🚿 Contact et numéro de Communauté de communes du Sénonais ☎️

Il a un grand nombre d'entreprises chargées de la gestion de l'eau en France, Communauté de communes du Sénonais fait partie de ce genre de compagnie. Communauté de communes du Sénonais dessert différentes municipalités. Lorsque vous habitez dans l'une de ces localités, vous trouverez ci-dessous l'ensemble des informations pour réaliser vos formalités administratives :

L'essentiel sur Communauté de communes du Sénonais
Numéro de téléphone 03.86.65.89.00
Adresse postale 21 boulevard du 14 Juillet - CS 80552, 89105 Sens Cedex
Plateforme en ligne Site web

🔎 Communauté de communes du Sénonais : tous les contacts utiles

▷ Numéro du service client Communauté de communes du Sénonais ☎️

Pour contacter Communauté de communes du Sénonais par téléphone, les abonnés peuvent contacter le 03.86.65.89.00. En appelant ce numéro, vous pourrez parler à un conseiller concernant un branchement au réseau d'eau, le paiement d'une facture ou l'ouverture d'un nouveau contrat. Pour plus d'informations sur l'état ou le prix de l'eau dans votre municipalité, il est possible de contacter le service client Communauté de communes du Sénonais.

En cas d'urgence - fuite d'eau, problème de tuyauterie - composez le numéro de Communauté de communes du Sénonais au 03.86.65.89.00, disponible toutes les jours, 24h/24.

▷ Joindre votre délégataire Communauté de communes du Sénonais via internet 🌍

Pour contacter Communauté de communes du Sénonais via internet, il faut passer par un document à remplir disponible sur le site Communauté de communes du Sénonais. Certaines de vos formalités administratives peuvent aussi être réalisées dans l'espace client Communauté de communes du Sénonais.

Enfin, le service client Communauté de communes du Sénonais est joignable par e-mail à l'adresse [email protected].

▷ Ecrire une lettre à Communauté de communes du Sénonais 📝

Il est aussi possible de joindre le service client Communauté de communes du Sénonais par voie postale. Pour l'envoi de vos demandes ou de vos pièces justificatives par voie postale, voici l'adresse :

21 boulevard du 14 Juillet - CS 80552
89105
Sens Cedex

📜 Toutes vos formalités administratives avec Communauté de communes du Sénonais

En tant que votre délégataire d'eau, votre interlocuteur pour toute question sur l'assainissement est Communauté de communes du Sénonais En tant que abonné vous pourriez avoir envie de contacter Communauté de communes du Sénonais pour, par exemple :

▷ Souscrire un contrat d'eau 🔎

Lorsque vous venez à vous installer dans une municipalité du secteur de Communauté de communes du Sénonais, sachez que vous devez absolument prendre un contrat pour l'eau, sans quoi vous n'aurez pas d'accès à l'eau. Ce contrat est nécessaire à votre accès à l'eau.

L'ouverture d'un contrat eau se fait avec Communauté de communes du Sénonais

  • En ligne sur le site internet pour remplir le document d'accès au service de l'eau si de l'eau coule toujours dans le logement ;
  • Par téléphone en appelant le 03.86.65.89.00 si l'eau est coupée afin d'organiser un rendez-vous avec un technicien Communauté de communes du Sénonais pour la mise en service du compteur.

La mise en service du compteur d'eau est une intervention payante. Le prix total de cette intervention va de 35 à 50 € TTC.

▷ Solliciter un branchement d'eau 👩‍🔧

Créer un accès à l'eau sur le terrain est nécessaire pour le viabiliser. Dans les communes desservies par Communauté de communes du Sénonais, c'est ce dernier qu'il faut contacter pour demander le raccordement. Le raccordement entre votre logement et le réseau public se fait en passant par votre délégataire , Communauté de communes du Sénonais. Le branchement de l'habitation au compteur peut ensuite se faire avec l'entreprise que vous voulez.

Voici les étapes pour demander le branchement d'eau avec Communauté de communes du Sénonais :

  1. Pensez à demander, en passant sur le site internet ou par téléphone, une estimation du prix ;
  2. Communauté de communes du Sénonais enverra sur les lieux un technicien pour préciser l'opération et le dévis.
  3. Accepter le devis en transmettant :
    • Le devis ratifié
    • Le payement de l'acompte
    • Un document stipulant que vous donnez votre accord pour ce contrat
  4. Le début des opérations n'est possible qu'une fois toutes les autorisations obtenues ;
  5. Payer la facture de solde des opérations ainsi que la facture d'accès au service de l'eau.

▷ Mettre fin à mon abonnement d'eau

Vous pouvez demander un transfert du contrat vers votre nouvelle adresse dans le cas où vous réalisez un emménagement au sein de la même municipalité. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre délégataire, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.

Selon l'emplacement du compteur d'eau, la résiliation peut se faire de différentes façons :

  1. Lorsque où vous pouvez accéder au compteur, la résiliation est possible en ligne. Il faut suffit d'être en possession d'un relevé compteur, de vos coordonnées bancaires et de la nouvelle adresse. Le compteur sera ensuite fermé par un technicien de Communauté de communes du Sénonais ;
  2. Lorsque le compteur d'eau n'est pas accessible (placé à l'intérieur du logement), il faut résilier par téléphone en appelant Communauté de communes du Sénonais au 03.86.65.89.00 et en prenant un rendez-vous avec un technicien pour la fermeture du branchement d'eau.

❔ Peut-on quitter Communauté de communes du Sénonais pour un autre délégataire d'eau ?

C'est la collectivité qui est en charge de ditribuer l'eau en France. Elle est libre de déléguer cette gestion à une entreprise si elle en ressent le besoin. De telle façon, chaque municipalité possède un unique délégataire. Choisir personnellement son délégataire est donc impossible.

▷ Transmettre mes relevés de compteur d'eau 📜

En règle générale, Communauté de communes du Sénonais s'occupe des relevés compteur de ses . Cela dit, si le compteur est inaccessible par un technicien, vous pouvez envoyer vous-même les index compteur. L'envoi des index à Communauté de communes du Sénonais, votre société d'eau, doit se faire dans les 3 journées qui succèdent la venue du technicien. Cela peut vous permetttre d'être facturé, non pas sur une consommation estimée mais sur votre consommation réelle.

L'envoi des relevés du compteur peut se faire de différentes façons :

  • Dans l'espace abonné, accessible via le site https://www.grand-senonais.fr ;
  • Par téléphone en appelant le 03.86.65.89.00.

🧠 Comprendre mes factures Communauté de communes du Sénonais

▷ Communauté de communes du Sénonais : prix de l'eau 💸

Communauté de communes du Sénonais n'est pas le premier responsable du prix de l'eau. Ce prix est fixé par la collectivité.

De telle façon, les prix appliqués par Communauté de communes du Sénonais ne sont pas les mêmes pour toutes les communes. Il y a près de 10 000 prix de l'eau différents en France. Cette variabilité s'explique par ;:

  • Les différents facteurs géographiques et climatiques qui influencent la qualité de l'eau brute, et donc les coûts liés à son traitement ;
  • Le prix de la ditribution d'eau est lui dépendant en grande partie de la densité d'habitations. Plus il y a d'abonnés sur un même réseau, plus le coût des équipements est rentable, puisque davantage d'usagers se partagent les coûts ;
  • La grandeur de la collectivité, sachant que les petites collectivités disposent de règles comptables spécifiques leur permettant de modérer leur prix de l'eau.

Trouver le prix de l'eau potable dans ma commune

▷ Quels sont les élèments de ma facture Communauté de communes du Sénonais ? 📆

On trouve de l'eau partout dans la nature, et ce gratuitement. En revanche, ce que les abonnés paient à travers leurs factures d'eau, ce sont les services ayant permis la potabilisation de l'eau et la dépollution des eaux usées avant leur rejet dans les milieux naturels.

L'arrêté du 10 juillet 1996 défini les règles liées aux factures de consommation d'eau. Un abonné au réseau de distribution d'eau Communauté de communes du Sénonais recevera toujours le même schéma de facture, coupée en 3 : eau de boisson, traitement des eaux usées et organismes publics.

Le tier concernant l'eau de boisson

La partie eau potable représente le prix des investissements nécessaires à la production de l'eau, de son captage à sa distribution, en passant par la potabilisation. Elle comprend :

  • Une ligne mesurant la consommation par logement, calculée sur la base des relevés compteur ;
  • Une part abonnement qui est fixe, et donc ne varie pas en fonction du volume d'eau consommé. Le prix de cet abonnement permet de financer le traitement des eaux usées ;
  • Une part de TVA au montant de 5,5 %.

La part assainissement des eaux usées

Les abonnés financent le service d'assainissement des eaux usées via leurs factures d'eau. Elle comprend :

  • Une partie reversée à la collectivité pour financer les infrastructures de dépollution des  ;
  • Une partie reversée au délégataire ;
  • Un taux de TVA de 10 % associé à l'assainissement.

La part organismes publics

La part organismes publics rémunère les acteurs chargés de la protection des ressources en eau et des milieux aquatiques. Les concernés sont par exemple :

  • Les : au nombre de six, elles sont chargées du maintient en condition des réseaux de dépollution sur toute leur circonscription.
  • Les Voies Navigables de France : un part sert à financer l'entretien des réseaux fluviaux.

▷ Payer ma facture Communauté de communes du Sénonais

Pour des factures d'eau, Communauté de communes du Sénonais propose de multiples méthodes de paiement :

  1. Le paiement bancaire par prélèvement SEP : une fois le compte enregistré, vous payez de manière automatique votre facture à la date prévue. Communauté de communes du Sénonais vous enverra dans les 15 jours précédant la date de prélèvement, une facture ; le montant sera ensuite prélevé de manière automatique .
  2. Par e-TIP ou par carte bancaire sur l'espace abonné, accessible sur le site https://www.grand-senonais.fr ;
  3. Le paiement par chèque, à adresser au service paiement Communauté de communes du Sénonais à l'adresse 21 boulevard du 14 Juillet - CS 80552.

🔧 Communauté de communes du Sénonais : son rôle et ses missions en tant que délégataire

Le délégataire Communauté de communes du Sénonais s'occupe du service des eaux, il est présent à chaque étape du cycle de l'eau, du captage de l'eau dans la nature jusqu'à l'acheminement dans votre évier :

  • Récupération de l'eau dans les nappes ou les rivières, création du réseau de canalisations et entretien ce celui-ci ;
  • Purification de l'eau via des nouveaux protocoles ayant pour but de supprimer les polluants présents ;
  • Contrôle de la qualité de l'eau potable distribuée à travers un certain nombre de test et de prélèvements, complémentaires à ceux réalisés par les ARS ;
  • La relation client : la gestion des contrats et factures des abonnés, ainsi que la mise en place des outils nécessaires au service de la relation abonné (application mobile, espace client, espace d'accueil, etc.). Communauté de communes du Sénonais est aussi chargé des dépannages en cas d'incident ou de fuite d'eau.

🏙 Les municipalités alimentées par Communauté de communes du Sénonais

🌄 Les collectivités gérées par Communauté de communes du Sénonais

  • COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION DU GRAND SENONAIS

🎓 FAQ (Foire Aux Questions) : tout savoir sur Communauté de communes du Sénonais et son rôle

💸 Quelles sont les aides financières au paiement de factures proposées par Communauté de communes du Sénonais ?

En cas de problème avec le payement de votre facture, vous pouvez toujours contacter le service client Communauté de communes du Sénonais pour discuter à la mise en place d'un échéancier par exemple.

Une des missions de Communauté de communes du Sénonais est justement de vous orienter vers ces aides financières. En cas de difficultés récurrentes à payer, il est possible de se tourner vers le Pass'eau ou le FSL (Fonds Solidarité Logement).

📝 Comment déposer une réclamation au délégataire Communauté de communes du Sénonais ?

La première étape si vous êtes mécontent du service ou que vous voulez contester une facture est de porter réclamation auprès du service client Communauté de communes du Sénonais. La plainte prend en général 5 jours avant d'être traitée, vous obtiendrez donc la réponse du service client dans ces délais.

Lorsque la solution apportée n'est pas satisfaisante ou si les différents persistent dans un délai de deux mois, le abonné peut saisir le médiateur de l'eau, dont la mission est de trouver une solution équitable pour résoudre les litiges à l'amiable entre les abonnés et les fournisseurs d'eau. Vous pouvez saisir le médiateur par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'Eau
BP 40 463
75366 Paris Cedex 08

💧 Mon eau est-elle de bonne qualité ?

La qualité de l'eau potable peut être connue :

  • Le site Service-Public.fr : les résultats des analyses de l'eau potable réalisées par les ARS sont publics. Le ministère de la Santé et la Prévention publie les données à l'échelle de chaque commune ;
  • Sur la facture d'eau ;: Communauté de communes du Sénonais joint une fois par an à votre facture, une note de synthèse portant sur la qualité de l'eau du robinet de votre commune. Lorsque vous ne possédez pas votre propre compteur (copropriété par exemple), il vous est possible d'obtenir ces informations en demandant au syndic de copropriété.
  • Dans votre mairie : chaque mairie affiche à la vue de tous les résultats des derniers contrôles sanitaires de l'eau potable dans la municipalité.

💳 Est-il possible de savoir combien coûte l'eau dans ma municipalité ?

Le site internet de Communauté de communes du Sénonais contient tous les renseignements concernant la pureté de l'eau dans votre municipalité. Vous trouverez le prix appliqué à votre localité, en saisissant votre code postal. Il est aussi possible de demander l'information à la mairie, ou sur le site ;services.eaufrance.fr (ce site est tenu par l'Observatoire national des services d’eau et assainissement).

Au bien, plus simple, utilisez notre outil de recherche :

Quel est le prix de l'eau dans ma commune ?

  • Apremont (01100)
  • Aranc (01110)
  • Arandas (01230)
  • Arbent (01100)
  • Arbigny (01190)
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✉️ Comment prévenir Communauté de communes du Sénonais quand j'ai une fuite de canalisation ;?

Lorsque vous remarquez une fuite dans vos canalisations, prévenez rapidement Communauté de communes du Sénonais. Le numéro est 03.86.65.89.00 ouvert 24/24 et 7/7.

🚫 Le délégataire Communauté de communes du Sénonais doit-il me prévenir en cas de coupure ?

En cas d'interruption de la fourniture d'eau due à des opérations, les abonnés sont prévenus par SMS et par e-mail. Pour recevoir l'alerte, il est indispensable de mettre à jour ses coordonnées dans l'espace client mis en place par Communauté de communes du Sénonais.

Lorsque une fuite est si grande qu'elle entraîne une coupure, cette dernière est qualifiée d'action urgente. Si cela arrive, les abonnés nécessitants un approvisonnement en eau continu seront les premiers avertis.

🕵️‍♂️ Comment être sûr que Communauté de communes du Sénonais est mon délégataire ?

Si vous recherchez votre société d'eau, il vous suffit de joindre la maire pour lui demander. La mairie saura vous donner à la fois des inforamtions sur compagnie de distribution de l'eau mais aussi sur la qualité de l'eau dans la municipalité.

Alternativement, en saisissant votre code postal sur le site web de Communauté de communes du Sénonais, vous saurez si ce dernier dessert ou non votre municipalité.