AGUR Saintes : contact et procédures
AGUR Saintes est une entreprise chargée de la distribution de l'eau, mais pas de l'assainissement, dans de multiples communes de la Charente-Maritime autour de Saintes. AGUR Saintes approvisionne en eau potable 32170 personnes.
| Téléphone | 05 46 94 34 66 |
|---|---|
| Adresse | 128 avenue Gambetta, 17100 Saintes |
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Liste des communes desservies par AGUR Saintes
📠 AGUR Saintes : contacts utiles
▷ AGUR Saintes : numéro service client 📞
Le numéro de téléphone de AGUR Saintes est le 05 46 94 34 66.
Le service client pourra vous renseigner sur la qualité ou le prix de l'eau dans votre commune, l'ouverture du compteur d'eau, un raccordement à l'eau, le paiement d'une facture, etc.
▷ AGUR Saintes : espace client en ligne🌎
Pour contacter AGUR Saintes via le web, il faut remplir un formulaire en ligne disponible sur le site web du fournisseur.
▷ Adresse postale de AGUR Saintes 📬
Il est aussi possible de joindre le service de AGUR Saintes par courrier postal. Pour l'envoi de vos demandes ou de vos pièces justificatives par courrier, voici l'adresse :
AGUR Saintes
128 avenue Gambetta
17100
Saintes
Les collectivités dont AGUR Saintes est délégataire
| Collectivité | Eau potable | Assainissement | Nb. communes |
|---|---|---|---|
| Eau 17 |
   |
❌❌❌ | 472 |
Source : SISPEA 2023 - Infos en cours de saisie pour l'assainissement collectif
📑 Toutes vos procédures avec AGUR Saintes
En tant que distributeur d'eau, votre interlocuteur pour toute question sur l'assainissement des eaux est AGUR Saintes. Voici les principales demandes le concernant :
▷ Ouvrir l'abonnement 📠
Lors d'un emménagement dans l'une des communes desservies par AGUR Saintes, il faut demander l'ouverture du compteur d'eau à AGUR Saintes, même si l'eau coule toujours dans le logement. La démarche peut se faire :
- En ligne si le compteur d'eau est ouvert : site web du fournisseur pour remplir le formulaire d'adhésion ;
- Par téléphone si le compteur d'eau est fermé : au 05 46 94 34 66, pour organiser la mise en service du compteur.
L'ouverture du compteur est facturée par le délégataire. Selon les communes, elle coûte entre 35 et 50 € TTC.
▷ Faire une démarche de raccordement d'eau 👷♂️
Le raccordement au réseau d'eau potable et à l'assainissement est l'une des étapes indispensables de la viabilisation d'un terrain neuf. Si vous habitez l'une des 7 communes précédemment citées, adressez vous à AGUR Saintes pour réaliser le branchement entre le réseau de distribution d'eau et votre logement. Pour demander le raccordement à l'eau, appeler le 05 46 94 34 66 pour obtenir toutes les informations.
Avant de débuter les travaux, AGUR Saintes doit avoir obtenu tous les permis d'intervention sur la voie publique.
▷ Résilier un abonnement d'eau
Si vous déménagez au sein de la même commune, vous pouvez seulement signaler votre changement d'adresse à AGUR Saintes pour demander le transfert du contrat. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre distributeur, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.
La démarche pour résilier votre contrat varie selon l'endroit où est installé le compteur et de son caractère communicant :
- Si le compteur est communicant, la démarche se fait en ligne
- Dans le cas où le compteur d'eau n'est pas communicant mais accessible, vous pouvez résilier votre contrat d'eau en ligne. Il faut se munir d'un relevé de compteur, de la nouvelle adresse et des coordonnées bancaires. Le compteur sera ensuite fermé par un opérateur de AGUR Saintes ;
- Un compteur inaccessible et non-communicant nécessitera probablement une résiliation par téléphone ; appelez AGUR Saintes au 05 46 94 34 66 et convenez d'un rendez-vous pour fermer le compteur d'eau.
🧐 Peut-on quitter AGUR Saintes pour un autre distributeur d'eau ?
Sur le territoire français, la distribution de l'eau est confiée à la collectivité, qui peut choisir de la gérer elle-même sous forme d'une régie, ou d'en déléguer la gestion à une entreprise privée. Une régie ou un délégataire peuvent s'occuper de plusieurs communes mais une commune n'est normalemet liée qu'à une régie/délégataire. Il n'est pas possible de choisir son fournisseur d'eau potable.
▷ Transmettre les mesures de compteur d'eau 📑
Le distributeur AGUR Saintes relève régulièrement le compteur de ses clients, mais dans le cas où le compteur ne communique pas et où les opérateurs n'ont pas pu accéder au compteur d'eau, le client peut communiquer lui-même ses index. L'envoi des index à AGUR Saintes, votre délégataire, doit se faire dans les 3 journées qui succèdent la venue du technicien. Cela peut vous permetttre d'être facturé, non pas sur une consommation estimée mais sur votre consommation réelle.
L'envoi des relevés du compteur peut se faire de différentes façons :
- Dans l'espace client, accessible via le site ;
- Par téléphone en appelant le 05 46 94 34 66.