🚿 Lurs, procédures, contact et numéro 💬

Il a un grand nombre d'entreprises chargées de la gestion de l'eau en France, Lurs fait partie de ce genre de compagnie. Cette page contient les informations sur Lurs. Ces données peuvent vous être intéressantes si vous résidez dans l'une des municipalités du 04 desservies par Lurs

✒️ Lurs : tous les contacts utiles

▷ Lurs : numéro service clientèle 💬

Pour contacter Lurs, vous pouvez contacter le 04 92 79 95 24. En appelant ce numéro, vous pourrez parler à un conseiller concernant un raccordement au réseau d'eau, le paiement d'une facture ou l'ouverture d'un nouveau contrat. Vous pouvez en outre contacter le service clientèle Lurs pour vous renseigner sur la pureté de l'eau et le prix de l'eau dans votre commune.

En cas de canalisation cassée ou autre fuite, composez le numéro de Lurs au 04 92 79 95 24, joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

▷ Joindre votre fournisseur Lurs via le web 🌐

Le seul moyen de contacter Lurs par le web est de passer par le document de contact mis à disposition sur son site site. Dans certains cas, il est possible de faire ses procédures directement dans l'onglet "espace client" de Lurs.

▷ Ecrire une lettre à Lurs 📩

Il est en outre possible de joindre le service clientèle Lurs par voie postale. Pour l'envoi de vos requêtes ou de vos pièces justificatives par voie postale, voici l'adresse :

📜 Toutes vos procédures avec Lurs

En qualité de fournisseur d'eau, Lurs est l'interlocuteur principal pour tout ce qui concerne l'eau et l'épuration. Vous devez vous adresser à Lurs pour :

▷ Souscrire un contrat d'eau ✒️

Dans le cas où vous venez à vous installer dans une municipalité du secteur de Lurs, sachez que vous devez absolument prendre un contrat pour l'eau, sans quoi vous n'aurez pas d'accès à l'eau. Ce contrat est nécessaire à votre accès à l'eau.

Il faut simplement contacter le fournisseur d'eau potable Lurs :

• En passant par le site internet et en remplissant un document d'accès aux services de l'eau dans le cas où de l'eau coule encore dans votre logement ;
• Par téléphone en appelant le 04 92 79 95 24 si l'eau est coupée afin d'organiser un rendez-vous avec un technicien spécialisé Lurs pour la mise en service du compteur.

L'ouverture du compteur est facturée par le société d'eau. Selon les municipalités, elle coûte entre 35 et 50 € TTC.

▷ Demander un raccordement à l'eau 👷‍♂️

Un terrain neuf doit être raccordé à l'eau pour être considéré viable. Le raccordement ne peut se faire qu'en passant par Lurs. Lurs s'occupera de relier votre compteur d'eau au réseau public. Vous pouvez ensuite choisir n'importe quelle entreprise spécialisée pour le raccordement en domaine privé.

Voici les étapes pour demander le raccordement d'eau avec Lurs :

1. Appelez le 04 92 79 95 24 ou consultez le site internet de votre société d'eau pour obtenir une première estimation du prix de l'opération.
2. Un technicien spécialisé de Lurs fera une visite du chantier afin d'établir et transmettre un devis plus détaillé ;
3. Valider le devis en envoyant :
   • Le devis ratifié
   • Le versement de l'acompte
   • Un papier stipulant que vous donnez votre accord pour ce contrat
4. Le début des opérations n'est possible qu'une fois toutes les autorisations obtenues ;
5. Régler les factures de l'accès à l'eau et des opérations.

▷ Mettre fin à mon abonnement d'eau

Lors d'un emménagement au sein de la même municipalité, votre société d'eau ne change pas et vous avez seulement à demander un transfert du contrat à votre nouvelle adresse. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre fournisseur, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.

La formalité de résiliation de l'abonnement d'eau dépend de l'emplacement du compteur :

1. Résilier votre contrat via le web est possible seulement si vous avez accès au compteur. Il faut suffit d'être en possession d'un relevé compteur, de vos coordonnées bancaires et de la nouvelle adresse. Lurs enverra sur place un technicien spécialisé qui s'occupera de fermer l'arrivée d'eau ;
2. Un compteur non-accessible entraîne une résiliation par téléphone ; composez Lurs au 04 92 79 95 24 et convenez d'un rendez-vous pour fermer le compteur d'eau.

▷ Fournir mes rapports de consommation d'eau 📜

Le fournisseur Lurs relève régulièrement le compteur de ses abonnés, mais dans le cas où les techniciens n'ont pas pu accéder au compteur d'eau, le abonné peut communiquer lui-même ses index. L'envoi des index à Lurs, votre société d'eau, doit se faire dans les 3 journées qui succèdent la venue du technicien. Cela peut vous permetttre d'être facturé, non pas sur une consommation estimée mais sur votre consommation réelle.

La manière de transmettre les relevés n'est pas unique :

• Au travers de la page espace abonné du site internet  ;
• Par téléphone en appelant le 04 92 79 95 24.

🧠 Déchiffrer mes factures Lurs

▷ Lurs : prix de l'eau 💸

Dans l'Hexagone, c'est la collectivité qui fixe le prix de l'eau.

, en fonction de votre municipalité le prix de l'eau est différent. On observe près de 10 000 prix de l'eau différents en France. Cette variabilité s'explique par ;:

• La géolocalisation de la municipalité, l'eau y est naturellement plus au moins pure, ce qui influe sur le prix de son assainissement ;
• La densité de la population, qui a un impact direct sur les dépenses liées à la distribution d'eau. Le prix de l'acheminement est réparti entre tous les habitants, une municipalité très peuplée est donc avantagée ;
• La grandeur de la collectivité est aussi un critère important. Il faut aussi préciser que les collectivités de petite taille ont accès à des dispositons spéciales leur permettant d'avoir accès à l'eau à un prix abordable.

Connaître le prix de l'eau de boisson dans mon secteur

▷ Facture d'eau Lurs : composition 📆

L'eau est accessible gratuitement dans la nature. En revanche, ce que les abonnés paient à travers leurs factures d'eau, ce sont les services ayant permis la potabilisation de l'eau et la dépollution des eaux grises avant leur rejet dans les milieux naturels.

L'arrêté du 10 juillet 1996 réglemente la facture d'eau. Les factures d'eau envoyées par Lurs se composent systématiquement de trois parties pour les clients abonnés aux réseaux de distribution d'eau et de collecte des eaux grises : eau de boisson, traitement des eaux grises et organismes publics.

Le tier concernant l'eau de boisson

Dans cette partie, vous trouverez la somme allouée à la potabilisation de l'eau, à sa distribution mais aussi à son captage. Elle contient :

• Une partie liée à la consommation d'eau du foyer, basée sur les relevés du compteur ;
• Une part abonnement qui est fixe, et donc ne varie pas en fonction du volume d'eau consommé. Elle sert à financer les investissements des collectivités liés au traitement de l'eau de boisson ;
• La TVA à hauteur de 5,5 % sur l'eau de boisson.

La partie épuration des eaux grises

Les abonnés financent le service d'épuration des eaux grises via leurs factures d'eau. Elle contient :

• Une partie reversée à la collectivité pour financer les infrastructures de dépollution des  ;
• Une seconde partie prévue pour rémunérer le délégataire du service d'eau ;
• Une part réservée à l'état avec une TVA à 10 %.

La partie services publics

La partie dédiée aux services publics est utilisée pour le financement des agences de protection de l'eau et autres acteurs de la gestion des ressources. Les concernés sont par exemple :

• Les : pour les investissements nécessaires à la lutte contre la pollution des eaux et à la modernisation des réseaux d'épuration
• VNF (Voies Navigables de France) : il gère le réseau fluvial en France l'entretien des équipements liés.

▷ Comment payer mes factures ?

Pour des factures d'eau, Lurs offre différentes méthodes de paiement :

1. Le paiement bancaire par débit mensuel : une fois le compte enregistré, vous payez automatiquement votre facture à la date prévue. Vous pouvez connaître le montant de votre facture dans les deux semaines précédant le prélèvement, le service clientèle Lurs vous communiquera la facture dans ces délais ;
2. Payer par carte de crédit ou bien Titre Interbancaire de Payement en passant par l'espace abonné du site  ;
3. Le paiement par chèque, à adresser au service paiement Lurs à l'adresse Rue de la Mairie.

🔧 Lurs : son rôle et ses missions en tant que fournisseur d'eau potable

En qualité de gestionnaire des services de l'eau et d'épuration, Lurs joue un rôle qui va de la captation de l'eau jusqu'à sa distribution dans les différents logements de la municipalité :

• Récupération de l'eau dans les nappes ou les rivières, création du réseau de canalisations et entretien ce celui-ci ;
• Purification de l'eau via des nouveaux protocoles ayant pour but de supprimer les polluants présents ;
• Analyses et contrôles qualité en laboratoire, ces tests s'ajoutent à ceux réalisés périodiquement par les ARS ;
• Relation clientèle : vente des contrats, accueil des clients, gestion du site , émission des factures, etc. Lurs est en outre chargé des dépannages en cas d'incident ou de fuite d'eau.

🏙 Les municipalités desservies par Lurs

🌄 Les collectivités pilotées par Lurs

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