Régie des Eaux de Thiers : contact et procédures
La Régie des Eaux de Thiers est une régie chargée de la distribution de l'eau, mais pas de l'assainissement, à Thiers. La Régie des Eaux de Thiers approvisionne en eau potable 11630 personnes.
| Téléphone | 04.15.80.00.00 |
|---|---|
| Adresse | 2 rue du Torpilleur Sirocco, 63300 Thiers |
| Site web | site web |
| Horaires | Lundi de 13h30 à 16h30, le Mardi de 09h à 12h30 et de 13h30 à 16h30, le Mercredi de 13h30 à 16h30 et le jeudi de 09h à 12h30 |
| contact@eauxdethiers.fr |
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Liste des communes desservies par la Régie des Eaux de Thiers
📠 Régie des Eaux de Thiers : contacts utiles
▷ Régie des Eaux de Thiers : numéro service client 📞
Le numéro de téléphone de la Régie des Eaux de Thiers est le 04.15.80.00.00.
Le secrétariat pourra vous renseigner sur la qualité ou le prix de l'eau dans votre commune, l'ouverture du compteur d'eau, un raccordement à l'eau, le paiement d'une facture, etc.
Pour une urgence - comme une fuite d'eau ou un incident sur les canalisations publiques et privées - composez le numéro de la Régie des Eaux de Thiers au 04 15 80 00 01, joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
▷ Régie des Eaux de Thiers : espace client en ligne🌎
Pour contacter la Régie des Eaux de Thiers via le web, il faut remplir un formulaire en ligne disponible depuis cette <a href='https://ville-thiers.fr/la-regie-des-eaux-de-thiers/' target='_blank'>page web</a>.
▷ Adresse postale de la Régie des Eaux de Thiers 📬
Il est aussi possible de joindre le service de la Régie des Eaux de Thiers par courrier postal. Pour l'envoi de vos demandes ou de vos pièces justificatives par courrier, voici l'adresse :
Régie des Eaux de Thiers
2 rue du Torpilleur Sirocco
63300
Thiers
Les collectivités dont Régie des Eaux de Thiers est délégataire
| Collectivité | Eau potable | Assainissement | Nb. communes |
|---|---|---|---|
| Thiers |
   |
❌❌❌ | 1 |
Source : SISPEA 2023 - Infos en cours de saisie pour l'assainissement collectif
📑 Toutes vos procédures avec Régie des Eaux de Thiers
En tant que distributeur d'eau, votre interlocuteur pour toute question sur l'assainissement des eaux est Régie des Eaux de Thiers. Voici les principales demandes le concernant :
▷ Ouvrir l'abonnement 📠
Lors d'un emménagement à Thiers, il faut demander l'ouverture du compteur d'eau à la Régie des Eaux de Thiers, même si l'eau coule toujours dans le logement. La démarche peut se faire :
- En ligne si le compteur d'eau est ouvert : sur le <a href="https://ville-thiers.fr/la-regie-des-eaux-de-thiers/" target="_blank">site web</a> pour remplir le formulaire d'adhésion ;
- Par téléphone si le compteur d'eau est fermé : au 04.15.80.00.00, pour organiser la mise en service du compteur.
L'ouverture du compteur est facturée par le délégataire. Selon les communes, elle coûte entre 35 et 50 € TTC.
▷ Faire une démarche de raccordement d'eau 👷♂️
Le raccordement au réseau d'eau potable et à l'assainissement est l'une des étapes indispensables de la viabilisation d'un terrain neuf. Si vous habitez l'une des 1 communes précédemment citées, adressez vous à la Régie des Eaux de Thiers pour réaliser le branchement entre le réseau de distribution d'eau et votre logement. Pour demander le raccordement à l'eau, appeler le 04.15.80.00.00 pour obtenir toutes les informations.
Avant de débuter les travaux, la Régie des Eaux de Thiers doit avoir obtenu tous les permis d'intervention sur la voie publique.
▷ Résilier un abonnement d'eau
Si vous déménagez au sein de la même commune, vous pouvez seulement signaler votre changement d'adresse à la Régie des Eaux de Thiers pour demander le transfert du contrat. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre distributeur, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.
La démarche pour résilier votre contrat varie selon l'endroit où est installé le compteur et de son caractère communicant :
- Si le compteur est communicant, la démarche se fait en ligne
- Dans le cas où le compteur d'eau n'est pas communicant mais accessible, vous pouvez résilier votre contrat d'eau en ligne. Il faut se munir d'un relevé de compteur, de la nouvelle adresse et des coordonnées bancaires. Le compteur sera ensuite fermé par un opérateur de la Régie des Eaux de Thiers ;
- Un compteur inaccessible et non-communicant nécessitera probablement une résiliation par téléphone ; appelez la Régie des Eaux de Thiers au 04.15.80.00.00 et convenez d'un rendez-vous pour fermer le compteur d'eau.
🧐 Peut-on quitter la Régie des Eaux de Thiers pour un autre distributeur d'eau ?
Sur le territoire français, la distribution de l'eau est confiée à la collectivité, qui peut choisir de la gérer elle-même sous forme d'une régie, ou d'en déléguer la gestion à une entreprise privée. Une régie ou un délégataire peuvent s'occuper de plusieurs communes mais une commune n'est normalemet liée qu'à une régie/délégataire. Il n'est pas possible de choisir son fournisseur d'eau potable.
▷ Transmettre les mesures de compteur d'eau 📑
Le distributeur Régie des Eaux de Thiers relève régulièrement le compteur de ses clients, mais dans le cas où le compteur ne communique pas et où les opérateurs n'ont pas pu accéder au compteur d'eau, le client peut communiquer lui-même ses index. L'envoi des index à la Régie des Eaux de Thiers, votre délégataire, doit se faire dans les 3 journées qui succèdent la venue du technicien. Cela peut vous permetttre d'être facturé, non pas sur une consommation estimée mais sur votre consommation réelle.
L'envoi des relevés du compteur peut se faire de différentes façons :
- Dans l'espace client, accessible via le site https://ville-thiers.fr/la-regie-des-eaux-de-thiers/ ;
- Par téléphone en appelant le 04.15.80.00.00.