🚿 Marchenoir, formalités administratives, contact et numéro 💬

Il a un grand nombre d'entreprises chargées de la gestion de l'eau sur le territoire français, Marchenoir fait partie de ce genre de compagnie. Cette page comprend les informations sur Marchenoir. Ces données peuvent vous être intéressantes si vous résidez dans l'une des communes du 41 approvisionnées en eau potable par Marchenoir

🔎 Marchenoir : liste des contacts importants

▷ Marchenoir : numéro service clientèle 💬

Le 02 54 72 35 35 est le numéro à joindre pour être mis en contatct avec Marchenoir. Ce numéro peut être appelé pour toute interrogation et formalité concernant l'eau : l'ouverture d'un abonnement, une connexion à l'eau, le paiement d'une facture d'eau, etc. Pour plus d'informations sur l'état ou le tarif de l'eau dans votre commune, il est possible de joindre le service clientèle Marchenoir.

En cas de canalisation cassée ou autre fuite, composez le numéro de Marchenoir au 02 54 72 35 35, joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

▷ Prendre contact avec Marchenoir en ligne 🌍

Pour contacter Marchenoir via le net, il faut passer par un papier à remplir disponible sur le site Marchenoir. Il est également possible de réaliser un petit nombre de formalités administratives sur l'espace client Marchenoir.

▷ L'adresse de Marchenoir 📝

Il est également possible de joindre le service clientèle Marchenoir par courrier postal. Pour l'envoi de vos demandes ou de vos pièces justificatives par courrier postal, voici l'adresse :

📊 Toutes vos formalités administratives avec Marchenoir

A titre de votre fournisseur d'eau, votre interlocuteur pour toute question sur l'assainissement des eaux est Marchenoir Vous devez vous adresser à Marchenoir pour :

▷ Ouvrir un abonnement à l'eau 🔎

Lors d'une installation dans l'une des communes desservies par Marchenoir, il est impératif de souscrire un abonnement à l'eau afin d'ouvrir le compteur d'eau du nouveau logement. C'est cette formalité qui permet au logement de bénéficier de l'eau courante.

L'ouverture d'un contrat eau se fait avec Marchenoir

• En ligne sur le site internet pour remplir le papier d'accès au service de l'eau si de l'eau coule toujours dans le logement ;
• Par téléphone en appelant le 02 54 72 35 35 si l'eau est coupée afin d'organiser un rendez-vous avec un technicien Marchenoir pour la mise en service du compteur.

L'ouverture du compteur est facturée par le délégataire. Le tarif est compris entre 35 et 50 € (TTC).

▷ Solliciter un branchement d'eau 👩‍🔧

Le raccordement au réseau d'eau fait partie des étapes indispensables de la viabilisation d'un terrain neuf. Le raccordement ne peut se faire qu'en passant par Marchenoir. Marchenoir s'occupera de relier votre compteur d'eau au réseau public. Vous pouvez ensuite choisir n'importe quelle société spécialisée pour le raccordement en domaine privé.

Demander une connexion au réseau d'eau via Marchenoir :

1. Pensez à demander, en passant sur le site internet ou par téléphone, une estimation du tarif ;
2. Un technicien de Marchenoir fera une visite du chantier afin d'établir et faire parvenir un devis plus détaillé ;
3. Valider le devis en envoyant :
   • Le devis ratifié
   • Le dépôt de l'acompte
   • Un écrit stipulant que vous donnez votre accord pour ce contrat
4. Le début des travaux n'est possible qu'une fois toutes les autorisations obtenues ;
5. Il est aussi nécessaire de s'acquitter de la facture d'accès à l'eau ainsi que celle des travaux.

▷ Résilier mon contrat d'eau

Vous pouvez demander un transfert du contrat vers votre nouvelle adresse dans le cas où vous réalisez une installation au sein de la même commune. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre fournisseur, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.

Selon l'emplacement du compteur d'eau, la résiliation peut se faire de différentes façons :

1. Résilier votre contrat via le net est possible seulement si vous avez accès au compteur. Il faut suffit d'être en possession d'un relevé compteur, de vos coordonnées bancaires et de la nouvelle adresse. Marchenoir enverra sur place un technicien qui s'occupera de fermer l'arrivée d'eau ;
2. Un compteur non-accessible entraîne une résiliation par téléphone ; composez Marchenoir au 02 54 72 35 35 et convenez d'un rendez-vous pour fermer le compteur d'eau.

▷ Fournir des mesures de compteur à eau 📊

Le fournisseur Marchenoir relève souvent le compteur de ses consommateurs, mais dans le cas où les opérateurs n'ont pas pu accéder au compteur d'eau, le consommateur peut communiquer lui-même ses index. Vous possédez un délai de 3 jours après passage de l'opérateur pour vos relevés. Grâce à cette action, vous serez facturé en fonction de votre consommation d'eau réelle et non pas sur votre consommation estimée.

L'envoi des relevés du compteur peut se faire de différentes façons :

• En passant par le site , dans l'onglet espace consommateur ;
• Par téléphone en appelant le 02 54 72 35 35.

🧠 Décrypter mes factures Marchenoir

▷ Quel est le tarif de l'eau appliqué par Marchenoir ? 💵

Marchenoir n'est pas le premier responsable du tarif de l'eau. Ce prix est fixé par la collectivité.

Ainsi, les prix appliqués par Marchenoir ne sont pas les mêmes pour toutes les communes. On observe près de 10 000 prix de l'eau différents en France. Cette variabilité s'explique par ;:

• La géolocalisation de la commune, l'eau y est naturellement plus au moins pure, ce qui influe sur le prix de son assainissement ;
• La concentration d'habitants impacte les coûts de distribution. Un grand nombre d'habitants permet de diviser significativement la facture ;
• La dimension de la collectivité est aussi un critère important. Il faut aussi préciser que les collectivités de petite taille ont accès à des dispositons spéciales leur permettant d'avoir accès à l'eau à un tarif abordable.

Découvrir le tarif de l'eau potable chez moi

▷ Facture d'eau Marchenoir : composition 📆

L'eau est accessible gratuitement dans la nature. Mais avant d'être consommée, l'eau a bien souvent besoin d'être dépolluée et traitée. Il en va de même pour l'eau rejetée dans la nature.

L'arrêté du 10 juillet 1996 défini les règles liées aux factures de consommation d'eau. Les factures d'eau envoyées par Marchenoir se composent systématiquement de trois parties pour les clients abonnés aux réseaux de distribution d'eau et de collecte des eaux grises : eau de boisson, traitement des eaux grises et organismes publics.

Le tier concernant l'eau de boisson

Cette partie concerne l'argent nécessaire au captage de l'eau, à sa potabilisation ainsi qu'à sa distribution. Elle comprend :

• Une ligne mesurant la consommation par logement, calculée sur la base des relevés compteur ;
• Une part abonnement qui est fixe, et donc ne varie pas en fonction du volume d'eau consommé. Le tarif de cet abonnement permet de financer le traitement des eaux grises ;
• La TVA à hauteur de 5,5 % sur l'eau de boisson.

La partie assainissement des eaux des eaux grises

Les consommateurs financent le service d'assainissement des eaux des eaux grises via leurs factures d'eau. Elle comprend :

• Une partie reversée à la collectivité pour financer les infrastructures de dépollution des  ;
• Une seconde partie prévue pour rémunérer le délégataire du service d'eau ;
• Une part réservée à l'état avec une TVA à 10 %.

La partie entités publiques

Une première partie servant à payer les acteurs de la protection et de la gestion des milieux aquatiques. Ces organismes publics sont notamment :

• Les : au nombre de six, elles sont chargées du maintient en condition des réseaux de dépollution sur toute leur circonscription.
• L'établissement VNF : il gère le réseau fluvial sur le territoire français l'entretien des équipements liés.

▷ Comment s'acquitter de mes factures ?

Pour des factures d'eau, Marchenoir propose de multiples méthodes de paiement :

1. Le paiement automatique par prélèvement est le moyen le plus simple de s'acquitter de sa facture. Cette méthode vous évite d'éventuels retards de payement. Marchenoir vous enverra dans les 15 jours précédant la date de prélèvement, une facture ; le montant sera ensuite prélevé automatiquement .
2. Le règlement par carte bleue ou bien e-TIP : pour cela, consultez la rubrique espace consommateur du site ;
3. Le paiement par chèque, à adresser au service paiement Marchenoir à l'adresse 24 place de l'Église.

🔧 Marchenoir : rôle et tâches du délégataire

Le délégataire Marchenoir est en charge du service de distribution des eaux, Marchenoir joue un rôle qui va de la captation de l'eau jusqu'à sa distribution dans les différents logements de la commune :

• La collecte et l'acheminement de l'eau potable : la conception, l'exploitation et l'entretien des réseaux de distribution d'eau ;
• Le traitement de l'eau : ;la mise en place de solutions innovantes pour traiter l'eau et les nouveaux polluants ;
• Contrôle de la conformité de l'eau potable distribuée à travers un certain nombre de test et de prélèvements, complémentaires à ceux réalisés par les Agences Régionales de Santé ;
• La relation client : la gestion des contrats et factures des consommateurs, ainsi que la mise en place des outils nécessaires au service de la relation consommateur (application mobile, espace client, espace d'accueil, etc.). Marchenoir est également chargé des dépannages en cas d'incident ou de fuite d'eau.

🏙 Les communes approvisionnées en eau potable par Marchenoir

🌄 Les collectivités pilotées par Marchenoir

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