipalité de Châtres, le tarif est de 0 € par mètre cube.

Chaque service inclut un coût variable lié à la consommation et un tarif fixe d'abonnement. Les coûts sont ensuite reversés entre la collectivité, le délégataire et les entités publiques, notamment :

• Les établissements publics des eaux : elles sont en charge de la préservation des ressources en eau ;
• L'établissement VNF : cet organisme est chargé de l'exploitation du circuit de canaux et de rivières.

► Comment est calculé le tarif de l'eau ? ⏲

Le tarif de l'eau fluctue d'une commune à une autre sur le territoire français. Le prix est déterminé par la collectivité, en prenant en compte les investissements requis pour garantir la qualité de l'eau, préserver les ressources et entretenir le réseau de distribution d'eau. Le prix de l'eau varie selon :

• La qualité des ressources en eau, qui a un effet sur le coût de la dépollution de l'eau potable ;
• La densité des habitants : plus il y a d'habitants, plus le coût lié à l'entretien du réseau par habitant est léger ;
• La complexité et la longueur du réseau de distribution, etc.

► Comment payer vos factures d'eau à Châtres ? 📊

Vous disposez de plusieurs moyens pour payer vos factures d'eau :

• Par prélèvement SEP : une facture d'eau vous est envoyée deux semaines avant la date de prélèvement et le montant de la facture est prélevé de façon autonome tous les mois ;
• Par carte de crédit ou e-TIP : directement sur le site ;
• Par chèque, à faire parvenir à l'adresse postale 4 rue des Vieilles Chapelles, 77610 Les Chapelles Bourbon.

► Comment faire en cas de difficultés de paiement des factures d'eau potable ? ⚠️

Lors de problèmes de paiement des factures d'eau, la première démarche à envisager est de contacter votre fournisseur d'eau. Appelez donc rapidement au 0181208990 pour obtenir ou solliciter une option de paiement échelonné pour votre facture.

Lorsque la situation est récurrente, un habitant de Châtres peut recourir à certaines aides budgetaires. On peut citer :

• Le Fonds Solidarité Logement (FSL) : elle constitue un soutien pour toutes les dépenses associées à votre domicile, comme le loyer, les factures d'énergie ainsi que les factures d'eau. La requête d'aide se fait auprès de votre Conseil départemental, ou elle peut être transmise par l'intermédiaire des services sociaux de votre commune ;
• Le PASS'EAU : cette aide est attribuée par les organismes sociaux locaux (CCAS) des communes. Pour demander de l'aide, il faut s'adresser à votre CCAS, avec une facture d'eau ;
• Le chèque eau : comme le chèque énergie, il s'agit d'une aide déduite du montant de vos factures d'eau. Prenez contact avec le CCAS de votre commune pour savoir si le dispositif y est disponible.

► Comment faire baisser mon prix de l'eau ? 📉

Il n'est pas possible de faire baisser son prix de l'eau à Châtres comme nulle part ailleurs sur le territoire français. Le tarif est fixé par la collectivité selon des critères bien précis.

Toutefois, vous pouvez faire baisser vos factures d'eau, en adoptant certains éco-gestes :

• Privilégiez les douches aux bains, sachant qu'une douche de 5 minutes nécessite de 30 à 80 litres, contre 150 à 200 litres pour un bain ;
• Surveillez souvent le compteur d'eau pour détecter les fuites, une fuite d'eau pouvant représenter jusqu'à 20 % de la consommation d'eau ;
• Réutiliser l'eau autant que possible, par exemple l'eau utilisée pour la cuisson. Il est ensuite possible d'utiliser cette eau pour l'arrosage des plantes ;
• Récupérer l'eau de pluie pour des besoins qui ne nécessitent pas d'eau potable : lavage de la voiture, arrosage des plantes, nettoyage de la maison, etc.
• Isoler le chauffe-eau et les tuyaux pour que l'eau chaude arrive plus vite, etc.

La qualité de l'eau potable dans la commune de Châtres

L'eau du robinet est l'aliment le plus contrôlé sur le territoire français. Le fournisseur d'eau SIAEPA 77 se charge de contrôler souvent la qualité de l'eau dans ses propres laboratoires. Des contrôles réglementaires sont aussi réalisés par les ARS (Agences Régionales de Santé) en application des dispositions de la Directive européenne 98/83/CE relative à la qualité des eaux destinées à la consommation humaine et du Code de la santé publique. Le but de ces contrôles est de :

• S'assurer de la qualité biochimique et bactériologique de l'eau, c'est-à-dire l'absence de micro-organisme et de substances susceptibles d'affecter la santé des consommateurs ;
• S'assurer de la qualité sanitaire des infrastructures de production, de stockage et de distribution.

L'eau du robinet distribuée à Châtres est contrôlée pas l'ARS Ile-de-France. L'agence est située Immeuble Le Curve, 13 rue Landy - 93000 Saint-Denis. Le numéro de téléphone de l'agence est le 01 44 02 00 00. Pour plus d'informations, consultez le site dédié : https://www.iledefrance.ars.sante.fr.

✒️ Comment ouvrir un abonnement d'eau avec SIAEPA 77 ?

► Le logement est raccordé à l'eau 🚰

Ouvrir le compteur d'eau est l'une des démarches obligatoires à réaliser lors d'un déménagement à Châtres dans le but d'avoir l'eau courante dans son logement. Pour cela, vous devez joindre SIAEPA 77 pour souscrire un abonnement à l'eau.

• Lorsque l'eau coule dans le logement : vous pouvez souscrire à un abonnement à l'eau en ligne sur le site internet de votre délégataire :  ;
• Lorsque l'eau ne coule pas dans le logement : vérifiez d'abord que le robinet général avant compteur est ouvert. Si c'est le cas, mais que l'eau ne coule toujours pas, vous devez souscrire à un contrat par téléphone en appelant le 0181208990. La visite d'un technicien spécialisé sera organisée pour l'ouverture du compteur.

► Le logement n'est pas raccordé à l'eau 🛁

Dans un logement neuf, il faut en premier lieu procéder au branchement d'eau. C'est aussi SIAEPA 77 qui est chargé de cette opération. Pour demander un branchement, les habitant de Châtres et habitantes de Châtres doivent :

1. Demander un devis de branchement d'eau en contactant SIAEPA 77 au 0181208990 ;
2. Envoyer les papiers de branchement, notamment :
   1. Une copie imprimée du permis de construction
   2. Un plan cadastral
   3. Le formulaire de requête de branchement d'eau dûment complétée
3. Demander la pose du compteur d'eau après le branchement
4. Passer un contrat d'alimentation en eau pour avoir l'eau courante.

Il faut compter entre 10 à 12 semaines entre la requête de branchement et la fin des opérations.

► Le cas d'une résidence collective 🏢

Dans le cas d'une résidence collective, les démarches d'ouverture d'un abonnement d'eau peuvent être différentes, en fonction du type de compteur :

1. L'immeuble dispose de compteurs individuels : dans ce cas, le compteur d'eau est à votre nom et vous devez souscrire à un abonnement d'eau individuel auprès de SIAEPA 77 ;
2. L'immeuble dispose d'un compteur collectif : vous n'avez pas besoin d'ouvrir un abonnement d'eau à votre nom, car l'eau est généralement incluse dans vos charges. Dans ce cas, votre interlocuteur principal pour l'eau est le syndicat de copro.

👨‍🔧 Que faire en cas de fuite d'eau à Châtres ?

SIAEPA 77 gère aussi la distribution de l'eau à Les Chapelles-Bourbon et Marles-en-Brie.

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