Métropole Rouen Normandie : service de l'eau à Cléon

La régie en charge de la distribution d'eau potable à Cléon est la Métropole Rouen Normandie. Le numéro de téléphone de Métropole Rouen Normandie est le 02 35 52 68 10. Le tarif de l'eau à Cléon est 2,21 € / m³. Il est fixé par MRN, et non par le fournisseur.

Données SISPEA 2023

📋 Service de distribution des eaux à Cléon : contacts utiles

► Le numéro de téléphone de la Métropole Rouen Normandie 💬

La gestion de l'eau à Cléon est assurée en régie par la Métropole Rouen Normandie. Pour joindre la Métropole Rouen Normandie par téléphone, composez le 02 35 52 68 10.

Il s'agit votre interlocuteur principal pour tout ce qui concerne l'eau dans votre ville : l'ouverture d'un abonnement d'eau, la gestion des factures d'eau, etc.

C'est également votre contact principal en cas d'urgence (dégât des eaux par exemple). Pour les urgences, composez rapidement le 0 800 021 021 (ouvert 24/7).

► Adresse postale de Métropole Rouen Normandie à Cléon

Pour les demandes écrites, il est possible de contacter la Métropole Rouen Normandie par courrier à l'adresse :

Mode de gestion de l'eau potable à Cléon

À Cléon, la collectivité Métropole Rouen Normandie (MRN) a choisi de déléguer les missions de production, transfert et distribution à une régie simple, dans le cadre d'un contrat dont les dates ne sont pas connues.

Le service d'assainissement collectif est assuré en régie sur l’ensemble de MRN.

Indicateurs de qualité du réseau d'eau à Cléon

Indicateurs de qualité de l'eau à Cléon MRN

Délai d'ouverture maximal d'un branchement	2 jours ouvrables
Taux de conformité microbiologique	99,8 %
Taux de conformité physico-chimique	96,4 %
Rendement du réseau de distribution	84,4 %
Indice linéaire des volumes non comptés	4,9 m³/km/j
Indice linéaire de pertes en réseau	4,5 m³/km/j
Taux moyen de renouvellement du réseau	0,82 %
Taux d'occurrence des interruptions de l'entité de gestion non programmées	2,1 nb. pour 1000 hab.
Taux de respect des délai d'ouverture	100 %
Taux d'impayés sur les factures d'eau de l'année précédente	4,26 %
Durée d’extinction de la dette de la collectivité	2 ans
Taux de réclamations	2,29 pour 1000 hab.

Source : SISPEA 2023 - Données valables sur tout le réseau Métropole Rouen Normandie (MRN)

💰 Le tarif de l'eau

► De quoi est composée la facture d'eau à Cléon ? 🌍

À Cléon, le prix de l'eau potable est de 2,21 € / m³. Le prix du mètre cube d'eau n'est pas le même partout en France, puisqu'il dépend de plusieurs facteurs comme la qualité de l'eau brute, la densité de population, la vétusté des équipements techniques, la politique locale en matière de gestion de l'eau potable, etc.

Les recettes sont ensuite réparties entre la collectivité, la régie et les services publics, notamment :

• Les agences de l'eau : elles s'occupent de la préservation des ressources en eau ;
• Les Voies Navigables de France :Les Voies Navigables de France : en charge de l'exploitation du système de canaux et de rivières.

► Comment est calculé le tarif de l'eau ? ⏲

Le tarif de l'eau varie du simple au double selon la commune. Il est fixé par la collectivité, en fonction des investissements requis pour garantir la qualité de l'eau, préserver les ressources et entretenir le système de distribution d'eau. Le prix de l'eau est basée sur :

• La qualité des ressources en eau (qui a un effet sur le coût du traitement de l'eau potable) ;
• La densité de la population (plus la zone est peuplée, plus le coût lié à l'entretien du réseau par habitant est faible) ;
• La complexité et la longueur du système de distribution, etc.

► Comment payer vos factures d'eau à Cléon ? 📑

Vous disposez de plusieurs moyens pour payer vos factures d'eau :

• Par prélèvement SEPA : une facture d'eau vous est envoyée 15 jours avant la date de débit et le montant de la facture est prélevé automatiquement tous les mois ;
• Par carte bancaire ou Titre Interbancaire de Paiement : sur le site internet Métropole Rouen Normandie ;
• Par chèque, à transmettre à l'adresse postale : Métropole Rouen Normandie 108, Allée François Mitterrand, 76100 Rouen.

  ► Comment faire en cas de difficultés de paiement ?⚠️

  Lors de problèmes de paiement des factures d'eau, la première chose à faire est de contacter votre distributeur d'eau. Appelez au 02 35 52 68 10 pour demander un échéancier de paiement.

  Aides financières possibles

  Le Fonds Solidarité Logement

  Il s'agit d'une aide à toutes les dépenses liées du logement, comme le loyer, les factures d'énergie ainsi que les factures d'eau. La demande se fait auprès de votre Conseil départemental, ou elle peut être transmise par l'intermédiaire des services sociaux.

  Le PASS'EAU

  Cette aide est attribuée par les organismes sociaux locaux (CCAS) des communes. Pour demander de l'aide, il faut s'adresser à votre CCAS, muni d'une facture d'eau.

  Le chèque eau

  Il s'agit d'une aide déduite du montant de vos factures d'eau. Prenez contact avec le CCAS de votre commune pour savoir si le dispositif y est disponible à Cléon

  Comment baisser le prix de l'eau à Cléon

  Il n'est pas possible de faire baisser son prix de l'eau à Cléon. Le tarif est fixé par la collectivité Métropole Rouen Normandie (MRN) selon des critères bien précis.

  La qualité de l'eau potable dans la commune de Cléon

  L'eau du robinet est l'aliment le plus contrôlé en France. La régie Métropole Rouen Normandie effectue des contrôles réguliers sur la qualité de l'eau à Cléon et alentours. Des contrôles réglementaires sont également réalisés par les ARS en application des dispositions de la Directive européenne 98/83/CE relative à la pureté des eaux destinées à la consommation humaine et du Code de la santé publique. Le but de ces contrôles est de :

  • S'assurer de la pureté physique et chimique et bactériologique de l'eau, c'est-à-dire l'absence de micro-organisme et de substances susceptibles d'affecter la santé des consommateurs ;
  • S'assurer de la pureté sanitaire des infrastructures de production, de stockage et de distribution.

  L'eau distribuée à Cléon comme dans toute la région est contrôlée par l'Agence Régionale de Santé Normandie. Le numéro de téléphone de l'agence est le 02 31 70 96 96. L'adresse de l'agence est :

  2 place Jean-Nouzille, 14000 Caen

  Pour plus d'informations sur les résultats des contrôles de l'eau de boisson à Cléon visitez le site : https://www.normandie.ars.sante.fr.

  La qualité de l'eau potable à Cléon est correcte avec une conformité microbiologique de 99.8% et une conformité physico-chimique de 96.4% en 2023.

  ✒️ Comment ouvrir un abonnement d'eau avec la Métropole Rouen Normandie ?

  ► Le logement est raccordé à l'eau 🚰

  Ouvrir le compteur d'eau est l'une des démarches obligatoires à réaliser lors d'un déménagement à Cléon dans le but d'avoir l'eau courante dans son logement. Pour cela, vous devez joindre la Métropole Rouen Normandie pour souscrire un abonnement à l'eau.

  • Le compteur d'eau est ouvert : vous pouvez souscrire à un abonnement à l'eau en ligne sur le : site internet de la régie Métropole Rouen Normandie ;
  • Le compteur d'eau est fermé : vérifiez d'abord que le robinet général avant compteur est ouvert. Si c'est le cas, mais que l'eau ne coule toujours pas, vous devez souscrire à un contrat par téléphone en appelant le 02 35 52 68 10. La visite d'un technicien spécialisé sera organisée pour l'ouverture du compteur.

  📋 Les documents à fournir pour ouvrir un abonnement à l'eau :

  • Les détails du titulaire du contrat
  • Le numéro du compteur d'eau (inscrit dessus)
  • Un relevé de compteur d'eau (les 5 chiffres noirs indiqués sur le cadran du compteur)
  • Une photo du compteur (facultatif)
  • Un RIB ou relevé d'identité bancaire et les détails de facturation

  ► Le logement n'est pas raccordé à l'eau 🛁

  Dans un logement neuf, il faut en premier lieu procéder au raccordement d'eau. C'est également la Métropole Rouen Normandie qui est chargé de cette intervention. Pour demander un raccordement, les Cléonnais et Cléonnaises doivent demander un devis de raccordement d'eau en contactant la Métropole Rouen Normandie au 02 35 52 68 10. Compter 10 à 12 semaines entre la requête de raccordement et la fin des opérations.

  ► Le cas d'un logement collectif 🏢

  Dans le cas d'un logement collectif, les démarches d'ouverture d'un abonnement d'eau peuvent être différentes, en fonction du type de compteur :

  1. L'immeuble dispose de compteurs individuels : dans ce cas, le compteur d'eau est à votre nom et vous devez souscrire à un abonnement d'eau individuel auprès de Métropole Rouen Normandie ;
  2. L'immeuble dispose d'un compteur collectif : vous n'avez pas besoin d'ouvrir un abonnement d'eau à votre nom, car l'eau est généralement incluse dans vos charges. Dans ce cas, votre interlocuteur principal pour l'eau est le syndicat de copropriété.