💧 SAUR Hautes-Pyrénées, formalités administratives, contact et numéro 📞
Il a un grand nombre d'entreprises chargées de la gestion de l'eau sur le territoire français, SAUR Hautes-Pyrénées fait partie de ce genre de compagnie. Lorsque vous résidez dans l'une des villes approvisionnées en eau potable par SAUR Hautes-Pyrénées, voici tous ses contacts pour réaliser vos formalités administratives liées à l'eau.
Numéro de téléphone | 05 81 31 85 00 |
Numéro d'alerte | 05 81 91 35 00 |
Localisation | Rue Gabastou, 65190 Tournay |
Plateforme en ligne | Site web |
🔎 SAUR Hautes-Pyrénées : tous les contacts utiles
▷ Numéro du service client SAUR Hautes-Pyrénées 📞
Pour joindre SAUR Hautes-Pyrénées par téléphone, les abonnés peuvent joindre le 05 81 31 85 00. Ce numéro peut être appelé pour toute demande et démarche concernant l'eau : l'ouverture d'un abonnement, une connexion à l'eau, le paiement d'une facture d'eau, etc. Le service client pourra aussi vous renseigner concernant la pureté ou le prix de l'eau dans votre commune.
En cas de tuyauterie cassée ou autre fuite, contactez le numéro d'urgence de SAUR Hautes-Pyrénées au , disponible toutes les jours, 24h/24.
▷ Contacts en ligne du distributeur SAUR Hautes-Pyrénées 🌍
Pour faire une demande en ligne, vous pouvez contacter SAUR Hautes-Pyrénées via le document de contact présent sur son site web. Certaines de vos formalités administratives peuvent aussi être réalisées dans l'espace client SAUR Hautes-Pyrénées.
▷ Boîte postale de SAUR Hautes-Pyrénées 📝
Il est aussi possible de joindre le service client SAUR Hautes-Pyrénées par courrier traditionnel. Pour l'envoi de vos demandes ou de vos pièces justificatives par courrier traditionnel, voici l'adresse :
Rue Gabastou
65190
Tournay
📊 Toutes vos formalités administratives avec SAUR Hautes-Pyrénées
En qualité de votre distributeur d'eau, votre interlocuteur pour toute question sur l'assainissement des eaux est SAUR Hautes-Pyrénées Vous devez vous adresser à SAUR Hautes-Pyrénées pour :
▷ Passer un contrat d'alimentation en eau 🔎
Pour ouvrir le compteur dans votre nouveau logement, sachez que vous êtes obligés de souscrire un contrat auprès de SAUR Hautes-Pyrénées. C'est cette démarche qui permet au logement de bénéficier de l'eau courante.
Pour demander un abonnement à l'eau, il vous suffit de contacter votre société d'eau SAUR Hautes-Pyrénées :
- En ligne sur le site web pour remplir le document d'accès au service de l'eau si de l'eau coule toujours dans le logement ;
- Par téléphone en appelant le 05 81 31 85 00 si l'eau est coupée afin d'organiser un rendez-vous avec un technicien SAUR Hautes-Pyrénées pour la mise en service du compteur.
L'ouverture du compteur est facturée par le société d'eau. Le prix total de cette intervention va de 35 à 50 € TTC.
▷ Solliciter un branchement d'eau 👩🔧
Un terrain neuf doit être raccordé à l'eau pour être considéré viable. Dans les communes desservies par SAUR Hautes-Pyrénées, c'est ce dernier qu'il faut joindre pour demander le raccordement. Votre distributeur SAUR Hautes-Pyrénées se charge du branchement sur le domaine public, c'est-à-dire le raccordement du compteur d'eau au réseau d'eau potable. Vous pouvez ensuite choisir n'importe quelle entreprise spécialisée pour le raccordement en domaine privé.
Voici les étapes pour demander le raccordement au réseau d'eau avec SAUR Hautes-Pyrénées :
- Appelez le 05 81 31 85 00 ou consultez le site internet de votre société d'eau pour obtenir une première estimation du prix de l'opération.
- SAUR Hautes-Pyrénées enverra sur les lieux un technicien pour préciser l'opération et le dévis.
- Valider le devis en envoyant :
- Le devis signé et paraphé
- Le payement de l'acompte
- Un papier stipulant que vous donnez votre accord pour ce contrat
- Les travaux sont réalisés après l'obtention de toutes les autorisations permettant d'intervenir sur la voie publique ;
- S'acquitter de la facture de solde du chantier ainsi que la facture d'accès au service de l'eau.
▷ Mettre fin à mon abonnement d'eau
Lorsque vous déménagez au sein d'une même ville, vous pouvez seulement signaler votre changement d'adresse à SAUR Hautes-Pyrénées pour demander le transfert du contrat. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre distributeur, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.
La démarche pour résilier votre contrat varie selon l'endroit où est installé le boîtier compteur :
- Résilier votre contrat via le web est possible seulement si vous avez accès au compteur. Il faut suffit d'être en possession d'un relevé compteur, de vos coordonnées bancaires et de la nouvelle adresse. Un technicien SAUR Hautes-Pyrénées interviendra pour fermer le compteur et le branchement d'eau ;
- Lorsque le compteur d'eau n'est pas accessible (placé à l'intérieur du logement), il faut résilier par téléphone en appelant SAUR Hautes-Pyrénées au 05 81 31 85 00 et en prenant un rendez-vous avec un technicien pour la fermeture du branchement d'eau.
🧐 Peut-on quitter SAUR Hautes-Pyrénées pour un autre distributeur d'eau ?
Sur le territoire français, la distribution de l'eau est confiée à la collectivité, qui peut choisir de la gérer elle-même sous forme d'une régie, ou d'en déléguer la gestion à une entreprise privée. Une régie des eaux peut s'occuper de plusieurs communes mais une ville n'est liée qu'à une régie des eaux. En conclusion : il est impossible de choisir son délégataire.
▷ Transmettre des rapports de consommation d'eau 📊
En règle générale, SAUR Hautes-Pyrénées s'occupe des relevés compteur de ses . Cela dit, si le compteur est inaccessible par un technicien, vous pouvez faire parvenir vous-même les index compteur. Il est possible de le faire jusqu'à 3 jours après le passage de l'agent. ;Transmettre ses relevés de compteur permet de recevoir des factures d'eau calculées sur sa consommation réelle, et non plus estimée.
On observe différentes manières possibles de communiquer ses relevés de compteur :
- Dans l'espace abonné, accessible via le site https://www.saurclient.fr/aide-et-contact/votre-point-daccueil/points-de-contact ;
- Par téléphone en appelant le 05 81 31 85 00.
🧠 Décrypter mes factures SAUR Hautes-Pyrénées
▷ Quel est le prix de l'eau appliqué par SAUR Hautes-Pyrénées ? 💸
Le prix de l'eau en France est fixé par la collectivité, et non par SAUR Hautes-Pyrénées.
De telle façon, les prix appliqués par SAUR Hautes-Pyrénées ne sont pas les mêmes pour toutes les communes. On observe près de 10 000 prix de l'eau différents en France. Cette disparité s'explique par ;:
- La géolocalisation de la ville, l'eau y est naturellement plus au moins pure, ce qui influe sur le prix de son assainissement ;
- Le prix de la ditribution d'eau est lui dépendant en grande partie de la densité d'habitations. Le prix de l'acheminement est réparti entre tous les habitants, une ville très peuplée est donc avantagée ;
- La grandeur de la collectivité, sachant que les petites collectivités disposent de règles comptables spécifiques leur permettant de modérer leur prix de l'eau.
Connaître le prix de l'eau potable dans ma commune
▷ De quoi est composée une facture d'eau SAUR Hautes-Pyrénées ? 📆
L'eau est accessible gratuitement dans la nature. En revanche, ce que les abonnés paient à travers leurs factures d'eau, ce sont les services ayant permis la potabilisation de l'eau et la dépollution des eaux usées avant leur rejet dans les milieux naturels.
L'arrêté du 10 juillet 1996 réglemente la facture d'eau. Un abonné au réseau de distribution d'eau SAUR Hautes-Pyrénées recevera toujours le même schéma de facture, coupée en 3 : eau de boisson, traitement des eaux usées et organismes publics.
La partie eau potable
La partie eau potable représente le prix des investissements nécessaires à la production de l'eau, de son captage à sa distribution, en passant par la potabilisation. Elle comprend :
- Une part consommation calculée sur la base des relevés de compteur d'eau du ménage ;
- Une part abonnement qui est fixe, et donc ne varie pas en fonction du volume d'eau consommé. Ce montant fixe est utilisé par vore pour traiter les eaux usées ;
- La TVA à hauteur de 5,5 % sur l'eau de boisson.
La part assainissement des eaux des eaux usées
Les abonnés financent le service d'assainissement des eaux des eaux usées via leurs factures d'eau. Elle comprend :
- Une partie reversée à la collectivité pour financer les équipements de dépollution des ;
- Une part délégataire qui correspond à la rémunération du délégataire ;
- Un taux de TVA de 10 % associé à l'assainissement des eaux.
La part services publics
La part services publics rémunère les acteurs chargés de la protection des ressources en eau et des milieux aquatiques. Ces organismes publics sont notamment :
- Les : responsables de la gestion de l'assainissement des eaux des eaux usées et de la conservation du bassin hydrographique.
- VNF (Voies Navigables de France) : il gère le réseau fluvial sur le territoire français l'entretien des équipements liés.
▷ S'acquitter de ma facture SAUR Hautes-Pyrénées
Pour des factures d'eau, SAUR Hautes-Pyrénées met à disposition diverses méthodes de paiement :
- Le paiement par prélèvement SEP est le mode de règlement ;privilégié ;pour éviter les retards et incidents de paiement. Le service client SAUR Hautes-Pyrénées vous envoie une facture environ 15 jours avant la date de prélèvement, et le montant de la facture est prélevé de manière automatique ;
- Par e-TIP ou par carte de crédit sur l'espace abonné, accessible sur le site https://www.saurclient.fr/aide-et-contact/votre-point-daccueil/points-de-contact ;
- Le paiement par chèque, à adresser au service paiement SAUR Hautes-Pyrénées à l'adresse Rue Gabastou.
🔧 SAUR Hautes-Pyrénées : son rôle et ses missions en tant que délégataire
Le délégataire SAUR Hautes-Pyrénées s'occupe du service de distribution des eaux, SAUR Hautes-Pyrénées joue un rôle qui va de la captation de l'eau jusqu'à sa distribution dans les différents logements de la ville :
- Captation de l'eau et convoyage jusqu'aux habitations : ingénierie réseau et maintient en condition des équipements ;
- Le traitement de l'eau : ;la mise en place de solutions innovantes pour traiter l'eau et les nouveaux polluants ;
- Le contrôle de la qualité de l'eau potable : la réalisation d'analyses et contrôles de la qualité de l'eau dans ses propres laboratoires, en plus des contrôles réglementaires effectués par les Agences Régionales de la Santé ;
- La relation client : la gestion des contrats et factures des abonnés, ainsi que la mise en place des outils nécessaires au service de la relation abonné (application mobile, espace client, espace d'accueil, etc.). SAUR Hautes-Pyrénées est aussi chargé des dépannages en cas d'incident ou de fuite d'eau.
🏙 Les villes approvisionnées en eau potable par SAUR Hautes-Pyrénées
🌄 Les collectivités administrées par SAUR Hautes-Pyrénées
- SYNDICAT MIXTE D'ALIMENTATION EN EAU POTABLE DE LA VALLEE DE L'ARROS
🎓 Questions fréquemment posées : tout savoir sur SAUR Hautes-Pyrénées et son rôle
💸 Le délégataire SAUR Hautes-Pyrénées propose-t-il des aides financières au payement de la facture ?
En cas de problème avec l'acquittement de votre facture, vous pouvez toujours joindre le service client SAUR Hautes-Pyrénées pour discuter à la mise en place d'un échéancier par exemple.
SAUR Hautes-Pyrénées doit aussi orienter ses abonnés vers les aides financières disponibles. Si le problème dure différentes mois, pensez au Pass'eau ou au FSL (Fonds Solidarité Logement).
📝 Comment déposer une réclamation au délégataire SAUR Hautes-Pyrénées ?
Pour contester une facture ou faire part d'un mécontentement par rapport aux services du distributeur, la première étape est de faire une réclamation auprès du service client SAUR Hautes-Pyrénées. Un conseiller du service client apportera une réponse dans un délai moyen de 5 jours.
Lorsque la solution apportée n'est pas satisfaisante ou si les différents persistent dans un délai de deux mois, le abonné peut saisir le médiateur de l'eau, dont la mission est de trouver une solution équitable pour résoudre les litiges à l'amiable entre les abonnés et les fournisseurs d'eau. L'adresse du médiateur est :
Médiation de l'Eau
BP 40 463
75366 Paris Cedex 08
🚰 Mon eau est-elle de bonne qualité ?
La qualité de l'eau potable peut être connue :
- Sur le site Service-Public.fr : les résultats des analyses de l'eau potable réalisées par les ARS sont publics. Ils sont publiés et actualisés commune par commune sur le site web du ministère de la Santé ;
- Sur la facture d'eau ;: SAUR Hautes-Pyrénées joint une fois par an à votre facture, une note de synthèse portant sur la qualité de l'eau du robinet de votre commune. Les habitants de logements possédants un compteur collectif doivent s'adresse au syndic de copropriété pour lire cette note ;
- Sur un panneau d'affichage de votre mairie : les résultats les plus récents concernant l' sont affichés dans votre mairie.
💳 Est-il possible de savoir combien coûte l'eau dans ma ville ?
Pour connaître le prix de l'eau dans votre commune, vous pouvez vous renseigner directement sur le site de SAUR Hautes-Pyrénées. Vous trouverez le prix appliqué à votre localité, en saisissant votre code postal. Il est aussi possible de demander l'information à la mairie, ou sur le site ;services.eaufrance.fr (mis en place par Sispea - Services eau France).
Vous pouvez également avoir ces infomations ici :
Quel est le prix de l'eau dans ma commune ?
- Apremont (01100)
- Aranc (01110)
- Arandas (01230)
- Arbent (01100)
- Arbigny (01190)
📧 Comment joindre SAUR Hautes-Pyrénées lors d'un urgence tuyauterie ;?
Lorsque vous remarquez une fuite dans vos canalisations, prévenez rapidement SAUR Hautes-Pyrénées. Le numéro est , joignable gratuitement et 24/7.
🚫 Comment suis-je prévenu par SAUR Hautes-Pyrénées en cas de coupure d'eau ?
En cas d'interruption de la fourniture d'eau due à du chantier, les abonnés sont prévenus par SMS et par e-mail. Pour recevoir l'alerte, il est indispensable de mettre à jour ses coordonnées dans l'espace client mis en place par SAUR Hautes-Pyrénées.
Lorsque une fuite est si grande qu'elle entraîne une coupure, cette dernière est qualifiée d'action urgente. En cas extrême, les premiers prévenus sont les abonnés ayant un besoin en eau continu.
🕵️♂️ Puis-je m'assurer que mon délégataire est bien SAUR Hautes-Pyrénées ?
Le moyen le plus simple de connaître votre société d'eau d'eau est d'appeler la mairie. Celle-ci est en mesure de faire parvenir le nom de l'entreprise chargée de la gestion des services de l'eau dans la commune, ainsi que ses contacts, le prix de l'eau et même la qualité de l'eau.
Alternativement, en saisissant votre code postal sur le site web de SAUR Hautes-Pyrénées, vous saurez si ce dernier dessert ou non votre ville.