Par | Critère | Infos à Eu |
|---|---|
| 👤 Fournisseur | |
| 💬 Contact |
Veolia Eau 76 : 09 69 36 72 61
|
| 💰 Prix de l'eau potable par collectivité |
SI d'Eau et d'Assainissement Caux Nord Est : 2,82 € / m³ (2024)
SI Urbain de la Basse Bresle : 2,92 € / m³ (2024)
|
| ♻ Tarif de l'assainissement collectif |
5,42 € / m³ (2023)
2,89 € / m³ (2024)
|
| 🚰 Qualité bactériologique de l'eau | 100 % |
| 💧 Qualité physique et chimique de l'eau | 81,6 % |
Source : SISPEA — tarifs 2024, indicateurs de qualité 2023
📋 Service de distribution des eaux à Eu : contacts utiles
► Le numéro de téléphone de Veolia Eau 76 💬
La gestion de l'eau à Eu est assurée en délégation de service public par Veolia Eau 76. Pour joindre Veolia Eau 76 par téléphone, composez le 09 69 36 72 61.
Il s'agit de votre interlocuteur principal pour tout ce qui concerne l'eau dans votre ville : l'ouverture d'un abonnement d'eau, la gestion des factures d'eau, etc.
C'est également votre contact principal en cas d'urgence (dégât des eaux par exemple).
► Adresse postale de Veolia Eau 76 à Eu
Pour les demandes écrites, il est possible de contacter Veolia Eau 76 par courrier à l'adresse :
Veolia Eau 76
12 Av. Jacques Anquetil
76260 Eu
Mode de gestion de l'eau potable à Eu
Nous n'avons pas d'information sur l'entité de gestion de l'eau potable.
Le service d'assainissement collectif est assuré en délégation sur l'ensemble du SI d'Eau et d'Assainissement Caux Nord Est.
Indicateurs de qualité du réseau d'eau à Eu
| Délai d'ouverture maximal d'un branchement | 1 jour ouvrable |
|---|---|
| Taux de conformité microbiologique | 100 % |
| Taux de conformité physico-chimique | 81,6 % |
| Rendement du réseau de distribution | - % |
| Indice linéaire des volumes non comptés | - m³/km/j |
| Indice linéaire de pertes en réseau | - m³/km/j |
| Taux moyen de renouvellement du réseau | - % |
| Taux d'occurrence des interruptions non programmées | 3,71 nb. pour 1000 hab. |
| Taux de respect des délais d'ouverture | 100 % |
| Taux d'impayés sur les factures d'eau | 2,4 % |
| Durée d'extinction de la dette | 2 ans |
| Taux de réclamations | 0,57 pour 1000 hab. |
Source : SISPEA 2023. Données valables sur tout le réseau Syndicat Intercommunal d'Eau et d'Assainissement Caux Nord Est
| Délai d'ouverture maximal d'un branchement | 1 jour ouvrable |
|---|---|
| Taux de conformité microbiologique | - % |
| Taux de conformité physico-chimique | 94,1 % |
| Rendement du réseau de distribution | 75,2 % |
| Indice linéaire des volumes non comptés | 7,9 m³/km/j |
| Indice linéaire de pertes en réseau | 6,8 m³/km/j |
| Taux moyen de renouvellement du réseau | 0,71 % |
| Taux d'occurrence des interruptions non programmées | 2,9 nb. pour 1000 hab. |
| Taux de respect des délais d'ouverture | 100 % |
| Taux d'impayés sur les factures d'eau | - % |
| Durée d'extinction de la dette | 21 ans |
| Taux de réclamations | - pour 1000 hab. |
Source : SISPEA 2023. Données valables sur tout le réseau Syndicat Intercommunal Urbain de la Basse Bresle
💰 Le tarif de l'eau
► De quoi est composée la facture d'eau à Eu ? 🌍
Le tarif de l'eau potable est fixé par les collectivités et non par le fournisseur. Il dépend de plusieurs facteurs comme la qualité de l'eau brute, la densité du réseau de distribution ou la politique locale dans la gestion de l'eau potable. Dans la ville d'Eu, il y a 2 collectivités en charge de l'eau potable, dont les tarifs sont les suivants :
- SI d'Eau et d'Assainissement Caux Nord Est : 2,82 € / m³ (2024)
- SI Urbain de la Basse Bresle : 2,92 € / m³ (2024)
Les recettes sont ensuite réparties entre la collectivité, le délégataire et les services publics, notamment :
- Les agences de l'eau : elles s'occupent de la préservation des ressources en eau ;
- Les Voies Navigables de France : en charge de l'exploitation du système de canaux et de rivières.
► Comment est calculé le tarif de l'eau ? ⏲
Le tarif de l'eau varie du simple au double selon la commune. Il est fixé par la collectivité, en fonction des investissements requis pour garantir la qualité de l'eau, préserver les ressources et entretenir le système de distribution d'eau. Le prix de l'eau est basé sur :
- La qualité des ressources en eau (qui a un effet sur le coût du traitement de l'eau potable) ;
- La densité de la population (plus la zone est peuplée, plus le coût lié à l'entretien du réseau par habitant est faible) ;
- La complexité et la longueur du système de distribution, etc.
► Comment payer vos factures d'eau à Eu ? 📑
Vous disposez de plusieurs moyens pour payer vos factures d'eau :
- Par prélèvement SEPA : une facture d'eau vous est envoyée 15 jours avant la date de débit et le montant de la facture est prélevé automatiquement tous les mois ;
- Par carte bancaire ou Titre Interbancaire de Paiement : sur le site internet Veolia Eau 76 ;
- Par chèque, à transmettre à l'adresse postale : Veolia Eau 76 12 Av. Jacques Anquetil, 76260 Eu.
► Comment faire en cas de difficultés de paiement ? ⚠️
Lors de problèmes de paiement des factures d'eau, la première chose à faire est de contacter votre distributeur d'eau. Appelez au 09 69 36 72 61 pour demander un échéancier de paiement.
Aides financières possibles
Il s'agit d'une aide à toutes les dépenses liées du logement, comme le loyer, les factures d'énergie ainsi que les factures d'eau. La demande se fait auprès de votre Conseil départemental, ou elle peut être transmise par l'intermédiaire des services sociaux.
Cette aide est attribuée par les organismes sociaux locaux (CCAS) des communes. Pour demander de l'aide, il faut s'adresser à votre CCAS, muni d'une facture d'eau.
Il s'agit d'une aide déduite du montant de vos factures d'eau. Prenez contact avec le CCAS de votre commune pour savoir si le dispositif y est disponible à Eu.
La qualité de l'eau potable dans la commune d'Eu
L'eau du robinet est l'aliment le plus contrôlé en France. Le délégataire Veolia Eau 76 effectue des contrôles réguliers sur la qualité de l'eau à Eu et alentours. Des contrôles réglementaires sont également réalisés par les ARS en application des dispositions de la Directive européenne 98/83/CE relative à la pureté des eaux destinées à la consommation humaine et du Code de la santé publique. Le but de ces contrôles est de :
- S'assurer de la pureté physique et chimique et bactériologique de l'eau, c'est-à-dire l'absence de micro-organisme et de substances susceptibles d'affecter la santé des consommateurs ;
- S'assurer de la pureté sanitaire des infrastructures de production, de stockage et de distribution.
L'eau distribuée à Eu comme dans toute la région est contrôlée par l'Agence Régionale de Santé Normandie. Le numéro de téléphone de l'agence est le 02 31 70 96 96. L'adresse de l'agence est :
2 place Jean-Nouzille, 14000 Caen
Pour plus d'informations sur les résultats des contrôles de l'eau de boisson à Eu visitez le site : https://www.normandie.ars.sante.fr.
La qualité de l'eau potable à Eu est correcte avec une conformité microbiologique de 100 % et une conformité physico-chimique de 81,6 % en 2023.
✒️ Comment ouvrir un abonnement d'eau avec Veolia Eau 76 ?
► Le logement est raccordé à l'eau 🚰
Ouvrir le compteur d'eau est l'une des démarches obligatoires à réaliser lors d'un déménagement à Eu dans le but d'avoir l'eau courante dans son logement. Pour cela, vous devez joindre Veolia Eau 76 pour souscrire un abonnement à l'eau.
- Le compteur d'eau est ouvert : vous pouvez souscrire à un abonnement à l'eau en ligne sur le site internet de le délégataire Veolia Eau 76 ;
- Le compteur d'eau est fermé : vérifiez d'abord que le robinet général avant compteur est ouvert. Si c'est le cas, mais que l'eau ne coule toujours pas, vous devez souscrire à un contrat par téléphone en appelant le 09 69 36 72 61. La visite d'un technicien spécialisé sera organisée pour l'ouverture du compteur.
► Le logement n'est pas raccordé à l'eau 🛁
Dans un logement neuf, il faut en premier lieu procéder au raccordement d'eau. C'est également Veolia Eau 76 qui est chargé de cette intervention. Pour demander un raccordement, les Eudois et Eudoises doivent demander un devis de raccordement d'eau en contactant Veolia Eau 76 au 09 69 36 72 61. Compter 10 à 12 semaines entre la requête de raccordement et la fin des opérations.
► Le cas d'un logement collectif 🏢
Dans le cas d'un logement collectif, les démarches d'ouverture d'un abonnement d'eau peuvent être différentes, en fonction du type de compteur :
- L'immeuble dispose de compteurs individuels : dans ce cas, le compteur d'eau est à votre nom et vous devez souscrire à un abonnement d'eau individuel auprès de Veolia Eau 76 ;
- L'immeuble dispose d'un compteur collectif : vous n'avez pas besoin d'ouvrir un abonnement d'eau à votre nom, car l'eau est généralement incluse dans vos charges. Dans ce cas, votre interlocuteur principal pour l'eau est le syndicat de copropriété.