SIDERM : service de l'eau à Teloché

La régie en charge de la distribution d'eau potable à Teloché est SIDERM. Le numéro de téléphone de SIDERM est le 02 43 84 67 23. Le tarif de l'eau à Teloché est 2,1 € / m³. Il est fixé par le SIAEP Brette-Les-Pins, et non par le fournisseur.

Données SISPEA 2023

📋 Service de distribution des eaux à Teloché : contacts utiles

► Le numéro de téléphone de SIDERM 💬

La gestion de l'eau à Teloché est assurée en régie par SIDERM. Pour joindre SIDERM par téléphone, composez le 02 43 84 67 23.

Il s'agit votre interlocuteur principal pour tout ce qui concerne l'eau dans votre ville : l'ouverture d'un abonnement d'eau, la gestion des factures d'eau, etc.

C'est également votre contact principal en cas d'urgence (dégât des eaux par exemple).

► Adresse postale de SIDERM à Teloché

Pour les demandes écrites, il est possible de contacter SIDERM par courrier à l'adresse :

Mode de gestion de l'eau potable à Teloché

À Teloché :

• la collectivité SIAEP Brette-Les-Pins a choisi de déléguer les missions de production, transfert et distribution à une régie à autonomie financière, dans le cadre d'un contrat dont les dates ne sont pas connues.
• la collectivité Syndicat Inter-Collectivités des Eaux de la Région Mancelle (SIDERM) a choisi de déléguer les missions de production, transfert et distribution à une régie simple, dans le cadre d'un contrat dont les dates ne sont pas connues.

Le service d'assainissement collectif est assuré en délégation sur l’ensemble de la CC d'Orée de Bercé-Belinois.

Indicateurs de qualité du réseau d'eau à Teloché

Indicateurs de qualité de l'eau à Teloché SIAEP Brette-Les-Pins

Délai d'ouverture maximal d'un branchement	2 jours ouvrables
Taux de conformité microbiologique	100 %
Taux de conformité physico-chimique	100 %
Rendement du réseau de distribution	94,8 %
Indice linéaire des volumes non comptés	0,3 m³/km/j
Indice linéaire de pertes en réseau	0,3 m³/km/j
Taux moyen de renouvellement du réseau	0,4 %
Taux d'occurrence des interruptions de l'entité de gestion non programmées	7,11 nb. pour 1000 hab.
Taux de respect des délai d'ouverture	100 %
Taux d'impayés sur les factures d'eau de l'année précédente	3,22 %
Durée d’extinction de la dette de la collectivité	6 ans
Taux de réclamations	8 pour 1000 hab.

Source : SISPEA 2023 - Données valables sur tout le réseau SIAEP Brette-Les-Pins

Indicateurs de qualité de l'eau à Teloché SIDERM

Délai d'ouverture maximal d'un branchement	5 jours ouvrables
Taux de conformité microbiologique	98,9 %
Taux de conformité physico-chimique	99,3 %
Rendement du réseau de distribution	86,7 %
Indice linéaire des volumes non comptés	1,7 m³/km/j
Indice linéaire de pertes en réseau	1,6 m³/km/j
Taux moyen de renouvellement du réseau	0,42 %
Taux d'occurrence des interruptions de l'entité de gestion non programmées	3,74 nb. pour 1000 hab.
Taux de respect des délai d'ouverture	100 %
Taux d'impayés sur les factures d'eau de l'année précédente	1,35 %
Durée d’extinction de la dette de la collectivité	3 ans
Taux de réclamations	18,28 pour 1000 hab.

Source : SISPEA 2023 - Données valables sur tout le réseau Syndicat Inter-Collectivités des Eaux de la Région Mancelle (SIDERM)

💰 Le tarif de l'eau

► De quoi est composée la facture d'eau à Teloché ? 🌍

Le tarif de l'eau potable est fixé par les collectivités et non par le fournisseur. Il dépend de plusieurs facteurs comme la qualité de l'eau brute, la densité du réseau de distribution ou la politique locale dans la gestion de l'eau potable. Dans la ville de Teloché, il y a 2 collectivités en charge de l'eau potable, dont les tarifs sont les suivants :

• SIAEP Brette-Les-Pins : 2,1 € / m³
• SIDERM : 2,54 € / m³

Les recettes sont ensuite réparties entre la collectivité, la régie et les services publics, notamment :

• Les agences de l'eau : elles s'occupent de la préservation des ressources en eau ;
• Les Voies Navigables de France :Les Voies Navigables de France : en charge de l'exploitation du système de canaux et de rivières.

► Comment est calculé le tarif de l'eau ? ⏲

Le tarif de l'eau varie du simple au double selon la commune. Il est fixé par la collectivité, en fonction des investissements requis pour garantir la qualité de l'eau, préserver les ressources et entretenir le système de distribution d'eau. Le prix de l'eau est basée sur :

• La qualité des ressources en eau (qui a un effet sur le coût du traitement de l'eau potable) ;
• La densité de la population (plus la zone est peuplée, plus le coût lié à l'entretien du réseau par habitant est faible) ;
• La complexité et la longueur du système de distribution, etc.

► Comment payer vos factures d'eau à Teloché ? 📑

Vous disposez de plusieurs moyens pour payer vos factures d'eau :

• Par prélèvement SEPA : une facture d'eau vous est envoyée 15 jours avant la date de débit et le montant de la facture est prélevé automatiquement tous les mois ;
• Par carte bancaire ou Titre Interbancaire de Paiement : sur le site internet SIDERM ;
• Par chèque, à transmettre à l'adresse postale : SIDERM 3 rue des Noës, 72700 Spay.

  ► Comment faire en cas de difficultés de paiement ?⚠️

  Lors de problèmes de paiement des factures d'eau, la première chose à faire est de contacter votre distributeur d'eau. Appelez au 02 43 84 67 23 pour demander un échéancier de paiement.

  Aides financières possibles

  Le Fonds Solidarité Logement

  Il s'agit d'une aide à toutes les dépenses liées du logement, comme le loyer, les factures d'énergie ainsi que les factures d'eau. La demande se fait auprès de votre Conseil départemental, ou elle peut être transmise par l'intermédiaire des services sociaux.

  Le PASS'EAU

  Cette aide est attribuée par les organismes sociaux locaux (CCAS) des communes. Pour demander de l'aide, il faut s'adresser à votre CCAS, muni d'une facture d'eau.

  Le chèque eau

  Il s'agit d'une aide déduite du montant de vos factures d'eau. Prenez contact avec le CCAS de votre commune pour savoir si le dispositif y est disponible à Teloché

  Comment baisser le prix de l'eau à Teloché

  Il n'est pas possible de faire baisser son prix de l'eau à Teloché. Le tarif est fixé par la collectivité SIAEP Brette-Les-Pins selon des critères bien précis.

  La qualité de l'eau potable dans la commune de Teloché

  L'eau du robinet est l'aliment le plus contrôlé en France. La régie SIDERM effectue des contrôles réguliers sur la qualité de l'eau à Teloché et alentours. Des contrôles réglementaires sont également réalisés par les ARS en application des dispositions de la Directive européenne 98/83/CE relative à la pureté des eaux destinées à la consommation humaine et du Code de la santé publique. Le but de ces contrôles est de :

  • S'assurer de la pureté physique et chimique et bactériologique de l'eau, c'est-à-dire l'absence de micro-organisme et de substances susceptibles d'affecter la santé des consommateurs ;
  • S'assurer de la pureté sanitaire des infrastructures de production, de stockage et de distribution.

  L'eau distribuée à Teloché comme dans toute la région est contrôlée par l'Agence Régionale de Santé Pays de la Loire. Le numéro de téléphone de l'agence est le 02 49 10 40 00. L'adresse de l'agence est :

  17 boulevard Gaston-Doumergue, 44000 Nantes

  Pour plus d'informations sur les résultats des contrôles de l'eau de boisson à Teloché visitez le site : https://www.pays-de-la-loire.ars.sante.fr.

  La qualité de l'eau potable à Teloché est excellente avec une conformité microbiologique de 100% et une conformité physico-chimique de 100% en 2023.

  ✒️ Comment ouvrir un abonnement d'eau avec SIDERM ?

  ► Le logement est raccordé à l'eau 🚰

  Ouvrir le compteur d'eau est l'une des démarches obligatoires à réaliser lors d'un déménagement à Teloché dans le but d'avoir l'eau courante dans son logement. Pour cela, vous devez joindre SIDERM pour souscrire un abonnement à l'eau.

  • Le compteur d'eau est ouvert : vous pouvez souscrire à un abonnement à l'eau en ligne sur le : site internet de la régie SIDERM ;
  • Le compteur d'eau est fermé : vérifiez d'abord que le robinet général avant compteur est ouvert. Si c'est le cas, mais que l'eau ne coule toujours pas, vous devez souscrire à un contrat par téléphone en appelant le 02 43 84 67 23. La visite d'un technicien spécialisé sera organisée pour l'ouverture du compteur.

  📋 Les documents à fournir pour ouvrir un abonnement à l'eau :

  • Les détails du titulaire du contrat
  • Le numéro du compteur d'eau (inscrit dessus)
  • Un relevé de compteur d'eau (les 5 chiffres noirs indiqués sur le cadran du compteur)
  • Une photo du compteur (facultatif)
  • Un RIB ou relevé d'identité bancaire et les détails de facturation

  ► Le logement n'est pas raccordé à l'eau 🛁

  Dans un logement neuf, il faut en premier lieu procéder au raccordement d'eau. C'est également SIDERM qui est chargé de cette intervention. Pour demander un raccordement, les Télochéen et Télochéennes doivent demander un devis de raccordement d'eau en contactant SIDERM au 02 43 84 67 23. Compter 10 à 12 semaines entre la requête de raccordement et la fin des opérations.

  ► Le cas d'un logement collectif 🏢

  Dans le cas d'un logement collectif, les démarches d'ouverture d'un abonnement d'eau peuvent être différentes, en fonction du type de compteur :

  1. L'immeuble dispose de compteurs individuels : dans ce cas, le compteur d'eau est à votre nom et vous devez souscrire à un abonnement d'eau individuel auprès de SIDERM ;
  2. L'immeuble dispose d'un compteur collectif : vous n'avez pas besoin d'ouvrir un abonnement d'eau à votre nom, car l'eau est généralement incluse dans vos charges. Dans ce cas, votre interlocuteur principal pour l'eau est le syndicat de copropriété.