Orléanaise des Eaux : contact et procédures
Orléanaise des Eaux est une entreprise chargée de la distribution de l'eau, mais pas de l'assainissement, à Orléans. Orléanaise des Eaux approvisionne en eau potable 116620 personnes.
| Téléphone | 0977409434 |
|---|---|
| Adresse | 26 rue de la Chaude Tuile, 45000 Orléans |
| Site web | site web |
Données collectées par Selectra - pour signaler une erreur, écrivez à [email protected]
Liste des communes desservies par Orléanaise des Eaux
📠 Orléanaise des Eaux : contacts utiles
▷ Orléanaise des Eaux : numéro service client 📞
Le numéro de téléphone de Orléanaise des Eaux est le 0977409434.
Le secrétariat pourra vous renseigner sur la qualité ou le prix de l'eau dans votre commune, l'ouverture du compteur d'eau, un raccordement à l'eau, le paiement d'une facture, etc.
▷ Orléanaise des Eaux : espace client en ligne🌎
Pour contacter Orléanaise des Eaux via le web, il faut remplir un formulaire en ligne disponible depuis cette <a href='https://www.orleanaise-des-eaux.fr/mon-compte-en-ligne/j-emmenage-etape-1' target='_blank'>page web</a>.
▷ Adresse postale de Orléanaise des Eaux 📬
Il est aussi possible de joindre le service de Orléanaise des Eaux par courrier postal. Pour l'envoi de vos demandes ou de vos pièces justificatives par courrier, voici l'adresse :
Orléanaise des Eaux
26 rue de la Chaude Tuile
45000
Orléans
Les collectivités dont Orléanaise des Eaux est délégataire
| Collectivité | Eau potable | Assainissement | Nb. communes |
|---|---|---|---|
| Orléans Métropole |
   |
❌❌❌ | 22 |
Source : SISPEA 2023 - Infos en cours de saisie pour l'assainissement collectif
📑 Toutes vos procédures avec Orléanaise des Eaux
En tant que distributeur d'eau, votre interlocuteur pour toute question sur l'assainissement des eaux est Orléanaise des Eaux. Voici les principales demandes le concernant :
▷ Ouvrir l'abonnement 📠
Lors d'un emménagement à Orléans, il faut demander l'ouverture du compteur d'eau à Orléanaise des Eaux, même si l'eau coule toujours dans le logement. La démarche peut se faire :
- En ligne si le compteur d'eau est ouvert : sur le <a href="https://www.orleanaise-des-eaux.fr/mon-compte-en-ligne/j-emmenage-etape-1" target="_blank">site web</a> pour remplir le formulaire d'adhésion ;
- Par téléphone si le compteur d'eau est fermé : au 0977409434, pour organiser la mise en service du compteur.
L'ouverture du compteur est facturée par le délégataire. Selon les communes, elle coûte entre 35 et 50 € TTC.
▷ Faire une démarche de raccordement d'eau 👷♂️
Le raccordement au réseau d'eau potable et à l'assainissement est l'une des étapes indispensables de la viabilisation d'un terrain neuf. Si vous habitez l'une des 1 communes précédemment citées, adressez vous à Orléanaise des Eaux pour réaliser le branchement entre le réseau de distribution d'eau et votre logement. Pour demander le raccordement à l'eau, appeler le 0977409434 pour obtenir toutes les informations.
Avant de débuter les travaux, Orléanaise des Eaux doit avoir obtenu tous les permis d'intervention sur la voie publique.
▷ Résilier un abonnement d'eau
Si vous déménagez au sein de la même commune, vous pouvez seulement signaler votre changement d'adresse à Orléanaise des Eaux pour demander le transfert du contrat. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre distributeur, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.
La démarche pour résilier votre contrat varie selon l'endroit où est installé le compteur et de son caractère communicant :
- Si le compteur est communicant, la démarche se fait en ligne
- Dans le cas où le compteur d'eau n'est pas communicant mais accessible, vous pouvez résilier votre contrat d'eau en ligne. Il faut se munir d'un relevé de compteur, de la nouvelle adresse et des coordonnées bancaires. Le compteur sera ensuite fermé par un opérateur de Orléanaise des Eaux ;
- Un compteur inaccessible et non-communicant nécessitera probablement une résiliation par téléphone ; appelez Orléanaise des Eaux au 0977409434 et convenez d'un rendez-vous pour fermer le compteur d'eau.
🧐 Peut-on quitter Orléanaise des Eaux pour un autre distributeur d'eau ?
Sur le territoire français, la distribution de l'eau est confiée à la collectivité, qui peut choisir de la gérer elle-même sous forme d'une régie, ou d'en déléguer la gestion à une entreprise privée. Une régie ou un délégataire peuvent s'occuper de plusieurs communes mais une commune n'est normalemet liée qu'à une régie/délégataire. Il n'est pas possible de choisir son fournisseur d'eau potable.
▷ Transmettre les mesures de compteur d'eau 📑
Le distributeur Orléanaise des Eaux relève régulièrement le compteur de ses clients, mais dans le cas où le compteur ne communique pas et où les opérateurs n'ont pas pu accéder au compteur d'eau, le client peut communiquer lui-même ses index. L'envoi des index à Orléanaise des Eaux, votre délégataire, doit se faire dans les 3 journées qui succèdent la venue du technicien. Cela peut vous permetttre d'être facturé, non pas sur une consommation estimée mais sur votre consommation réelle.
L'envoi des relevés du compteur peut se faire de différentes façons :
- Dans l'espace client, accessible via le site https://www.orleanaise-des-eaux.fr/mon-compte-en-ligne/j-emmenage-etape-1 ;
- Par téléphone en appelant le 0977409434.