Enes Hombourg-Haut : contact et procédures
Enes Hombourg-Haut est une régie chargée de la distribution de l'eau, mais pas de l'assainissement, à Hombourg-Haut. Enes Hombourg-Haut approvisionne en eau potable 6270 personnes.
| Téléphone | 03 87 00 22 22 |
|---|---|
| Adresse | 6 rue des Pénitents, 57470 Hombourg-Haut |
Données collectées par Selectra - pour signaler une erreur, écrivez à [email protected]
Liste des communes desservies par Enes Hombourg-Haut
📠 Enes Hombourg-Haut : contacts utiles
▷ Enes Hombourg-Haut : numéro service client 📞
Le numéro de téléphone de Enes Hombourg-Haut est le 03 87 00 22 22.
Le secrétariat pourra vous renseigner sur la qualité ou le prix de l'eau dans votre commune, l'ouverture du compteur d'eau, un raccordement à l'eau, le paiement d'une facture, etc.
▷ Enes Hombourg-Haut : espace client en ligne🌎
Pour contacter Enes Hombourg-Haut via le web, il faut remplir un formulaire en ligne disponible sur le site web du fournisseur.
▷ Adresse postale de Enes Hombourg-Haut 📬
Il est aussi possible de joindre le service de Enes Hombourg-Haut par courrier postal. Pour l'envoi de vos demandes ou de vos pièces justificatives par courrier, voici l'adresse :
Enes Hombourg-Haut
6 rue des Pénitents
57470
Hombourg-Haut
Les collectivités dont Enes Hombourg-Haut est délégataire
| Collectivité | Eau potable | Assainissement | Nb. communes |
|---|---|---|---|
| Hombourg-Haut |
   |
❌❌❌ | 1 |
Source : SISPEA 2023 - Infos en cours de saisie pour l'assainissement collectif
📑 Toutes vos procédures avec Enes Hombourg-Haut
En tant que distributeur d'eau, votre interlocuteur pour toute question sur l'assainissement des eaux est Enes Hombourg-Haut. Voici les principales demandes le concernant :
▷ Ouvrir l'abonnement 📠
Lors d'un emménagement à Hombourg-Haut, il faut demander l'ouverture du compteur d'eau à Enes Hombourg-Haut, même si l'eau coule toujours dans le logement. La démarche peut se faire :
- En ligne si le compteur d'eau est ouvert : site web du fournisseur pour remplir le formulaire d'adhésion ;
- Par téléphone si le compteur d'eau est fermé : au 03 87 00 22 22, pour organiser la mise en service du compteur.
L'ouverture du compteur est facturée par le délégataire. Selon les communes, elle coûte entre 35 et 50 € TTC.
▷ Faire une démarche de raccordement d'eau 👷♂️
Le raccordement au réseau d'eau potable et à l'assainissement est l'une des étapes indispensables de la viabilisation d'un terrain neuf. Si vous habitez l'une des 1 communes précédemment citées, adressez vous à Enes Hombourg-Haut pour réaliser le branchement entre le réseau de distribution d'eau et votre logement. Pour demander le raccordement à l'eau, appeler le 03 87 00 22 22 pour obtenir toutes les informations.
Avant de débuter les travaux, Enes Hombourg-Haut doit avoir obtenu tous les permis d'intervention sur la voie publique.
▷ Résilier un abonnement d'eau
Si vous déménagez au sein de la même commune, vous pouvez seulement signaler votre changement d'adresse à Enes Hombourg-Haut pour demander le transfert du contrat. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre distributeur, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.
La démarche pour résilier votre contrat varie selon l'endroit où est installé le compteur et de son caractère communicant :
- Si le compteur est communicant, la démarche se fait en ligne
- Dans le cas où le compteur d'eau n'est pas communicant mais accessible, vous pouvez résilier votre contrat d'eau en ligne. Il faut se munir d'un relevé de compteur, de la nouvelle adresse et des coordonnées bancaires. Le compteur sera ensuite fermé par un opérateur de Enes Hombourg-Haut ;
- Un compteur inaccessible et non-communicant nécessitera probablement une résiliation par téléphone ; appelez Enes Hombourg-Haut au 03 87 00 22 22 et convenez d'un rendez-vous pour fermer le compteur d'eau.
🧐 Peut-on quitter Enes Hombourg-Haut pour un autre distributeur d'eau ?
Sur le territoire français, la distribution de l'eau est confiée à la collectivité, qui peut choisir de la gérer elle-même sous forme d'une régie, ou d'en déléguer la gestion à une entreprise privée. Une régie ou un délégataire peuvent s'occuper de plusieurs communes mais une commune n'est normalemet liée qu'à une régie/délégataire. Il n'est pas possible de choisir son fournisseur d'eau potable.
▷ Transmettre les mesures de compteur d'eau 📑
Le distributeur Enes Hombourg-Haut relève régulièrement le compteur de ses clients, mais dans le cas où le compteur ne communique pas et où les opérateurs n'ont pas pu accéder au compteur d'eau, le client peut communiquer lui-même ses index. L'envoi des index à Enes Hombourg-Haut, votre délégataire, doit se faire dans les 3 journées qui succèdent la venue du technicien. Cela peut vous permetttre d'être facturé, non pas sur une consommation estimée mais sur votre consommation réelle.
L'envoi des relevés du compteur peut se faire de différentes façons :
- Dans l'espace client, accessible via le site ;
- Par téléphone en appelant le 03 87 00 22 22.