Régie de Béthune-Bruay Artois Lys-Romane : contact et procédures
La Régie de Béthune-Bruay Artois Lys-Romane est une régie chargée de la distribution de l'eau, mais pas de l'assainissement, dans de multiples communes du Pas-de-Calais autour de Béthune. La Régie de Béthune-Bruay Artois Lys-Romane approvisionne en eau potable 111190 personnes.
| Téléphone | 0800 100 116 |
|---|---|
| Adresse | 100 avenue de Londres, 62400 Béthune |
| Site web | site web |
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Liste des communes desservies par la Régie de Béthune-Bruay Artois Lys-Romane
📠 Régie de Béthune-Bruay Artois Lys-Romane : contacts utiles
▷ Régie de Béthune-Bruay Artois Lys-Romane : numéro service client 📞
Le numéro de téléphone de la Régie de Béthune-Bruay Artois Lys-Romane est le 0800 100 116.
Le service client pourra vous renseigner sur la qualité ou le prix de l'eau dans votre commune, l'ouverture du compteur d'eau, un raccordement à l'eau, le paiement d'une facture, etc.
Pour une urgence - comme une fuite d'eau ou un incident sur les canalisations publiques et privées - composez le numéro de la Régie de Béthune-Bruay Artois Lys-Romane au 0800 100 109, joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
▷ Régie de Béthune-Bruay Artois Lys-Romane : espace client en ligne🌎
Pour contacter la Régie de Béthune-Bruay Artois Lys-Romane via le web, il faut remplir un formulaire en ligne disponible depuis cette <a href='https://eau.bethunebruay.fr/' target='_blank'>page web</a>.
▷ Adresse postale de la Régie de Béthune-Bruay Artois Lys-Romane 📬
Il est aussi possible de joindre le service de la Régie de Béthune-Bruay Artois Lys-Romane par courrier postal. Pour l'envoi de vos demandes ou de vos pièces justificatives par courrier, voici l'adresse :
Régie de Béthune-Bruay Artois Lys-Romane
100 avenue de Londres
62400
Béthune
Les collectivités dont Régie de Béthune-Bruay Artois Lys-Romane est délégataire
| Collectivité | Eau potable | Assainissement | Nb. communes |
|---|---|---|---|
| Communauté d'agglomération de Béthune-Bruay, Artois-Lys Romane |
   |
❌❌❌ | 100 |
Source : SISPEA 2023 - Infos en cours de saisie pour l'assainissement collectif
📑 Toutes vos procédures avec Régie de Béthune-Bruay Artois Lys-Romane
En tant que distributeur d'eau, votre interlocuteur pour toute question sur l'assainissement des eaux est Régie de Béthune-Bruay Artois Lys-Romane. Voici les principales demandes le concernant :
▷ Ouvrir l'abonnement 📠
Lors d'un emménagement dans l'une des communes desservies par la Régie de Béthune-Bruay Artois Lys-Romane, il faut demander l'ouverture du compteur d'eau à la Régie de Béthune-Bruay Artois Lys-Romane, même si l'eau coule toujours dans le logement. La démarche peut se faire :
- En ligne si le compteur d'eau est ouvert : sur le <a href="https://eau.bethunebruay.fr/" target="_blank">site web</a> pour remplir le formulaire d'adhésion ;
- Par téléphone si le compteur d'eau est fermé : au 0800 100 116, pour organiser la mise en service du compteur.
L'ouverture du compteur est facturée par le délégataire. Selon les communes, elle coûte entre 35 et 50 € TTC.
▷ Faire une démarche de raccordement d'eau 👷♂️
Le raccordement au réseau d'eau potable et à l'assainissement est l'une des étapes indispensables de la viabilisation d'un terrain neuf. Si vous habitez l'une des 53 communes précédemment citées, adressez vous à la Régie de Béthune-Bruay Artois Lys-Romane pour réaliser le branchement entre le réseau de distribution d'eau et votre logement. Pour demander le raccordement à l'eau, appeler le 0800 100 116 pour obtenir toutes les informations.
Avant de débuter les travaux, la Régie de Béthune-Bruay Artois Lys-Romane doit avoir obtenu tous les permis d'intervention sur la voie publique.
▷ Résilier un abonnement d'eau
Si vous déménagez au sein de la même commune, vous pouvez seulement signaler votre changement d'adresse à la Régie de Béthune-Bruay Artois Lys-Romane pour demander le transfert du contrat. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre distributeur, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.
La démarche pour résilier votre contrat varie selon l'endroit où est installé le compteur et de son caractère communicant :
- Si le compteur est communicant, la démarche se fait en ligne
- Dans le cas où le compteur d'eau n'est pas communicant mais accessible, vous pouvez résilier votre contrat d'eau en ligne. Il faut se munir d'un relevé de compteur, de la nouvelle adresse et des coordonnées bancaires. Le compteur sera ensuite fermé par un opérateur de la Régie de Béthune-Bruay Artois Lys-Romane ;
- Un compteur inaccessible et non-communicant nécessitera probablement une résiliation par téléphone ; appelez la Régie de Béthune-Bruay Artois Lys-Romane au 0800 100 116 et convenez d'un rendez-vous pour fermer le compteur d'eau.
🧐 Peut-on quitter la Régie de Béthune-Bruay Artois Lys-Romane pour un autre distributeur d'eau ?
Sur le territoire français, la distribution de l'eau est confiée à la collectivité, qui peut choisir de la gérer elle-même sous forme d'une régie, ou d'en déléguer la gestion à une entreprise privée. Une régie ou un délégataire peuvent s'occuper de plusieurs communes mais une commune n'est normalemet liée qu'à une régie/délégataire. Il n'est pas possible de choisir son fournisseur d'eau potable.
▷ Transmettre les mesures de compteur d'eau 📑
Le distributeur Régie de Béthune-Bruay Artois Lys-Romane relève régulièrement le compteur de ses clients, mais dans le cas où le compteur ne communique pas et où les opérateurs n'ont pas pu accéder au compteur d'eau, le client peut communiquer lui-même ses index. L'envoi des index à la Régie de Béthune-Bruay Artois Lys-Romane, votre délégataire, doit se faire dans les 3 journées qui succèdent la venue du technicien. Cela peut vous permetttre d'être facturé, non pas sur une consommation estimée mais sur votre consommation réelle.
L'envoi des relevés du compteur peut se faire de différentes façons :
- Dans l'espace client, accessible via le site https://eau.bethunebruay.fr/ ;
- Par téléphone en appelant le 0800 100 116.