⛲ Soulac-sur-Mer : numéro de téléphone, contacts et procédures ☎️

Soulac-sur-Mer est une compagnie chargée de la distribution et de la gestion de l'eau dans différentes communes du 33 autour de Soulac-sur-Mer. Soulac-sur-Mer dessert de multiples communes. Dans le cas où vous habitez dans l'une de ces localités, vous trouverez ci-dessous l'ensemble des informations pour réaliser vos procédures :

✒️ Soulac-sur-Mer : les informations de contact

▷ Numéro du support client Soulac-sur-Mer ☎️

Pour contacter Soulac-sur-Mer par téléphone, les clients peuvent contacter le 05 56 73 29 29. Ce numéro peut être appelé pour toute interrogation et formalité concernant l'eau : l'ouverture d'un abonnement, un branchement à l'eau, le paiement d'une facture d'eau, etc. Vous pouvez en outre contacter le support client Soulac-sur-Mer pour vous renseigner sur la qualité de l'eau et le coût de l'eau dans votre commune.

En cas de canalisation cassée ou autre fuite, appelez le numéro de Soulac-sur-Mer au 05 56 73 29 29, joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

▷ Contacts en ligne du fournisseur Soulac-sur-Mer 🌎

Pour faire une demande en ligne, vous pouvez contacter Soulac-sur-Mer via le formulaire de contact présent sur son site internet. Certaines de vos procédures peuvent aussi être réalisées dans l'espace client Soulac-sur-Mer.

▷ Ecrire une lettre à Soulac-sur-Mer 📩

Il est en outre possible de joindre le support client Soulac-sur-Mer par voie postale. L'adresse ci-dessous est l'adresse à laquelle vous pouvez envoyer vos documents jutificatifs ainsi que vos requêtes :

📜 Toutes vos procédures avec Soulac-sur-Mer

A titre de fournisseur d'eau, Soulac-sur-Mer est l'interlocuteur principal pour tout ce qui concerne l'eau et l'assainissement. Il y a donc différentes situations pour lesquelles les clients pourraient avoir besoin de le contacter :

▷ Souscrire un contrat d'eau ✒️

Lors d'un emménagement dans l'une des communes desservies par Soulac-sur-Mer, il est impératif de souscrire un abonnement à l'eau afin d'ouvrir le compteur d'eau du nouveau logement. C'est cette formalité qui permet au logement de bénéficier de l'eau courante.

L'ouverture d'un contrat eau se fait avec Soulac-sur-Mer

• En ligne sur le site internet pour remplir le formulaire d'accès au service de l'eau si de l'eau coule toujours dans le logement ;
• Par téléphone en appelant le 05 56 73 29 29 si l'eau est coupée afin d'organiser un rendez-vous avec un technicien spécialisé Soulac-sur-Mer pour la mise en service du compteur.

La mise en service du compteur d'eau est une intervention payante. Selon les communes, elle coûte entre 35 et 50 € TTC.

▷ Faire une démarche de raccordement d'eau 👨‍🔧

Un terrain neuf doit être raccordé à l'eau pour être considéré viable. Dans les communes desservies par Soulac-sur-Mer, c'est ce dernier qu'il faut contacter pour demander le raccordement. Votre fournisseur Soulac-sur-Mer se charge du branchement sur le domaine public, c'est-à-dire le raccordement du compteur d'eau au réseau d'eau potable. Vous pouvez ensuite choisir n'importe quelle compagnie spécialisée pour le raccordement en domaine privé.

Voici les étapes pour demander le branchement d'eau avec Soulac-sur-Mer :

1. Appelez le 05 56 73 29 29 ou consultez le site internet de votre délégataire pour obtenir une première estimation du coût de l'opération.
2. Un technicien spécialisé de Soulac-sur-Mer fera une visite du chantier afin d'établir et envoyer un devis plus détaillé ;
3. Accepter le devis en transmettant :
   • Le devis signé
   • Le versement de l'acompte
   • Le écrit d'accord pour l'ouverture de l'abonnement à l'eau
4. Les travaux sont réalisés après l'obtention de toutes les autorisations permettant d'intervenir sur la voie publique ;
5. Payer la facture de solde des opérations ainsi que la facture d'accès au service de l'eau.

▷ Annuler mon contrat de fourniture d'eau

Vous pouvez demander un transfert du contrat vers votre nouvelle adresse dans le cas où vous réalisez un emménagement au sein de la même commune. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre fournisseur, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.

La formalité de résiliation de l'abonnement d'eau dépend de l'emplacement du compteur :

1. Dans le cas où le compteur d'eau est accessible, vous pouvez résilier votre contrat d'eau en ligne. Il faut se munir d'un relevé de compteur, de la nouvelle adresse et des coordonnées bancaires. Le compteur sera ensuite fermé par un technicien spécialisé de Soulac-sur-Mer ;
2. Dans le cas où le compteur d'eau n'est pas accessible (placé à l'intérieur du logement), il faut résilier par téléphone en appelant Soulac-sur-Mer au 05 56 73 29 29 et en prenant un rendez-vous avec un technicien spécialisé pour la fermeture du branchement d'eau.

▷ Envoyer mes mesures de compteur à eau 📜

Le fournisseur Soulac-sur-Mer relève fréquemment le compteur de ses clients, mais dans le cas où les opérateurs n'ont pas pu accéder au compteur d'eau, le client peut communiquer lui-même ses index. Il est possible de le faire jusqu'à 3 jours après le passage de l'agent. ;Envoyer ses relevés de compteur permet de recevoir des factures d'eau calculées sur sa consommation réelle, et non plus estimée.

Il y a de multiples manières possibles de communiquer ses relevés de compteur :

• Dans l'espace client, accessible via le site  ;
• Par voie téléphonique, au

🧠 Comprendre mes factures Soulac-sur-Mer

▷ Quel est le coût de l'eau appliqué par Soulac-sur-Mer ? 💶

Soulac-sur-Mer n'est pas le premier responsable du coût de l'eau. Ce prix est fixé par la collectivité.

Ainsi, les prix appliqués par Soulac-sur-Mer ne sont pas les mêmes pour toutes les communes. Il y a près de 10 000 prix de l'eau différents en France. Cette disparité s'explique par ;:

• Les différents facteurs géographiques et climatiques qui influencent la qualité de l'eau brute, et donc les coûts liés à son traitement ;
• La densité de la population, qui a un impact direct sur les dépenses liées à la distribution d'eau. Le coût de l'acheminement est réparti entre tous les habitants, une commune très peuplée est donc avantagée ;
• La taille de la collectivité, sachant que les petites collectivités disposent de règles comptables spécifiques leur permettant de modérer leur prix de l'eau.

Découvrir le coût de l'eau de boisson dans mon secteur

▷ De quoi est composée une facture d'eau Soulac-sur-Mer ? 📆

L'eau est accessible gratuitement dans la nature. En revanche, ce que les clients paient à travers leurs factures d'eau, ce sont les services ayant permis la potabilisation de l'eau et la dépollution des eaux souillées avant leur rejet dans les milieux naturels.

L'arrêté du 10 juillet 1996 réglemente la facture d'eau. Les factures d'eau envoyées par Soulac-sur-Mer se composent systématiquement de trois parties pour les clients abonnés aux réseaux de distribution d'eau et de collecte des eaux souillées : la partie eau potable, la partie assainissement et la partie organismes publics.

La partie eau potable

La partie eau potable représente le prix des investissements nécessaires à la production de l'eau, de son captage à sa distribution, en passant par la potabilisation. Elle contient :

• Une ligne mesurant la consommation par logement, calculée sur la base des relevés compteur ;
• Une part abonnement qui est fixe, et donc ne varie pas en fonction du volume d'eau consommé. Elle sert à financer les investissements des collectivités liés au traitement de l'eau de boisson ;
• Un taux de TVA de 5,5 % associé à l'eau potable.

La partie assainissement des eaux souillées

Les clients financent le service d'assainissement des eaux souillées via leurs factures d'eau. Elle contient :

• Une part collectivité qui finance les différents investissements relatifs à la dépollution de l'eau ;
• Une partie reversée au délégataire ;
• Un taux de TVA de 10 % associé à l'assainissement.

La partie entités publiques

La partie entités publiques rémunère les acteurs chargés de la protection des ressources en eau et des milieux aquatiques. Ces organismes publics sont notamment :

• Les : pour les investissements nécessaires à la lutte contre la pollution des eaux et à la modernisation des réseaux d'assainissement
• L'établissement VNF : il gère le réseau fluvial en France l'entretien des équipements liés.

▷ Comment s'acquitter de mes factures ?

Pour des factures d'eau, Soulac-sur-Mer offre différentes méthodes de paiement :

1. Le paiement par débit mensuel est le mode de règlement ;privilégié ;pour éviter les retards et incidents de paiement. Le support client Soulac-sur-Mer vous envoie une facture environ 15 jours avant la date de prélèvement, et le montant de la facture est prélevé automatiquement  ;
2. Par Titre Interbancaire de Payement ou par carte bleue sur l'espace client, accessible sur le site  ;
3. Régler par chèque : envoyez votre chèque par voie postale à l'adresse 2 rue de l'Hôtel-de-Ville et à l'ordre de Soulac-sur-Mer

🔧 Soulac-sur-Mer : les rôles et fonctions du fournisseur d'eau

A titre de gestionnaire des services de l'eau et d'assainissement, il maîtrise l'ensemble des étapes du cycle de l'eau, de son captage à sa distribution jusqu'au robinet des clients :

• La collecte et l'acheminement de l'eau de boisson : la conception, l'exploitation et l'entretien des réseaux de distribution d'eau ;
• Le traitement de l'eau : ;la mise en place de solutions innovantes pour traiter l'eau et les nouveaux polluants ;
• Contrôle de la pureté de l'eau de boisson distribuée à travers un certain nombre de test et de prélèvements, complémentaires à ceux réalisés par les Agences Régionales de Santé ;
• La relation client : la gestion des contrats et factures des clients, ainsi que la mise en place des outils nécessaires au service de la relation client (application mobile, espace client, espace d'accueil, etc.). Soulac-sur-Mer est en outre chargé des dépannages en cas d'incident ou de fuite d'eau.

🏙 Les communes alimentées par Soulac-sur-Mer

🌄 Les collectivités pilotées par Soulac-sur-Mer

• Soulac-sur-Mer
• S. POINTE DE GRAVE