💧 Monceau-le-Neuf-et-Faucouzy : numéro de téléphone, contacts et formalités administratives ☎️

Monceau-le-Neuf-et-Faucouzy est une société chargée de la distribution et de la gestion de l'eau dans de multiples communes du 02 autour de Monceau-le-Neuf-et-Faucouzy. Monceau-le-Neuf-et-Faucouzy dessert différentes villes. Dans le cas où vous vivez dans l'une de ces localités, vous trouverez ci-dessous l'ensemble des informations pour réaliser vos formalités administratives :

L'essentiel sur Monceau-le-Neuf-et-Faucouzy
Contacts 03 23 20 61 00
Localisation 39 rue de Verdun, 02270 Monceau-le-Neuf-et-Faucouzy
Site internet Site web

📠 Monceau-le-Neuf-et-Faucouzy : liste des contacts importants

▷ Monceau-le-Neuf-et-Faucouzy : numéro service clientèle ☎️

Le 03 23 20 61 00 est le numéro à contacter pour être mis en contatct avec Monceau-le-Neuf-et-Faucouzy. Ce numéro peut être appelé pour toute interrogation et démarche concernant l'eau : l'ouverture d'un abonnement, une connexion à l'eau, le paiement d'une facture d'eau, etc. Vous pouvez aussi contacter le service clientèle Monceau-le-Neuf-et-Faucouzy pour vous renseigner sur la pureté de l'eau et le tarif de l'eau dans votre commune.

Pour une urgence - comme une fuite d'eau ou un incident sur les canalisations publiques et privées - contactez le numéro de Monceau-le-Neuf-et-Faucouzy au 03 23 20 61 00, joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

▷ Joindre votre distributeur Monceau-le-Neuf-et-Faucouzy via internet 🌐

Pour contacter Monceau-le-Neuf-et-Faucouzy via internet, il faut passer par un document à remplir disponible sur le site Monceau-le-Neuf-et-Faucouzy. Il est aussi possible de réaliser un petit nombre de formalités administratives sur l'espace client Monceau-le-Neuf-et-Faucouzy.

▷ Boîte postale de Monceau-le-Neuf-et-Faucouzy 📝

Il est aussi possible de joindre le service clientèle Monceau-le-Neuf-et-Faucouzy par courrier traditionnel. Pour l'envoi de vos demandes ou de vos pièces justificatives par courrier traditionnel, voici l'adresse :

39 rue de Verdun
02270
Monceau-le-Neuf-et-Faucouzy

📜 Toutes vos formalités administratives avec Monceau-le-Neuf-et-Faucouzy

A titre de distributeur d'eau, Monceau-le-Neuf-et-Faucouzy est l'interlocuteur principal pour tout ce qui concerne l'eau et l'assainissement. Il existe donc de multiples situations pour lesquelles les consommateurs pourraient avoir besoin de le appeler :

▷ Souscrire un contrat d'eau 📠

Lors d'un emménagement dans l'une des villes desservies par Monceau-le-Neuf-et-Faucouzy, il est impératif de souscrire un abonnement à l'eau afin d'ouvrir le compteur d'eau du nouveau logement. Ce contrat est nécessaire à votre accès à l'eau.

L'ouverture d'un contrat eau se fait avec Monceau-le-Neuf-et-Faucouzy

  • En passant par le site internet et en remplissant un document d'accès aux services de l'eau dans le cas où de l'eau coule encore dans votre logement ;
  • Par téléphone en appelant le 03 23 20 61 00 si l'eau est coupée afin d'organiser un rendez-vous avec un technicien Monceau-le-Neuf-et-Faucouzy pour la mise en service du compteur.

La mise en service du compteur d'eau est une intervention payante. Selon les villes, elle coûte entre 35 et 50 € TTC.

▷ Demander un raccordement à l'eau 👨‍🔧

Le raccordement d'eau fait partie des étapes indispensables de la viabilisation d'un terrain neuf. Le raccordement ne peut se faire qu'en passant par Monceau-le-Neuf-et-Faucouzy. Le raccordement entre votre logement et le réseau public se fait en passant par votre fournisseur d'eau , Monceau-le-Neuf-et-Faucouzy. Le branchement de l'habitation au compteur peut ensuite se faire avec l'entreprise que vous voulez.

Voici les étapes pour demander le raccordement d'eau avec Monceau-le-Neuf-et-Faucouzy :

  1. Demander une première estimation ;de raccordement à l'eau par téléphone ou directement sur le site internet ;
  2. Un technicien de Monceau-le-Neuf-et-Faucouzy fera une visite du chantier afin d'établir et transmettre un devis plus détaillé ;
  3. Donner son accord pour le devis en communicant :
    • Le devis ratifié
    • Le versement de l'acompte
    • Le écrit d'accord pour l'ouverture de l'abonnement à l'eau
  4. Monceau-le-Neuf-et-Faucouzy doit attendre tous les permis d'intervention sur la voie publique avant le début du chantier ;
  5. Payer les factures de l'accès à l'eau et du chantier.

▷ Annuler mon contrat de fourniture d'eau

Vous pouvez demander un transfert du contrat vers votre nouvelle adresse dans le cas où vous réalisez un emménagement au sein de la même ville. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre distributeur, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.

La démarche de résiliation de l'abonnement d'eau dépend de l'emplacement du compteur :

  1. Dans le cas où le compteur d'eau est accessible, vous pouvez résilier votre contrat d'eau en ligne. Il faut se munir d'un relevé de compteur, de la nouvelle adresse et des coordonnées bancaires. Le compteur sera ensuite fermé par un technicien de Monceau-le-Neuf-et-Faucouzy ;
  2. Un compteur non-accessible entraîne une résiliation par téléphone ; contactez Monceau-le-Neuf-et-Faucouzy au 03 23 20 61 00 et convenez d'un rendez-vous pour fermer le compteur d'eau.

❔ Changer de fournisseur d'eau pour ne plus être chez Monceau-le-Neuf-et-Faucouzy est-il possible ?

Sur le territoire français, la distribution de l'eau est confiée à la collectivité, qui peut choisir de la gérer elle-même sous forme d'une régie, ou d'en déléguer la gestion à une société privée. Par conséquent, il n'y a qu'un seul distributeur par ville. Il n'est pas possible de choisir son fournisseur d'eau.

▷ Fournir mes rapports de consommation d'eau 📜

Le distributeur Monceau-le-Neuf-et-Faucouzy relève fréquemment le compteur de ses consommateurs, mais dans le cas où les techniciens spécialisés n'ont pas pu accéder au compteur d'eau, le consommateur peut communiquer lui-même ses index. L'envoi des index à Monceau-le-Neuf-et-Faucouzy, votre société d'eau, doit se faire dans les 3 journées qui succèdent la venue du technicien. Cela peut vous permetttre d'être facturé, non pas sur une consommation estimée mais sur votre consommation réelle.

L'envoi des relevés du compteur peut se faire de différentes façons :

  • En passant par le site , dans l'onglet espace consommateur ;
  • Par téléphone en appelant le 03 23 20 61 00.

🧠 Décrypter mes factures Monceau-le-Neuf-et-Faucouzy

▷ Monceau-le-Neuf-et-Faucouzy : tarif de l'eau 💶

Monceau-le-Neuf-et-Faucouzy n'est pas le premier responsable du tarif de l'eau. Ce prix est fixé par la collectivité.

, en fonction de votre ville le tarif de l'eau est différent. Il existe près de 10 000 prix de l'eau différents en France. Cette disparité s'explique par ;:

  • Les différents facteurs géographiques et climatiques qui influencent la qualité de l'eau brute, et donc les coûts liés à son traitement ;
  • La densité de la population, qui a un impact direct sur les dépenses liées à la distribution d'eau. Un grand nombre d'habitants permet de diviser significativement la facture ;
  • La grandeur de la collectivité est aussi un critère important. Il faut aussi préciser que les collectivités de petite taille ont accès à des dispositons spéciales leur permettant d'avoir accès à l'eau à un tarif abordable.

Trouver le tarif de l'eau potable dans ma commune

▷ Quels sont les élèments de ma facture Monceau-le-Neuf-et-Faucouzy ? 📆

On trouve de l'eau partout dans la nature, et ce gratuitement. En revanche, ce que les consommateurs paient à travers leurs factures d'eau, ce sont les services ayant permis la potabilisation de l'eau et la dépollution des eaux grises avant leur rejet dans les milieux naturels.

La facture d'eau est alors un document réglementé par l'arrêté du 10 juillet 1996. Les factures d'eau envoyées par Monceau-le-Neuf-et-Faucouzy se composent systématiquement de trois parties pour les clients abonnés aux réseaux de distribution d'eau et de collecte des eaux grises : la partie eau potable, la partie assainissement et la partie organismes publics.

Partie eau du robinet

Dans cette partie, vous trouverez la somme allouée à la potabilisation de l'eau, à sa distribution mais aussi à son captage. Elle inclut :

  • Une ligne mesurant la consommation par logement, calculée sur la base des relevés compteur ;
  • Une part abonnement qui est fixe, et donc ne varie pas en fonction du volume d'eau consommé. Elle sert à financer les investissements des collectivités liés au traitement de l'eau potable ;
  • Un taux de TVA de 5,5 % associé à l'eau potable.

La partie assainissement des eaux grises

Les consommateurs financent le service d'assainissement des eaux grises via leurs factures d'eau. Elle inclut :

  • Une part collectivité qui finance les différents investissements relatifs à la dépollution de l'eau ;
  • Une partie reversée au délégataire ;
  • Une part réservée à l'état avec une TVA à 10 %.

La partie entités publiques

Une première partie servant à payer les acteurs de la protection et de la gestion des milieux aquatiques. Ces organismes publics sont notamment :

  • Les : pour les investissements nécessaires à la lutte contre la pollution des eaux et à la modernisation des réseaux d'assainissement
  • VNF (Voies Navigables de France) : une taxe destinée au financement des équipements et de l'entretien des voies navigables.

▷ Comment régler mes factures ?

Pour des factures d'eau, Monceau-le-Neuf-et-Faucouzy propose de multiples méthodes de paiement :

  1. Le paiement bancaire par prélèvement SEP : une fois le compte enregistré, vous payez automatiquement votre facture à la date prévue. Monceau-le-Neuf-et-Faucouzy vous enverra dans les 15 jours précédant la date de prélèvement, une facture ; le montant sera ensuite prélevé automatiquement .
  2. Le règlement par carte bleue ou bien e-TIP (Titre Interbancaire de Payement) : pour cela, consultez la rubrique espace consommateur du site ;
  3. Le paiement par chèque, à adresser au service paiement Monceau-le-Neuf-et-Faucouzy à l'adresse 39 rue de Verdun.

🔧 Monceau-le-Neuf-et-Faucouzy : rôle et tâches du fournisseur d'eau

A titre de gestionnaire des services de l'eau et d'assainissement, il maîtrise l'ensemble des étapes du cycle de l'eau, de son captage à sa distribution jusqu'au robinet des consommateurs :

  • La collecte et l'acheminement de l'eau potable : la conception, l'exploitation et l'entretien des réseaux de distribution d'eau ;
  • Purification de l'eau via des nouveaux protocoles ayant pour but de supprimer les polluants présents ;
  • Contrôle de la conformité de l'eau potable distribuée à travers un certain nombre de test et de prélèvements, complémentaires à ceux réalisés par les ARS ;
  • Relation clientèle : vente des contrats, accueil des clients, gestion du site , émission des factures, etc. Monceau-le-Neuf-et-Faucouzy est aussi chargé des dépannages en cas d'incident ou de fuite d'eau.

🏙 Les villes approvisionnées en eau potable par Monceau-le-Neuf-et-Faucouzy

🌄 Les collectivités administrées par Monceau-le-Neuf-et-Faucouzy

  • Monceau-le-Neuf-et-Faucouzy

🎓 FAQ (Foire Aux Questions) : tout savoir sur Monceau-le-Neuf-et-Faucouzy et ses fonctions

💶 Quelles sont les aides financières au paiement de factures proposées par Monceau-le-Neuf-et-Faucouzy ?

Monceau-le-Neuf-et-Faucouzy peut vous aider en cas de difficulté de paiement de vos factures, soit en accordant un délai de paiement supplémentaire, soit en proposant un échéancier pour vous permettre de payer en différentes fois.

Vous guider vers les aides financières disponibles fait aussi partie des missions de Monceau-le-Neuf-et-Faucouzy si les difficultés persistent. Vous pouvez notamment vous tourner vers le Fonds Solidarité Logement (FSL) ou le Pass'eau.

📝 Exprimer un désaccord au fournisseur d'eau Monceau-le-Neuf-et-Faucouzy

La première étape si vous êtes mécontent du service ou que vous voulez contester une facture est de porter réclamation auprès du service clientèle Monceau-le-Neuf-et-Faucouzy. La plainte prend en général 5 jours avant d'être traitée, vous obtiendrez donc la réponse du service clientèle dans ces délais.

Dans le cas où la solution apportée n'est pas satisfaisante ou si les différents persistent dans un délai de deux mois, le consommateur peut saisir le médiateur de l'eau, dont la mission est de trouver une solution équitable pour résoudre les litiges à l'amiable entre les consommateurs et les fournisseurs d'eau. La saisine du médiateur peut se faire par courrier traditionnel à :

Médiation de l'Eau
BP 40 463
75366 Paris Cedex 08

🚰 Comment connaître la qualité de mon eau ?

Il existe différentes moyens de connaître la conformité de l'eau dans votre commune ;:

  • Le site internet Service-Public.fr : l'ensemble des résultats des analyses des ARS est disponible gratuitement. Le ministère de la Santé et la Prévention publie les données à l'échelle de chaque commune ;
  • Sur la facture d'eau ;: Monceau-le-Neuf-et-Faucouzy joint une fois par an à votre facture, une note de synthèse portant sur la qualité de l'eau du robinet de votre commune. Pour les consommateurs habitant dans des immeubles collectifs et pour qui l'eau potable est comprise dans les charges, il est possible de demander ces informations au syndicat de copro ;
  • À la mairie : les derniers résultats des contrôles sanitaires de l'eau potable sont affichés à la ;mairie.

💰 Comment connaître mon prix de l'eau ?

Le site internet de Monceau-le-Neuf-et-Faucouzy contient tous les renseignements concernant la pureté de l'eau dans votre ville. Le tarif de l'eau peut être trouvé facilement en tapant votre code postal. Cette information est aussi disponible dans votre mairie ou sur le site ;services.eaufrance.fr (mis en place par les services français de l'eau).

Enfin, vous pouvez utiliser notre outil ci-dessous :

Quel est le prix de l'eau dans ma commune ?

  • Apremont (01100)
  • Aranc (01110)
  • Arandas (01230)
  • Arbent (01100)
  • Arbigny (01190)
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📧 Quels sont les contacts de Monceau-le-Neuf-et-Faucouzy en cas de fuite d'eau ;?

En cas de fuite d'eau, il est conseillé d'appeler dès que possible le numéro d'urgence mis en place par Monceau-le-Neuf-et-Faucouzy. Appelez alors 03 23 20 61 00 ouvert 24/24 et 7/7.

🛑 Le fournisseur d'eau Monceau-le-Neuf-et-Faucouzy doit-il me prévenir en cas de coupure ?

Pour toute coupure d'eau due à du chantier, votre fournisseur d'eau vous préviendra par avance via courriel ou bien par SMS. Pour recevoir l'alerte, il est indispensable de mettre à jour ses coordonnées dans l'espace client mis en place par Monceau-le-Neuf-et-Faucouzy.

Dans le cas où la coupure d'eau est due à un incident, comme une rupture de canalisation ou une fuite importante, on parle d'actions urgentes. Dans ce cas de figure, les consommateurs dont l'état de santé nécessite une stricte continuité dans l'alimentation en eau en sont alertés en priorité.

👤 Comment savoir si Monceau-le-Neuf-et-Faucouzy est bien mon fournisseur d'eau ?

Si vous recherchez votre société d'eau, il vous suffit de joindre la maire pour lui demander. La mairie saura vous donner à la fois des inforamtions sur société de l'eau mais aussi sur la conformité de l'eau dans la ville.

Si votre mairie ne répond pas, vous pouvez vous rendre sur le site internet et voir si votre ville est desservie en tapant votre code postal.