⛲ SIE de La Fontaine : numéro de téléphone, contacts et procédures ☎️

SIE de La Fontaine est une société chargée de la distribution et de la gestion de l'eau dans différentes communes du 70 autour de Blarians. Dans le cas où vous habitez dans l'une des municipalités approvisionnées en eau potable par SIE de La Fontaine, voici tous ses contacts pour réaliser vos procédures liées à l'eau.

✒️ SIE de La Fontaine : liste des contacts importants

▷ Numéro du service clientèle SIE de La Fontaine ☎️

Pour joindre SIE de La Fontaine par téléphone, les abonnés peuvent joindre le 03 84 68 34 62. Ce numéro peut être appelé pour toute interrogation et formalité concernant l'eau : l'ouverture d'un abonnement, une connexion à l'eau, le paiement d'une facture d'eau, etc. Vous pouvez en outre joindre le service clientèle SIE de La Fontaine pour vous renseigner sur la pureté de l'eau et le tarif de l'eau dans votre commune.

Pour une urgence - comme une fuite d'eau ou un incident sur les canalisations publiques et privées - appelez le numéro de SIE de La Fontaine au 03 84 68 34 62, joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

▷ Contacts en ligne du fournisseur SIE de La Fontaine 🌎

Pour faire une demande en ligne, vous pouvez contacter SIE de La Fontaine via le document de contact présent sur son site internet. Certaines de vos procédures peuvent aussi être réalisées dans l'espace client SIE de La Fontaine.

▷ Ecrire une lettre à SIE de La Fontaine 📩

Il est en outre possible de joindre le service clientèle SIE de La Fontaine par voie postale. Pour l'envoi de vos requêtes ou de vos pièces justificatives par voie postale, voici l'adresse :

📊 Toutes vos procédures avec SIE de La Fontaine

En tant que fournisseur d'eau, SIE de La Fontaine est l'interlocuteur principal pour tout ce qui concerne l'eau et l'assainissement. Il y a donc différentes situations pour lesquelles les abonnés pourraient avoir besoin de le contacter :

▷ Souscrire un contrat d'eau ✒️

Lors d'une installation dans l'une des municipalités desservies par SIE de La Fontaine, il est impératif de souscrire un abonnement à l'eau afin d'ouvrir le compteur d'eau du nouveau logement. C'est cette formalité qui permet au logement de bénéficier de l'eau courante.

Pour demander un abonnement à l'eau, il vous suffit de contacter votre fournisseur d'eau SIE de La Fontaine :

• En ligne sur le site internet pour remplir le document d'accès au service de l'eau si de l'eau coule toujours dans le logement ;
• Par téléphone en appelant le 03 84 68 34 62 si l'eau est coupée afin d'organiser un rendez-vous avec un technicien spécialisé SIE de La Fontaine pour la mise en service du compteur.

La mise en service du compteur d'eau est une intervention payante. Selon les municipalités, elle coûte entre 35 et 50 € TTC.

▷ Faire une démarche de raccordement d'eau 👨‍🔧

Le raccordement au réseau d'eau fait partie des étapes indispensables de la viabilisation d'un terrain neuf. Dans les communes desservies par SIE de La Fontaine, c'est ce dernier qu'il faut joindre pour demander le raccordement. Votre fournisseur SIE de La Fontaine se charge du branchement sur le domaine public, c'est-à-dire le raccordement du compteur d'eau au réseau d'eau potable. Vous pouvez ensuite choisir n'importe quelle société spécialisée pour le raccordement en domaine privé.

Voici les étapes pour demander le raccordement au réseau d'eau avec SIE de La Fontaine :

1. Demander une première estimation ;de raccordement à l'eau par téléphone ou directement sur le site internet ;
2. Un technicien spécialisé de SIE de La Fontaine fera une visite du chantier afin d'établir et faire parvenir un devis plus détaillé ;
3. Accepter le devis en transmettant :
   • Le devis signé
   • Le payement de l'acompte
   • Le écrit d'accord pour l'ouverture de l'abonnement à l'eau
4. Les travaux sont réalisés après l'obtention de toutes les autorisations permettant d'intervenir sur la voie publique ;
5. Payer la facture de solde des opérations ainsi que la facture d'accès au service de l'eau.

▷ Annuler mon contrat de fourniture d'eau

Dans le cas où vous déménagez au sein d'une même municipalité, vous pouvez seulement signaler votre changement d'adresse à SIE de La Fontaine pour demander le transfert du contrat. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre fournisseur, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.

La formalité de résiliation de l'abonnement d'eau dépend de l'emplacement du compteur :

1. Dans le cas où le compteur d'eau est accessible, vous pouvez résilier votre contrat d'eau en ligne. Il faut se munir d'un relevé de compteur, de la nouvelle adresse et des coordonnées bancaires. Un technicien spécialisé SIE de La Fontaine interviendra pour fermer le compteur et le branchement d'eau ;
2. Dans le cas où le compteur d'eau n'est pas accessible (placé à l'intérieur du logement), il faut résilier par téléphone en appelant SIE de La Fontaine au 03 84 68 34 62 et en prenant un rendez-vous avec un technicien spécialisé pour la fermeture du branchement d'eau.

▷ Fournir des relevés de compteur d'eau 📊

Le fournisseur SIE de La Fontaine relève fréquemment le compteur de ses abonnés, mais dans le cas où les techniciens n'ont pas pu accéder au compteur d'eau, le abonné peut communiquer lui-même ses index. Il est possible de le faire jusqu'à 3 jours après le passage de l'agent. ;Fournir ses relevés de compteur permet de recevoir des factures d'eau calculées sur sa consommation réelle, et non plus estimée.

Il y a de multiples manières possibles de communiquer ses relevés de compteur :

• Dans l'espace abonné, accessible via le site  ;
• Par téléphone en appelant le 03 84 68 34 62.

🧠 Comprendre mes factures SIE de La Fontaine

▷ Quel est le tarif de l'eau appliqué par SIE de La Fontaine ? 💶

Le tarif de l'eau en France est fixé par la collectivité, et non par SIE de La Fontaine.

Par conséquent, les prix appliqués par SIE de La Fontaine ne sont pas les mêmes pour toutes les communes. Il y a près de 10 000 prix de l'eau différents en France. Cette disparité s'explique par ;:

• Les différents facteurs géographiques et climatiques qui influencent la qualité de l'eau brute, et donc les coûts liés à son traitement ;
• La densité de la population, qui a un impact direct sur les dépenses liées à la distribution d'eau. Un grand nombre d'habitants permet de diviser significativement la facture ;
• La grandeur de la collectivité, sachant que les petites collectivités disposent de règles comptables spécifiques leur permettant de modérer leur prix de l'eau.

Découvrir le tarif de l'eau de boisson dans mon secteur

▷ De quoi est composée une facture d'eau SIE de La Fontaine ? 📆

L'eau est accessible gratuitement dans la nature. En revanche, ce que les abonnés paient à travers leurs factures d'eau, ce sont les services ayant permis la potabilisation de l'eau et la dépollution des eaux grises avant leur rejet dans les milieux naturels.

La facture d'eau est alors un document réglementé par l'arrêté du 10 juillet 1996. Les factures d'eau envoyées par SIE de La Fontaine se composent systématiquement de trois parties pour les clients abonnés aux réseaux de distribution d'eau et de collecte des eaux grises : la partie eau potable, la partie assainissement et la partie organismes publics.

La partie eau potable

La partie eau potable représente le prix des investissements nécessaires à la production de l'eau, de son captage à sa distribution, en passant par la potabilisation. Elle contient :

• Une part consommation calculée sur la base des relevés de compteur d'eau du ménage ;
• Une part abonnement qui est fixe, et donc ne varie pas en fonction du volume d'eau consommé. Elle sert à financer les investissements des collectivités liés au traitement de l'eau de boisson ;
• Un taux de TVA de 5,5 % associé à l'eau potable.

La section assainissement des eaux grises

Les abonnés financent le service d'assainissement des eaux grises via leurs factures d'eau. Elle contient :

• Une part collectivité qui finance les différents investissements relatifs à la dépollution de l'eau ;
• Une part délégataire qui correspond à la rémunération du délégataire ;
• Un taux de TVA de 10 % associé à l'assainissement.

La section organismes publics

La section organismes publics rémunère les acteurs chargés de la protection des ressources en eau et des milieux aquatiques. Ces organismes publics sont notamment :

• Les : pour les investissements nécessaires à la lutte contre la pollution des eaux et à la modernisation des réseaux d'assainissement
• Les Voies Navigables de France : une taxe destinée au financement des équipements et de l'entretien des voies navigables.

▷ Comment s'acquitter de mes factures ?

Pour des factures d'eau, SIE de La Fontaine offre différentes méthodes de paiement :

1. Le paiement par débit mensuel est le mode de règlement ;privilégié ;pour éviter les retards et incidents de paiement. Le service clientèle SIE de La Fontaine vous envoie une facture environ 15 jours avant la date de prélèvement, et le montant de la facture est prélevé de façon autonome  ;
2. Par Titre Interbancaire de Payement ou par carte bancaire sur l'espace abonné, accessible sur le site  ;
3. Le paiement par chèque, à adresser au service paiement SIE de La Fontaine à l'adresse Grande rue.

🔧 SIE de La Fontaine : son rôle et ses missions en tant que fournisseur d'eau

En tant que gestionnaire des services de l'eau et d'assainissement, il maîtrise l'ensemble des étapes du cycle de l'eau, de son captage à sa distribution jusqu'au robinet des abonnés :

• La collecte et l'acheminement de l'eau de boisson : la conception, l'exploitation et l'entretien des réseaux de distribution d'eau ;
• Le traitement de l'eau : ;la mise en place de solutions innovantes pour traiter l'eau et les nouveaux polluants ;
• Le contrôle de la pureté de l'eau de boisson : la réalisation d'analyses et contrôles de la qualité de l'eau dans ses propres laboratoires, en plus des contrôles réglementaires effectués par les Agences Régionales de la Santé ;
• La relation client : la gestion des contrats et factures des abonnés, ainsi que la mise en place des outils nécessaires au service de la relation abonné (application mobile, espace client, espace d'accueil, etc.). SIE de La Fontaine est en outre chargé des dépannages en cas d'incident ou de fuite d'eau.

🏙 Les municipalités approvisionnées en eau potable par SIE de La Fontaine

🌄 Les collectivités pilotées par SIE de La Fontaine

• SYNDICAT DES EAUX DE LA FONTAINE