SAUR Guéret : contact et procédures
La SAUR Guéret est une entreprise chargée de la distribution de l'eau, mais pas de l'assainissement, dans de multiples communes de la Creuse autour de Bourganeuf. La SAUR Guéret approvisionne en eau potable 9900 personnes.
| Téléphone | 05 87 23 10 00 |
|---|---|
| Adresse | 12 rue Johannes Gutenberg, 23000 Guéret |
| Site web | site web |
| Horaires | le mercredi de 9h30 à 12h sur RV et de 13h à 18h (Ouverture au public) |
Données collectées par Selectra - pour signaler une erreur, écrivez à [email protected]
Liste des communes desservies par la SAUR Guéret
📠 SAUR Guéret : contacts utiles
▷ SAUR Guéret : numéro service client 📞
Le numéro de téléphone de la SAUR Guéret est le 05 87 23 10 00.
Le service client pourra vous renseigner sur la qualité ou le prix de l'eau dans votre commune, l'ouverture du compteur d'eau, un raccordement à l'eau, le paiement d'une facture, etc.
Pour une urgence - comme une fuite d'eau ou un incident sur les canalisations publiques et privées - composez le numéro de la SAUR Guéret au 05 87 23 10 01, joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
▷ SAUR Guéret : espace client en ligne🌎
Pour contacter la SAUR Guéret via le web, il faut remplir un formulaire en ligne disponible depuis cette <a href='https://www.saurclient.fr/' target='_blank'>page web</a>.
▷ Adresse postale de la SAUR Guéret 📬
Il est aussi possible de joindre le service de la SAUR Guéret par courrier postal. Pour l'envoi de vos demandes ou de vos pièces justificatives par courrier, voici l'adresse :
Saur Guéret
12 rue Johannes Gutenberg
23000
Guéret
Les collectivités dont SAUR Guéret est délégataire
| Collectivité | Eau potable | Assainissement | Nb. communes |
|---|---|---|---|
| Communauté d'agglomération du Grand Gueret |
   |
❌❌❌ | 25 |
| Siaep de la Vallée de la Creuse |
|
❌❌❌ | 7 |
| Siaep de l'eau Bonne |
|
❌❌❌ | 2 |
| Siaep des Deux Sources |
|
❌❌❌ | 2 |
| Bourganeuf |
|
❌❌❌ | 1 |
Source : SISPEA 2023 - Infos en cours de saisie pour l'assainissement collectif
📑 Toutes vos procédures avec SAUR Guéret
En tant que distributeur d'eau, votre interlocuteur pour toute question sur l'assainissement des eaux est SAUR Guéret. Voici les principales demandes le concernant :
▷ Ouvrir l'abonnement 📠
Lors d'un emménagement dans l'une des communes desservies par la SAUR Guéret, il faut demander l'ouverture du compteur d'eau à la SAUR Guéret, même si l'eau coule toujours dans le logement. La démarche peut se faire :
- En ligne si le compteur d'eau est ouvert : sur le <a href="https://www.saurclient.fr/" target="_blank">site web</a> pour remplir le formulaire d'adhésion ;
- Par téléphone si le compteur d'eau est fermé : au 05 87 23 10 00, pour organiser la mise en service du compteur.
L'ouverture du compteur est facturée par le délégataire. Selon les communes, elle coûte entre 35 et 50 € TTC.
▷ Faire une démarche de raccordement d'eau 👷♂️
Le raccordement au réseau d'eau potable et à l'assainissement est l'une des étapes indispensables de la viabilisation d'un terrain neuf. Si vous habitez l'une des 15 communes précédemment citées, adressez vous à la SAUR Guéret pour réaliser le branchement entre le réseau de distribution d'eau et votre logement. Pour demander le raccordement à l'eau, appeler le 05 87 23 10 00 pour obtenir toutes les informations.
Avant de débuter les travaux, la SAUR Guéret doit avoir obtenu tous les permis d'intervention sur la voie publique.
▷ Résilier un abonnement d'eau
Si vous déménagez au sein de la même commune, vous pouvez seulement signaler votre changement d'adresse à la SAUR Guéret pour demander le transfert du contrat. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre distributeur, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.
La démarche pour résilier votre contrat varie selon l'endroit où est installé le compteur et de son caractère communicant :
- Si le compteur est communicant, la démarche se fait en ligne
- Dans le cas où le compteur d'eau n'est pas communicant mais accessible, vous pouvez résilier votre contrat d'eau en ligne. Il faut se munir d'un relevé de compteur, de la nouvelle adresse et des coordonnées bancaires. Le compteur sera ensuite fermé par un opérateur de la SAUR Guéret ;
- Un compteur inaccessible et non-communicant nécessitera probablement une résiliation par téléphone ; appelez la SAUR Guéret au 05 87 23 10 00 et convenez d'un rendez-vous pour fermer le compteur d'eau.
🧐 Peut-on quitter la SAUR Guéret pour un autre distributeur d'eau ?
Sur le territoire français, la distribution de l'eau est confiée à la collectivité, qui peut choisir de la gérer elle-même sous forme d'une régie, ou d'en déléguer la gestion à une entreprise privée. Une régie ou un délégataire peuvent s'occuper de plusieurs communes mais une commune n'est normalemet liée qu'à une régie/délégataire. Il n'est pas possible de choisir son fournisseur d'eau potable.
▷ Transmettre les mesures de compteur d'eau 📑
Le distributeur SAUR Guéret relève régulièrement le compteur de ses clients, mais dans le cas où le compteur ne communique pas et où les opérateurs n'ont pas pu accéder au compteur d'eau, le client peut communiquer lui-même ses index. L'envoi des index à la SAUR Guéret, votre délégataire, doit se faire dans les 3 journées qui succèdent la venue du technicien. Cela peut vous permetttre d'être facturé, non pas sur une consommation estimée mais sur votre consommation réelle.
L'envoi des relevés du compteur peut se faire de différentes façons :
- Dans l'espace client, accessible via le site https://www.saurclient.fr/ ;
- Par téléphone en appelant le 05 87 23 10 00.