🚿 Merlieux-et-Fouquerolles, formalités administratives, contact et numéro ☎️
Merlieux-et-Fouquerolles est une société chargée de la distribution et de la gestion de l'eau dans de multiples communes du 02 autour de Merlieux-et-Fouquerolles. Dans le cas où vous vivez dans l'une des villes approvisionnées en eau potable par Merlieux-et-Fouquerolles, voici tous ses contacts pour réaliser vos formalités administratives liées à l'eau.
Contacts | 03 23 80 20 98 |
Adresse postale | 23 rue des Victimes-de-Comportet, 02000 Merlieux-et-Fouquerolles |
Site internet | Site web |
📠 Merlieux-et-Fouquerolles : liste des contacts importants
▷ Numéro du service clientèle Merlieux-et-Fouquerolles ☎️
Pour contacter Merlieux-et-Fouquerolles par téléphone, les consommateurs peuvent contacter le 03 23 80 20 98. En appelant ce numéro, vous pourrez parler à un conseiller concernant une connexion au réseau d'eau, le paiement d'une facture ou l'ouverture d'un nouveau contrat. Vous pouvez aussi contacter le service clientèle Merlieux-et-Fouquerolles pour vous renseigner sur la pureté de l'eau et le tarif de l'eau dans votre commune.
Pour une urgence - comme une fuite d'eau ou un incident sur les canalisations publiques et privées - composez le numéro de Merlieux-et-Fouquerolles au 03 23 80 20 98, joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
▷ Contacts en ligne du distributeur Merlieux-et-Fouquerolles 🌐
Pour contacter Merlieux-et-Fouquerolles via internet, il faut passer par un document à remplir disponible sur le site Merlieux-et-Fouquerolles. Certaines de vos formalités administratives peuvent aussi être réalisées dans l'espace client Merlieux-et-Fouquerolles.
▷ Ecrire une lettre à Merlieux-et-Fouquerolles 📝
Il est aussi possible de joindre le service clientèle Merlieux-et-Fouquerolles par voie postale. Pour l'envoi de vos demandes ou de vos pièces justificatives par voie postale, voici l'adresse :
23 rue des Victimes-de-Comportet
02000
Merlieux-et-Fouquerolles
📜 Toutes vos formalités administratives avec Merlieux-et-Fouquerolles
En qualité de distributeur d'eau, Merlieux-et-Fouquerolles est l'interlocuteur principal pour tout ce qui concerne l'eau et l'assainissement. Il existe donc de multiples situations pour lesquelles les consommateurs pourraient avoir besoin de le appeler :
▷ Souscrire un contrat d'eau 📠
Pour ouvrir le compteur dans votre nouveau logement, sachez que vous êtes obligés de souscrire un contrat auprès de Merlieux-et-Fouquerolles. C'est cette démarche qui permet au logement de bénéficier de l'eau courante.
Pour demander un abonnement à l'eau, il vous suffit de contacter votre société d'eau Merlieux-et-Fouquerolles :
- En ligne sur le site internet pour remplir le document d'accès au service de l'eau si de l'eau coule toujours dans le logement ;
- Par téléphone en appelant le 03 23 80 20 98 si l'eau est coupée afin d'organiser un rendez-vous avec un technicien Merlieux-et-Fouquerolles pour la mise en service du compteur.
L'ouverture du compteur est facturée par le société d'eau. Selon les villes, elle coûte entre 35 et 50 € TTC.
▷ Demander un raccordement à l'eau 👨🔧
Le raccordement d'eau fait partie des étapes indispensables de la viabilisation d'un terrain neuf. Dans les communes desservies par Merlieux-et-Fouquerolles, c'est ce dernier qu'il faut contacter pour demander le raccordement. Votre distributeur Merlieux-et-Fouquerolles se charge du branchement sur le domaine public, c'est-à-dire le raccordement du compteur d'eau au réseau d'eau potable. Le branchement de l'habitation au compteur peut ensuite se faire avec l'entreprise que vous voulez.
Voici les étapes pour demander le raccordement d'eau avec Merlieux-et-Fouquerolles :
- Demander une première estimation ;de raccordement à l'eau par téléphone ou directement sur le site internet ;
- Un technicien de Merlieux-et-Fouquerolles fera une visite du chantier afin d'établir et transmettre un devis plus détaillé ;
- Donner son accord pour le devis en communicant :
- Le devis ratifié
- Le versement de l'acompte
- Le écrit d'accord pour l'ouverture de l'abonnement à l'eau
- Merlieux-et-Fouquerolles doit attendre tous les permis d'intervention sur la voie publique avant le début des opérations ;
- Payer la facture de solde des opérations ainsi que la facture d'accès au service de l'eau.
▷ Annuler mon contrat de fourniture d'eau
Dans le cas où vous déménagez au sein d'une même ville, vous pouvez seulement signaler votre changement d'adresse à Merlieux-et-Fouquerolles pour demander le transfert du contrat. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre distributeur, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.
La démarche de résiliation de l'abonnement d'eau dépend de l'emplacement du compteur :
- Résilier votre contrat via internet est possible seulement si vous avez accès au compteur. Il faut se munir d'un relevé de compteur, de la nouvelle adresse et des coordonnées bancaires. Un technicien Merlieux-et-Fouquerolles interviendra pour fermer le compteur et le branchement d'eau ;
- Dans le cas où le compteur d'eau n'est pas accessible (placé à l'intérieur du logement), il faut résilier par téléphone en appelant Merlieux-et-Fouquerolles au 03 23 80 20 98 et en prenant un rendez-vous avec un technicien pour la fermeture du branchement d'eau.
❔ Peut-on quitter Merlieux-et-Fouquerolles pour un autre distributeur d'eau ?
C'est la collectivité qui est en charge de ditribuer l'eau en France. Elle est libre de déléguer cette gestion à une société si elle en ressent le besoin. Par conséquent, il n'y a qu'un seul distributeur par ville. Il n'est pas possible de choisir son fournisseur d'eau.
▷ Fournir mes rapports de consommation d'eau 📜
Le distributeur Merlieux-et-Fouquerolles relève fréquemment le compteur de ses consommateurs, mais dans le cas où les techniciens spécialisés n'ont pas pu accéder au compteur d'eau, le consommateur peut communiquer lui-même ses index. Il est possible de le faire jusqu'à 3 jours après le passage de l'agent. ;Fournir ses relevés de compteur permet de recevoir des factures d'eau calculées sur sa consommation réelle, et non plus estimée.
L'envoi des relevés du compteur peut se faire de différentes façons :
- Dans l'espace consommateur, accessible via le site ;
- Par téléphone en appelant le 03 23 80 20 98.
🧠 Décrypter mes factures Merlieux-et-Fouquerolles
▷ Quel est le tarif de l'eau appliqué par Merlieux-et-Fouquerolles ? 💶
Le tarif de l'eau en France est fixé par la collectivité, et non par Merlieux-et-Fouquerolles.
Par conséquent, les prix appliqués par Merlieux-et-Fouquerolles ne sont pas les mêmes pour toutes les communes. Il existe près de 10 000 prix de l'eau différents en France. Cette variabilité s'explique par ;:
- La géolocalisation de la ville, l'eau y est naturellement plus au moins pure, ce qui influe sur le prix de son assainissement ;
- La densité de la population, qui a un impact direct sur les dépenses liées à la distribution d'eau. Un grand nombre d'habitants permet de diviser significativement la facture ;
- La grandeur de la collectivité, sachant que les petites collectivités disposent de règles comptables spécifiques leur permettant de modérer leur prix de l'eau.
Trouver le tarif de l'eau potable dans ma commune
▷ De quoi est composée une facture d'eau Merlieux-et-Fouquerolles ? 📆
On trouve de l'eau partout dans la nature, et ce gratuitement. En revanche, ce que les consommateurs paient à travers leurs factures d'eau, ce sont les services ayant permis la potabilisation de l'eau et la dépollution des eaux grises avant leur rejet dans les milieux naturels.
La facture d'eau est alors un document réglementé par l'arrêté du 10 juillet 1996. Les factures d'eau envoyées par Merlieux-et-Fouquerolles se composent systématiquement de trois parties pour les clients abonnés aux réseaux de distribution d'eau et de collecte des eaux grises : la partie eau potable, la partie assainissement et la partie organismes publics.
Partie eau du robinet
La partie eau potable représente le prix des investissements nécessaires à la production de l'eau, de son captage à sa distribution, en passant par la potabilisation. Elle inclut :
- Une part consommation calculée sur la base des relevés de compteur d'eau du ménage ;
- Une part abonnement qui est fixe, et donc ne varie pas en fonction du volume d'eau consommé. Elle sert à financer les investissements des collectivités liés au traitement de l'eau potable ;
- La TVA à hauteur de 5,5 % sur l'eau de boisson.
La partie assainissement des eaux grises
Les consommateurs financent le service d'assainissement des eaux grises via leurs factures d'eau. Elle inclut :
- Une part collectivité qui finance les différents investissements relatifs à la dépollution de l'eau ;
- Une part délégataire qui correspond à la rémunération du délégataire ;
- Un taux de TVA de 10 % associé à l'assainissement.
La partie services publics
La partie services publics rémunère les acteurs chargés de la protection des ressources en eau et des milieux aquatiques. Les concernés sont par exemple :
- Les : pour les investissements nécessaires à la lutte contre la pollution des eaux et à la modernisation des réseaux d'assainissement
- VNF (Voies Navigables de France) : une taxe destinée au financement des équipements et de l'entretien des voies navigables.
▷ Comment régler mes factures ?
Pour des factures d'eau, Merlieux-et-Fouquerolles propose de multiples méthodes de paiement :
- Le paiement par prélèvement SEP est le mode de règlement ;privilégié ;pour éviter les retards et incidents de paiement. Merlieux-et-Fouquerolles vous enverra dans les 15 jours précédant la date de prélèvement, une facture ; le montant sera ensuite prélevé automatiquement .
- Par e-TIP (Titre Interbancaire de Payement) ou par carte de crédit sur l'espace consommateur, accessible sur le site ;
- Le paiement par chèque, à adresser au service paiement Merlieux-et-Fouquerolles à l'adresse 23 rue des Victimes-de-Comportet.
🔧 Merlieux-et-Fouquerolles : rôle et tâches du fournisseur d'eau
En qualité de gestionnaire des services de l'eau et d'assainissement, il maîtrise l'ensemble des étapes du cycle de l'eau, de son captage à sa distribution jusqu'au robinet des consommateurs :
- Captation de l'eau et convoyage jusqu'aux habitations : ingénierie réseau et maintient en condition des infrastructures ;
- Le traitement de l'eau : ;la mise en place de solutions innovantes pour traiter l'eau et les nouveaux polluants ;
- Le contrôle de la conformité de l'eau potable : la réalisation d'analyses et contrôles de la qualité de l'eau dans ses propres laboratoires, en plus des contrôles réglementaires effectués par les Agences Régionales de la Santé ;
- La relation client : la gestion des contrats et factures des consommateurs, ainsi que la mise en place des outils nécessaires au service de la relation consommateur (application mobile, espace client, espace d'accueil, etc.). Merlieux-et-Fouquerolles est aussi chargé des dépannages en cas d'incident ou de fuite d'eau.
🏙 Les villes approvisionnées en eau potable par Merlieux-et-Fouquerolles
🌄 Les collectivités administrées par Merlieux-et-Fouquerolles
- Merlieux-et-Fouquerolles
🎓 FAQ (Foire Aux Questions) : tout savoir sur Merlieux-et-Fouquerolles et ses fonctions
💶 Le fournisseur d'eau Merlieux-et-Fouquerolles propose-t-il des aides financières au payement de la facture ?
Merlieux-et-Fouquerolles peut vous aider en cas de difficulté de paiement de vos factures, soit en accordant un délai de paiement supplémentaire, soit en proposant un échéancier pour vous permettre de payer en différentes fois.
Vous diriger vers les aides financières disponibles fait aussi partie des missions de Merlieux-et-Fouquerolles si les difficultés persistent. Vous pouvez notamment vous tourner vers le Fonds Solidarité Logement (FSL) ou le Pass'eau.
📝 Comment déposer une réclamation au fournisseur d'eau Merlieux-et-Fouquerolles ?
Pour contester une facture ou faire part d'un mécontentement par rapport aux services du distributeur, la première étape est de faire une réclamation auprès du service clientèle Merlieux-et-Fouquerolles. La plainte prend en général 5 jours avant d'être traitée, vous obtiendrez donc la réponse du service clientèle dans ces délais.
Dans le cas où la solution apportée n'est pas satisfaisante ou si les différents persistent dans un délai de deux mois, le consommateur peut saisir le médiateur de l'eau, dont la mission est de trouver une solution équitable pour résoudre les litiges à l'amiable entre les consommateurs et les fournisseurs d'eau. La saisine du médiateur peut se faire par voie postale à :
Médiation de l'Eau
BP 40 463
75366 Paris Cedex 08
🚰 Comment connaître la qualité de mon eau ?
Il existe différentes moyens de connaître la conformité de l'eau dans votre commune ;:
- Le site internet Service-Public.fr : les résultats des analyses de l'eau potable réalisées par les ARS sont publics. Ils sont publiés et actualisés commune par commune sur le site internet du ministère de la Santé et la Prévention ;
- Sur la facture d'eau ;: Merlieux-et-Fouquerolles joint une fois par an à votre facture, une note de synthèse portant sur la qualité de l'eau du robinet de votre commune. Pour les consommateurs habitant dans des immeubles collectifs et pour qui l'eau potable est comprise dans les charges, il est possible de demander ces informations au syndicat de copro ;
- Sur un panneau d'affichage de votre mairie : les résultats les plus récents concernant l' sont affichés dans votre mairie.
💰 Comment connaître mon prix de l'eau ?
Pour connaître le tarif de l'eau dans votre commune, vous pouvez vous renseigner directement sur le site de Merlieux-et-Fouquerolles. Vous trouverez le tarif appliqué à votre localité, en saisissant votre code postal. Il est aussi possible de demander l'information à la mairie, ou sur le site ;services.eaufrance.fr (ce site est tenu par les services français de l'eau).
Enfin, vous pouvez utiliser notre outil ci-dessous :
Quel est le prix de l'eau dans ma commune ?
- Apremont (01100)
- Aranc (01110)
- Arandas (01230)
- Arbent (01100)
- Arbigny (01190)
✉️ Quels sont les contacts de Merlieux-et-Fouquerolles en cas de fuite d'eau ;?
En cas de fuite d'eau, il est conseillé d'appeler dès que possible le numéro d'urgence mis en place par Merlieux-et-Fouquerolles. Appelez alors 03 23 80 20 98, joignable gratuitement et 24/7.
🛑 Le fournisseur d'eau Merlieux-et-Fouquerolles doit-il me prévenir en cas de coupure ?
En cas d'interruption de la fourniture d'eau due à des opérations, les consommateurs sont prévenus par SMS et par courriel. Pour recevoir l'alerte, il est indispensable de mettre à jour ses coordonnées dans l'espace client mis en place par Merlieux-et-Fouquerolles.
Dans le cas où la coupure d'eau est due à un incident, comme une rupture de canalisation ou une fuite importante, on parle d'actions urgentes. Dans ce cas de figure, les consommateurs dont l'état de santé nécessite une stricte continuité dans l'alimentation en eau en sont alertés en priorité.
👤 Puis-je m'assurer que mon fournisseur d'eau est bien Merlieux-et-Fouquerolles ?
Le moyen le plus simple de connaître votre société d'eau d'eau est d'appeler la mairie. Celle-ci est en mesure de transmettre le nom de l'entreprise chargée de la gestion des services de l'eau dans la commune, ainsi que ses contacts, le tarif de l'eau et même la qualité de l'eau.
Alternativement, en saisissant votre code postal sur le site web de Merlieux-et-Fouquerolles, vous saurez si ce dernier dessert ou non votre ville.