⛲ Serres : numéro de téléphone, contacts et démarches ☎️

Serres fait partie des nombreux délégataires présents dans l'Hexagone et qui gèrent l'eau potable sur plusieurs villes. Serres dessert plusieurs villes. Dans le cas où vous habitez dans l'une de ces localités, vous trouverez ci-dessous l'ensemble des informations pour réaliser vos démarches :

📠 Serres : liste des contacts importants

▷ Serres : numéro service clientèle ☎️

Le 04 92 67 03 50 est le numéro à appeler pour être mis en contatct avec Serres. Ce numéro peut être appelé pour toute interrogation et procédure concernant l'eau : l'ouverture d'un abonnement, un branchement à l'eau, le paiement d'une facture d'eau, etc. Pour plus d'informations sur l'état ou le tarif de l'eau dans votre ville, il est possible de appeler le service clientèle Serres.

Pour une urgence - comme une fuite d'eau ou un incident sur les canalisations publiques et privées - appelez le numéro de Serres au 04 92 67 03 50, disponible toutes les jours, 24h/24.

▷ Joindre votre délégataire Serres via le net 🌎

Le seul moyen de contacter Serres par le net est de passer par le document de contact mis à disposition sur son site site. Dans certains cas, il est possible de faire ses démarches directement dans l'onglet "espace client" de Serres.

Enfin, le service clientèle Serres est joignable par e-mail à l'adresse [email protected].

▷ L'adresse de Serres 📬

Il est également possible de joindre le service clientèle Serres par courrier postal. Pour l'envoi de vos demandes ou de vos pièces justificatives par courrier postal, voici l'adresse :

📑 Toutes vos démarches avec Serres

En tant que votre délégataire d'eau, votre interlocuteur pour toute question sur l'assainissement des eaux est Serres Vous devez vous adresser à Serres pour :

▷ Souscrire un contrat d'eau 📠

Pour ouvrir le compteur dans votre nouveau logement, sachez que vous êtes obligés de souscrire un contrat auprès de Serres. Ce contrat est nécessaire à votre accès à l'eau.

Il faut simplement appeler le délégataire Serres :

• En ligne sur le site internet pour remplir le document d'accès au service de l'eau si de l'eau coule toujours dans le logement ;
• Par téléphone en appelant le 04 92 67 03 50 si l'eau est coupée afin d'organiser un rendez-vous avec un opérateur Serres pour la mise en service du compteur.

L'ouverture du compteur est facturée par le société d'eau. Le tarif total de cette intervention va de 35 à 50 € TTC.

▷ Faire une démarche de raccordement d'eau 👩‍🔧

Créer un accès à l'eau sur le terrain est nécessaire pour le viabiliser. Dans les communes desservies par Serres, c'est ce dernier qu'il faut appeler pour demander le raccordement. Serres s'occupera de relier votre compteur d'eau au réseau public. Le branchement de l'habitation au compteur peut ensuite se faire avec l'entreprise que vous voulez.

Demander un branchement au réseau d'eau via Serres :

1. Appelez le 04 92 67 03 50 ou consultez le site internet de votre société d'eau pour obtenir une première estimation du tarif de l'opération.
2. Un opérateur de Serres fera une visite du chantier afin d'établir et transmettre un devis plus détaillé ;
3. Accepter le devis en transmettant :
   • Le devis ratifié
   • Le payement de l'acompte
   • Un écrit autorisant l'ouverture d'un contrat d'eau chez vous
4. Les travaux sont réalisés après l'obtention de toutes les autorisations permettant d'intervenir sur la voie publique ;
5. Payer la facture de solde des travaux ainsi que la facture d'accès au service de l'eau.

▷ Annuler mon contrat de fourniture d'eau

Vous pouvez demander un transfert du contrat vers votre nouvelle adresse dans le cas où vous réalisez un emménagement au sein de la même ville. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre délégataire, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.

Selon l'emplacement du compteur d'eau, la résiliation peut se faire de différentes façons :

1. Dans le cas où le compteur d'eau est accessible, vous pouvez résilier votre contrat d'eau en ligne. Munissez-vous de vos coordonnées bancaires, d'un relevé compteur et de votre nouvelle adresse. Le compteur sera ensuite fermé par un opérateur de Serres ;
2. Un compteur non-accessible entraîne une résiliation par téléphone ; appelez Serres au 04 92 67 03 50 et convenez d'un rendez-vous pour fermer le compteur d'eau.

▷ Fournir les rapports de consommation d'eau 📑

En règle générale, Serres s'occupe des relevés compteur de ses . Cependant, si le compteur est inaccessible par un opérateur, vous pouvez transmettre vous-même les index compteur. L'envoi des index à Serres, votre société d'eau, doit se faire dans les 3 journées qui succèdent la venue du technicien. Cela peut vous permetttre d'être facturé, non pas sur une consommation estimée mais sur votre consommation réelle.

La manière de transmettre les relevés n'est pas unique :

• Au travers de la page espace client du site internet http://www.mairie-serres05.fr/ ;
• Par téléphone en appelant le 04 92 67 03 50.

🧠 Décrypter mes factures Serres

▷ Serres : tarif de l'eau 💶

Sur le territoire français, c'est la collectivité qui fixe le tarif de l'eau.

Ainsi, les prix appliqués par Serres ne sont pas les mêmes pour toutes les communes. Il y a près de 10 000 prix de l'eau différents en France. Cette disparité s'explique par ;:

• La géolocalisation de la ville, l'eau y est naturellement plus au moins pure, ce qui influe sur le prix de son assainissement ;
• Le tarif de la ditribution d'eau est lui dépendant en grande partie de la densité d'habitations. Plus il y a d'abonnés sur un même réseau, plus le coût des équipements est rentable, puisque davantage d'usagers se partagent les coûts ;
• La grandeur de la collectivité, sachant que les petites collectivités disposent de règles comptables spécifiques leur permettant de modérer leur prix de l'eau.

Découvrir le tarif de l'eau chez moi

▷ Facture d'eau Serres : composition 📆

On trouve de l'eau partout dans la nature, et ce gratuitement. Mais avant d'être consommée, l'eau a bien souvent besoin d'être dépolluée et traitée. Il en va de même pour l'eau rejetée dans la nature.

L'arrêté du 10 juillet 1996 réglemente la facture d'eau. Les factures d'eau envoyées par Serres se composent systématiquement de trois parties pour les clients abonnés aux réseaux de distribution d'eau et de collecte des eaux grises : une première partie est dédiée aux organismes publics, une seconde à l'eau et une dernière à l'assainissement des eaux.

La partie eau potable

La partie eau potable représente le prix des investissements nécessaires à la production de l'eau, de son captage à sa distribution, en passant par la potabilisation. Elle inclut :

• Une ligne mesurant la consommation par logement, calculée sur la base des relevés compteur ;
• Une part abonnement qui est fixe, et donc ne varie pas en fonction du volume d'eau consommé. Le tarif de cet abonnement permet de financer le traitement des eaux grises ;
• Un taux de TVA de 5,5 % associé à l'eau potable.

La part assainissement des eaux des eaux grises

Les clients financent le service d'assainissement des eaux des eaux grises via leurs factures d'eau. Elle inclut :

• Une première partie dédiée au maintient des équipenents de dépollution de l'eau ;
• Une partie reversée au délégataire ;
• Une part réservée à l'état avec une TVA à 10 %.

La part organismes publics

Une première partie servant à payer les acteurs de la protection et de la gestion des milieux aquatiques. Ces organismes publics sont notamment :

• Les : au nombre de six, elles sont chargées du maintient en condition des réseaux de dépollution sur toute leur circonscription.
• VNF (Voies Navigables de France) : une taxe destinée au financement des équipements et de l'entretien des voies navigables.

▷ Payer ma facture Serres

Pour des factures d'eau, Serres propose de multiples méthodes de paiement :

1. Le paiement bancaire par prélèvement automatique : une fois le compte enregistré, vous payez de manière automatique votre facture à la date prévue. Vous pouvez connaître le montant de votre facture dans les deux semaines précédant le prélèvement, le service clientèle Serres vous communiquera la facture dans ces délais ;
2. Payer par carte bancaire ou bien e-TIP (Titre Interbancaire de Payement) en passant par l'espace client du site http://www.mairie-serres05.fr/ ;
3. Le paiement par chèque, à adresser au service paiement Serres à l'adresse 1 rue du Portail BP 2.

🔧 Serres : les rôles et fonctions du délégataire

Le délégataire Serres s'occupe du service des eaux, Serres joue un rôle qui va de la captation de l'eau jusqu'à sa distribution dans les différents logements de la ville :

• Captation de l'eau et convoyage jusqu'aux habitations : ingénierie réseau et maintient en condition des infrastructures ;
• Purification de l'eau via des nouveaux protocoles ayant pour but de supprimer les polluants présents ;
• Analyses et contrôles qualité en laboratoire, ces tests s'ajoutent à ceux réalisés périodiquement par les ARS ;
• La relation client : la gestion des contrats et factures des clients, ainsi que la mise en place des outils nécessaires au service de la relation client (application mobile, espace client, espace d'accueil, etc.). Serres est également chargé des dépannages en cas d'incident ou de fuite d'eau.

🏙 Les villes alimentées par Serres

🌄 Les collectivités gérées par Serres

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