Régie des Eaux et Assainissement du Pays de Martigues : contact et procédures

La Régie des Eaux et Assainissement du Pays de Martigues est une régie chargée de la distribution de l'eau, mais pas de l'assainissement, dans 3 communes des Bouches-du-Rhône autour de Martigues. La Régie des Eaux et Assainissement du Pays de Martigues approvisionne en eau potable 70520 personnes.

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Liste des communes desservies par la Régie des Eaux et Assainissement du Pays de Martigues

📠 Régie des Eaux et Assainissement du Pays de Martigues : contacts utiles

▷ Régie des Eaux et Assainissement du Pays de Martigues : numéro service client 📞

Le numéro de téléphone de la Régie des Eaux et Assainissement du Pays de Martigues est le 04 42 44 39 39.

Le service client pourra vous renseigner sur la qualité ou le prix de l'eau dans votre commune, l'ouverture du compteur d'eau, un raccordement à l'eau, le paiement d'une facture, etc.

▷ Régie des Eaux et Assainissement du Pays de Martigues : espace client en ligne🌎

Pour contacter la Régie des Eaux et Assainissement du Pays de Martigues via le web, il faut remplir un formulaire en ligne disponible depuis cette <a href='https://www.saintmitrelesremparts.fr/service-eau/' target='_blank'>page web</a>.

▷ Adresse postale de la Régie des Eaux et Assainissement du Pays de Martigues 📬

Il est aussi possible de joindre le service de la Régie des Eaux et Assainissement du Pays de Martigues par courrier postal. Pour l'envoi de vos demandes ou de vos pièces justificatives par courrier, voici l'adresse :

Les collectivités dont Régie des Eaux et Assainissement du Pays de Martigues est délégataire

Compétences déléguées à la Régie des Eaux et Assainissement du Pays de Martigues par des collectivités

Collectivité	Eau potable	Assainissement	Nb. communes
Métropole Aix Marseille Provence (Mamp)		❌❌❌	92

Source : SISPEA 2023 - Infos en cours de saisie pour l'assainissement collectif

📑 Toutes vos procédures avec Régie des Eaux et Assainissement du Pays de Martigues

En tant que distributeur d'eau, votre interlocuteur pour toute question sur l'assainissement des eaux est Régie des Eaux et Assainissement du Pays de Martigues. Voici les principales demandes le concernant :

▷ Ouvrir l'abonnement 📠

Lors d'un emménagement dans l'une des communes desservies par la Régie des Eaux et Assainissement du Pays de Martigues, il faut demander l'ouverture du compteur d'eau à la Régie des Eaux et Assainissement du Pays de Martigues, même si l'eau coule toujours dans le logement. La démarche peut se faire :

• En ligne si le compteur d'eau est ouvert : sur le <a href="https://www.saintmitrelesremparts.fr/service-eau/" target="_blank">site web</a> pour remplir le formulaire d'adhésion ;
• Par téléphone si le compteur d'eau est fermé : au 04 42 44 39 39, pour organiser la mise en service du compteur.

L'ouverture du compteur est facturée par le délégataire. Selon les communes, elle coûte entre 35 et 50 € TTC.

▷ Faire une démarche de raccordement d'eau 👷‍♂️

Le raccordement au réseau d'eau potable et à l'assainissement est l'une des étapes indispensables de la viabilisation d'un terrain neuf. Si vous habitez l'une des 3 communes précédemment citées, adressez vous à la Régie des Eaux et Assainissement du Pays de Martigues pour réaliser le branchement entre le réseau de distribution d'eau et votre logement. Pour demander le raccordement à l'eau, appeler le 04 42 44 39 39 pour obtenir toutes les informations.

Avant de débuter les travaux, la Régie des Eaux et Assainissement du Pays de Martigues doit avoir obtenu tous les permis d'intervention sur la voie publique.

▷ Résilier un abonnement d'eau

Si vous déménagez au sein de la même commune, vous pouvez seulement signaler votre changement d'adresse à la Régie des Eaux et Assainissement du Pays de Martigues pour demander le transfert du contrat. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre distributeur, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.

La démarche pour résilier votre contrat varie selon l'endroit où est installé le compteur et de son caractère communicant :

1. Si le compteur est communicant, la démarche se fait en ligne
2. Dans le cas où le compteur d'eau n'est pas communicant mais accessible, vous pouvez résilier votre contrat d'eau en ligne. Il faut se munir d'un relevé de compteur, de la nouvelle adresse et des coordonnées bancaires. Le compteur sera ensuite fermé par un opérateur de la Régie des Eaux et Assainissement du Pays de Martigues ;
3. Un compteur inaccessible et non-communicant nécessitera probablement une résiliation par téléphone ; appelez la Régie des Eaux et Assainissement du Pays de Martigues au 04 42 44 39 39 et convenez d'un rendez-vous pour fermer le compteur d'eau.

▷ Transmettre les mesures de compteur d'eau 📑

Le distributeur Régie des Eaux et Assainissement du Pays de Martigues relève régulièrement le compteur de ses clients, mais dans le cas où le compteur ne communique pas et où les opérateurs n'ont pas pu accéder au compteur d'eau, le client peut communiquer lui-même ses index. L'envoi des index à la Régie des Eaux et Assainissement du Pays de Martigues, votre délégataire, doit se faire dans les 3 journées qui succèdent la venue du technicien. Cela peut vous permetttre d'être facturé, non pas sur une consommation estimée mais sur votre consommation réelle.

L'envoi des relevés du compteur peut se faire de différentes façons :

• Dans l'espace client, accessible via le site https://www.saintmitrelesremparts.fr/service-eau/ ;
• Par téléphone en appelant le 04 42 44 39 39.