SAUR : service de l'eau à Val des Vignes

Le délégataire en charge de la distribution d'eau potable à Val des Vignes est la SAUR. Le numéro de téléphone de SAUR est le 05 87 23 10 00. Le tarif de l'eau à Val des Vignes est 2,91 € / m³. Il est fixé par le SEP du Sud Charente, et non par le fournisseur.

Données SISPEA 2023

📋 Service de distribution des eaux à Val des Vignes : contacts utiles

► Le numéro de téléphone de SAUR Isle 💬

La gestion de l'eau à Val des Vignes est assurée en délégation de service public par la SAUR. Pour joindre la SAUR par téléphone, composez le 05 87 23 10 00.

Il s'agit votre interlocuteur principal pour tout ce qui concerne l'eau dans votre commune : l'ouverture d'un abonnement d'eau, la gestion des factures d'eau, etc.

C'est également votre contact principal en cas d'urgence (dégât des eaux par exemple). Pour les urgences, composez rapidement le 05 87 23 10 08 (ouvert 24/7).

► Adresse postale de SAUR Isle à Val des Vignes

Pour les demandes écrites, il est possible de contacter la SAUR par courrier à l'adresse :

Mode de gestion de l'eau potable à Val des Vignes

À Val des Vignes, la collectivité Syndicat d'Eau Potable du Sud Charente a choisi de déléguer les missions de production, transfert et distribution à une entreprise privée : SAUR, dans le cadre d'un contrat courant du 01/07/2015 au 30/06/2025.

Le service assainissement collectif (BLANZAC PORCHERESSE) (Côteaux du Blanzacais) assure la gestion de ses usagers Jurignacais et Jurignacaises en délégation sur l’ensemble de la Coteaux-Du-Blanzacais.

Indicateurs de qualité du réseau d'eau à Val des Vignes

Indicateurs de qualité de l'eau à Val des Vignes SAUR

Délai d'ouverture maximal d'un branchement	2 jour.s ouvrable.s
Taux de conformité microbiologique	100 %
Taux de conformité physico-chimique	95,9 %
Rendement du réseau de distribution	87,9 %
Indice linéaire des volumes non comptés	0,9 m³/km/j
Indice linéaire de pertes en réseau	0,8 m³/km/j
Taux moyen de renouvellement du réseau	0,61 %
Taux d'occurrence des interruptions de l'entité de gestion non programmées	- nb. pour 1000 hab.
Taux de respect des délai d'ouverture	- %
Taux d'impayés sur les factures d'eau de l'année précédente	- %
Durée d’extinction de la dette de la collectivité	- ans
Taux de réclamations	- pour 1000 hab.

Source : SISPEA 2023 - Données valables sur tout le réseau Syndicat d'Eau Potable du Sud Charente

Indicateurs de qualité de l'eau à Val des Vignes SAUR

Délai d'ouverture maximal d'un branchement	2 jour.s ouvrable.s
Taux de conformité microbiologique	100 %
Taux de conformité physico-chimique	87,2 %
Rendement du réseau de distribution	81,3 %
Indice linéaire des volumes non comptés	0,7 m³/km/j
Indice linéaire de pertes en réseau	0,6 m³/km/j
Taux moyen de renouvellement du réseau	0,26 %
Taux d'occurrence des interruptions de l'entité de gestion non programmées	- nb. pour 1000 hab.
Taux de respect des délai d'ouverture	- %
Taux d'impayés sur les factures d'eau de l'année précédente	- %
Durée d’extinction de la dette de la collectivité	- ans
Taux de réclamations	- pour 1000 hab.

Source : SISPEA 2023 - Données valables sur tout le réseau Syndicat d'Eau Potable du Sud Charente

💰 Le tarif de l'eau

► De quoi est composée la facture d'eau à Val des Vignes ? 🌍

Le tarif de l'eau potable est fixé par les collectivités et non par le fournisseur. Il dépend de plusieurs facteurs comme la qualité de l'eau brute, la densité du réseau de distribution ou la politique locale dans la gestion de l'eau potable. Dans la commune de Val des Vignes, il y a 2 collectivités en charge de l'eau potable, dont les tarifs sont les suivants :

• SEP du Sud Charente : 2,91 € / m³
• SEP du Sud Charente : 3,05 € / m³

Les recettes sont ensuite réparties entre la collectivité, le délégataire et les services publics, notamment :

• Les agences de l'eau : elles s'occupent de la préservation des ressources en eau ;
• Les Voies Navigables de France :Les Voies Navigables de France : en charge de l'exploitation du système de canaux et de rivières.

► Comment est calculé le tarif de l'eau ? ⏲

Le tarif de l'eau varie du simple au double selon la commune. Il est fixé par la collectivité, en fonction des investissements requis pour garantir la qualité de l'eau, préserver les ressources et entretenir le système de distribution d'eau. Le prix de l'eau est basée sur :

• La qualité des ressources en eau (qui a un effet sur le coût du traitement de l'eau potable) ;
• La densité de la population (plus la zone est peuplée, plus le coût lié à l'entretien du réseau par habitant est faible) ;
• La complexité et la longueur du système de distribution, etc.

► Comment payer vos factures d'eau à Val des Vignes ? 📑

Vous disposez de plusieurs moyens pour payer vos factures d'eau :

• Par prélèvement SEPA : une facture d'eau vous est envoyée 15 jours avant la date de débit et le montant de la facture est prélevé automatiquement tous les mois ;
• Par carte bancaire ou Titre Interbancaire de Paiement : sur le site internet SAUR Isle ;
• Par chèque, à transmettre à l'adresse postale : SAUR Isle 800 route de la Chabroulie, 87170 Isle.

  ► Comment faire en cas de difficultés de paiement ?⚠️

  Lors de problèmes de paiement des factures d'eau, la première chose à faire est de contacter votre distributeur d'eau. Appelez au 05 87 23 10 00 pour demander un échéancier de paiement.

  Aides financières possibles

  Le Fonds Solidarité Logement

  Il s'agit d'une aide à toutes les dépenses liées du logement, comme le loyer, les factures d'énergie ainsi que les factures d'eau. La demande se fait auprès de votre Conseil départemental, ou elle peut être transmise par l'intermédiaire des services sociaux.

  Le PASS'EAU

  Cette aide est attribuée par les organismes sociaux locaux (CCAS) des communes. Pour demander de l'aide, il faut s'adresser à votre CCAS, muni d'une facture d'eau.

  Le chèque eau

  Il s'agit d'une aide déduite du montant de vos factures d'eau. Prenez contact avec le CCAS de votre commune pour savoir si le dispositif y est disponible à Val des Vignes

  Comment baisser le prix de l'eau à Val des Vignes

  Il n'est pas possible de faire baisser son prix de l'eau à Val des Vignes. Le tarif est fixé par la collectivité Syndicat d'Eau Potable du Sud Charente selon des critères bien précis.

  La qualité de l'eau potable dans la commune de Val des Vignes

  L'eau du robinet est l'aliment le plus contrôlé en France. Le délégataire SAUR effectue des contrôles réguliers sur la qualité de l'eau à Val des Vignes et alentours. Des contrôles réglementaires sont également réalisés par les ARS en application des dispositions de la Directive européenne 98/83/CE relative à la pureté des eaux destinées à la consommation humaine et du Code de la santé publique. Le but de ces contrôles est de :

  • S'assurer de la pureté physique et chimique et bactériologique de l'eau, c'est-à-dire l'absence de micro-organisme et de substances susceptibles d'affecter la santé des consommateurs ;
  • S'assurer de la pureté sanitaire des infrastructures de production, de stockage et de distribution.

  L'eau distribuée à Val des Vignes comme dans toute la région est contrôlée par l'Agence Régionale de Santé Nouvelle-Aquitaine. Le numéro de téléphone de l'agence est le 09 69 37 00 33. L'adresse de l'agence est :

  103 b rue Belleville, 33000 Bordeaux

  Pour plus d'informations sur les résultats des contrôles de l'eau de boisson à Val des Vignes visitez le site : https://www.auvergne-rhone-alpes.ars.sante.fr.

  La qualité de l'eau potable à Val des Vignes est correcte avec une conformité microbiologique de 100% et une conformité physico-chimique de 95.9% en 2023.

  ✒️ Comment ouvrir un abonnement d'eau avec la SAUR ?

  ► Le logement est raccordé à l'eau 🚰

  Ouvrir le compteur d'eau est l'une des démarches obligatoires à réaliser lors d'un déménagement à Val des Vignes dans le but d'avoir l'eau courante dans son logement. Pour cela, vous devez joindre la SAUR pour souscrire un abonnement à l'eau.

  • Le compteur d'eau est ouvert : vous pouvez souscrire à un abonnement à l'eau en ligne sur le site internet de le délégataire SAUR : https://www.saurclient.fr/abonnement-et-raccordement/jemmenage-ou-je-fais-construire/je-mabonne ;
  • Le compteur d'eau est fermé : vérifiez d'abord que le robinet général avant compteur est ouvert. Si c'est le cas, mais que l'eau ne coule toujours pas, vous devez souscrire à un contrat par téléphone en appelant le 05 87 23 10 00. La visite d'un technicien spécialisé sera organisée pour l'ouverture du compteur.

  📋 Les documents à fournir pour ouvrir un abonnement à l'eau :

  • Les détails du titulaire du contrat
  • Le numéro du compteur d'eau (inscrit dessus)
  • Un relevé de compteur d'eau (les 5 chiffres noirs indiqués sur le cadran du compteur)
  • Une photo du compteur (facultatif)
  • Un RIB ou relevé d'identité bancaire et les détails de facturation

  ► Le logement n'est pas raccordé à l'eau 🛁

  Dans un logement neuf, il faut en premier lieu procéder au raccordement d'eau. C'est également la SAUR qui est chargé de cette intervention. Pour demander un raccordement, les Jurignacais et Jurignacaises doivent demander un devis de raccordement d'eau en contactant la SAUR au 05 87 23 10 00. Compter 10 à 12 semaines entre la requête de raccordement et la fin des opérations.

  ► Le cas d'un logement collectif 🏢

  Dans le cas d'un logement collectif, les démarches d'ouverture d'un abonnement d'eau peuvent être différentes, en fonction du type de compteur :

  1. L'immeuble dispose de compteurs individuels : dans ce cas, le compteur d'eau est à votre nom et vous devez souscrire à un abonnement d'eau individuel auprès de SAUR ;
  2. L'immeuble dispose d'un compteur collectif : vous n'avez pas besoin d'ouvrir un abonnement d'eau à votre nom, car l'eau est généralement incluse dans vos charges. Dans ce cas, votre interlocuteur principal pour l'eau est le syndicat de copropriété.