⛲ Colonfay, formalités administratives, contact et numéro ☎️

Colonfay est une société chargée de la distribution et de la gestion de l'eau dans de multiples communes du 02 autour de Colonfay. Colonfay dessert différentes villes. Dans le cas où vous habitez dans l'une de ces localités, vous trouverez ci-dessous l'ensemble des informations pour réaliser vos formalités administratives :

✒️ Colonfay : liste des contacts importants

▷ Numéro du service clientèle Colonfay ☎️

Le 03 23 60 93 15 est le numéro à appeler pour être mis en contatct avec Colonfay. Ce numéro peut être appelé pour toute demande et procédure concernant l'eau : l'ouverture d'un abonnement, une connexion à l'eau, le paiement d'une facture d'eau, etc. Vous pouvez également appeler le service clientèle Colonfay pour vous renseigner sur la pureté de l'eau et le tarif de l'eau dans votre commune.

En cas de tuyauterie cassée ou autre fuite, appelez le numéro de Colonfay au 03 23 60 93 15, joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

▷ Joindre votre délégataire Colonfay via internet 🌎

Pour faire une demande en ligne, vous pouvez contacter Colonfay via le document de contact présent sur son site internet. Il est également possible de réaliser un petit nombre de formalités administratives sur l'espace client Colonfay.

▷ L'adresse de Colonfay 📝

Il est également possible de joindre le service clientèle Colonfay par courrier postal. Pour l'envoi de vos requêtes ou de vos pièces justificatives par courrier postal, voici l'adresse :

📑 Toutes vos formalités administratives avec Colonfay

En tant que délégataire d'eau, Colonfay est l'interlocuteur principal pour tout ce qui concerne l'eau et l'assainissement. Vous devez vous adresser à Colonfay pour :

▷ Souscrire un contrat d'eau ✒️

Lors d'un emménagement dans l'une des villes desservies par Colonfay, il est impératif de souscrire un abonnement à l'eau afin d'ouvrir le compteur d'eau du nouveau logement. Ce contrat est nécessaire à votre accès à l'eau.

Pour demander un abonnement à l'eau, il vous suffit de contacter votre société d'eau Colonfay :

• En passant par le site internet et en remplissant un document d'accès aux services de l'eau dans le cas où de l'eau coule encore dans votre logement ;
• Par téléphone en appelant le 03 23 60 93 15 si l'eau est coupée afin d'organiser un rendez-vous avec un technicien Colonfay pour la mise en service du compteur.

La mise en service du compteur d'eau est une intervention payante. Le tarif total de cette intervention va de 35 à 50 € TTC.

▷ Faire une démarche de raccordement d'eau 👩‍🔧

Le raccordement d'eau fait partie des étapes indispensables de la viabilisation d'un terrain neuf. Le raccordement ne peut se faire qu'en passant par Colonfay. Votre délégataire Colonfay se charge du branchement sur le domaine public, c'est-à-dire le raccordement du compteur d'eau au réseau d'eau potable. Le branchement de l'habitation au compteur peut ensuite se faire avec l'entreprise que vous voulez.

Voici les étapes pour demander le raccordement d'eau avec Colonfay :

1. Demander une première estimation ;de raccordement à l'eau par téléphone ou directement sur le site internet ;
2. Colonfay enverra sur les lieux un technicien pour préciser l'opération et le dévis.
3. Accepter le devis en transmettant :
   • Le devis ratifié
   • Le payement de l'acompte
   • Le papier d'accord pour l'ouverture de l'abonnement à l'eau
4. Colonfay doit attendre tous les permis d'intervention sur la voie publique avant le début des travaux ;
5. Payer la facture de solde des travaux ainsi que la facture d'accès au service de l'eau.

▷ Mettre fin à mon abonnement d'eau

Vous pouvez demander un transfert du contrat vers votre nouvelle adresse dans le cas où vous réalisez un emménagement au sein de la même ville. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre délégataire, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.

La procédure de résiliation de l'abonnement d'eau dépend de l'emplacement du compteur :

1. Résilier votre contrat via internet est possible seulement si vous avez accès au compteur. Il faut se munir d'un relevé de compteur, de la nouvelle adresse et des coordonnées bancaires. Le compteur sera ensuite fermé par un technicien de Colonfay ;
2. Dans le cas où le compteur d'eau n'est pas accessible (placé à l'intérieur du logement), il faut résilier par téléphone en appelant Colonfay au 03 23 60 93 15 et en prenant un rendez-vous avec un technicien pour la fermeture du branchement d'eau.

▷ Fournir les rapports de consommation d'eau 📑

Le délégataire Colonfay relève régulièrement le compteur de ses consommateurs, mais dans le cas où les techniciens spécialisés n'ont pas pu accéder au compteur d'eau, le consommateur peut communiquer lui-même ses index. L'envoi des index à Colonfay, votre société d'eau, doit se faire dans les 3 journées qui succèdent la venue du technicien. Cela peut vous permetttre d'être facturé, non pas sur une consommation estimée mais sur votre consommation réelle.

Il y a différentes manières possibles de communiquer ses relevés de compteur :

• En passant par le site , dans l'onglet espace consommateur ;
• Par téléphone en appelant le 03 23 60 93 15.

🧠 Déchiffrer mes factures Colonfay

▷ Colonfay : tarif de l'eau 💸

Le tarif de l'eau en France est fixé par la collectivité, et non par Colonfay.

, en fonction de votre ville le tarif de l'eau est différent. Il y a près de 10 000 prix de l'eau différents en France. Cette disparité s'explique par ;:

• Les différents facteurs géographiques et climatiques qui influencent la qualité de l'eau brute, et donc les coûts liés à son traitement ;
• Le tarif de la ditribution d'eau est lui dépendant en grande partie de la densité d'habitations. Un grand nombre d'habitants permet de diviser significativement la facture ;
• La grandeur de la collectivité est aussi un critère important. Il faut aussi préciser que les collectivités de petite taille ont accès à des dispositons spéciales leur permettant d'avoir accès à l'eau à un tarif abordable.

Trouver le tarif de l'eau potable chez moi

▷ De quoi est composée une facture d'eau Colonfay ? 📆

On trouve de l'eau partout dans la nature, et ce gratuitement. En revanche, ce que les consommateurs paient à travers leurs factures d'eau, ce sont les services ayant permis la potabilisation de l'eau et la dépollution des eaux grises avant leur rejet dans les milieux naturels.

La facture d'eau est alors un document réglementé par l'arrêté du 10 juillet 1996. Un abonné au réseau de distribution d'eau Colonfay recevera toujours le même schéma de facture, coupée en 3 : la partie eau potable, la partie assainissement et la partie organismes publics.

Partie eau du robinet

La partie eau potable représente le prix des investissements nécessaires à la production de l'eau, de son captage à sa distribution, en passant par la potabilisation. Elle contient :

• Une ligne mesurant la consommation par logement, calculée sur la base des relevés compteur ;
• Une part abonnement qui est fixe, et donc ne varie pas en fonction du volume d'eau consommé. Elle sert à financer les investissements des collectivités liés au traitement de l'eau potable ;
• La TVA à hauteur de 5,5 % sur l'eau de boisson.

La part assainissement des eaux grises

Les consommateurs financent le service d'assainissement des eaux grises via leurs factures d'eau. Elle contient :

• Une part collectivité qui finance les différents investissements relatifs à la dépollution de l'eau ;
• Une partie reversée au délégataire ;
• Un taux de TVA de 10 % associé à l'assainissement.

La part organismes publics

Une première partie servant à payer les acteurs de la protection et de la gestion des milieux aquatiques. Ces organismes publics sont notamment :

• Les : pour les investissements nécessaires à la lutte contre la pollution des eaux et à la modernisation des réseaux d'assainissement
• VNF (Voies Navigables de France) : il gère le réseau fluvial dans l'Hexagone l'entretien des équipements liés.

▷ Comment régler mes factures ?

Pour des factures d'eau, Colonfay propose de multiples méthodes de paiement :

1. Le paiement bancaire par prélèvement automatique : une fois le compte enregistré, vous payez de manière automatique votre facture à la date prévue. Le service clientèle Colonfay vous envoie une facture environ 15 jours avant la date de prélèvement, et le montant de la facture est prélevé de manière automatique  ;
2. Le règlement par carte bancaire ou bien Titre Interbancaire de Payement : pour cela, consultez la rubrique espace consommateur du site ;
3. Le paiement par chèque, à adresser au service paiement Colonfay à l'adresse 1 route de Puisieux.

🔧 Colonfay : rôle et tâches du délégataire

En tant que gestionnaire des services de l'eau et d'assainissement, Colonfay joue un rôle qui va de la captation de l'eau jusqu'à sa distribution dans les différents logements de la ville :

• La collecte et l'acheminement de l'eau potable : la conception, l'exploitation et l'entretien des réseaux de distribution d'eau ;
• Purification de l'eau via des nouveaux protocoles ayant pour but de supprimer les polluants présents ;
• Le contrôle de la conformité de l'eau potable : la réalisation d'analyses et contrôles de la qualité de l'eau dans ses propres laboratoires, en plus des contrôles réglementaires effectués par les Agences Régionales de la Santé ;
• Relation clientèle : vente des contrats, accueil des clients, gestion du site , émission des factures, etc. Colonfay est également chargé des dépannages en cas d'incident ou de fuite d'eau.

🏙 Les villes approvisionnées en eau potable par Colonfay

🌄 Les collectivités gérées par Colonfay

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