⛲ Régie des Eaux de Terre de Provence, procédures, contact et numéro ☎️

Régie des Eaux de Terre de Provence est une compagnie chargée de la distribution et de la gestion de l'eau dans différentes communes du 13 autour de Verquières. Dans le cas où vous résidez dans l'une des municipalités approvisionnées en eau potable par Régie des Eaux de Terre de Provence, voici tous ses contacts pour réaliser vos procédures liées à l'eau.

🔎 Régie des Eaux de Terre de Provence : les informations de contact

▷ Numéro du support client Régie des Eaux de Terre de Provence ☎️

Pour joindre Régie des Eaux de Terre de Provence par téléphone, les abonnés peuvent joindre le 04 90 95 04 36. En appelant ce numéro, vous pourrez parler à un conseiller concernant une connexion au réseau d'eau, le paiement d'une facture ou l'ouverture d'un nouveau contrat. Vous pouvez aussi joindre le support client Régie des Eaux de Terre de Provence pour vous renseigner sur la pureté de l'eau et le coût de l'eau dans votre commune.

Pour une urgence - comme une fuite d'eau ou un incident sur les canalisations publiques et privées - appelez le numéro de Régie des Eaux de Terre de Provence au 04 90 95 04 36, joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

▷ Contacts en ligne du délégataire Régie des Eaux de Terre de Provence 🌎

Pour contacter Régie des Eaux de Terre de Provence via internet, il faut passer par un document à remplir disponible sur le site Régie des Eaux de Terre de Provence. Certaines de vos procédures peuvent aussi être réalisées dans l'espace client Régie des Eaux de Terre de Provence.

Enfin, le support client Régie des Eaux de Terre de Provence est joignable par e-mail à l'adresse [email protected].

▷ Ecrire une lettre à Régie des Eaux de Terre de Provence 📝

Il est aussi possible de joindre le support client Régie des Eaux de Terre de Provence par voie postale. Pour l'envoi de vos demandes ou de vos pièces justificatives par voie postale, voici l'adresse :

📊 Toutes vos procédures avec Régie des Eaux de Terre de Provence

En tant que délégataire d'eau, Régie des Eaux de Terre de Provence est l'interlocuteur principal pour tout ce qui concerne l'eau et l'assainissement des eaux. On observe donc différentes situations pour lesquelles les abonnés pourraient avoir besoin de le contacter :

▷ Souscrire un contrat d'eau 🔎

Pour ouvrir le compteur dans votre nouveau logement, sachez que vous êtes obligés de souscrire un contrat auprès de Régie des Eaux de Terre de Provence. C'est cette procédure qui permet au logement de bénéficier de l'eau courante.

Pour demander un abonnement à l'eau, il vous suffit de contacter votre société d'eau Régie des Eaux de Terre de Provence :

• En ligne sur le site internet pour remplir le document d'accès au service de l'eau si de l'eau coule toujours dans le logement ;
• Par téléphone en appelant le 04 90 95 04 36 si l'eau est coupée afin d'organiser un rendez-vous avec un technicien Régie des Eaux de Terre de Provence pour la mise en service du compteur.

L'ouverture du compteur est facturée par le société d'eau. Selon les municipalités, elle coûte entre 35 et 50 € TTC.

▷ Faire une démarche de raccordement d'eau 👩‍🔧

Le raccordement au réseau d'eau fait partie des étapes indispensables de la viabilisation d'un terrain neuf. Dans les communes desservies par Régie des Eaux de Terre de Provence, c'est ce dernier qu'il faut joindre pour demander le raccordement. Votre délégataire Régie des Eaux de Terre de Provence se charge du branchement sur le domaine public, c'est-à-dire le raccordement du compteur d'eau au réseau d'eau potable. Le branchement de l'habitation au compteur peut ensuite se faire avec l'entreprise que vous voulez.

Voici les étapes pour demander le raccordement au réseau d'eau avec Régie des Eaux de Terre de Provence :

1. Demander une première estimation ;de raccordement à l'eau par téléphone ou directement sur le site internet ;
2. Un technicien de Régie des Eaux de Terre de Provence fera une visite du chantier afin d'établir et faire parvenir un devis plus détaillé ;
3. Valider le devis en envoyant :
   • Le devis signé
   • Le payement de l'acompte
   • Le document d'accord pour l'ouverture de l'abonnement à l'eau
4. Régie des Eaux de Terre de Provence doit attendre tous les permis d'intervention sur la voie publique avant le début des opérations ;
5. Payer la facture de solde des opérations ainsi que la facture d'accès au service de l'eau.

▷ Mettre fin à mon abonnement d'eau

Dans le cas où vous déménagez au sein d'une même municipalité, vous pouvez seulement signaler votre changement d'adresse à Régie des Eaux de Terre de Provence pour demander le transfert du contrat. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre délégataire, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.

La procédure de résiliation de l'abonnement d'eau dépend de l'emplacement du compteur :

1. Résilier votre contrat via internet est possible seulement si vous avez accès au compteur. Il faut se munir d'un relevé de compteur, de la nouvelle adresse et des coordonnées bancaires. Un technicien Régie des Eaux de Terre de Provence interviendra pour fermer le compteur et le branchement d'eau ;
2. Dans le cas où le compteur d'eau n'est pas accessible (placé à l'intérieur du logement), il faut résilier par téléphone en appelant Régie des Eaux de Terre de Provence au 04 90 95 04 36 et en prenant un rendez-vous avec un technicien pour la fermeture du branchement d'eau.

▷ Envoyer des relevés de compteur d'eau 📊

Le délégataire Régie des Eaux de Terre de Provence relève régulièrement le compteur de ses abonnés, mais dans le cas où les techniciens n'ont pas pu accéder au compteur d'eau, le abonné peut communiquer lui-même ses index. Il est possible de le faire jusqu'à 3 jours après le passage de l'agent. ;Envoyer ses relevés de compteur permet de recevoir des factures d'eau calculées sur sa consommation réelle, et non plus estimée.

L'envoi des relevés du compteur peut se faire de différentes façons :

• Dans l'espace abonné, accessible via le site https://eaux-terredeprovence.fr/ ;
• Par téléphone en appelant le 04 90 95 04 36.

🧠 Décrypter mes factures Régie des Eaux de Terre de Provence

▷ Quel est le coût de l'eau appliqué par Régie des Eaux de Terre de Provence ? 💸

Le coût de l'eau en France est fixé par la collectivité, et non par Régie des Eaux de Terre de Provence.

De telle façon, les prix appliqués par Régie des Eaux de Terre de Provence ne sont pas les mêmes pour toutes les communes. On observe près de 10 000 prix de l'eau différents en France. Cette disparité s'explique par ;:

• La géolocalisation de la municipalité, l'eau y est naturellement plus au moins pure, ce qui influe sur le prix de son assainissement ;
• La densité de la population, qui a un impact direct sur les dépenses liées à la distribution d'eau. Un grand nombre d'habitants permet de diviser significativement la facture ;
• La grandeur de la collectivité, sachant que les petites collectivités disposent de règles comptables spécifiques leur permettant de modérer leur prix de l'eau.

Trouver le coût de l'eau de boisson dans ma commune

▷ De quoi est composée une facture d'eau Régie des Eaux de Terre de Provence ? 📆

On trouve de l'eau partout dans la nature, et ce gratuitement. En revanche, ce que les abonnés paient à travers leurs factures d'eau, ce sont les services ayant permis la potabilisation de l'eau et la dépollution des eaux souillées avant leur rejet dans les milieux naturels.

La facture d'eau est alors un document réglementé par l'arrêté du 10 juillet 1996. Les factures d'eau envoyées par Régie des Eaux de Terre de Provence se composent systématiquement de trois parties pour les clients abonnés aux réseaux de distribution d'eau et de collecte des eaux souillées : la partie eau potable, la partie assainissement des eaux et la partie organismes publics.

Partie eau du robinet

La partie eau potable représente le prix des investissements nécessaires à la production de l'eau, de son captage à sa distribution, en passant par la potabilisation. Elle comprend :

• Une part consommation calculée sur la base des relevés de compteur d'eau du ménage ;
• Une part abonnement qui est fixe, et donc ne varie pas en fonction du volume d'eau consommé. Elle sert à financer les investissements des collectivités liés au traitement de l'eau de boisson ;
• La TVA à hauteur de 5,5 % sur l'eau de boisson.

La part assainissement des eaux des eaux souillées

Les abonnés financent le service d'assainissement des eaux des eaux souillées via leurs factures d'eau. Elle comprend :

• Une part collectivité qui finance les différents investissements relatifs à la dépollution de l'eau ;
• Une part délégataire qui correspond à la rémunération du délégataire ;
• Un taux de TVA de 10 % associé à l'assainissement des eaux.

La part organismes publics

La part organismes publics rémunère les acteurs chargés de la protection des ressources en eau et des milieux aquatiques. Les concernés sont par exemple :

• Les : pour les investissements nécessaires à la lutte contre la pollution des eaux et à la modernisation des réseaux d'assainissement des eaux
• Les Voies Navigables de France : une taxe destinée au financement des équipements et de l'entretien des voies navigables.

▷ Comment régler mes factures ?

Pour des factures d'eau, Régie des Eaux de Terre de Provence offre différentes méthodes de paiement :

1. Le paiement par prélèvement SEP est le mode de règlement ;privilégié ;pour éviter les retards et incidents de paiement. Régie des Eaux de Terre de Provence vous enverra dans les 15 jours précédant la date de prélèvement, une facture ; le montant sera ensuite prélevé de manière automatique .
2. Par e-TIP ou par carte bancaire sur l'espace abonné, accessible sur le site https://eaux-terredeprovence.fr/ ;
3. Le paiement par chèque, à adresser au service paiement Régie des Eaux de Terre de Provence à l'adresse 1313 route Jean Moulin.

🔧 Régie des Eaux de Terre de Provence : son rôle et ses missions en tant que délégataire

En tant que gestionnaire des services de l'eau et d'assainissement des eaux, il maîtrise l'ensemble des étapes du cycle de l'eau, de son captage à sa distribution jusqu'au robinet des abonnés :

• Captation de l'eau et convoyage jusqu'aux habitations : ingénierie réseau et maintient en condition des installations ;
• Le traitement de l'eau : ;la mise en place de solutions innovantes pour traiter l'eau et les nouveaux polluants ;
• Le contrôle de la qualité de l'eau de boisson : la réalisation d'analyses et contrôles de la qualité de l'eau dans ses propres laboratoires, en plus des contrôles réglementaires effectués par les Agences Régionales de la Santé ;
• La relation client : la gestion des contrats et factures des abonnés, ainsi que la mise en place des outils nécessaires au service de la relation abonné (application mobile, espace client, espace d'accueil, etc.). Régie des Eaux de Terre de Provence est aussi chargé des dépannages en cas d'incident ou de fuite d'eau.

🏙 Les municipalités approvisionnées en eau potable par Régie des Eaux de Terre de Provence

🌄 Les collectivités gérées par Régie des Eaux de Terre de Provence

• TERRE DE PROVENCE AGGLOMERATION (TPA)