💧 Contact et numéro de Cellier-du-Luc ☎️
Il a un grand nombre d'entreprises chargées de la gestion de l'eau sur le territoire français, Cellier-du-Luc fait partie de ce genre de compagnie. Cette page comprend les informations sur Cellier-du-Luc. Ces données peuvent vous être intéressantes si vous habitez dans l'une des villes du 07 desservies par Cellier-du-Luc
Contact téléphonique | 04 66 46 66 01 |
Localisation | Le Village, 07590 Cellier-du-Luc |
Portail internet | Site web |
🔎 Cellier-du-Luc : liste des contacts importants
▷ Numéro du service clientèle Cellier-du-Luc ☎️
Pour joindre Cellier-du-Luc, vous pouvez joindre le 04 66 46 66 01. Ce numéro peut être appelé pour toute question et procédure concernant l'eau : l'ouverture d'un abonnement, un raccordement à l'eau, le paiement d'une facture d'eau, etc. Pour plus d'informations sur l'état ou le tarif de l'eau dans votre ville, il est possible de joindre le service clientèle Cellier-du-Luc.
En cas d'urgence - fuite d'eau, problème de conduite d'eau - contactez le numéro de Cellier-du-Luc au 04 66 46 66 01, joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
▷ Prendre contact avec Cellier-du-Luc en ligne 🌍
Pour faire une demande en ligne, vous pouvez contacter Cellier-du-Luc via le document de contact présent sur son site internet. Dans certains cas, il est possible de faire ses procédures directement dans l'onglet "espace client" de Cellier-du-Luc.
▷ Boîte postale de Cellier-du-Luc 📬
Il est également possible de joindre le service clientèle Cellier-du-Luc par courrier traditionnel. Pour l'envoi de vos demandes ou de vos pièces justificatives par courrier traditionnel, voici l'adresse :
Le Village
07590
Cellier-du-Luc
📊 Toutes vos procédures avec Cellier-du-Luc
A titre de délégataire d'eau, Cellier-du-Luc est l'interlocuteur principal pour tout ce qui concerne l'eau et l'assainissement des eaux. A titre de abonné vous pourriez avoir envie de contacter Cellier-du-Luc pour, par exemple :
▷ Souscrire un contrat d'eau 🔎
Lors d'un emménagement dans l'une des villes desservies par Cellier-du-Luc, il est impératif de souscrire un abonnement à l'eau afin d'ouvrir le compteur d'eau du nouveau logement. Vous ne pourrez pas avoir accès à l'eau sans cette procédure.
Pour demander un abonnement à l'eau, il vous suffit de contacter votre société d'eau Cellier-du-Luc :
- En passant par le site internet et en remplissant un document d'accès aux services de l'eau dans le cas où de l'eau coule encore dans votre logement ;
- Par téléphone en appelant le 04 66 46 66 01 si l'eau est coupée afin d'organiser un rendez-vous avec un opérateur Cellier-du-Luc pour la mise en service du compteur.
L'ouverture du compteur est facturée par le société d'eau. Selon les villes, elle coûte entre 35 et 50 € TTC.
▷ Solliciter un branchement d'eau 👩🔧
Un terrain neuf doit être raccordé à l'eau pour être considéré viable. Le raccordement ne peut se faire qu'en passant par Cellier-du-Luc. Le raccordement entre votre logement et le réseau public se fait en passant par votre délégataire , Cellier-du-Luc. Le branchement de l'habitation au compteur peut ensuite se faire avec l'entreprise que vous voulez.
Demander un raccordement au réseau d'eau via Cellier-du-Luc :
- Appelez le 04 66 46 66 01 ou consultez le site internet de votre société d'eau pour obtenir une première estimation du tarif de l'opération.
- Cellier-du-Luc enverra sur les lieux un opérateur pour préciser l'opération et le dévis.
- Accepter le devis en transmettant :
- Le devis ratifié
- Le dépôt de l'acompte
- Un document stipulant que vous donnez votre accord pour ce contrat
- Cellier-du-Luc doit attendre tous les permis d'intervention sur la voie publique avant le début du chantier ;
- Payer les factures de l'accès à l'eau et du chantier.
▷ Résilier mon contrat d'eau
Vous pouvez demander un transfert du contrat vers votre nouvelle adresse dans le cas où vous réalisez un emménagement au sein de la même ville. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre délégataire, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.
La procédure pour résilier votre contrat varie selon l'endroit où est installé le boîtier compteur :
- Dans le cas où où vous pouvez accéder au compteur, la résiliation est possible en ligne. Il faut suffit d'être en possession d'un relevé compteur, de vos coordonnées bancaires et de la nouvelle adresse. Cellier-du-Luc enverra sur place un opérateur qui s'occupera de fermer l'arrivée d'eau ;
- Dans le cas où le compteur d'eau n'est pas accessible (placé à l'intérieur du logement), il faut résilier par téléphone en appelant Cellier-du-Luc au 04 66 46 66 01 et en prenant un rendez-vous avec un opérateur pour la fermeture du branchement d'eau.
❔ Est-il possible de passer de Cellier-du-Luc à une autre compagnie de distribution de l'eau ?
En France, la distribution de l'eau est confiée à la collectivité, qui peut choisir de la gérer elle-même sous forme d'une régie, ou d'en déléguer la gestion à une société privée. De telle façon, chaque ville possède un unique délégataire. Choisir personnellement son délégataire est donc impossible.
▷ Fournir des rapports de consommation d'eau 📊
Le délégataire Cellier-du-Luc relève souvent le compteur de ses abonnés, mais dans le cas où les techniciens spécialisés n'ont pas pu accéder au compteur d'eau, le abonné peut communiquer lui-même ses index. Vous possédez un délai de 3 jours après passage de l'opérateur pour vos relevés. Grâce à cette action, vous serez facturé en fonction de votre consommation d'eau réelle et non pas sur votre consommation estimée.
Il y a de multiples manières possibles de communiquer ses relevés de compteur :
- Au travers de la page espace abonné du site internet ;
- Par téléphone en appelant le 04 66 46 66 01.
🧠 Comprendre mes factures Cellier-du-Luc
▷ Combien coûte l'eau distribuée par Cellier-du-Luc ? 💵
Le tarif de l'eau en France est fixé par la collectivité, et non par Cellier-du-Luc.
, en fonction de votre ville le tarif de l'eau est différent. Il y a près de 10 000 prix de l'eau différents en France. Cette disparité s'explique par ;:
- La géolocalisation de la ville, l'eau y est naturellement plus au moins pure, ce qui influe sur le prix de son assainissement ;
- La densité de la population, qui a un impact direct sur les dépenses liées à la distribution d'eau. Le tarif de l'acheminement est réparti entre tous les habitants, une ville très peuplée est donc avantagée ;
- La grandeur de la collectivité est aussi un critère important. Il faut aussi préciser que les collectivités de petite taille ont accès à des dispositons spéciales leur permettant d'avoir accès à l'eau à un tarif abordable.
Découvrir le tarif de l'eau de boisson chez moi
▷ Quels sont les élèments de ma facture Cellier-du-Luc ? 📆
On trouve de l'eau partout dans la nature, et ce gratuitement. Mais avant d'être consommée, l'eau a bien souvent besoin d'être dépolluée et traitée. Il en va de même pour l'eau rejetée dans la nature.
L'arrêté du 10 juillet 1996 réglemente la facture d'eau. Un abonné au réseau de distribution d'eau Cellier-du-Luc recevera toujours le même schéma de facture, coupée en 3 : eau de boisson, traitement des eaux grises et organismes publics.
Partie eau du robinet
Dans cette partie, vous trouverez la somme allouée à la potabilisation de l'eau, à sa distribution mais aussi à son captage. Elle comprend :
- Une ligne mesurant la consommation par logement, calculée sur la base des relevés compteur ;
- Une part abonnement qui est fixe, et donc ne varie pas en fonction du volume d'eau consommé. Ce montant fixe est utilisé par vore pour traiter les eaux grises ;
- Une part de TVA au montant de 5,5 %.
La section assainissement des eaux des eaux grises
Les abonnés financent le service d'assainissement des eaux des eaux grises via leurs factures d'eau. Elle comprend :
- Une partie reversée à la collectivité pour financer les infrastructures de dépollution des ;
- Une seconde partie prévue pour rémunérer le délégataire du service d'eau ;
- Un taux de TVA de 10 % associé à l'assainissement des eaux.
La section entités publiques
La section dédiée aux entités publiques est utilisée pour le financement des agences de protection de l'eau et autres acteurs de la gestion des ressources. Ces organismes publics sont notamment :
- Les : au nombre de six, elles sont chargées du maintient en condition des réseaux de dépollution sur toute leur circonscription.
- VNF (Voies Navigables de France) : un part sert à financer l'entretien des réseaux fluviaux.
▷ Comment s'acquitter de mes factures ?
Pour des factures d'eau, Cellier-du-Luc propose de multiples méthodes de paiement :
- Le paiement automatique par prélèvement est le moyen le plus simple de s'acquitter de sa facture. Cette méthode vous évite d'éventuels retards de payement. Le service clientèle Cellier-du-Luc vous envoie une facture environ 15 jours avant la date de prélèvement, et le montant de la facture est prélevé de façon autonome ;
- Payer par carte bleue ou bien e-TIP en passant par l'espace abonné du site ;
- Le paiement par chèque, à adresser au service paiement Cellier-du-Luc à l'adresse Le Village.
🔧 Cellier-du-Luc : son rôle et ses missions en tant que délégataire
A titre de gestionnaire des services de l'eau et d'assainissement des eaux, il est présent à chaque étape du cycle de l'eau, du captage de l'eau dans la nature jusqu'à l'acheminement dans votre évier :
- La collecte et l'acheminement de l'eau de boisson : la conception, l'exploitation et l'entretien des réseaux de distribution d'eau ;
- Assainissement de l'eau : innovations pour purifier l'eau et en enlever les polluants ;
- Le contrôle de la pureté de l'eau de boisson : la réalisation d'analyses et contrôles de la qualité de l'eau dans ses propres laboratoires, en plus des contrôles réglementaires effectués par les Agences Régionales de la Santé ;
- Relation clientèle : vente des contrats, accueil des clients, gestion du site , émission des factures, etc. Cellier-du-Luc est également chargé des dépannages en cas d'incident ou de fuite d'eau.
🏙 Les villes desservies par Cellier-du-Luc
🌄 Les collectivités gérées par Cellier-du-Luc
- Cellier-du-Luc
🎓 FAQ (Foire Aux Questions) : tout savoir sur Cellier-du-Luc et son rôle
💵 Le délégataire Cellier-du-Luc propose-t-il des aides financières au payement de la facture ?
Cellier-du-Luc peut vous aider en cas de difficulté de paiement de vos factures, soit en accordant un délai de paiement supplémentaire, soit en proposant un échéancier pour vous permettre de payer en de multiples fois.
Cellier-du-Luc doit aussi guider ses abonnés vers les aides financières disponibles. Si le problème dure de multiples mois, pensez au Pass'eau ou au FSL (Fonds Solidarité Logement).
📬 Exprimer un désaccord au délégataire Cellier-du-Luc
La première étape si vous êtes mécontent du service ou que vous voulez contester une facture est de porter réclamation auprès du service clientèle Cellier-du-Luc. La plainte prend en général 5 jours avant d'être traitée, vous obtiendrez donc la réponse du service clientèle dans ces délais.
Dans le cas où malgré les différents échanges avec le service clientèle vous ne parvenez pas à un accord dans les 2 mois qui suivent la plainte, il est alors possible de saisir le médiateur de l'eau. Le médiateur de l'eau a pour fonction la résolution des litiges entre société d'eau et particulier. L'adresse du médiateur est :
Médiation de l'Eau
BP 40 463
75366 Paris Cedex 08
🚿 Mon eau est-elle de bonne qualité ?
La pureté de l'eau de boisson peut être connue :
- Le site internet Service-Public.fr : l'ensemble des résultats des analyses des ARS est disponible gratuitement. Le ministère de la Santé et la Prévention publie les données à l'échelle de chaque commune ;
- Sur la facture d'eau ;: Cellier-du-Luc joint une fois par an à votre facture, une note de synthèse portant sur la qualité de l'eau du robinet de votre commune. Les habitants de logements possédants un compteur collectif doivent s'adresse au syndic de copropriété pour lire cette note ;
- Dans votre mairie : chaque mairie affiche à la vue de tous les résultats des derniers contrôles sanitaires de l'eau de boisson dans la ville.
💎 Est-il possible de savoir combien coûte l'eau dans ma ville ?
Vous pouvez trouver sur le site de Cellier-du-Luc l'état de pureté de l' dans votre ville. Vous trouverez le tarif appliqué à votre localité, en saisissant votre code postal. Vous pouvez également demander cela à la mairie ou consulter le site ;services.eaufrance.fr (mis en place par l'Observatoire national des services d’eau et assainissement).
Au bien, plus simple, utilisez notre outil de recherche :
Quel est le prix de l'eau dans ma commune ?
- Apremont (01100)
- Aranc (01110)
- Arandas (01230)
- Arbent (01100)
- Arbigny (01190)
📧 Comment prévenir Cellier-du-Luc quand j'ai une fuite de canalisation ;?
En cas de fuite d'eau, il est conseillé d'appeler dès que possible le numéro d'urgence mis en place par Cellier-du-Luc. Appelez alors 04 66 46 66 01, numéro gratuit disponible 24h/24 et 7j/7.
🚧 Comment suis-je prévenu par Cellier-du-Luc en cas de coupure d'eau ?
Si votre délégataire se voit dans l'obligation d'interrompre l'approvisionnement en eau pour cause de du chantier, vous serez notifiés par courrier électronique ou bien SMS. Pour recevoir l'alerte, il est indispensable de mettre à jour ses coordonnées dans l'espace client mis en place par Cellier-du-Luc.
Dans le cas où la coupure d'eau est due à un incident, comme une rupture de conduite d'eau ou une fuite importante, on parle d'interventions urgentes. Si cela arrive, les abonnés nécessitants un approvisonnement en eau continu seront les premiers avertis.
👤 Comment savoir si Cellier-du-Luc est bien mon délégataire ?
Le meilleur moyen de connaître le nom de votre société d'eau est encore de demander à votre mairie. Celle-ci est en mesure de transmettre le nom de l'entreprise chargée de la gestion des services de l'eau dans la commune, ainsi que ses contacts, le tarif de l'eau et même la qualité de l'eau.
Si votre mairie ne répond pas, vous pouvez vous rendre sur le site internet et voir si votre ville est desservie en tapant votre code postal.