CEGA : contact et procédures
CEGA est une entreprise chargée de la distribution de l'eau, mais pas de l'assainissement, dans de multiples communes de la Manche autour de Granville. CEGA approvisionne en eau potable 53740 personnes.
| Téléphone | 02.33.91.62.51 |
|---|---|
| Adresse | 161 rue du Mesnil, 50400 Granville |
| Site web | site web |
| Horaires | Du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 |
| [email protected] |
Données collectées par Selectra - pour signaler une erreur, écrivez à [email protected]
Liste des communes desservies par CEGA
📠 CEGA : contacts utiles
▷ CEGA : numéro service client 📞
Le numéro de téléphone de CEGA est le 02.33.91.62.51.
Le service client pourra vous renseigner sur la qualité ou le prix de l'eau dans votre commune, l'ouverture du compteur d'eau, un raccordement à l'eau, le paiement d'une facture, etc.
▷ CEGA : espace client en ligne🌎
Pour contacter CEGA via le web, il faut remplir un formulaire en ligne disponible depuis cette <a href='https://www.cega-eau.fr/' target='_blank'>page web</a>.
▷ Adresse postale de CEGA 📬
Il est aussi possible de joindre le service de CEGA par courrier postal. Pour l'envoi de vos demandes ou de vos pièces justificatives par courrier, voici l'adresse :
Compagnie des Eaux du Granvillais et de l'Avranchin
161 rue du Mesnil
50400
Granville
Les collectivités dont CEGA est délégataire
| Collectivité | Eau potable | Assainissement | Nb. communes |
|---|---|---|---|
| Smp du Granvillais et de l'avranchin |
   |
❌❌❌ | 30 |
Source : SISPEA 2023 - Infos en cours de saisie pour l'assainissement collectif
📑 Toutes vos procédures avec CEGA
En tant que distributeur d'eau, votre interlocuteur pour toute question sur l'assainissement des eaux est CEGA. Voici les principales demandes le concernant :
▷ Ouvrir l'abonnement 📠
Lors d'un emménagement dans l'une des communes desservies par CEGA, il faut demander l'ouverture du compteur d'eau à CEGA, même si l'eau coule toujours dans le logement. La démarche peut se faire :
- En ligne si le compteur d'eau est ouvert : sur le <a href="https://www.cega-eau.fr/" target="_blank">site web</a> pour remplir le formulaire d'adhésion ;
- Par téléphone si le compteur d'eau est fermé : au 02.33.91.62.51, pour organiser la mise en service du compteur.
L'ouverture du compteur est facturée par le délégataire. Selon les communes, elle coûte entre 35 et 50 € TTC.
▷ Faire une démarche de raccordement d'eau 👷♂️
Le raccordement au réseau d'eau potable et à l'assainissement est l'une des étapes indispensables de la viabilisation d'un terrain neuf. Si vous habitez l'une des 15 communes précédemment citées, adressez vous à CEGA pour réaliser le branchement entre le réseau de distribution d'eau et votre logement. Pour demander le raccordement à l'eau, appeler le 02.33.91.62.51 pour obtenir toutes les informations.
Avant de débuter les travaux, CEGA doit avoir obtenu tous les permis d'intervention sur la voie publique.
▷ Résilier un abonnement d'eau
Si vous déménagez au sein de la même commune, vous pouvez seulement signaler votre changement d'adresse à CEGA pour demander le transfert du contrat. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre distributeur, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.
La démarche pour résilier votre contrat varie selon l'endroit où est installé le compteur et de son caractère communicant :
- Si le compteur est communicant, la démarche se fait en ligne
- Dans le cas où le compteur d'eau n'est pas communicant mais accessible, vous pouvez résilier votre contrat d'eau en ligne. Il faut se munir d'un relevé de compteur, de la nouvelle adresse et des coordonnées bancaires. Le compteur sera ensuite fermé par un opérateur de CEGA ;
- Un compteur inaccessible et non-communicant nécessitera probablement une résiliation par téléphone ; appelez CEGA au 02.33.91.62.51 et convenez d'un rendez-vous pour fermer le compteur d'eau.
🧐 Peut-on quitter CEGA pour un autre distributeur d'eau ?
Sur le territoire français, la distribution de l'eau est confiée à la collectivité, qui peut choisir de la gérer elle-même sous forme d'une régie, ou d'en déléguer la gestion à une entreprise privée. Une régie ou un délégataire peuvent s'occuper de plusieurs communes mais une commune n'est normalemet liée qu'à une régie/délégataire. Il n'est pas possible de choisir son fournisseur d'eau potable.
▷ Transmettre les mesures de compteur d'eau 📑
Le distributeur CEGA relève régulièrement le compteur de ses clients, mais dans le cas où le compteur ne communique pas et où les opérateurs n'ont pas pu accéder au compteur d'eau, le client peut communiquer lui-même ses index. L'envoi des index à CEGA, votre délégataire, doit se faire dans les 3 journées qui succèdent la venue du technicien. Cela peut vous permetttre d'être facturé, non pas sur une consommation estimée mais sur votre consommation réelle.
L'envoi des relevés du compteur peut se faire de différentes façons :
- Dans l'espace client, accessible via le site https://www.cega-eau.fr/ ;
- Par téléphone en appelant le 02.33.91.62.51.