SIVOM SAGe : contact et procédures
Le SIVOM SAGe est une régie chargée de la distribution de l'eau, mais pas de l'assainissement, dans de multiples communes de la Haute-Garonne autour de Portet-sur-Garonne. Le SIVOM SAGe approvisionne en eau potable 68180 personnes.
| Téléphone | 05 62 11 73 60 |
|---|---|
| Adresse | 2 avenue de Toulouse, 31860 Pins Justaret |
| Site web | site web |
| Horaires | Lundi 9h-12h // 14h-17h Mardi sur rdv ou par téléphone 9h-12h // 14h-17h Mercredi 9h-12h // 14h-17h Jeudi sur rdv ou par téléphone 9h-12h // 14h-17h Vendredi 9h-12h // 14h-16h Samedi permanence élus sur rdv 10h // 12h |
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Liste des communes desservies par le SIVOM SAGe
📠 SIVOM SAGe : contacts utiles
▷ SIVOM SAGe : numéro service client 📞
Le numéro de téléphone de le SIVOM SAGe est le 05 62 11 73 60.
Le service client pourra vous renseigner sur la qualité ou le prix de l'eau dans votre commune, l'ouverture du compteur d'eau, un raccordement à l'eau, le paiement d'une facture, etc.
▷ SIVOM SAGe : espace client en ligne🌎
Pour contacter le SIVOM SAGe via le web, il faut remplir un formulaire en ligne disponible depuis cette <a href='https://www.sivom-sag.fr/fr/index.html' target='_blank'>page web</a>.
▷ Adresse postale du SIVOM SAGe 📬
Il est aussi possible de joindre le service du SIVOM SAGe par courrier postal. Pour l'envoi de vos demandes ou de vos pièces justificatives par courrier, voici l'adresse :
SIVOM SAGe
2 avenue de Toulouse
31860
Pins Justaret
Les collectivités dont SIVOM SAGe est délégataire
| Collectivité | Eau potable | Assainissement | Nb. communes |
|---|---|---|---|
| S.i.v.o.m. de la Plaine Ariege-Garonne |
   |
❌❌❌ | 8 |
| Syndicat Mixte de Production d'eau Potable du Sud-Ouest Toulousain |
|
❌❌❌ | 2 |
| Noé |
|
❌❌❌ | 1 |
Source : SISPEA 2023 - Infos en cours de saisie pour l'assainissement collectif
📑 Toutes vos procédures avec SIVOM SAGe
En tant que distributeur d'eau, votre interlocuteur pour toute question sur l'assainissement des eaux est SIVOM SAGe. Voici les principales demandes le concernant :
▷ Ouvrir l'abonnement 📠
Lors d'un emménagement dans l'une des communes desservies par le SIVOM SAGe, il faut demander l'ouverture du compteur d'eau à le SIVOM SAGe, même si l'eau coule toujours dans le logement. La démarche peut se faire :
- En ligne si le compteur d'eau est ouvert : sur le <a href="https://www.sivom-sag.fr/fr/index.html" target="_blank">site web</a> pour remplir le formulaire d'adhésion ;
- Par téléphone si le compteur d'eau est fermé : au 05 62 11 73 60, pour organiser la mise en service du compteur.
L'ouverture du compteur est facturée par le délégataire. Selon les communes, elle coûte entre 35 et 50 € TTC.
▷ Faire une démarche de raccordement d'eau 👷♂️
Le raccordement au réseau d'eau potable et à l'assainissement est l'une des étapes indispensables de la viabilisation d'un terrain neuf. Si vous habitez l'une des 13 communes précédemment citées, adressez vous au SIVOM SAGe pour réaliser le branchement entre le réseau de distribution d'eau et votre logement. Pour demander le raccordement à l'eau, appeler le 05 62 11 73 60 pour obtenir toutes les informations.
Avant de débuter les travaux, le SIVOM SAGe doit avoir obtenu tous les permis d'intervention sur la voie publique.
▷ Résilier un abonnement d'eau
Si vous déménagez au sein de la même commune, vous pouvez seulement signaler votre changement d'adresse au SIVOM SAGe pour demander le transfert du contrat. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre distributeur, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.
La démarche pour résilier votre contrat varie selon l'endroit où est installé le compteur et de son caractère communicant :
- Si le compteur est communicant, la démarche se fait en ligne
- Dans le cas où le compteur d'eau n'est pas communicant mais accessible, vous pouvez résilier votre contrat d'eau en ligne. Il faut se munir d'un relevé de compteur, de la nouvelle adresse et des coordonnées bancaires. Le compteur sera ensuite fermé par un opérateur du SIVOM SAGe ;
- Un compteur inaccessible et non-communicant nécessitera probablement une résiliation par téléphone ; appelez le SIVOM SAGe au 05 62 11 73 60 et convenez d'un rendez-vous pour fermer le compteur d'eau.
🧐 Peut-on quitter le SIVOM SAGe pour un autre distributeur d'eau ?
Sur le territoire français, la distribution de l'eau est confiée à la collectivité, qui peut choisir de la gérer elle-même sous forme d'une régie, ou d'en déléguer la gestion à une entreprise privée. Une régie ou un délégataire peuvent s'occuper de plusieurs communes mais une commune n'est normalemet liée qu'à une régie/délégataire. Il n'est pas possible de choisir son fournisseur d'eau potable.
▷ Transmettre les mesures de compteur d'eau 📑
Le distributeur SIVOM SAGe relève régulièrement le compteur de ses clients, mais dans le cas où le compteur ne communique pas et où les opérateurs n'ont pas pu accéder au compteur d'eau, le client peut communiquer lui-même ses index. L'envoi des index au SIVOM SAGe, votre délégataire, doit se faire dans les 3 journées qui succèdent la venue du technicien. Cela peut vous permetttre d'être facturé, non pas sur une consommation estimée mais sur votre consommation réelle.
L'envoi des relevés du compteur peut se faire de différentes façons :
- Dans l'espace client, accessible via le site https://www.sivom-sag.fr/fr/index.html ;
- Par téléphone en appelant le 05 62 11 73 60.