SIEP : contact et procédures
Le SIEP est une régie chargée de la distribution de l'eau, mais pas de l'assainissement, dans de multiples communes de la Meurthe-et-Moselle et de la Meuse autour de Longuyon. Le SIEP approvisionne en eau potable 23320 personnes.
| Téléphone | 03 82 21 00 98 |
|---|---|
| Adresse | 8 rue du point du jour, 54490 Piennes |
| Site web | site web |
| Horaires | Du Lundi au Jeudi de 9h à 12h et de 14h à 16h Le Vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 15h30 |
| contact@siep-piennes.fr |
Données collectées par Selectra - pour signaler une erreur, écrivez à eau@selectra.info
Liste des communes desservies par le SIEP
📠 SIEP : contacts utiles
▷ SIEP : numéro service client 📞
Le numéro de téléphone de le SIEP est le 03 82 21 00 98.
Le service client pourra vous renseigner sur la qualité ou le prix de l'eau dans votre commune, l'ouverture du compteur d'eau, un raccordement à l'eau, le paiement d'une facture, etc.
Pour une urgence - comme une fuite d'eau ou un incident sur les canalisations publiques et privées - composez le numéro du SIEP au 03 82 21 00 98, joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
▷ SIEP : espace client en ligne🌎
Pour contacter le SIEP via le web, il faut remplir un formulaire en ligne disponible depuis cette <a href='https://siep-piennes.fr/' target='_blank'>page web</a>.
▷ Adresse postale du SIEP 📬
Il est aussi possible de joindre le service du SIEP par courrier postal. Pour l'envoi de vos demandes ou de vos pièces justificatives par courrier, voici l'adresse :
Syndicat Intercommunal des Eaux de Piennes
8 rue du point du jour
54490
Piennes
Les collectivités dont SIEP est délégataire
| Collectivité | Eau potable | Assainissement | Nb. communes |
|---|---|---|---|
| SI des Eaux de Piennes (Siep) |
   |
❌❌❌ | 33 |
Source : SISPEA 2023 - Infos en cours de saisie pour l'assainissement collectif
📑 Toutes vos procédures avec SIEP
En tant que distributeur d'eau, votre interlocuteur pour toute question sur l'assainissement des eaux est SIEP. Voici les principales demandes le concernant :
▷ Ouvrir l'abonnement 📠
Lors d'un emménagement dans l'une des communes desservies par le SIEP, il faut demander l'ouverture du compteur d'eau à le SIEP, même si l'eau coule toujours dans le logement. La démarche peut se faire :
- En ligne si le compteur d'eau est ouvert : sur le <a href="https://siep-piennes.fr/" target="_blank">site web</a> pour remplir le formulaire d'adhésion ;
- Par téléphone si le compteur d'eau est fermé : au 03 82 21 00 98, pour organiser la mise en service du compteur.
L'ouverture du compteur est facturée par le délégataire. Selon les communes, elle coûte entre 35 et 50 € TTC.
▷ Faire une démarche de raccordement d'eau 👷♂️
Le raccordement au réseau d'eau potable et à l'assainissement est l'une des étapes indispensables de la viabilisation d'un terrain neuf. Si vous habitez l'une des 31 communes précédemment citées, adressez vous au SIEP pour réaliser le branchement entre le réseau de distribution d'eau et votre logement. Pour demander le raccordement à l'eau, appeler le 03 82 21 00 98 pour obtenir toutes les informations.
Avant de débuter les travaux, le SIEP doit avoir obtenu tous les permis d'intervention sur la voie publique.
▷ Résilier un abonnement d'eau
Si vous déménagez au sein de la même commune, vous pouvez seulement signaler votre changement d'adresse au SIEP pour demander le transfert du contrat. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre distributeur, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.
La démarche pour résilier votre contrat varie selon l'endroit où est installé le compteur et de son caractère communicant :
- Si le compteur est communicant, la démarche se fait en ligne
- Dans le cas où le compteur d'eau n'est pas communicant mais accessible, vous pouvez résilier votre contrat d'eau en ligne. Il faut se munir d'un relevé de compteur, de la nouvelle adresse et des coordonnées bancaires. Le compteur sera ensuite fermé par un opérateur du SIEP ;
- Un compteur inaccessible et non-communicant nécessitera probablement une résiliation par téléphone ; appelez le SIEP au 03 82 21 00 98 et convenez d'un rendez-vous pour fermer le compteur d'eau.
🧐 Peut-on quitter le SIEP pour un autre distributeur d'eau ?
Sur le territoire français, la distribution de l'eau est confiée à la collectivité, qui peut choisir de la gérer elle-même sous forme d'une régie, ou d'en déléguer la gestion à une entreprise privée. Une régie ou un délégataire peuvent s'occuper de plusieurs communes mais une commune n'est normalemet liée qu'à une régie/délégataire. Il n'est pas possible de choisir son fournisseur d'eau potable.
▷ Transmettre les mesures de compteur d'eau 📑
Le distributeur SIEP relève régulièrement le compteur de ses clients, mais dans le cas où le compteur ne communique pas et où les opérateurs n'ont pas pu accéder au compteur d'eau, le client peut communiquer lui-même ses index. L'envoi des index au SIEP, votre délégataire, doit se faire dans les 3 journées qui succèdent la venue du technicien. Cela peut vous permetttre d'être facturé, non pas sur une consommation estimée mais sur votre consommation réelle.
L'envoi des relevés du compteur peut se faire de différentes façons :
- Dans l'espace client, accessible via le site https://siep-piennes.fr/ ;
- Par téléphone en appelant le 03 82 21 00 98.