Régie des Eaux de Terre de Provence : contact et procédures
La Régie des Eaux de Terre de Provence est une régie chargée de la distribution de l'eau, mais pas de l'assainissement, dans de multiples communes des Bouches-du-Rhône autour de Châteaurenard. La Régie des Eaux de Terre de Provence approvisionne en eau potable 51840 personnes.
| Téléphone | 04 90 95 04 36 |
|---|---|
| Adresse | 1313 route Jean Moulin, 13670 SAINT-ANDIOL |
| Site web | site web |
| Horaires | Du lundi au vendredi 8h00 – 12h00 / 13h30 – 17h30 |
| [email protected] |
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Liste des communes desservies par la Régie des Eaux de Terre de Provence
📠 Régie des Eaux de Terre de Provence : contacts utiles
▷ Régie des Eaux de Terre de Provence : numéro service client 📞
Le numéro de téléphone de la Régie des Eaux de Terre de Provence est le 04 90 95 04 36.
Le service client pourra vous renseigner sur la qualité ou le prix de l'eau dans votre commune, l'ouverture du compteur d'eau, un raccordement à l'eau, le paiement d'une facture, etc.
▷ Régie des Eaux de Terre de Provence : espace client en ligne🌎
Pour contacter la Régie des Eaux de Terre de Provence via le web, il faut remplir un formulaire en ligne disponible depuis cette <a href='https://eaux-terredeprovence.fr/' target='_blank'>page web</a>.
▷ Adresse postale de la Régie des Eaux de Terre de Provence 📬
Il est aussi possible de joindre le service de la Régie des Eaux de Terre de Provence par courrier postal. Pour l'envoi de vos demandes ou de vos pièces justificatives par courrier, voici l'adresse :
Régie des Eaux de Terre de Provence
1313 route Jean Moulin
13670
SAINT-ANDIOL
Les collectivités dont Régie des Eaux de Terre de Provence est délégataire
| Collectivité | Eau potable | Assainissement | Nb. communes |
|---|---|---|---|
| Terre de Provence Agglomération (Tpa) |
   |
❌❌❌ | 13 |
Source : SISPEA 2023 - Infos en cours de saisie pour l'assainissement collectif
📑 Toutes vos procédures avec Régie des Eaux de Terre de Provence
En tant que distributeur d'eau, votre interlocuteur pour toute question sur l'assainissement des eaux est Régie des Eaux de Terre de Provence. Voici les principales demandes le concernant :
▷ Ouvrir l'abonnement 📠
Lors d'un emménagement dans l'une des communes desservies par la Régie des Eaux de Terre de Provence, il faut demander l'ouverture du compteur d'eau à la Régie des Eaux de Terre de Provence, même si l'eau coule toujours dans le logement. La démarche peut se faire :
- En ligne si le compteur d'eau est ouvert : sur le <a href="https://eaux-terredeprovence.fr/" target="_blank">site web</a> pour remplir le formulaire d'adhésion ;
- Par téléphone si le compteur d'eau est fermé : au 04 90 95 04 36, pour organiser la mise en service du compteur.
L'ouverture du compteur est facturée par le délégataire. Selon les communes, elle coûte entre 35 et 50 € TTC.
▷ Faire une démarche de raccordement d'eau 👷♂️
Le raccordement au réseau d'eau potable et à l'assainissement est l'une des étapes indispensables de la viabilisation d'un terrain neuf. Si vous habitez l'une des 11 communes précédemment citées, adressez vous à la Régie des Eaux de Terre de Provence pour réaliser le branchement entre le réseau de distribution d'eau et votre logement. Pour demander le raccordement à l'eau, appeler le 04 90 95 04 36 pour obtenir toutes les informations.
Avant de débuter les travaux, la Régie des Eaux de Terre de Provence doit avoir obtenu tous les permis d'intervention sur la voie publique.
▷ Résilier un abonnement d'eau
Si vous déménagez au sein de la même commune, vous pouvez seulement signaler votre changement d'adresse à la Régie des Eaux de Terre de Provence pour demander le transfert du contrat. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre distributeur, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.
La démarche pour résilier votre contrat varie selon l'endroit où est installé le compteur et de son caractère communicant :
- Si le compteur est communicant, la démarche se fait en ligne
- Dans le cas où le compteur d'eau n'est pas communicant mais accessible, vous pouvez résilier votre contrat d'eau en ligne. Il faut se munir d'un relevé de compteur, de la nouvelle adresse et des coordonnées bancaires. Le compteur sera ensuite fermé par un opérateur de la Régie des Eaux de Terre de Provence ;
- Un compteur inaccessible et non-communicant nécessitera probablement une résiliation par téléphone ; appelez la Régie des Eaux de Terre de Provence au 04 90 95 04 36 et convenez d'un rendez-vous pour fermer le compteur d'eau.
🧐 Peut-on quitter la Régie des Eaux de Terre de Provence pour un autre distributeur d'eau ?
Sur le territoire français, la distribution de l'eau est confiée à la collectivité, qui peut choisir de la gérer elle-même sous forme d'une régie, ou d'en déléguer la gestion à une entreprise privée. Une régie ou un délégataire peuvent s'occuper de plusieurs communes mais une commune n'est normalemet liée qu'à une régie/délégataire. Il n'est pas possible de choisir son fournisseur d'eau potable.
▷ Transmettre les mesures de compteur d'eau 📑
Le distributeur Régie des Eaux de Terre de Provence relève régulièrement le compteur de ses clients, mais dans le cas où le compteur ne communique pas et où les opérateurs n'ont pas pu accéder au compteur d'eau, le client peut communiquer lui-même ses index. L'envoi des index à la Régie des Eaux de Terre de Provence, votre délégataire, doit se faire dans les 3 journées qui succèdent la venue du technicien. Cela peut vous permetttre d'être facturé, non pas sur une consommation estimée mais sur votre consommation réelle.
L'envoi des relevés du compteur peut se faire de différentes façons :
- Dans l'espace client, accessible via le site https://eaux-terredeprovence.fr/ ;
- Par téléphone en appelant le 04 90 95 04 36.