Engie Douai (59) : contact, tarifs et zone tarifaire

L'adresse d'Engie la plus proche de Douai est ENGIE Home Services DOUAI, au 123 rue Françoise Sagan, 59450 SIN-LE-NOBLE. Le numéro téléphonique du service client d'Engie à Douai est le 09 69 32 19 53.

Joindre Engie par téléphone Douai

Pour toutes les questions liées à la fourniture de gaz et d'électricité, Engie répond à ses clients au 09 69 32 19 53. Engie ne met pas d'adresse e-mail à disposition de ses clients résidentiels. Engie Home Services (EHS) dispose de bureaux dans la région Hauts-de-France :

Agence Engie Home Services (EHS) à Douai

Engie Home Services (EHS) est une filiale d'Engie dédiée à la réparation et au dépannage des systèmes individuels de chauffage et de climatisation (pompe à chaleur, chaudière à gaz, climatiseur, etc.). Il existe une division Engie Home Services (EHS) dans votre région et dans les environs.

✅ Zone tarifaire gaz de ville Douai

La ville de Douai se situe au sein de la zone 1. Trouver le meilleur fournisseur de gaz de ville à Douai.

Lors de l'ouverture à la concurrence du marché du gaz naturel, Engie (Gaz De France à l'époque) a choisi de séparer le pays et de créer 6 zones tarifaires différentes.

Ces zones tarifaires permettent d'élaborer des tarifs différents pour les communes desservies selon le coût de leur approvisionnement en gaz. Ce coût d’approvisionnement fluctue selon la distance entre le lieu de consommation et le centre de stockage et correspond aux frais de transport du gaz de ville. C’est ce parcours plus ou moins compliqué selon votre ville qui explique la création de zones. Cette différence se répercute sur la facture de gaz naturel qui bénéficie d’un coût du kWh de gaz de ville changeant selon sa zone.

En France métropolitaine, il existe 6 zones numérotées de 1 à 6 dans lesquelles le coût du kWh de gaz naturel varie.

La zone 1 a le prix du kilowattheure le moins cher et la zone 6 le plus cher.

Gaz Douai : prix du gaz de ville

Jusqu'au 30 juin 2023, un tarif réglementé du gaz naturel existait. Il a aujourd'hui disparu et Engie ne propose plus que des offres à prix de marché. Aujourd'hui, on distingue :

• L'offre Passerelle d'Engie vers laquelle ont été transférés automatiquement les 2 millions d'usagers restants au Tarif Réglementé de Vente (TRV). Il n'est pas possible de souscrire cette offre Engie, car il s'agit d'une offre transitoire
• Un publication mensuelle d'un prix repère gaz de ville par la Commission de Régulation de l'Energie (CRE). Ce prix a pour objectif de servir de référence aux fournisseurs lorsqu'ils construisent leurs offres, mais aussi aux consommateurs lorsqu'ils souhaitent comparer les offres sur le marché.

Tarifs del'offre Prix Repère Moyen de Vente de Gaz par CRE

	0 - 6000 kWh/an	6000 - 300 000 kWh/an
Prix fixe	114.36 €	277.44 €
Zone 1 (€/kWh)	0.1383 €	0.1093 €
Zone 2 (€/kWh)	0.1383 €	0.1093 €
Zone 3 (€/kWh)	0.1383 €	0.1093 €
Zone 4 (€/kWh)	0.1383 €	0.1093 €
Zone 5 (€/kWh)	0.1383 €	0.1093 €
Zone 6 (€/kWh)	0.1383 €	0.1093 €

Prix en € TTC du Prix Repère Moyen de Vente de Gaz de la CRE à jour au 23/11/2024

Pour information :

En savoir plus sur la zone tarifaire gaz naturel Douai

Douai se trouve au sein de la zone 1. C'est la moins chère des 6 zones tarifaires gaz, cela signifie que vous bénéficiez du tarif de base du kWh de gaz naturel et des tarifs réglementés sans majoration pour l'approvisionnement. Le coût du kWh de gaz de ville à Douai est de 0.1093 €. Il y a 2913 autres villes dans la zone 3. On peut citer par exemple : Lyon, Lille, Tours ou encore Marseille.

➤ Garder sa zone tarifaire gaz naturel tout en payant moins cher le kWh de gaz de ville ?

Les 6 zones créées à l’époque par les gestionnaires de réseaux de gaz sont utilisées par la plupart des fournisseurs d'énergie. Toutefois, ce système de zone est discutable parce qu'elles sont relativement peu nombreuses pour le nombre de communes qu’elles regroupent. EkWateur a, par exemple, créé ses propres zones plus nombreuses qui reflètent davantage les coûts réels de transport du gaz naturel.

Si votre contrat actuel ne vous convient pas, vous pouvez toujours changer de fournisseur et réduire votre facture et ce, même sans changer de zone tarifaire du gaz !

• Zone gaz de ville à Waziers: 1
• Zone gaz de ville à Sin-le-Noble: 1
• Zone gaz de ville à Flers-en-Escrebieux: 1
• Zone gaz de ville à Roost-Warendin: 1
• Zone gaz de ville à Lambres-lez-Douai: 1

Déménagement Engie Douai (Nord) : quelles démarches ?

Un déménagement implique d'ouvrir le compteur de gaz de son nouveau domicile. Pour cela, il vous suffit de souscrire un contrat de gaz auprès du fournisseur de votre choix. Pour souscrire chez Engie, vous pouvez appeler le numéro 09 87 67 94 10 (service Selectra - partenaire Engie).

Après la souscription, votre fournisseur contacte GRDF pour convenir d'un RDV de mise en service de votre compteur. Cette prestation est facturée par GRDF et varie selon le type d'intervention choisi :

• Délai de 10 jours, cas standard : 21,95 €
• Délai de 5 jours, cas express : 70,43 €
• Dans la journée, cas d'urgence : 168,96 €

Contact Engie Douai pour un raccordement au gaz

Pour un raccordement gaz, ce n'est pas Engie qu'il faut contacter, mais GRDF Douai, qui est le gestionnaire du réseau de distribution du gaz de ville sur 95% du territoire. Pour contacter GRDF, vous pouvez appeler le 09 69 36 35 34, du lundi au vendredi, de 8h à 17h. Un téléconseiller pourra vous renseigner sur les démarches à suivre et les documents à fournir.

Il existe aussi une agence GRDF non loin de Douai :

Le gaz semble coupé à Douai : qui dois-je appeler ?

Pour toute urgence (coupure de gaz ou fuite de gaz), votre interlocuteur principal est GRDF Douai, peu importe votre fournisseur. Le numéro de dépannage et d'urgence GRDF est le 0 800 47 33 33 (appel gratuit - 24/7).

Service clientèle Engie pour les professionnels

Le support client Engie pro à Douai est joignable par téléphone au :

• au 09 69 32 67 77 (du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h) pour ceux qui sont déjà clients et ont des demandes ou questions concernant leur contrat ou facture Engie ;
• au 09 693 255 22 pour ceux qui ne sont pas encore clients et souhaitent obtenir un devis gaz ou un devis électricité auprès d'Engie.

Vous avez aussi la possibilité de contacter Engie pro par courrier à l'adresse ci-dessous :

Les contacts Engie pour les collectivités et industriels

Industriel ou collectivité ? Engie a un support client pour vous :

• Si vous êtes une entreprise, un industriel, ou un syndicat de copropriété : contactez le support client Engie entreprises au 0 173 101 674 (non surtaxé).

Enfin, les collectivités peuvent joindre Engie Douai par voie postale à l'adresse :

Contacter Engie pour l'électricité

Bien qu'Engie soit le fournisseur historique de gaz naturel, il propose également des offres d'électricité. D'ailleurs, Engie est le premier fournisseur d'électricité spin.verte pour les particuliers en France.

Ouvrir un nouveau compteur de courant Engie

Pour ouvrir son compteur de courant à Douai, la première étape est de souscrire un contrat auprès d'un fournisseur de courant. Pour souscrire chez Engie, vous pouvez appeler le service des ventes au 09 87 67 94 10 (Selectra - partenaire Engie).

Engie se charge ensuite de contacter Enedis pour l'ouverture de votre compteur. Cette prestation est facturée par Enedis, et est la même pour tous les consommateurs. Ci-dessous les frais de mise en fonction pour les Douaisiens :

• Mise en service standard (en 5 jours ouvrés) : 31,83 €
• Mise en fonction express (en 48 heures) : 43,00 €
• Mise en service urgente (en 24 heures) : 59,51 €
• Mise en fonction linky (à distance et en 24 heures) : 1,66 € (à partir de novembre)

Mise en service électrique dans un logement neuf à Douai

Avant toute mise en service il faut vous raccorder au réseau électrique. Pour cette démarche, il faut s'adresser à Enedis. Vous pouvez les contacter par téléphone au 0970 831 970. Des conseillers sont à votre disposition pour vous aider dans vos démarches tous les jours de 8h à 17h (hors week-end).

Ensuite, une fois tous les documents réunis, il est possible de déposer le dossier complet en ligne sur le portail de raccordement Enedis, ou de l'envoyer par courrier à l'adresse Enedis de votre région :

Il y a t-il des centres de production de biogaz proches de Douai ?

Il existe des centres de production non loin de Douai :

• BIOENERGIE DE FERIN, CC Osartis Marquion
• AGRI UNION BIOENERGIE, CA d'Hénin-Carvin
• SYMEVAD, CA d'Hénin-Carvin
• BIOSTREVENT ENERGIE, CC Cœur d'Ostrevent

Classement des quartiers de Douai consommant le plus d'énergie à l'année :

• avec MWh/an
• avec MWh/an
• avec MWh/an
• avec MWh/an

Les adresses les plus peuplées et leur consommation :

Peut-être vous demandez-vous quels immeubles d'habitations consomment le plus d'énergie ? Voici une liste des adresses de plus de 10 habitations à Douai et de leur consommation annuelle :

• 124 BOULEVARD JEANNE D ARC, zone Quartier Casernes Caux Corbineau : 310.352 MWh/an (192 habitations)
• 295 QUAI DEVIGNE, zone Quartier Résidence Gayant : 277.909 MWh/an (73 habitations)
• 258 RUE LEFEBVRE D ORVAL, zone Quartier Casernes Caux Corbineau : 251.02 MWh/an (60 habitations)
• 293 QUAI DEVIGNE, zone Quartier Résidence Gayant : 233.831 MWh/an (73 habitations)
• 900 BOULEVARD DE LA REPUBLIQUE, zone Quartier Nord-Est Scarpe et Dérivation : 213.711 MWh/an (53 habitations)
• 8 AVENUE DU DOCTEUR SCHWEITZER, zone Quartier Résidence Gayant : 212.237 MWh/an (53 habitations)
• 64 RUE DES MINIMES, zone Quartier Place d'Armes et du Barlet : 209.546 MWh/an (33 habitations)
• 70 QUAI DU HERON, zone Quartier Casernes Caux Corbineau : 195.425 MWh/an (39 habitations)

Informations pratiques mairie de Douai

Douai est une ville du département du Nord. Ses 42197 habitants sont appelés les Douaisiens. Le numéro téléphonique de la mairie est le +33 3 27 93 58 00. Vous pouvez contacter la mairie par mail à [email protected].