🚿 Contact et numéro de Couiza 💬

Couiza fait partie des nombreux délégataires présents dans l'Hexagone et qui gèrent l'eau potable sur de multiples municipalités. Dans le cas où vous vivez dans l'une des municipalités desservies par Couiza, voici tous ses contacts pour réaliser vos procédures liées à l'eau.

🔎 Couiza : les informations de contact

▷ Numéro du support client Couiza 💬

Pour appeler Couiza, vous pouvez appeler le 04 68 74 02 90. Ce numéro peut être appelé pour toute interrogation et formalité concernant l'eau : l'ouverture d'un abonnement, un raccordement à l'eau, le paiement d'une facture d'eau, etc. Le support client pourra aussi vous renseigner concernant la pureté ou le coût de l'eau dans votre commune.

En cas de conduite d'eau cassée ou autre fuite, composez le numéro de Couiza au 04 68 74 02 90, disponible toutes les jours, 24h/24.

▷ Joindre votre fournisseur Couiza via le net 🌎

Pour contacter Couiza via le net, il faut passer par un document à remplir disponible sur le site Couiza. Dans certains cas, il est possible de faire ses procédures directement dans l'onglet "espace client" de Couiza.

▷ L'adresse de Couiza 📝

Il est aussi possible de joindre le support client Couiza par courrier postal. Pour l'envoi de vos demandes ou de vos pièces justificatives par courrier postal, voici l'adresse :

📑 Toutes vos procédures avec Couiza

En tant que fournisseur d'eau, Couiza est l'interlocuteur principal pour tout ce qui concerne l'eau et l'épuration. En tant que abonné vous pourriez avoir envie de contacter Couiza pour, par exemple :

▷ Ouvrir un abonnement à l'eau 🔎

Dans le cas où vous venez à vous installer dans une municipalité du secteur de Couiza, sachez que vous devez absolument prendre un contrat pour l'eau, sans quoi vous n'aurez pas d'accès à l'eau. C'est cette formalité qui permet au logement de bénéficier de l'eau courante.

L'ouverture d'un contrat eau se fait avec Couiza

• En passant par le site internet et en remplissant un document d'accès aux services de l'eau dans le cas où de l'eau coule encore dans votre logement ;
• Dans le cas où où vous n'avez pas d'eau dans votre logement, il faut prendre un rendez-vous avec Couiza (04 68 74 02 90) qui fera intervenir un technicien.

L'ouverture du compteur est facturée par le fournisseur d'eau. Le coût total de cette intervention va de 35 à 50 € TTC.

▷ Faire une démarche de raccordement d'eau 👩‍🔧

Créer un accès à l'eau sur le terrain est nécessaire pour le viabiliser. Dans les communes desservies par Couiza, c'est ce dernier qu'il faut appeler pour demander le raccordement. Couiza s'occupera de relier votre compteur d'eau au réseau public. Il est ensuite possible de contacter une compagnie de votre choix pour le raccordement entre le compteur et l'habitation.

Voici les étapes pour demander le raccordement d'eau avec Couiza :

1. Demander une première estimation ;de raccordement à l'eau par téléphone ou directement sur le site internet ;
2. Couiza enverra sur les lieux un technicien pour préciser l'opération et le dévis.
3. Donner son accord pour le devis en communicant :
   • Le devis ratifié
   • Le payement de l'acompte
   • Le écrit d'accord pour l'ouverture de l'abonnement à l'eau
4. Couiza doit attendre tous les permis d'intervention sur la voie publique avant le début des travaux ;
5. Régler les factures de l'accès à l'eau et des travaux.

▷ Mettre fin à mon abonnement d'eau

Vous pouvez demander un transfert du contrat vers votre nouvelle adresse dans le cas où vous réalisez un emménagement au sein de la même municipalité. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre fournisseur, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.

La formalité pour résilier votre contrat varie selon l'endroit où est installé le boîtier compteur :

1. Dans le cas où où vous pouvez accéder au compteur, la résiliation est possible en ligne. Munissez-vous de vos coordonnées bancaires, d'un relevé compteur et de votre nouvelle adresse. Un technicien Couiza interviendra pour fermer le compteur et le branchement d'eau ;
2. Dans le cas où le compteur d'eau n'est pas accessible (placé à l'intérieur du logement), il faut résilier par téléphone en appelant Couiza au 04 68 74 02 90 et en prenant un rendez-vous avec un technicien pour la fermeture du branchement d'eau.

▷ Envoyer les relevés de compteur d'eau 📑

En règle générale, Couiza s'occupe des relevés compteur de ses . Cependant, si le compteur est inaccessible par un technicien, vous pouvez transmettre vous-même les index compteur. L'envoi des index à Couiza, votre fournisseur d'eau, doit se faire dans les 3 journées qui succèdent la venue du technicien. Cela peut vous permetttre d'être facturé, non pas sur une consommation estimée mais sur votre consommation réelle.

L'envoi des relevés du compteur peut se faire de différentes façons :

• Au travers de la page espace abonné du site internet  ;
• Par téléphone en appelant le 04 68 74 02 90.

🧠 Déchiffrer mes factures Couiza

▷ Quel est le coût de l'eau appliqué par Couiza ? 💸

Couiza n'est pas le premier responsable du coût de l'eau. Ce prix est fixé par la collectivité.

, en fonction de votre municipalité le coût de l'eau est différent. Au total on dénombre presque 10 000 prix différents pour l'eau dans l'Hexagone. Il existe de multiples facteurs qui expliquent cette variabilité ;:

• La géolocalisation de la municipalité, l'eau y est naturellement plus au moins pure, ce qui influe sur le prix de son assainissement ;
• Le coût de la ditribution d'eau est lui dépendant en grande partie de la densité d'habitations. Plus il y a d'abonnés sur un même réseau, plus le coût des équipements est rentable, puisque davantage d'usagers se partagent les coûts ;
• La grandeur de la collectivité, sachant que les petites collectivités disposent de règles comptables spécifiques leur permettant de modérer leur prix de l'eau.

Découvrir le coût de l'eau de boisson dans ma commune

▷ Facture d'eau Couiza : composition 📆

Evidemement, dans la nature, l'eau est totalement gratuite. En revanche, ce que les abonnés paient à travers leurs factures d'eau, ce sont les services ayant permis la potabilisation de l'eau et la dépollution des eaux souillées avant leur rejet dans les milieux naturels.

La facture d'eau est alors un document réglementé par l'arrêté du 10 juillet 1996. Un abonné au réseau de distribution d'eau Couiza recevera toujours le même schéma de facture, coupée en 3 : la partie eau potable, la partie épuration et la partie organismes publics.

Partie eau du robinet

Dans cette partie, vous trouverez la somme allouée à la potabilisation de l'eau, à sa distribution mais aussi à son captage. Elle comprend :

• Une ligne mesurant la consommation par logement, calculée sur la base des relevés compteur ;
• Une part abonnement qui est fixe, et donc ne varie pas en fonction du volume d'eau consommé. Ce montant fixe est utilisé par vore pour traiter les eaux souillées ;
• Une part de TVA au montant de 5,5 %.

La section épuration des eaux souillées

Les abonnés financent le service d'épuration des eaux souillées via leurs factures d'eau. Elle comprend :

• Une première partie dédiée au maintient des équipenents de dépollution de l'eau ;
• Une part délégataire qui correspond à la rémunération du délégataire ;
• Un taux de TVA de 10 % associé à l'épuration.

La section organismes publics

La section dédiée aux organismes publics est utilisée pour le financement des agences de protection de l'eau et autres acteurs de la gestion des ressources. Ces organismes publics sont notamment :

• Les : responsables de la gestion de l'épuration des eaux usées et de la conservation du bassin hydrographique.
• Les Voies Navigables de France : il gère le réseau fluvial dans l'Hexagone l'entretien des équipements liés.

▷ Régler ma facture Couiza

Pour des factures d'eau, Couiza propose de multiples méthodes de paiement :

1. Le paiement bancaire par prélèvement SEP : une fois le compte enregistré, vous payez de façon autonome votre facture à la date prévue. Couiza vous enverra dans les 15 jours précédant la date de prélèvement, une facture ; le montant sera ensuite prélevé de façon autonome .
2. Payer par carte bancaire ou bien e-TIP en passant par l'espace abonné du site  ;
3. Le paiement par chèque, à adresser au service paiement Couiza à l'adresse Route des Pyrénées.

🔧 Couiza : son rôle et ses missions en tant que délégataire

En tant que gestionnaire des services de l'eau et d'épuration, il est présent à chaque étape du cycle de l'eau, du captage de l'eau dans la nature jusqu'à l'acheminement dans votre évier :

• Récupération de l'eau dans les nappes ou les rivières, création du réseau de canalisations et entretien ce celui-ci ;
• Le traitement de l'eau : ;la mise en place de solutions innovantes pour traiter l'eau et les nouveaux polluants ;
• Contrôle de la qualité de l'eau de boisson distribuée à travers un certain nombre de test et de prélèvements, complémentaires à ceux réalisés par les ARS (Agences Régionales de Santé) ;
• Relation clientèle : vente des contrats, accueil des clients, gestion du site , émission des factures, etc. Le dépannage en cas de fuite ou d'incident est aussi géré par Couiza.

🏙 Les municipalités desservies par Couiza

🌄 Les collectivités pilotées par Couiza

• Couiza