🚿 Moriez : numéro de téléphone, contacts et procédures 💬

Il a un grand nombre d'entreprises chargées de la gestion de l'eau dans l'Hexagone, Moriez fait partie de ce genre de compagnie. Dans le cas où vous résidez dans l'une des municipalités desservies par Moriez, voici tous ses contacts pour réaliser vos procédures liées à l'eau.

📠 Moriez : tous les contacts utiles

▷ Numéro du support client Moriez 💬

Pour appeler Moriez par téléphone, les abonnés peuvent appeler le 04 92 89 06 14. Ce numéro peut être appelé pour toute interrogation et formalité concernant l'eau : l'ouverture d'un abonnement, un raccordement à l'eau, le paiement d'une facture d'eau, etc. Le support client pourra en outre vous renseigner concernant la pureté ou le prix de l'eau dans votre commune.

Pour une urgence - comme une fuite d'eau ou un incident sur les canalisations publiques et privées - composez le numéro de Moriez au 04 92 89 06 14, joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

▷ Contacts en ligne du fournisseur Moriez 🌎

Pour faire une demande en ligne, vous pouvez contacter Moriez via le document de contact présent sur son site internet. Il est en outre possible de réaliser un petit nombre de procédures sur l'espace client Moriez.

▷ Ecrire une lettre à Moriez 📩

Il est en outre possible de joindre le support client Moriez par voie postale. Pour l'envoi de vos demandes ou de vos pièces justificatives par voie postale, voici l'adresse :

📑 Toutes vos procédures avec Moriez

En qualité de fournisseur d'eau, Moriez est l'interlocuteur principal pour tout ce qui concerne l'eau et l'épuration. On observe donc différentes situations pour lesquelles les abonnés pourraient avoir besoin de le contacter :

▷ Passer un contrat d'alimentation en eau 📠

Lors d'une installation dans l'une des municipalités desservies par Moriez, il est impératif de souscrire un abonnement à l'eau afin d'ouvrir le compteur d'eau du nouveau logement. Ce contrat est nécessaire à votre accès à l'eau.

Pour demander un abonnement à l'eau, il vous suffit de contacter votre société d'eau Moriez :

• En ligne sur le site internet pour remplir le document d'accès au service de l'eau si de l'eau coule toujours dans le logement ;
• Par téléphone en appelant le 04 92 89 06 14 si l'eau est coupée afin d'organiser un rendez-vous avec un technicien spécialisé Moriez pour la mise en service du compteur.

La mise en service du compteur d'eau est une intervention payante. Le prix total de cette intervention va de 35 à 50 € TTC.

▷ Faire une démarche de raccordement d'eau 👷‍♂️

Le raccordement d'eau fait partie des étapes indispensables de la viabilisation d'un terrain neuf. Dans les communes desservies par Moriez, c'est ce dernier qu'il faut appeler pour demander le raccordement. Votre fournisseur Moriez se charge du branchement sur le domaine public, c'est-à-dire le raccordement du compteur d'eau au réseau d'eau potable. Vous pouvez ensuite choisir n'importe quelle entreprise spécialisée pour le raccordement en domaine privé.

Demander un raccordement au réseau d'eau via Moriez :

1. Demander une première estimation ;de raccordement à l'eau par téléphone ou directement sur le site internet ;
2. Un technicien spécialisé de Moriez fera une visite du chantier afin d'établir et transmettre un devis plus détaillé ;
3. Valider le devis en envoyant :
   • Le devis signé et paraphé
   • Le payement de l'acompte
   • Le écrit d'accord pour l'ouverture de l'abonnement à l'eau
4. Les travaux sont réalisés après l'obtention de toutes les autorisations permettant d'intervenir sur la voie publique ;
5. Régler les factures de l'accès à l'eau et des opérations.

▷ Annuler mon contrat de fourniture d'eau

Dans le cas où vous déménagez au sein d'une même municipalité, vous pouvez seulement signaler votre changement d'adresse à Moriez pour demander le transfert du contrat. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre fournisseur, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.

La formalité de résiliation de l'abonnement d'eau dépend de l'emplacement du compteur :

1. Dans le cas où le compteur d'eau est accessible, vous pouvez résilier votre contrat d'eau en ligne. Il faut suffit d'être en possession d'un relevé compteur, de vos coordonnées bancaires et de la nouvelle adresse. Un technicien spécialisé Moriez interviendra pour fermer le compteur et le branchement d'eau ;
2. Dans le cas où le compteur d'eau n'est pas accessible (placé à l'intérieur du logement), il faut résilier par téléphone en appelant Moriez au 04 92 89 06 14 et en prenant un rendez-vous avec un technicien spécialisé pour la fermeture du branchement d'eau.

▷ Envoyer les mesures de compteur à eau 📑

Le fournisseur Moriez relève fréquemment le compteur de ses abonnés, mais dans le cas où les techniciens n'ont pas pu accéder au compteur d'eau, le abonné peut communiquer lui-même ses index. Il est possible de le faire jusqu'à 3 jours après le passage de l'agent. ;Envoyer ses relevés de compteur permet de recevoir des factures d'eau calculées sur sa consommation réelle, et non plus estimée.

On observe de multiples manières possibles de communiquer ses relevés de compteur :

• En passant par le site , dans l'onglet espace abonné ;
• Par téléphone en appelant le 04 92 89 06 14.

🧠 Décrypter mes factures Moriez

▷ Moriez : prix de l'eau 💶

Le prix de l'eau en France est fixé par la collectivité, et non par Moriez.

De telle façon, les prix appliqués par Moriez ne sont pas les mêmes pour toutes les communes. On observe près de 10 000 prix de l'eau différents en France. Cette variabilité s'explique par ;:

• Les différents facteurs géographiques et climatiques qui influencent la qualité de l'eau brute, et donc les coûts liés à son traitement ;
• Le prix de la ditribution d'eau est lui dépendant en grande partie de la densité d'habitations. Un grand nombre d'habitants permet de diviser significativement la facture ;
• La grandeur de la collectivité, sachant que les petites collectivités disposent de règles comptables spécifiques leur permettant de modérer leur prix de l'eau.

Connaître le prix de l'eau de boisson dans mon secteur

▷ De quoi est composée une facture d'eau Moriez ? 📆

L'eau est accessible gratuitement dans la nature. Mais avant d'être consommée, l'eau a bien souvent besoin d'être dépolluée et traitée. Il en va de même pour l'eau rejetée dans la nature.

La facture d'eau est alors un document réglementé par l'arrêté du 10 juillet 1996. Les factures d'eau envoyées par Moriez se composent systématiquement de trois parties pour les clients abonnés aux réseaux de distribution d'eau et de collecte des eaux souillées : la partie eau potable, la partie épuration et la partie organismes publics.

La partie eau potable

Dans cette partie, vous trouverez la somme allouée à la potabilisation de l'eau, à sa distribution mais aussi à son captage. Elle inclut :

• Une part consommation calculée sur la base des relevés de compteur d'eau du ménage ;
• Une part abonnement qui est fixe, et donc ne varie pas en fonction du volume d'eau consommé. Elle sert à financer les investissements des collectivités liés au traitement de l'eau de boisson ;
• Un taux de TVA de 5,5 % associé à l'eau potable.

La part épuration des eaux souillées

Les abonnés financent le service d'épuration des eaux souillées via leurs factures d'eau. Elle inclut :

• Une partie reversée à la collectivité pour financer les équipements de dépollution des  ;
• Une part délégataire qui correspond à la rémunération du délégataire ;
• Un taux de TVA de 10 % associé à l'épuration.

La part services publics

La part services publics rémunère les acteurs chargés de la protection des ressources en eau et des milieux aquatiques. Ces organismes publics sont notamment :

• Les : responsables de la gestion de l'épuration des eaux usées et de la conservation du bassin hydrographique.
• L'établissement VNF : une taxe destinée au financement des équipements et de l'entretien des voies navigables.

▷ Comment payer mes factures ?

Pour des factures d'eau, Moriez offre différentes méthodes de paiement :

1. Le paiement par débit mensuel est le mode de règlement ;privilégié ;pour éviter les retards et incidents de paiement. Le support client Moriez vous envoie une facture environ 15 jours avant la date de prélèvement, et le montant de la facture est prélevé de manière automatique  ;
2. Le règlement par carte de crédit ou bien e-TIP (Titre Interbancaire de Payement) : pour cela, consultez la rubrique espace abonné du site ;
3. Le paiement par chèque, à adresser au service paiement Moriez à l'adresse Route de Hyeges.

🔧 Moriez : son rôle et ses missions en tant que fournisseur d'eau potable

En qualité de gestionnaire des services de l'eau et d'épuration, il maîtrise l'ensemble des étapes du cycle de l'eau, de son captage à sa distribution jusqu'au robinet des abonnés :

• La collecte et l'acheminement de l'eau de boisson : la conception, l'exploitation et l'entretien des réseaux de distribution d'eau ;
• Purification de l'eau via des nouveaux protocoles ayant pour but de supprimer les polluants présents ;
• Le contrôle de la qualité de l'eau de boisson : la réalisation d'analyses et contrôles de la qualité de l'eau dans ses propres laboratoires, en plus des contrôles réglementaires effectués par les Agences Régionales de la Santé ;
• La relation client : la gestion des contrats et factures des abonnés, ainsi que la mise en place des outils nécessaires au service de la relation abonné (application mobile, espace client, espace d'accueil, etc.). Moriez est en outre chargé des dépannages en cas d'incident ou de fuite d'eau.

🏙 Les municipalités desservies par Moriez

🌄 Les collectivités pilotées par Moriez

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