💧 Contact et numéro de Risoul 📞

Risoul est une compagnie chargée de la distribution et de la gestion de l'eau dans diverses communes du 05 autour de Risoul. Cette page inclut les informations sur Risoul. Ces données peuvent vous être intéressantes si vous résidez dans l'une des communes du 05 desservies par Risoul

📠 Risoul : les informations de contact

▷ Risoul : numéro service client 📞

Le 04 92 45 01 07 est le numéro à appeler pour être mis en contatct avec Risoul. En appelant ce numéro, vous pourrez parler à un conseiller concernant un raccordement au réseau d'eau, le paiement d'une facture ou l'ouverture d'un nouveau contrat. Le service client pourra en outre vous renseigner concernant la pureté ou le coût de l'eau dans votre commune.

En cas de tuyauterie cassée ou autre fuite, contactez le numéro de Risoul au 04 92 45 01 07, joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

▷ Prendre contact avec Risoul en ligne 🌎

Le seul moyen de contacter Risoul par le web est de passer par le document de contact mis à disposition sur son site site. Certaines de vos procédures peuvent aussi être réalisées dans l'espace client Risoul.

▷ Boîte postale de Risoul 📩

Il est en outre possible de joindre le service client Risoul par courrier traditionnel. Pour l'envoi de vos demandes ou de vos pièces justificatives par courrier traditionnel, voici l'adresse :

📑 Toutes vos procédures avec Risoul

A titre de votre fournisseur d'eau, votre interlocuteur pour toute question sur l'épuration est Risoul Vous devez vous adresser à Risoul pour :

▷ Ouvrir un abonnement à l'eau 📠

Pour ouvrir le compteur dans votre nouveau logement, sachez que vous êtes obligés de souscrire un contrat auprès de Risoul. Vous ne pourrez pas avoir accès à l'eau sans cette formalité.

Il faut simplement appeler le fournisseur d'eau potable Risoul :

• En ligne sur le site web pour remplir le document d'accès au service de l'eau si de l'eau coule toujours dans le logement ;
• Par téléphone en appelant le 04 92 45 01 07 si l'eau est coupée afin d'organiser un rendez-vous avec un technicien spécialisé Risoul pour la mise en service du compteur.

Cette opération est payante. Le coût total de cette intervention va de 35 à 50 € TTC.

▷ Faire une démarche de raccordement d'eau 👷‍♂️

Un terrain neuf doit être raccordé à l'eau pour être considéré viable. Le raccordement ne peut se faire qu'en passant par Risoul. Le raccordement entre votre logement et le réseau public se fait en passant par votre fournisseur d'eau potable , Risoul. Le branchement de l'habitation au compteur peut ensuite se faire avec l'entreprise que vous voulez.

Voici les étapes pour demander le raccordement d'eau avec Risoul :

1. Pensez à demander, en passant sur le site web ou par téléphone, une estimation du coût ;
2. Un technicien spécialisé de Risoul fera une visite du chantier afin d'établir et transmettre un devis plus détaillé ;
3. Valider le devis en envoyant :
   • Le devis signé
   • Le payement de l'acompte
   • Le écrit d'accord pour l'ouverture de l'abonnement à l'eau
4. Les travaux sont réalisés après l'obtention de toutes les autorisations permettant d'intervenir sur la voie publique ;
5. S'acquitter de les factures de l'accès à l'eau et du chantier.

▷ Annuler mon contrat de fourniture d'eau

Vous pouvez demander un transfert du contrat vers votre nouvelle adresse dans le cas où vous réalisez un emménagement au sein de la même commune. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre fournisseur, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.

Selon l'emplacement du compteur d'eau, la résiliation peut se faire de différentes façons :

1. Dans le cas où où vous pouvez accéder au compteur, la résiliation est possible en ligne. Il faut se munir d'un relevé de compteur, de la nouvelle adresse et des coordonnées bancaires. Risoul enverra sur place un technicien spécialisé qui s'occupera de fermer l'arrivée d'eau ;
2. Un compteur non-accessible entraîne une résiliation par téléphone ; contactez Risoul au 04 92 45 01 07 et convenez d'un rendez-vous pour fermer le compteur d'eau.

▷ Transmettre les relevés de compteur d'eau 📑

Le fournisseur Risoul relève fréquemment le compteur de ses abonnés, mais dans le cas où les opérateurs n'ont pas pu accéder au compteur d'eau, le abonné peut communiquer lui-même ses index. Vous possédez un délai de 3 jours après passage de l'opérateur pour vos relevés. Grâce à cette action, vous serez facturé en fonction de votre consommation d'eau réelle et non pas sur votre consommation estimée.

La manière de transmettre les relevés n'est pas unique :

• Dans l'espace abonné, accessible via le site  ;
• Par téléphone en appelant le 04 92 45 01 07.

🧠 Décrypter mes factures Risoul

▷ Combien coûte l'eau distribuée par Risoul ? 💶

Sur le territoire français, c'est la collectivité qui fixe le coût de l'eau.

De telle façon, les prix appliqués par Risoul ne sont pas les mêmes pour toutes les communes. On observe près de 10 000 prix de l'eau différents en France. Cette disparité s'explique par ;:

• L'environnement est le premier facteur, il joue sur la qualité de l'eau et donc l'investissement nécessaire à son traitement ;
• Le coût de la ditribution d'eau est lui dépendant en grande partie de la densité d'habitations. Le coût de l'acheminement est réparti entre tous les habitants, une commune très peuplée est donc avantagée ;
• La grandeur de la collectivité est aussi un critère important. Il faut aussi préciser que les collectivités de petite taille ont accès à des dispositons spéciales leur permettant d'avoir accès à l'eau à un coût abordable.

Connaître le coût de l'eau de boisson dans mon secteur

▷ Quels sont les élèments de ma facture Risoul ? 📆

On trouve de l'eau partout dans la nature, et ce gratuitement. En revanche, ce que les abonnés paient à travers leurs factures d'eau, ce sont les services ayant permis la potabilisation de l'eau et la dépollution des eaux usées avant leur rejet dans les milieux naturels.

L'arrêté du 10 juillet 1996 défini les règles liées aux factures de consommation d'eau. Les factures d'eau envoyées par Risoul se composent systématiquement de trois parties pour les clients abonnés aux réseaux de distribution d'eau et de collecte des eaux usées : la partie eau potable, la partie épuration et la partie organismes publics.

La partie eau potable

Dans cette partie, vous trouverez la somme allouée à la potabilisation de l'eau, à sa distribution mais aussi à son captage. Elle inclut :

• Une ligne mesurant la consommation par logement, calculée sur la base des relevés compteur ;
• Une part abonnement qui est fixe, et donc ne varie pas en fonction du volume d'eau consommé. Le coût de cet abonnement permet de financer le traitement des eaux usées ;
• Une part de TVA au montant de 5,5 %.

La part épuration des eaux usées

Les abonnés financent le service d'épuration des eaux usées via leurs factures d'eau. Elle inclut :

• Une part collectivité qui finance les différents investissements relatifs à la dépollution de l'eau ;
• Une seconde partie prévue pour rémunérer le délégataire du service d'eau ;
• Une part réservée à l'état avec une TVA à 10 %.

La part entités publiques

Une première partie servant à payer les acteurs de la protection et de la gestion des milieux aquatiques. Les concernés sont par exemple :

• Les : responsables de la gestion de l'épuration des eaux usées et de la conservation du bassin hydrographique.
• Les Voies Navigables de France : il gère le réseau fluvial dans l'Hexagone l'entretien des équipements liés.

▷ Comment payer mes factures ?

Pour des factures d'eau, Risoul met à disposition diverses méthodes de paiement :

1. Le paiement automatique par prélèvement est le moyen le plus simple de payer sa facture. Cette méthode vous évite d'éventuels retards de payement. Vous pouvez connaître le montant de votre facture dans les deux semaines précédant le prélèvement, le service client Risoul vous communiquera la facture dans ces délais ;
2. Par e-TIP (Titre Interbancaire de Payement) ou par carte bleue sur l'espace abonné, accessible sur le site  ;
3. Le paiement par chèque, à adresser au service paiement Risoul à l'adresse La Rua.

🔧 Risoul : son rôle et ses missions en tant que fournisseur d'eau potable

Le fournisseur d'eau potable Risoul est en charge du service de distribution de l'eau, Risoul joue un rôle qui va de la captation de l'eau jusqu'à sa distribution dans les différents logements de la commune :

• Captation de l'eau et convoyage jusqu'aux habitations : ingénierie réseau et maintient en condition des installations ;
• Assainissement de l'eau : innovations pour purifier l'eau et en enlever les polluants ;
• Analyses et contrôles qualité en laboratoire, ces tests s'ajoutent à ceux réalisés périodiquement par les ARS ;
• La relation client : la gestion des contrats et factures des abonnés, ainsi que la mise en place des outils nécessaires au service de la relation abonné (application mobile, espace client, espace d'accueil, etc.). Risoul est en outre chargé des dépannages en cas d'incident ou de fuite d'eau.

🏙 Les communes desservies par Risoul

🌄 Les collectivités pilotées par Risoul

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