⛲ Serazereux, procédures, contact et numéro 📞

Il a un grand nombre d'entreprises chargées de la gestion de l'eau en France, Serazereux fait partie de ce genre de compagnie. Cette page inclut les informations sur Serazereux. Ces données peuvent vous être intéressantes si vous vivez dans l'une des villes du 28 alimentées par Serazereux

📠 Serazereux : liste des contacts importants

▷ Serazereux : numéro service clientèle 📞

Le 02 37 65 27 46 est le numéro à contacter pour être mis en contatct avec Serazereux. Ce numéro peut être appelé pour toute question et procédure concernant l'eau : l'ouverture d'un abonnement, un branchement à l'eau, le paiement d'une facture d'eau, etc. Pour plus d'informations sur l'état ou le tarif de l'eau dans votre ville, il est possible de contacter le service clientèle Serazereux.

En cas de conduite d'eau cassée ou autre fuite, appelez le numéro de Serazereux au 02 37 65 27 46, joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

▷ Prendre contact avec Serazereux en ligne 🌎

Pour contacter Serazereux via internet, il faut passer par un papier à remplir disponible sur le site Serazereux. Il est en outre possible de réaliser un petit nombre de procédures sur l'espace client Serazereux.

▷ Boîte postale de Serazereux 📬

Il est en outre possible de joindre le service clientèle Serazereux par courrier traditionnel. Pour l'envoi de vos demandes ou de vos pièces justificatives par courrier traditionnel, voici l'adresse :

📜 Toutes vos procédures avec Serazereux

En qualité de votre délégataire d'eau, votre interlocuteur pour toute question sur l'épuration est Serazereux Vous devez vous adresser à Serazereux pour :

▷ Passer un contrat d'alimentation en eau 📠

Lors d'une installation dans l'une des villes desservies par Serazereux, il est impératif de souscrire un abonnement à l'eau afin d'ouvrir le compteur d'eau du nouveau logement. C'est cette procédure qui permet au logement de bénéficier de l'eau courante.

L'ouverture d'un contrat eau se fait avec Serazereux

• En ligne sur le site web pour remplir le papier d'accès au service de l'eau si de l'eau coule toujours dans le logement ;
• Par téléphone en appelant le 02 37 65 27 46 si l'eau est coupée afin d'organiser un rendez-vous avec un opérateur Serazereux pour la mise en service du compteur.

L'ouverture du compteur est facturée par le fournisseur d'eau. Le tarif est compris entre 35 et 50 € (TTC).

▷ Faire une démarche de raccordement d'eau 👷‍♂️

Le branchement d'eau fait partie des étapes indispensables de la viabilisation d'un terrain neuf. Le raccordement ne peut se faire qu'en passant par Serazereux. Serazereux s'occupera de relier votre compteur d'eau au réseau public. Vous pouvez ensuite choisir n'importe quelle société spécialisée pour le raccordement en domaine privé.

Demander un branchement au réseau d'eau via Serazereux :

1. Pensez à demander, en passant sur le site web ou par téléphone, une estimation du tarif ;
2. Un opérateur de Serazereux fera une visite du chantier afin d'établir et envoyer un devis plus détaillé ;
3. Donner son accord pour le devis en communicant :
   • Le devis signé
   • Le dépôt de l'acompte
   • Un document stipulant que vous donnez votre accord pour ce contrat
4. Le début du chantier n'est possible qu'une fois toutes les autorisations obtenues ;
5. Il est aussi nécessaire de régler la facture d'accès à l'eau ainsi que celle du chantier.

▷ Annuler mon contrat de fourniture d'eau

Vous pouvez demander un transfert du contrat vers votre nouvelle adresse dans le cas où vous réalisez une installation au sein de la même ville. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre délégataire, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.

Selon l'emplacement du compteur d'eau, la résiliation peut se faire de différentes façons :

1. Résilier votre contrat via internet est possible seulement si vous avez accès au compteur. Il faut suffit d'être en possession d'un relevé compteur, de vos coordonnées bancaires et de la nouvelle adresse. Serazereux enverra sur place un opérateur qui s'occupera de fermer l'arrivée d'eau ;
2. Un compteur non-accessible entraîne une résiliation par téléphone ; appelez Serazereux au 02 37 65 27 46 et convenez d'un rendez-vous pour fermer le compteur d'eau.

▷ Fournir mes rapports de consommation d'eau 📜

Le délégataire Serazereux relève fréquemment le compteur de ses consommateurs, mais dans le cas où les techniciens spécialisés n'ont pas pu accéder au compteur d'eau, le consommateur peut communiquer lui-même ses index. Vous possédez un délai de 3 jours après passage de l'opérateur pour vos relevés. Grâce à cette action, vous serez facturé en fonction de votre consommation d'eau réelle et non pas sur votre consommation estimée.

L'envoi des relevés du compteur peut se faire de différentes façons :

• En passant par le site , dans l'onglet espace consommateur ;
• Par téléphone en appelant le 02 37 65 27 46.

🧠 Déchiffrer mes factures Serazereux

▷ Quel est le tarif de l'eau appliqué par Serazereux ? 💶

Serazereux n'est pas le premier responsable du tarif de l'eau. Ce prix est fixé par la collectivité.

Par conséquent, les prix appliqués par Serazereux ne sont pas les mêmes pour toutes les communes. Il existe près de 10 000 prix de l'eau différents en France. Cette disparité s'explique par ;:

• La géolocalisation de la ville, l'eau y est naturellement plus au moins pure, ce qui influe sur le prix de son assainissement ;
• La concentration d'habitants impacte les coûts de distribution. Un grand nombre d'habitants permet de diviser significativement la facture ;
• La dimension de la collectivité est aussi un critère important. Il faut aussi préciser que les collectivités de petite taille ont accès à des dispositons spéciales leur permettant d'avoir accès à l'eau à un tarif abordable.

Trouver le tarif de l'eau de boisson dans mon secteur

▷ Facture d'eau Serazereux : composition 📆

L'eau est accessible gratuitement dans la nature. Mais avant d'être consommée, l'eau a bien souvent besoin d'être dépolluée et traitée. Il en va de même pour l'eau rejetée dans la nature.

L'arrêté du 10 juillet 1996 défini les règles liées aux factures de consommation d'eau. Les factures d'eau envoyées par Serazereux se composent systématiquement de trois parties pour les clients abonnés aux réseaux de distribution d'eau et de collecte des eaux grises : eau de boisson, traitement des eaux grises et organismes publics.

Le tier concernant l'eau de boisson

Cette partie concerne l'argent nécessaire au captage de l'eau, à sa potabilisation ainsi qu'à sa distribution. Elle inclut :

• Une ligne mesurant la consommation par logement, calculée sur la base des relevés compteur ;
• Une part abonnement qui est fixe, et donc ne varie pas en fonction du volume d'eau consommé. Le tarif de cet abonnement permet de financer le traitement des eaux grises ;
• La TVA à hauteur de 5,5 % sur l'eau de boisson.

La section épuration des eaux grises

Les consommateurs financent le service d'épuration des eaux grises via leurs factures d'eau. Elle inclut :

• Une partie reversée à la collectivité pour financer les installations de dépollution des  ;
• Une seconde partie prévue pour rémunérer le délégataire du service d'eau ;
• Une part réservée à l'état avec une TVA à 10 %.

La section services publics

Une première partie servant à payer les acteurs de la protection et de la gestion des milieux aquatiques. Ces organismes publics sont notamment :

• Les : au nombre de six, elles sont chargées du maintient en condition des réseaux de dépollution sur toute leur circonscription.
• VNF (Voies Navigables de France) : il gère le réseau fluvial en France l'entretien des équipements liés.

▷ Comment régler mes factures ?

Pour des factures d'eau, Serazereux offre différentes méthodes de paiement :

1. Le paiement automatique par prélèvement est le moyen le plus simple de régler sa facture. Cette méthode vous évite d'éventuels retards de payement. Serazereux vous enverra dans les 15 jours précédant la date de prélèvement, une facture ; le montant sera ensuite prélevé de façon autonome .
2. Le règlement par carte de crédit ou bien e-TIP (Titre Interbancaire de Payement) : pour cela, consultez la rubrique espace consommateur du site ;
3. Le paiement par chèque, à adresser au service paiement Serazereux à l'adresse 4 rue Saint-Denis.

🔧 Serazereux : rôle et tâches du fournisseur d'eau potable

Le fournisseur d'eau potable Serazereux s'occupe du service des eaux, Serazereux joue un rôle qui va de la captation de l'eau jusqu'à sa distribution dans les différents logements de la ville :

• La collecte et l'acheminement de l'eau de boisson : la conception, l'exploitation et l'entretien des réseaux de distribution d'eau ;
• Le traitement de l'eau : ;la mise en place de solutions innovantes pour traiter l'eau et les nouveaux polluants ;
• Contrôle de la pureté de l'eau de boisson distribuée à travers un certain nombre de test et de prélèvements, complémentaires à ceux réalisés par les ARS (Agences Régionales de Santé) ;
• La relation client : la gestion des contrats et factures des consommateurs, ainsi que la mise en place des outils nécessaires au service de la relation consommateur (application mobile, espace client, espace d'accueil, etc.). Serazereux est en outre chargé des dépannages en cas d'incident ou de fuite d'eau.

🏙 Les villes alimentées par Serazereux

🌄 Les collectivités gérées par Serazereux

• CA Agglo du Pays de Dreux
• SIE RÉGION THYMERAIS