Roannaise de l'Eau : contact et procédures
Roannaise de l'Eau est une régie chargée de la distribution de l'eau, mais pas de l'assainissement, dans de multiples communes de la Loire autour de Roanne. Roannaise de l'Eau approvisionne en eau potable 92210 personnes.
| Téléphone | 04 77 68 54 31 |
|---|---|
| Adresse | 63 rue Jean Jaurès - CS 30215, 42300 Roanne |
| Site web | site web |
| Horaires | lundi : 10h - 12h30 Mardi au jeudi : 10h - 12h30 et 13h30 - 17h Vendredi : 10h - 12h30 et 13h30 - 16h |
| contact@roannaise-de-leau.fr |
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Liste des communes desservies par Roannaise de l'Eau
📠 Roannaise de l'Eau : contacts utiles
▷ Roannaise de l'Eau : numéro service client 📞
Le numéro de téléphone de Roannaise de l'Eau est le 04 77 68 54 31.
Le service client pourra vous renseigner sur la qualité ou le prix de l'eau dans votre commune, l'ouverture du compteur d'eau, un raccordement à l'eau, le paiement d'une facture, etc.
▷ Roannaise de l'Eau : espace client en ligne🌎
Pour contacter Roannaise de l'Eau via le web, il faut remplir un formulaire en ligne disponible depuis cette <a href='https://www.roannaise-de-leau.fr/mes-demarches/je-suis-locataire/' target='_blank'>page web</a>.
▷ Adresse postale de Roannaise de l'Eau 📬
Il est aussi possible de joindre le service de Roannaise de l'Eau par courrier postal. Pour l'envoi de vos demandes ou de vos pièces justificatives par courrier, voici l'adresse :
Roannaise de l'Eau - Syndicat du Cycle de l'eau
63 rue Jean Jaurès - CS 30215
42300
Roanne
Les collectivités dont Roannaise de l'Eau est délégataire
| Collectivité | Eau potable | Assainissement | Nb. communes |
|---|---|---|---|
| Syndicat Roannaise de l'eau |
   |
❌❌❌ | 76 |
Source : SISPEA 2023 - Infos en cours de saisie pour l'assainissement collectif
📑 Toutes vos procédures avec Roannaise de l'Eau
En tant que distributeur d'eau, votre interlocuteur pour toute question sur l'assainissement des eaux est Roannaise de l'Eau. Voici les principales demandes le concernant :
▷ Ouvrir l'abonnement 📠
Lors d'un emménagement dans l'une des communes desservies par Roannaise de l'Eau, il faut demander l'ouverture du compteur d'eau à Roannaise de l'Eau, même si l'eau coule toujours dans le logement. La démarche peut se faire :
- En ligne si le compteur d'eau est ouvert : sur le <a href="https://www.roannaise-de-leau.fr/mes-demarches/je-suis-locataire/" target="_blank">site web</a> pour remplir le formulaire d'adhésion ;
- Par téléphone si le compteur d'eau est fermé : au 04 77 68 54 31, pour organiser la mise en service du compteur.
L'ouverture du compteur est facturée par le délégataire. Selon les communes, elle coûte entre 35 et 50 € TTC.
▷ Faire une démarche de raccordement d'eau 👷♂️
Le raccordement au réseau d'eau potable et à l'assainissement est l'une des étapes indispensables de la viabilisation d'un terrain neuf. Si vous habitez l'une des 33 communes précédemment citées, adressez vous à Roannaise de l'Eau pour réaliser le branchement entre le réseau de distribution d'eau et votre logement. Pour demander le raccordement à l'eau, appeler le 04 77 68 54 31 pour obtenir toutes les informations.
Avant de débuter les travaux, Roannaise de l'Eau doit avoir obtenu tous les permis d'intervention sur la voie publique.
▷ Résilier un abonnement d'eau
Si vous déménagez au sein de la même commune, vous pouvez seulement signaler votre changement d'adresse à Roannaise de l'Eau pour demander le transfert du contrat. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre distributeur, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.
La démarche pour résilier votre contrat varie selon l'endroit où est installé le compteur et de son caractère communicant :
- Si le compteur est communicant, la démarche se fait en ligne
- Dans le cas où le compteur d'eau n'est pas communicant mais accessible, vous pouvez résilier votre contrat d'eau en ligne. Il faut se munir d'un relevé de compteur, de la nouvelle adresse et des coordonnées bancaires. Le compteur sera ensuite fermé par un opérateur de Roannaise de l'Eau ;
- Un compteur inaccessible et non-communicant nécessitera probablement une résiliation par téléphone ; appelez Roannaise de l'Eau au 04 77 68 54 31 et convenez d'un rendez-vous pour fermer le compteur d'eau.
🧐 Peut-on quitter Roannaise de l'Eau pour un autre distributeur d'eau ?
Sur le territoire français, la distribution de l'eau est confiée à la collectivité, qui peut choisir de la gérer elle-même sous forme d'une régie, ou d'en déléguer la gestion à une entreprise privée. Une régie ou un délégataire peuvent s'occuper de plusieurs communes mais une commune n'est normalemet liée qu'à une régie/délégataire. Il n'est pas possible de choisir son fournisseur d'eau potable.
▷ Transmettre les mesures de compteur d'eau 📑
Le distributeur Roannaise de l'Eau relève régulièrement le compteur de ses clients, mais dans le cas où le compteur ne communique pas et où les opérateurs n'ont pas pu accéder au compteur d'eau, le client peut communiquer lui-même ses index. L'envoi des index à Roannaise de l'Eau, votre délégataire, doit se faire dans les 3 journées qui succèdent la venue du technicien. Cela peut vous permetttre d'être facturé, non pas sur une consommation estimée mais sur votre consommation réelle.
L'envoi des relevés du compteur peut se faire de différentes façons :
- Dans l'espace client, accessible via le site https://www.roannaise-de-leau.fr/mes-demarches/je-suis-locataire/ ;
- Par téléphone en appelant le 04 77 68 54 31.