Loches Sud Touraine : contact et procédures
Loches Sud Touraine est une régie chargée de la distribution de l'eau, mais pas de l'assainissement, dans de multiples communes de l'Indre-et-Loire autour de Loches. Loches Sud Touraine approvisionne en eau potable 39260 personnes.
| Téléphone | 02 47 59 03 05 |
|---|---|
| Adresse | 4 rue de Corbery, 37600 Loches |
| Site web | site web |
| Horaires | du lundi au vendredi : 8h30-12h30 // 13h30-16h30 |
Données collectées par Selectra - pour signaler une erreur, écrivez à eau@selectra.info
Liste des communes desservies par Loches Sud Touraine
📠 Loches Sud Touraine : contacts utiles
▷ Loches Sud Touraine : numéro service client 📞
Le numéro de téléphone de Loches Sud Touraine est le 02 47 59 03 05.
Le service client pourra vous renseigner sur la qualité ou le prix de l'eau dans votre commune, l'ouverture du compteur d'eau, un raccordement à l'eau, le paiement d'une facture, etc.
Pour une urgence - comme une fuite d'eau ou un incident sur les canalisations publiques et privées - composez le numéro de Loches Sud Touraine au 02 47 59 03 05, joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
▷ Loches Sud Touraine : espace client en ligne🌎
Pour contacter Loches Sud Touraine via le web, il faut remplir un formulaire en ligne disponible depuis cette <a href='https://www.lochessudtouraine.com' target='_blank'>page web</a>.
▷ Adresse postale de Loches Sud Touraine 📬
Il est aussi possible de joindre le service de Loches Sud Touraine par courrier postal. Pour l'envoi de vos demandes ou de vos pièces justificatives par courrier, voici l'adresse :
Loches Sud Touraine
4 rue de Corbery
37600
Loches
Les collectivités dont Loches Sud Touraine est délégataire
| Collectivité | Eau potable | Assainissement | Nb. communes |
|---|---|---|---|
| Yzeures Sur Creuse |
   |
❌❌❌ | 1 |
| Sepmes |
|
❌❌❌ | 1 |
Source : SISPEA 2023 - Infos en cours de saisie pour l'assainissement collectif
📑 Toutes vos procédures avec Loches Sud Touraine
En tant que distributeur d'eau, votre interlocuteur pour toute question sur l'assainissement des eaux est Loches Sud Touraine. Voici les principales demandes le concernant :
▷ Ouvrir l'abonnement 📠
Lors d'un emménagement dans l'une des communes desservies par Loches Sud Touraine, il faut demander l'ouverture du compteur d'eau à Loches Sud Touraine, même si l'eau coule toujours dans le logement. La démarche peut se faire :
- En ligne si le compteur d'eau est ouvert : sur le <a href="https://www.lochessudtouraine.com" target="_blank">site web</a> pour remplir le formulaire d'adhésion ;
- Par téléphone si le compteur d'eau est fermé : au 02 47 59 03 05, pour organiser la mise en service du compteur.
L'ouverture du compteur est facturée par le délégataire. Selon les communes, elle coûte entre 35 et 50 € TTC.
▷ Faire une démarche de raccordement d'eau 👷♂️
Le raccordement au réseau d'eau potable et à l'assainissement est l'une des étapes indispensables de la viabilisation d'un terrain neuf. Si vous habitez l'une des 49 communes précédemment citées, adressez vous à Loches Sud Touraine pour réaliser le branchement entre le réseau de distribution d'eau et votre logement. Pour demander le raccordement à l'eau, appeler le 02 47 59 03 05 pour obtenir toutes les informations.
Avant de débuter les travaux, Loches Sud Touraine doit avoir obtenu tous les permis d'intervention sur la voie publique.
▷ Résilier un abonnement d'eau
Si vous déménagez au sein de la même commune, vous pouvez seulement signaler votre changement d'adresse à Loches Sud Touraine pour demander le transfert du contrat. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre distributeur, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.
La démarche pour résilier votre contrat varie selon l'endroit où est installé le compteur et de son caractère communicant :
- Si le compteur est communicant, la démarche se fait en ligne
- Dans le cas où le compteur d'eau n'est pas communicant mais accessible, vous pouvez résilier votre contrat d'eau en ligne. Il faut se munir d'un relevé de compteur, de la nouvelle adresse et des coordonnées bancaires. Le compteur sera ensuite fermé par un opérateur de Loches Sud Touraine ;
- Un compteur inaccessible et non-communicant nécessitera probablement une résiliation par téléphone ; appelez Loches Sud Touraine au 02 47 59 03 05 et convenez d'un rendez-vous pour fermer le compteur d'eau.
🧐 Peut-on quitter Loches Sud Touraine pour un autre distributeur d'eau ?
Sur le territoire français, la distribution de l'eau est confiée à la collectivité, qui peut choisir de la gérer elle-même sous forme d'une régie, ou d'en déléguer la gestion à une entreprise privée. Une régie ou un délégataire peuvent s'occuper de plusieurs communes mais une commune n'est normalemet liée qu'à une régie/délégataire. Il n'est pas possible de choisir son fournisseur d'eau potable.
▷ Transmettre les mesures de compteur d'eau 📑
Le distributeur Loches Sud Touraine relève régulièrement le compteur de ses clients, mais dans le cas où le compteur ne communique pas et où les opérateurs n'ont pas pu accéder au compteur d'eau, le client peut communiquer lui-même ses index. L'envoi des index à Loches Sud Touraine, votre délégataire, doit se faire dans les 3 journées qui succèdent la venue du technicien. Cela peut vous permetttre d'être facturé, non pas sur une consommation estimée mais sur votre consommation réelle.
L'envoi des relevés du compteur peut se faire de différentes façons :
- Dans l'espace client, accessible via le site https://www.lochessudtouraine.com ;
- Par téléphone en appelant le 02 47 59 03 05.