🚿 Contact et numéro de Rochejean ☎️

Il a un grand nombre d'entreprises chargées de la gestion de l'eau dans l'Hexagone, Rochejean fait partie de ce genre de compagnie. Rochejean dessert de multiples municipalités. Dans le cas où vous habitez dans l'une de ces localités, vous trouverez ci-dessous l'ensemble des informations pour réaliser vos procédures :

✒️ Rochejean : liste des contacts importants

▷ Numéro du service clientèle Rochejean ☎️

Pour appeler Rochejean par téléphone, les abonnés peuvent appeler le 03 81 49 90 82. En appelant ce numéro, vous pourrez parler à un conseiller concernant un raccordement au réseau d'eau, le paiement d'une facture ou l'ouverture d'un nouveau contrat. Pour plus d'informations sur l'état ou le tarif de l'eau dans votre municipalité, il est possible de appeler le service clientèle Rochejean.

En cas d'urgence - fuite d'eau, problème de conduite d'eau - composez le numéro de Rochejean au 03 81 49 90 82, disponible toutes les jours, 24h/24.

▷ Joindre votre délégataire Rochejean via internet 🌎

Pour contacter Rochejean via internet, il faut passer par un document à remplir disponible sur le site Rochejean. Certaines de vos procédures peuvent aussi être réalisées dans l'espace client Rochejean.

▷ Ecrire une lettre à Rochejean 📩

Il est en outre possible de joindre le service clientèle Rochejean par voie postale. Pour l'envoi de vos requêtes ou de vos pièces justificatives par voie postale, voici l'adresse :

📑 Toutes vos procédures avec Rochejean

En tant que votre délégataire d'eau, votre interlocuteur pour toute question sur l'assainissement est Rochejean En tant que abonné vous pourriez avoir envie de contacter Rochejean pour, par exemple :

▷ Souscrire un contrat d'eau ✒️

Dans le cas où vous venez à vous installer dans une municipalité du secteur de Rochejean, sachez que vous devez absolument prendre un contrat pour l'eau, sans quoi vous n'aurez pas d'accès à l'eau. Ce contrat est nécessaire à votre accès à l'eau.

L'ouverture d'un contrat eau se fait avec Rochejean

• En ligne sur le site internet pour remplir le document d'accès au service de l'eau si de l'eau coule toujours dans le logement ;
• Par téléphone en appelant le 03 81 49 90 82 si l'eau est coupée afin d'organiser un rendez-vous avec un technicien spécialisé Rochejean pour la mise en service du compteur.

La mise en service du compteur d'eau est une intervention payante. Le tarif total de cette intervention va de 35 à 50 € TTC.

▷ Faire une démarche de raccordement d'eau 👨‍🔧

Créer un accès à l'eau sur le terrain est nécessaire pour le viabiliser. Dans les communes desservies par Rochejean, c'est ce dernier qu'il faut appeler pour demander le raccordement. Le raccordement entre votre logement et le réseau public se fait en passant par votre fournisseur d'eau , Rochejean. Le branchement de l'habitation au compteur peut ensuite se faire avec l'entreprise que vous voulez.

Voici les étapes pour demander le raccordement d'eau avec Rochejean :

1. Pensez à demander, en passant sur le site internet ou par téléphone, une estimation du tarif ;
2. Rochejean enverra sur les lieux un technicien spécialisé pour préciser l'opération et le dévis.
3. Accepter le devis en transmettant :
   • Le devis ratifié
   • Le payement de l'acompte
   • Un document stipulant que vous donnez votre accord pour ce contrat
4. Le début des opérations n'est possible qu'une fois toutes les autorisations obtenues ;
5. Payer la facture de solde des opérations ainsi que la facture d'accès au service de l'eau.

▷ Annuler mon contrat de fourniture d'eau

Vous pouvez demander un transfert du contrat vers votre nouvelle adresse dans le cas où vous réalisez une installation au sein de la même municipalité. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre délégataire, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.

Selon l'emplacement du compteur d'eau, la résiliation peut se faire de différentes façons :

1. Dans le cas où où vous pouvez accéder au compteur, la résiliation est possible en ligne. Il faut suffit d'être en possession d'un relevé compteur, de vos coordonnées bancaires et de la nouvelle adresse. Le compteur sera ensuite fermé par un technicien spécialisé de Rochejean ;
2. Dans le cas où le compteur d'eau n'est pas accessible (placé à l'intérieur du logement), il faut résilier par téléphone en appelant Rochejean au 03 81 49 90 82 et en prenant un rendez-vous avec un technicien spécialisé pour la fermeture du branchement d'eau.

▷ Fournir les relevés de compteur d'eau 📑

En règle générale, Rochejean s'occupe des relevés compteur de ses . Cependant, si le compteur est inaccessible par un technicien spécialisé, vous pouvez transmettre vous-même les index compteur. L'envoi des index à Rochejean, votre fournisseur d'eau, doit se faire dans les 3 journées qui succèdent la venue du technicien. Cela peut vous permetttre d'être facturé, non pas sur une consommation estimée mais sur votre consommation réelle.

L'envoi des relevés du compteur peut se faire de différentes façons :

• Dans l'espace abonné, accessible via le site  ;
• Par téléphone en appelant le 03 81 49 90 82.

🧠 Comprendre mes factures Rochejean

▷ Rochejean : tarif de l'eau 💶

Rochejean n'est pas le premier responsable du tarif de l'eau. Ce prix est fixé par la collectivité.

Par conséquent, les prix appliqués par Rochejean ne sont pas les mêmes pour toutes les communes. Il y a près de 10 000 prix de l'eau différents en France. Cette variabilité s'explique par ;:

• Les différents facteurs géographiques et climatiques qui influencent la qualité de l'eau brute, et donc les coûts liés à son traitement ;
• Le tarif de la ditribution d'eau est lui dépendant en grande partie de la densité d'habitations. Plus il y a d'abonnés sur un même réseau, plus le coût des équipements est rentable, puisque davantage d'usagers se partagent les coûts ;
• La grandeur de la collectivité, sachant que les petites collectivités disposent de règles comptables spécifiques leur permettant de modérer leur prix de l'eau.

Trouver le tarif de l'eau de boisson dans mon secteur

▷ Quels sont les élèments de ma facture Rochejean ? 📆

On trouve de l'eau partout dans la nature, et ce gratuitement. En revanche, ce que les abonnés paient à travers leurs factures d'eau, ce sont les services ayant permis la potabilisation de l'eau et la dépollution des eaux grises avant leur rejet dans les milieux naturels.

L'arrêté du 10 juillet 1996 défini les règles liées aux factures de consommation d'eau. Un abonné au réseau de distribution d'eau Rochejean recevera toujours le même schéma de facture, coupée en 3 : eau de boisson, traitement des eaux grises et organismes publics.

Le tier concernant l'eau de boisson

La partie eau potable représente le prix des investissements nécessaires à la production de l'eau, de son captage à sa distribution, en passant par la potabilisation. Elle contient :

• Une ligne mesurant la consommation par logement, calculée sur la base des relevés compteur ;
• Une part abonnement qui est fixe, et donc ne varie pas en fonction du volume d'eau consommé. Le tarif de cet abonnement permet de financer le traitement des eaux grises ;
• Une part de TVA au montant de 5,5 %.

La section assainissement des eaux grises

Les abonnés financent le service d'assainissement des eaux grises via leurs factures d'eau. Elle contient :

• Une partie reversée à la collectivité pour financer les infrastructures de dépollution des  ;
• Une partie reversée au délégataire ;
• Un taux de TVA de 10 % associé à l'assainissement.

La section organismes publics

La section organismes publics rémunère les acteurs chargés de la protection des ressources en eau et des milieux aquatiques. Les concernés sont par exemple :

• Les : au nombre de six, elles sont chargées du maintient en condition des réseaux de dépollution sur toute leur circonscription.
• Les Voies Navigables de France : un part sert à financer l'entretien des réseaux fluviaux.

▷ Payer ma facture Rochejean

Pour des factures d'eau, Rochejean propose de multiples méthodes de paiement :

1. Le paiement bancaire par débit mensuel : une fois le compte enregistré, vous payez de façon autonome votre facture à la date prévue. Rochejean vous enverra dans les 15 jours précédant la date de prélèvement, une facture ; le montant sera ensuite prélevé de façon autonome .
2. Par Titre Interbancaire de Payement ou par carte bancaire sur l'espace abonné, accessible sur le site  ;
3. Le paiement par chèque, à adresser au service paiement Rochejean à l'adresse 18 rue Saint-Jean.

🔧 Rochejean : son rôle et ses missions en tant que fournisseur d'eau

Le fournisseur d'eau Rochejean s'occupe du service de distribution de l'eau, il est présent à chaque étape du cycle de l'eau, du captage de l'eau dans la nature jusqu'à l'acheminement dans votre évier :

• Récupération de l'eau dans les nappes ou les rivières, création du réseau de canalisations et entretien ce celui-ci ;
• Purification de l'eau via des nouveaux protocoles ayant pour but de supprimer les polluants présents ;
• Contrôle de la pureté de l'eau de boisson distribuée à travers un certain nombre de test et de prélèvements, complémentaires à ceux réalisés par les ARS (Agences Régionales de Santé) ;
• La relation client : la gestion des contrats et factures des abonnés, ainsi que la mise en place des outils nécessaires au service de la relation abonné (application mobile, espace client, espace d'accueil, etc.). Rochejean est en outre chargé des dépannages en cas d'incident ou de fuite d'eau.

🏙 Les municipalités desservies par Rochejean

🌄 Les collectivités gérées par Rochejean

• SYNDICAT DES EAUX DE JOUX
• Rochejean