Eau de Saint-Etienne Métropole : contact et procédures
Eau de Saint-Etienne Métropole est une régie chargée de la distribution de l'eau, mais pas de l'assainissement, dans de multiples communes de la Loire autour de Firminy. Eau de Saint-Etienne Métropole approvisionne en eau potable 52160 personnes.
| Téléphone | 0977 409 411 |
|---|---|
| Adresse | 2 Av. Grüner, 42000 Saint-Etienne |
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Liste des communes desservies par Eau de Saint-Etienne Métropole
📠 Eau de Saint-Etienne Métropole : contacts utiles
▷ Eau de Saint-Etienne Métropole : numéro service client 📞
Le numéro de téléphone de Eau de Saint-Etienne Métropole est le 0977 409 411.
Le service client pourra vous renseigner sur la qualité ou le prix de l'eau dans votre commune, l'ouverture du compteur d'eau, un raccordement à l'eau, le paiement d'une facture, etc.
▷ Eau de Saint-Etienne Métropole : espace client en ligne🌎
Pour contacter Eau de Saint-Etienne Métropole via le web, il faut remplir un formulaire en ligne disponible sur le site web du fournisseur.
▷ Adresse postale de Eau de Saint-Etienne Métropole 📬
Il est aussi possible de joindre le service de Eau de Saint-Etienne Métropole par courrier postal. Pour l'envoi de vos demandes ou de vos pièces justificatives par courrier, voici l'adresse :
Eau de Saint-Etienne Métropole
2 Av. Grüner
42000
Saint-Etienne
Les collectivités dont Eau de Saint-Etienne Métropole est délégataire
| Collectivité | Eau potable | Assainissement | Nb. communes |
|---|---|---|---|
| Saint-Etienne Métropole |
   |
❌❌❌ | 53 |
Source : SISPEA 2023 - Infos en cours de saisie pour l'assainissement collectif
📑 Toutes vos procédures avec Eau de Saint-Etienne Métropole
En tant que distributeur d'eau, votre interlocuteur pour toute question sur l'assainissement des eaux est Eau de Saint-Etienne Métropole. Voici les principales demandes le concernant :
▷ Ouvrir l'abonnement 📠
Lors d'un emménagement dans l'une des communes desservies par Eau de Saint-Etienne Métropole, il faut demander l'ouverture du compteur d'eau à Eau de Saint-Etienne Métropole, même si l'eau coule toujours dans le logement. La démarche peut se faire :
- En ligne si le compteur d'eau est ouvert : site web du fournisseur pour remplir le formulaire d'adhésion ;
- Par téléphone si le compteur d'eau est fermé : au 0977 409 411, pour organiser la mise en service du compteur.
L'ouverture du compteur est facturée par le délégataire. Selon les communes, elle coûte entre 35 et 50 € TTC.
▷ Faire une démarche de raccordement d'eau 👷♂️
Le raccordement au réseau d'eau potable et à l'assainissement est l'une des étapes indispensables de la viabilisation d'un terrain neuf. Si vous habitez l'une des 9 communes précédemment citées, adressez vous à Eau de Saint-Etienne Métropole pour réaliser le branchement entre le réseau de distribution d'eau et votre logement. Pour demander le raccordement à l'eau, appeler le 0977 409 411 pour obtenir toutes les informations.
Avant de débuter les travaux, Eau de Saint-Etienne Métropole doit avoir obtenu tous les permis d'intervention sur la voie publique.
▷ Résilier un abonnement d'eau
Si vous déménagez au sein de la même commune, vous pouvez seulement signaler votre changement d'adresse à Eau de Saint-Etienne Métropole pour demander le transfert du contrat. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre distributeur, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.
La démarche pour résilier votre contrat varie selon l'endroit où est installé le compteur et de son caractère communicant :
- Si le compteur est communicant, la démarche se fait en ligne
- Dans le cas où le compteur d'eau n'est pas communicant mais accessible, vous pouvez résilier votre contrat d'eau en ligne. Il faut se munir d'un relevé de compteur, de la nouvelle adresse et des coordonnées bancaires. Le compteur sera ensuite fermé par un opérateur de Eau de Saint-Etienne Métropole ;
- Un compteur inaccessible et non-communicant nécessitera probablement une résiliation par téléphone ; appelez Eau de Saint-Etienne Métropole au 0977 409 411 et convenez d'un rendez-vous pour fermer le compteur d'eau.
🧐 Peut-on quitter Eau de Saint-Etienne Métropole pour un autre distributeur d'eau ?
Sur le territoire français, la distribution de l'eau est confiée à la collectivité, qui peut choisir de la gérer elle-même sous forme d'une régie, ou d'en déléguer la gestion à une entreprise privée. Une régie ou un délégataire peuvent s'occuper de plusieurs communes mais une commune n'est normalemet liée qu'à une régie/délégataire. Il n'est pas possible de choisir son fournisseur d'eau potable.
▷ Transmettre les mesures de compteur d'eau 📑
Le distributeur Eau de Saint-Etienne Métropole relève régulièrement le compteur de ses clients, mais dans le cas où le compteur ne communique pas et où les opérateurs n'ont pas pu accéder au compteur d'eau, le client peut communiquer lui-même ses index. L'envoi des index à Eau de Saint-Etienne Métropole, votre délégataire, doit se faire dans les 3 journées qui succèdent la venue du technicien. Cela peut vous permetttre d'être facturé, non pas sur une consommation estimée mais sur votre consommation réelle.
L'envoi des relevés du compteur peut se faire de différentes façons :
- Dans l'espace client, accessible via le site ;
- Par téléphone en appelant le 0977 409 411.