Eau de Marseille Métropole : service de l'eau au Rove

Le délégataire en charge de la distribution d'eau potable au Rove est Eau de Marseille Métropole. Le numéro de téléphone de Eau de Marseille Métropole est le 0 969 39 40 50. Le tarif de l'eau au Rove est 2,21 € / m³. Il est fixé par MAMP, et non par le fournisseur.

Données SISPEA 2023

📋 Service de distribution des eaux au Rove : contacts utiles

► Le numéro de téléphone de Eau de Marseille Métropole 💬

La gestion de l'eau au Rove est assurée en délégation de service public par Eau de Marseille Métropole. Pour joindre Eau de Marseille Métropole par téléphone, composez le 0 969 39 40 50.

Il s'agit votre interlocuteur principal pour tout ce qui concerne l'eau dans votre ville : l'ouverture d'un abonnement d'eau, la gestion des factures d'eau, etc.

C'est également votre contact principal en cas d'urgence (dégât des eaux par exemple). Pour les urgences, composez rapidement le 04 91 83 16 15 (ouvert 24/7).

► Adresse postale de Eau de Marseille Métropole au Rove

Pour les demandes écrites, il est possible de contacter Eau de Marseille Métropole par courrier à l'adresse :

Mode de gestion de l'eau potable au Rove

au Rove, la collectivité Métropole Aix Marseille Provence (MAMP) a choisi de déléguer les missions de production, transfert et distribution à une entreprise privée : SEMM, dans le cadre d'un contrat courant du 01/01/2014 au 30/06/2029.

L'assainissement collectif au Rove est géré par le service d'assainissement marseille métropole. Le numéro de téléphone à appeler pour toute question concernant l'assainissement collectif est le 09 69 39 02 13.

Indicateurs de qualité du réseau d'eau au Rove

Indicateurs de qualité de l'eau au Rove SEMM

Délai d'ouverture maximal d'un branchement	2 jour.s ouvrable.s
Taux de conformité microbiologique	- %
Taux de conformité physico-chimique	100 %
Rendement du réseau de distribution	86,5 %
Indice linéaire des volumes non comptés	12,6 m³/km/j
Indice linéaire de pertes en réseau	11,2 m³/km/j
Taux moyen de renouvellement du réseau	1,11 %
Taux d'occurrence des interruptions de l'entité de gestion non programmées	2,83 nb. pour 1000 hab.
Taux de respect des délai d'ouverture	100 %
Taux d'impayés sur les factures d'eau de l'année précédente	2,77 %
Durée d’extinction de la dette de la collectivité	- ans
Taux de réclamations	0,24 pour 1000 hab.

Source : SISPEA 2023 - Données valables sur tout le réseau Métropole Aix Marseille Provence (MAMP)

💰 Le tarif de l'eau

► De quoi est composée la facture d'eau au Rove ? 🌍

au Rove, le prix de l'eau potable est de 2,21 € / m³. Le prix du mètre cube d'eau n'est pas le même partout en France, puisqu'il dépend de plusieurs facteurs comme la qualité de l'eau brute, la densité de population, la vétusté des équipements techniques, la politique locale en matière de gestion de l'eau potable, etc.

Les recettes sont ensuite réparties entre la collectivité, le délégataire et les services publics, notamment :

• Les agences de l'eau : elles s'occupent de la préservation des ressources en eau ;
• Les Voies Navigables de France :Les Voies Navigables de France : en charge de l'exploitation du système de canaux et de rivières.

► Comment est calculé le tarif de l'eau ? ⏲

Le tarif de l'eau varie du simple au double selon la commune. Il est fixé par la collectivité, en fonction des investissements requis pour garantir la qualité de l'eau, préserver les ressources et entretenir le système de distribution d'eau. Le prix de l'eau est basée sur :

• La qualité des ressources en eau (qui a un effet sur le coût du traitement de l'eau potable) ;
• La densité de la population (plus la zone est peuplée, plus le coût lié à l'entretien du réseau par habitant est faible) ;
• La complexité et la longueur du système de distribution, etc.

► Comment payer vos factures d'eau au Rove ? 📑

Vous disposez de plusieurs moyens pour payer vos factures d'eau :

• Par prélèvement SEPA : une facture d'eau vous est envoyée 15 jours avant la date de débit et le montant de la facture est prélevé automatiquement tous les mois ;
• Par carte bancaire ou Titre Interbancaire de Paiement : sur le site internet Eau de Marseille Métropole ;
• Par chèque, à transmettre à l'adresse postale : Eau de Marseille Métropole 50 rue de la République, 13002 Marseille.

  ► Comment faire en cas de difficultés de paiement ?⚠️

  Lors de problèmes de paiement des factures d'eau, la première chose à faire est de contacter votre distributeur d'eau. Appelez au 0 969 39 40 50 pour demander un échéancier de paiement.

  Aides financières possibles

  Le Fonds Solidarité Logement

  Il s'agit d'une aide à toutes les dépenses liées du logement, comme le loyer, les factures d'énergie ainsi que les factures d'eau. La demande se fait auprès de votre Conseil départemental, ou elle peut être transmise par l'intermédiaire des services sociaux.

  Le PASS'EAU

  Cette aide est attribuée par les organismes sociaux locaux (CCAS) des communes. Pour demander de l'aide, il faut s'adresser à votre CCAS, muni d'une facture d'eau.

  Le chèque eau

  Il s'agit d'une aide déduite du montant de vos factures d'eau. Prenez contact avec le CCAS de votre commune pour savoir si le dispositif y est disponible au Rove

  Comment baisser le prix de l'eau au Rove

  Il n'est pas possible de faire baisser son prix de l'eau au Rove. Le tarif est fixé par la collectivité Métropole Aix Marseille Provence (MAMP) selon des critères bien précis.

  La qualité de l'eau potable dans la commune du Rove

  L'eau du robinet est l'aliment le plus contrôlé en France. Le délégataire Eau de Marseille Métropole effectue des contrôles réguliers sur la qualité de l'eau au Rove et alentours. Des contrôles réglementaires sont également réalisés par les ARS en application des dispositions de la Directive européenne 98/83/CE relative à la pureté des eaux destinées à la consommation humaine et du Code de la santé publique. Le but de ces contrôles est de :

  • S'assurer de la pureté physique et chimique et bactériologique de l'eau, c'est-à-dire l'absence de micro-organisme et de substances susceptibles d'affecter la santé des consommateurs ;
  • S'assurer de la pureté sanitaire des infrastructures de production, de stockage et de distribution.

  L'eau distribuée au Rove comme dans toute la région est contrôlée par l'Agence Régionale de Santé Provence-Alpes-Côte d'Azur. Le numéro de téléphone de l'agence est le 04 13 55 80 10. L'adresse de l'agence est :

  132 Boulevard de Paris, 13003 Marseille

  Pour plus d'informations sur les résultats des contrôles de l'eau de boisson au Rove visitez le site : https://www.paca.ars.sante.fr.

  ✒️ Comment ouvrir un abonnement d'eau avec Eau de Marseille Métropole ?

  ► Le logement est raccordé à l'eau 🚰

  Ouvrir le compteur d'eau est l'une des démarches obligatoires à réaliser lors d'un déménagement au Rove dans le but d'avoir l'eau courante dans son logement. Pour cela, vous devez joindre Eau de Marseille Métropole pour souscrire un abonnement à l'eau.

  • Le compteur d'eau est ouvert : vous pouvez souscrire à un abonnement à l'eau en ligne sur le site internet de le délégataire Eau de Marseille Métropole : https://espaceclients.eauxdemarseille.fr/#/demarches ;
  • Le compteur d'eau est fermé : vérifiez d'abord que le robinet général avant compteur est ouvert. Si c'est le cas, mais que l'eau ne coule toujours pas, vous devez souscrire à un contrat par téléphone en appelant le 0 969 39 40 50. La visite d'un technicien spécialisé sera organisée pour l'ouverture du compteur.

  📋 Les documents à fournir pour ouvrir un abonnement à l'eau :

  • Les détails du titulaire du contrat
  • Le numéro du compteur d'eau (inscrit dessus)
  • Un relevé de compteur d'eau (les 5 chiffres noirs indiqués sur le cadran du compteur)
  • Une photo du compteur (facultatif)
  • Un RIB ou relevé d'identité bancaire et les détails de facturation

  ► Le logement n'est pas raccordé à l'eau 🛁

  Dans un logement neuf, il faut en premier lieu procéder au raccordement d'eau. C'est également Eau de Marseille Métropole qui est chargé de cette intervention. Pour demander un raccordement, les Rovenain et Rovenaines doivent demander un devis de raccordement d'eau en contactant Eau de Marseille Métropole au 0 969 39 40 50. Compter 10 à 12 semaines entre la requête de raccordement et la fin des opérations.

  ► Le cas d'un logement collectif 🏢

  Dans le cas d'un logement collectif, les démarches d'ouverture d'un abonnement d'eau peuvent être différentes, en fonction du type de compteur :

  1. L'immeuble dispose de compteurs individuels : dans ce cas, le compteur d'eau est à votre nom et vous devez souscrire à un abonnement d'eau individuel auprès de Eau de Marseille Métropole ;
  2. L'immeuble dispose d'un compteur collectif : vous n'avez pas besoin d'ouvrir un abonnement d'eau à votre nom, car l'eau est généralement incluse dans vos charges. Dans ce cas, votre interlocuteur principal pour l'eau est le syndicat de copropriété.