🚿 Contact et numéro de Châtel-Guyon 📞

Il a un grand nombre d'entreprises chargées de la gestion de l'eau dans l'Hexagone, Châtel-Guyon fait partie de ce genre de compagnie. Cette page contient les informations sur Châtel-Guyon. Ces données peuvent vous être intéressantes si vous résidez dans l'une des villes du 63 desservies par Châtel-Guyon

✒️ Châtel-Guyon : liste des contacts importants

▷ Numéro du service clientèle Châtel-Guyon 📞

Pour appeler Châtel-Guyon, vous pouvez appeler le 04 73 86 01 88. Ce numéro peut être appelé pour toute question et procédure concernant l'eau : l'ouverture d'un abonnement, un raccordement à l'eau, le paiement d'une facture d'eau, etc. Pour plus d'informations sur l'état ou le tarif de l'eau dans votre ville, il est possible de appeler le service clientèle Châtel-Guyon.

En cas d'urgence - fuite d'eau, problème de tuyauterie - composez le numéro de Châtel-Guyon au 04 73 86 01 88, joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

▷ Prendre contact avec Châtel-Guyon en ligne 🌍

Pour faire une demande en ligne, vous pouvez contacter Châtel-Guyon via le papier de contact présent sur son site web. Dans certains cas, il est possible de faire ses formalités administratives directement dans l'onglet "espace client" de Châtel-Guyon.

▷ Boîte postale de Châtel-Guyon 📩

Il est également possible de joindre le service clientèle Châtel-Guyon par courrier traditionnel. Pour l'envoi de vos requêtes ou de vos pièces justificatives par courrier traditionnel, voici l'adresse :

📑 Toutes vos formalités administratives avec Châtel-Guyon

En qualité de délégataire d'eau, Châtel-Guyon est l'interlocuteur principal pour tout ce qui concerne l'eau et l'assainissement des eaux. En qualité de consommateur vous pourriez avoir envie de contacter Châtel-Guyon pour, par exemple :

▷ Passer un contrat d'alimentation en eau ✒️

Lors d'une installation dans l'une des villes desservies par Châtel-Guyon, il est impératif de souscrire un abonnement à l'eau afin d'ouvrir le compteur d'eau du nouveau logement. Vous ne pourrez pas avoir accès à l'eau sans cette procédure.

Pour demander un abonnement à l'eau, il vous suffit de contacter votre société d'eau Châtel-Guyon :

• En passant par le site web et en remplissant un papier d'accès aux services de l'eau dans le cas où de l'eau coule encore dans votre logement ;
• Par téléphone en appelant le 04 73 86 01 88 si l'eau est coupée afin d'organiser un rendez-vous avec un technicien spécialisé Châtel-Guyon pour la mise en service du compteur.

L'ouverture du compteur est facturée par le société d'eau. Selon les villes, elle coûte entre 35 et 50 € TTC.

▷ Solliciter un branchement d'eau 👨‍🔧

Un terrain neuf doit être raccordé à l'eau pour être considéré viable. Le raccordement ne peut se faire qu'en passant par Châtel-Guyon. Le raccordement entre votre logement et le réseau public se fait en passant par votre fournisseur d'eau , Châtel-Guyon. Le branchement de l'habitation au compteur peut ensuite se faire avec l'entreprise que vous voulez.

Demander un raccordement au réseau d'eau via Châtel-Guyon :

1. Appelez le 04 73 86 01 88 ou consultez le site internet de votre société d'eau pour obtenir une première estimation du tarif de l'opération.
2. Châtel-Guyon enverra sur les lieux un technicien spécialisé pour préciser l'opération et le dévis.
3. Valider le devis en envoyant :
   • Le devis ratifié
   • Le dépôt de l'acompte
   • Un document stipulant que vous donnez votre accord pour ce contrat
4. Châtel-Guyon doit attendre tous les permis d'intervention sur la voie publique avant le début du chantier ;
5. S'acquitter de les factures de l'accès à l'eau et du chantier.

▷ Résilier mon contrat d'eau

Vous pouvez demander un transfert du contrat vers votre nouvelle adresse dans le cas où vous réalisez une installation au sein de la même ville. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre délégataire, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.

La procédure pour résilier votre contrat varie selon l'endroit où est installé le boîtier compteur :

1. Lorsque où vous pouvez accéder au compteur, la résiliation est possible en ligne. Il faut suffit d'être en possession d'un relevé compteur, de vos coordonnées bancaires et de la nouvelle adresse. Châtel-Guyon enverra sur place un technicien spécialisé qui s'occupera de fermer l'arrivée d'eau ;
2. Lorsque le compteur d'eau n'est pas accessible (placé à l'intérieur du logement), il faut résilier par téléphone en appelant Châtel-Guyon au 04 73 86 01 88 et en prenant un rendez-vous avec un technicien spécialisé pour la fermeture du branchement d'eau.

▷ Fournir les rapports de consommation d'eau 📑

Le délégataire Châtel-Guyon relève souvent le compteur de ses consommateurs, mais dans le cas où les techniciens spécialisés n'ont pas pu accéder au compteur d'eau, le consommateur peut communiquer lui-même ses index. Vous possédez un délai de 3 jours après passage de l'opérateur pour vos relevés. Grâce à cette action, vous serez facturé en fonction de votre consommation d'eau réelle et non pas sur votre consommation estimée.

On observe différentes manières possibles de communiquer ses relevés de compteur :

• Au travers de la page espace consommateur du site web  ;
• Par téléphone en appelant le 04 73 86 01 88.

🧠 Décrypter mes factures Châtel-Guyon

▷ Combien coûte l'eau distribuée par Châtel-Guyon ? 💵

Le tarif de l'eau en France est fixé par la collectivité, et non par Châtel-Guyon.

, en fonction de votre ville le tarif de l'eau est différent. On observe près de 10 000 prix de l'eau différents en France. Cette variabilité s'explique par ;:

• La géolocalisation de la ville, l'eau y est naturellement plus au moins pure, ce qui influe sur le prix de son assainissement ;
• La densité de la population, qui a un impact direct sur les dépenses liées à la distribution d'eau. Le tarif de l'acheminement est réparti entre tous les habitants, une ville très peuplée est donc avantagée ;
• La dimension de la collectivité est aussi un critère important. Il faut aussi préciser que les collectivités de petite taille ont accès à des dispositons spéciales leur permettant d'avoir accès à l'eau à un tarif abordable.

Trouver le tarif de l'eau potable chez moi

▷ Quels sont les élèments de ma facture Châtel-Guyon ? 📆

On trouve de l'eau partout dans la nature, et ce gratuitement. Mais avant d'être consommée, l'eau a bien souvent besoin d'être dépolluée et traitée. Il en va de même pour l'eau rejetée dans la nature.

L'arrêté du 10 juillet 1996 réglemente la facture d'eau. Un abonné au réseau de distribution d'eau Châtel-Guyon recevera toujours le même schéma de facture, coupée en 3 : eau de boisson, traitement des eaux grises et organismes publics.

Partie eau du robinet

Dans cette partie, vous trouverez la somme allouée à la potabilisation de l'eau, à sa distribution mais aussi à son captage. Elle contient :

• Une ligne mesurant la consommation par logement, calculée sur la base des relevés compteur ;
• Une part abonnement qui est fixe, et donc ne varie pas en fonction du volume d'eau consommé. Ce montant fixe est utilisé par vore pour traiter les eaux grises ;
• Une part de TVA au montant de 5,5 %.

La part assainissement des eaux des eaux grises

Les consommateurs financent le service d'assainissement des eaux des eaux grises via leurs factures d'eau. Elle contient :

• Une partie reversée à la collectivité pour financer les infrastructures de dépollution des  ;
• Une seconde partie prévue pour rémunérer le délégataire du service d'eau ;
• Un taux de TVA de 10 % associé à l'assainissement des eaux.

La part services publics

La part dédiée aux services publics est utilisée pour le financement des agences de protection de l'eau et autres acteurs de la gestion des ressources. Ces organismes publics sont notamment :

• Les : au nombre de six, elles sont chargées du maintient en condition des réseaux de dépollution sur toute leur circonscription.
• VNF (Voies Navigables de France) : un part sert à financer l'entretien des réseaux fluviaux.

▷ Comment régler mes factures ?

Pour des factures d'eau, Châtel-Guyon propose de multiples méthodes de paiement :

1. Le paiement automatique par prélèvement est le moyen le plus simple de régler sa facture. Cette méthode vous évite d'éventuels retards de payement. Le service clientèle Châtel-Guyon vous envoie une facture environ 15 jours avant la date de prélèvement, et le montant de la facture est prélevé de manière automatique  ;
2. Payer par carte de crédit ou bien Titre Interbancaire de Payement en passant par l'espace consommateur du site  ;
3. Le paiement par chèque, à adresser au service paiement Châtel-Guyon à l'adresse 10 rue de l'Hôtel-de-Ville.

🔧 Châtel-Guyon : rôle et tâches du fournisseur d'eau

En qualité de gestionnaire des services de l'eau et d'assainissement des eaux, il est présent à chaque étape du cycle de l'eau, du captage de l'eau dans la nature jusqu'à l'acheminement dans votre évier :

• La collecte et l'acheminement de l'eau potable : la conception, l'exploitation et l'entretien des réseaux de distribution d'eau ;
• Assainissement de l'eau : innovations pour purifier l'eau et en enlever les polluants ;
• Le contrôle de la conformité de l'eau potable : la réalisation d'analyses et contrôles de la qualité de l'eau dans ses propres laboratoires, en plus des contrôles réglementaires effectués par les Agences Régionales de la Santé ;
• Relation clientèle : vente des contrats, accueil des clients, gestion du site , émission des factures, etc. Châtel-Guyon est également chargé des dépannages en cas d'incident ou de fuite d'eau.

🏙 Les villes desservies par Châtel-Guyon

🌄 Les collectivités gérées par Châtel-Guyon

• SMUERR
• SI de captages et d'alimentation en eau potable de la plaine de Riom
• Communauté d'agglomération Riom Limagne et Volcans