💧 SAUR Aude, formalités administratives, contact et numéro 📞

Il a un grand nombre d'entreprises chargées de la gestion de l'eau sur le territoire français, SAUR Aude fait partie de ce genre de compagnie. Lorsque vous vivez dans l'une des villes approvisionnées en eau potable par SAUR Aude, voici tous ses contacts pour réaliser vos formalités administratives liées à l'eau.

L'essentiel sur SAUR Aude
Contact téléphonique 04 34 20 30 00
Numéro d'urgence 04 34 20 30 07
Localisation 22 rue de Mauzac, 11300 Cépie
Plateforme en ligne Site web

🔎 SAUR Aude : tous les contacts utiles

▷ Numéro du service client SAUR Aude 📞

Le 04 34 20 30 00 est le numéro à joindre pour être mis en contatct avec SAUR Aude. Ce numéro peut être appelé pour toute question et procédure concernant l'eau : l'ouverture d'un abonnement, une connexion à l'eau, le paiement d'une facture d'eau, etc. Vous pouvez aussi joindre le service client SAUR Aude pour vous renseigner sur la nature de l'eau et le prix de l'eau dans votre commune.

En cas de tuyauterie cassée ou autre fuite, contactez le numéro d'urgence de SAUR Aude au , disponible toutes les jours, 24h/24.

▷ Contacts en ligne du délégataire SAUR Aude 🌍

Pour faire une demande en ligne, vous pouvez contacter SAUR Aude via le papier de contact présent sur son site web. Il est aussi possible de réaliser un petit nombre de formalités administratives sur l'espace client SAUR Aude.

▷ Boîte postale de SAUR Aude 📝

Il est aussi possible de joindre le service client SAUR Aude par courrier traditionnel. Pour l'envoi de vos demandes ou de vos pièces justificatives par courrier traditionnel, voici l'adresse :

22 rue de Mauzac
11300
Cépie

📊 Toutes vos formalités administratives avec SAUR Aude

En qualité de délégataire d'eau, SAUR Aude est l'interlocuteur principal pour tout ce qui concerne l'eau et l'épuration. Vous devez vous adresser à SAUR Aude pour :

▷ Passer un contrat d'alimentation en eau 🔎

Pour ouvrir le compteur dans votre nouveau logement, sachez que vous êtes obligés de souscrire un contrat auprès de SAUR Aude. C'est cette procédure qui permet au logement de bénéficier de l'eau courante.

Pour demander un abonnement à l'eau, il vous suffit de contacter votre société d'eau SAUR Aude :

  • En passant par le site web et en remplissant un papier d'accès aux services de l'eau dans le cas où de l'eau coule encore dans votre logement ;
  • Par téléphone en appelant le 04 34 20 30 00 si l'eau est coupée afin d'organiser un rendez-vous avec un technicien SAUR Aude pour la mise en service du compteur.

La mise en service du compteur d'eau est une intervention payante. Le prix total de cette intervention va de 35 à 50 € TTC.

▷ Solliciter un branchement d'eau 👩‍🔧

Un terrain neuf doit être raccordé à l'eau pour être considéré viable. Dans les communes desservies par SAUR Aude, c'est ce dernier qu'il faut joindre pour demander le raccordement. Votre délégataire SAUR Aude se charge du branchement sur le domaine public, c'est-à-dire le raccordement du compteur d'eau au réseau d'eau potable. Le branchement de l'habitation au compteur peut ensuite se faire avec l'entreprise que vous voulez.

Voici les étapes pour demander le raccordement au réseau d'eau avec SAUR Aude :

  1. Demander une première estimation ;de raccordement à l'eau par téléphone ou directement sur le site web ;
  2. SAUR Aude enverra sur les lieux un technicien pour préciser l'opération et le dévis.
  3. Donner son accord pour le devis en communicant :
    • Le devis signé et paraphé
    • Le dépôt de l'acompte
    • Un document stipulant que vous donnez votre accord pour ce contrat
  4. Les travaux sont réalisés après l'obtention de toutes les autorisations permettant d'intervenir sur la voie publique ;
  5. S'acquitter de la facture de solde du chantier ainsi que la facture d'accès au service de l'eau.

▷ Mettre fin à mon abonnement d'eau

Vous pouvez demander un transfert du contrat vers votre nouvelle adresse dans le cas où vous réalisez un emménagement au sein de la même ville. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre délégataire, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.

La procédure de résiliation de l'abonnement d'eau dépend de l'emplacement du compteur :

  1. Résilier votre contrat via internet est possible seulement si vous avez accès au compteur. Il faut suffit d'être en possession d'un relevé compteur, de vos coordonnées bancaires et de la nouvelle adresse. Un technicien SAUR Aude interviendra pour fermer le compteur et le branchement d'eau ;
  2. Lorsque le compteur d'eau n'est pas accessible (placé à l'intérieur du logement), il faut résilier par téléphone en appelant SAUR Aude au 04 34 20 30 00 et en prenant un rendez-vous avec un technicien pour la fermeture du branchement d'eau.

🧐 Changer de délégataire pour ne plus être chez SAUR Aude est-il possible ?

Dans l'Hexagone, la distribution de l'eau est confiée à la collectivité, qui peut choisir de la gérer elle-même sous forme d'une régie, ou d'en déléguer la gestion à une entreprise privée. De telle façon, il n'y a qu'un seul délégataire par ville. En conclusion : il est impossible de choisir son délégataire.

▷ Transmettre des rapports de consommation d'eau 📊

En règle générale, SAUR Aude s'occupe des relevés compteur de ses . Cela dit, si le compteur est inaccessible par un technicien, vous pouvez faire parvenir vous-même les index compteur. Il est possible de le faire jusqu'à 3 jours après le passage de l'agent. ;Transmettre ses relevés de compteur permet de recevoir des factures d'eau calculées sur sa consommation réelle, et non plus estimée.

Il existe différentes manières possibles de communiquer ses relevés de compteur :

  • En passant par le site https://www.saurclient.fr/aide-et-contact/votre-point-daccueil/points-de-contact?insee=11105#form, dans l'onglet espace consommateur ;
  • Par téléphone en appelant le 04 34 20 30 00.

🧠 Déchiffrer mes factures SAUR Aude

▷ Quel est le prix de l'eau appliqué par SAUR Aude ? 💸

Le prix de l'eau en France est fixé par la collectivité, et non par SAUR Aude.

, en fonction de votre ville le prix de l'eau est différent. Il existe près de 10 000 prix de l'eau différents en France. Cette disparité s'explique par ;:

  • Les différents facteurs géographiques et climatiques qui influencent la qualité de l'eau brute, et donc les coûts liés à son traitement ;
  • Le prix de la ditribution d'eau est lui dépendant en grande partie de la densité d'habitations. Le prix de l'acheminement est réparti entre tous les habitants, une ville très peuplée est donc avantagée ;
  • La dimension de la collectivité, sachant que les petites collectivités disposent de règles comptables spécifiques leur permettant de modérer leur prix de l'eau.

Trouver le prix de l'eau potable dans ma commune

▷ De quoi est composée une facture d'eau SAUR Aude ? 📆

On trouve de l'eau partout dans la nature, et ce gratuitement. En revanche, ce que les consommateurs paient à travers leurs factures d'eau, ce sont les services ayant permis la potabilisation de l'eau et la dépollution des eaux usées avant leur rejet dans les milieux naturels.

La facture d'eau est alors un document réglementé par l'arrêté du 10 juillet 1996. Un abonné au réseau de distribution d'eau SAUR Aude recevera toujours le même schéma de facture, coupée en 3 : eau de boisson, traitement des eaux usées et organismes publics.

La partie eau potable

La partie eau potable représente le prix des investissements nécessaires à la production de l'eau, de son captage à sa distribution, en passant par la potabilisation. Elle comprend :

  • Une ligne mesurant la consommation par logement, calculée sur la base des relevés compteur ;
  • Une part abonnement qui est fixe, et donc ne varie pas en fonction du volume d'eau consommé. Elle sert à financer les investissements des collectivités liés au traitement de l'eau potable ;
  • La TVA à hauteur de 5,5 % sur l'eau de boisson.

La part épuration des eaux usées

Les consommateurs financent le service d'épuration des eaux usées via leurs factures d'eau. Elle comprend :

  • Une partie reversée à la collectivité pour financer les équipements de dépollution des  ;
  • Une part délégataire qui correspond à la rémunération du délégataire ;
  • Un taux de TVA de 10 % associé à l'épuration.

La part services publics

Une première partie servant à payer les acteurs de la protection et de la gestion des milieux aquatiques. Ces organismes publics sont notamment :

  • Les : pour les investissements nécessaires à la lutte contre la pollution des eaux et à la modernisation des réseaux d'épuration
  • VNF (Voies Navigables de France) : il gère le réseau fluvial sur le territoire français l'entretien des équipements liés.

▷ S'acquitter de ma facture SAUR Aude

Pour des factures d'eau, SAUR Aude met à disposition diverses méthodes de paiement :

  1. Le paiement par prélèvement SEP est le mode de règlement ;privilégié ;pour éviter les retards et incidents de paiement. Le service client SAUR Aude vous envoie une facture environ 15 jours avant la date de prélèvement, et le montant de la facture est prélevé de manière automatique  ;
  2. Le règlement par carte de crédit ou bien e-TIP : pour cela, consultez la rubrique espace consommateur du site https://www.saurclient.fr/aide-et-contact/votre-point-daccueil/points-de-contact?insee=11105#form;
  3. Le paiement par chèque, à adresser au service paiement SAUR Aude à l'adresse 22 rue de Mauzac.

🔧 SAUR Aude : rôle et tâches du délégataire

En qualité de gestionnaire des services de l'eau et d'épuration, SAUR Aude joue un rôle qui va de la captation de l'eau jusqu'à sa distribution dans les différents logements de la ville :

  • Captation de l'eau et convoyage jusqu'aux habitations : ingénierie réseau et maintient en condition des équipements ;
  • Le traitement de l'eau : ;la mise en place de solutions innovantes pour traiter l'eau et les nouveaux polluants ;
  • Le contrôle de la qualité de l'eau potable : la réalisation d'analyses et contrôles de la qualité de l'eau dans ses propres laboratoires, en plus des contrôles réglementaires effectués par les Agences Régionales de la Santé ;
  • Relation clientèle : vente des contrats, accueil des clients, gestion du site , émission des factures, etc. SAUR Aude est aussi chargé des dépannages en cas d'incident ou de fuite d'eau.

🏙 Les villes approvisionnées en eau potable par SAUR Aude

🌄 Les collectivités gérées par SAUR Aude

  • Villefort

🎓 Questions fréquemment posées : tout savoir sur SAUR Aude et son rôle

En cas de problème avec le règlement de votre facture, vous pouvez toujours joindre le service client SAUR Aude pour discuter à la mise en place d'un échéancier par exemple.

SAUR Aude doit aussi orienter ses consommateurs vers les aides financières disponibles. Si le problème dure différentes mois, pensez au Pass'eau ou au Fonds Solidarité Logement (FSL).

Pour contester une facture ou faire part d'un mécontentement par rapport aux services du délégataire, la première étape est de faire une réclamation auprès du service client SAUR Aude. La plainte prend en général 5 jours avant d'être traitée, vous obtiendrez donc la réponse du service client dans ces délais.

Lorsque la solution apportée n'est pas satisfaisante ou si les différents persistent dans un délai de deux mois, le consommateur peut saisir le médiateur de l'eau, dont la mission est de trouver une solution équitable pour résoudre les litiges à l'amiable entre les consommateurs et les fournisseurs d'eau. La saisine du médiateur peut se faire par courrier traditionnel à :

Médiation de l'Eau
BP 40 463
75366 Paris Cedex 08

La qualité de l'eau potable peut être connue :

  • Sur le site Service-Public.fr : les résultats des analyses de l'eau potable réalisées par les ARS sont publics. Le ministère de la Santé publie les données à l'échelle de chaque commune ;
  • Sur la facture d'eau ;: SAUR Aude joint une fois par an à votre facture, une note de synthèse portant sur la qualité de l'eau du robinet de votre commune. Pour les consommateurs habitant dans des immeubles collectifs et pour qui l'eau potable est comprise dans les charges, il est possible de demander ces informations au syndicat de copro ;
  • Sur un panneau d'affichage de votre mairie : les résultats les plus récents concernant l' sont affichés dans votre mairie.

Pour connaître le prix de l'eau dans votre commune, vous pouvez vous renseigner directement sur le site de SAUR Aude. Vous trouverez le prix appliqué à votre localité, en saisissant votre code postal. Cette information est aussi disponible dans votre mairie ou sur le site ;services.eaufrance.fr (mis en place par l'Observatoire national des services d’eau et assainissement).

Enfin, vous pouvez utiliser notre outil ci-dessous :

Quel est le prix de l'eau dans ma commune ?

  • Apremont (01100)
  • Aranc (01110)
  • Arandas (01230)
  • Arbent (01100)
  • Arbigny (01190)
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Lorsque vous remarquez une fuite dans vos canalisations, prévenez rapidement SAUR Aude. Le numéro est , joignable gratuitement et 24/7.

Pour toute coupure d'eau due à du chantier, votre délégataire vous préviendra par avance via courrier électronique ou bien par SMS. Pour recevoir l'alerte, il est indispensable de mettre à jour ses coordonnées dans l'espace client mis en place par SAUR Aude.

Lorsque la coupure d'eau est due à un incident, comme une rupture de tuyauterie ou une fuite importante, on parle d'actions urgentes. En cas extrême, les premiers prévenus sont les consommateurs ayant un besoin en eau continu.

Le moyen le plus simple de connaître votre société d'eau d'eau est d'appeler la mairie. Celle-ci est en mesure de faire parvenir le nom de l'entreprise chargée de la gestion des services de l'eau dans la commune, ainsi que ses contacts, le prix de l'eau et même la qualité de l'eau.

Si votre mairie ne répond pas, vous pouvez vous rendre sur le site web et voir si votre ville est desservie en tapant votre code postal.