💧 Suez Eau France (anciennement Eau et Force) : numéro de téléphone, contacts et procédures 💬

Suez Eau France (anciennement Eau et Force) est une entreprise chargée de la distribution et de la gestion de l'eau dans diverses communes du 36 autour de Valeins. Dans le cas où vous habitez dans l'une des communes approvisionnées en eau potable par Suez Eau France (anciennement Eau et Force), voici tous ses contacts pour réaliser vos procédures liées à l'eau.

L'essentiel sur Suez Eau France (anciennement Eau et Force)
Contacts 09 77 408 408
Adresse TSA 50001, 36400 La Châtre
Plateforme en ligne Site web

📠 Suez Eau France (anciennement Eau et Force) : tous les contacts utiles

▷ Numéro du service client Suez Eau France (anciennement Eau et Force) 💬

Pour joindre Suez Eau France (anciennement Eau et Force) par téléphone, les clients peuvent joindre le 09 77 408 408. Ce numéro peut être appelé pour toute question et procédure concernant l'eau : l'ouverture d'un abonnement, une connexion à l'eau, le paiement d'une facture d'eau, etc. Vous pouvez aussi joindre le service client Suez Eau France (anciennement Eau et Force) pour vous renseigner sur la qualité de l'eau et le prix de l'eau dans votre commune.

Pour une urgence - comme une fuite d'eau ou un incident sur les canalisations publiques et privées - contactez le numéro de Suez Eau France (anciennement Eau et Force) au 09 77 408 408, joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

▷ Contacts en ligne du délégataire Suez Eau France (anciennement Eau et Force) 🌎

Pour faire une demande en ligne, vous pouvez contacter Suez Eau France (anciennement Eau et Force) via le formulaire de contact présent sur son site internet. Certaines de vos procédures peuvent aussi être réalisées dans l'espace client Suez Eau France (anciennement Eau et Force).

▷ L'adresse de Suez Eau France (anciennement Eau et Force) 📬

Il est aussi possible de joindre le service client Suez Eau France (anciennement Eau et Force) par courrier postal. Pour l'envoi de vos demandes ou de vos pièces justificatives par courrier postal, voici l'adresse :

TSA 50001
36400
La Châtre

📊 Toutes vos procédures avec Suez Eau France (anciennement Eau et Force)

A titre de délégataire d'eau, Suez Eau France (anciennement Eau et Force) est l'interlocuteur principal pour tout ce qui concerne l'eau et l'assainissement. Il y a donc diverses situations pour lesquelles les clients pourraient avoir besoin de le contacter :

▷ Ouvrir un abonnement à l'eau 📠

Lors d'un emménagement dans l'une des communes desservies par Suez Eau France (anciennement Eau et Force), il est impératif de souscrire un abonnement à l'eau afin d'ouvrir le compteur d'eau du nouveau logement. C'est cette procédure qui permet au logement de bénéficier de l'eau courante.

Pour demander un abonnement à l'eau, il vous suffit de contacter votre délégataire Suez Eau France (anciennement Eau et Force) :

  • En ligne sur le site internet pour remplir le formulaire d'accès au service de l'eau si de l'eau coule toujours dans le logement ;
  • Par téléphone en appelant le 09 77 408 408 si l'eau est coupée afin d'organiser un rendez-vous avec un opérateur Suez Eau France (anciennement Eau et Force) pour la mise en service du compteur.

La mise en service du compteur d'eau est une intervention payante. Selon les communes, elle coûte entre 35 et 50 € TTC.

▷ Faire une démarche de raccordement d'eau 👷‍♂️

Le raccordement au réseau d'eau fait partie des étapes indispensables de la viabilisation d'un terrain neuf. Dans les communes desservies par Suez Eau France (anciennement Eau et Force), c'est ce dernier qu'il faut joindre pour demander le raccordement. Votre délégataire Suez Eau France (anciennement Eau et Force) se charge du branchement sur le domaine public, c'est-à-dire le raccordement du compteur d'eau au réseau d'eau potable. Vous pouvez ensuite choisir n'importe quelle entreprise spécialisée pour le raccordement en domaine privé.

Voici les étapes pour demander le raccordement au réseau d'eau avec Suez Eau France (anciennement Eau et Force) :

  1. Demander une première estimation ;de raccordement à l'eau par téléphone ou directement sur le site internet ;
  2. Un opérateur de Suez Eau France (anciennement Eau et Force) fera une visite du chantier afin d'établir et faire parvenir un devis plus détaillé ;
  3. Accepter le devis en transmettant :
    • Le devis signé et paraphé
    • Le versement de l'acompte
    • Le document d'accord pour l'ouverture de l'abonnement à l'eau
  4. Les travaux sont réalisés après l'obtention de toutes les autorisations permettant d'intervenir sur la voie publique ;
  5. Régler la facture de solde des travaux ainsi que la facture d'accès au service de l'eau.

▷ Mettre fin à mon abonnement d'eau

Dans le cas où vous déménagez au sein d'une même commune, vous pouvez seulement signaler votre changement d'adresse à Suez Eau France (anciennement Eau et Force) pour demander le transfert du contrat. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre délégataire, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.

La procédure de résiliation de l'abonnement d'eau dépend de l'emplacement du compteur :

  1. Dans le cas où le compteur d'eau est accessible, vous pouvez résilier votre contrat d'eau en ligne. Il faut se munir d'un relevé de compteur, de la nouvelle adresse et des coordonnées bancaires. Un opérateur Suez Eau France (anciennement Eau et Force) interviendra pour fermer le compteur et le branchement d'eau ;
  2. Dans le cas où le compteur d'eau n'est pas accessible (placé à l'intérieur du logement), il faut résilier par téléphone en appelant Suez Eau France (anciennement Eau et Force) au 09 77 408 408 et en prenant un rendez-vous avec un opérateur pour la fermeture du branchement d'eau.

❓ Peut-on quitter Suez Eau France (anciennement Eau et Force) pour un autre délégataire d'eau ?

En France, la distribution de l'eau est confiée à la collectivité, qui peut choisir de la gérer elle-même sous forme d'une régie, ou d'en déléguer la gestion à une entreprise privée. Ainsi, il n'y a qu'un seul délégataire par commune. Il n'est pas possible de choisir son fournisseur d'eau potable.

▷ Transmettre des mesures de compteur à eau 📊

Le délégataire Suez Eau France (anciennement Eau et Force) relève régulièrement le compteur de ses clients, mais dans le cas où les opérateurs n'ont pas pu accéder au compteur d'eau, le client peut communiquer lui-même ses index. Il est possible de le faire jusqu'à 3 jours après le passage de l'agent. ;Transmettre ses relevés de compteur permet de recevoir des factures d'eau calculées sur sa consommation réelle, et non plus estimée.

Il y a de multiples manières possibles de communiquer ses relevés de compteur :

  • Dans l'espace client, accessible via le site https://www.toutsurmoneau.fr/mon-compte-en-ligne/j-emmenage-etape-1 ;
  • Par téléphone en appelant le 09 77 408 408.

🧠 Comprendre mes factures Suez Eau France (anciennement Eau et Force)

▷ Quel est le prix de l'eau appliqué par Suez Eau France (anciennement Eau et Force) ? 💸

Le prix de l'eau en France est fixé par la collectivité, et non par Suez Eau France (anciennement Eau et Force).

Ainsi, les prix appliqués par Suez Eau France (anciennement Eau et Force) ne sont pas les mêmes pour toutes les communes. Il y a près de 10 000 prix de l'eau différents en France. Cette disparité s'explique par ;:

  • Les différents facteurs géographiques et climatiques qui influencent la qualité de l'eau brute, et donc les coûts liés à son traitement ;
  • La densité de la population, qui a un impact direct sur les dépenses liées à la distribution d'eau. Un grand nombre d'habitants permet de diviser significativement la facture ;
  • La taille de la collectivité, sachant que les petites collectivités disposent de règles comptables spécifiques leur permettant de modérer leur prix de l'eau.

Trouver le prix de l'eau de boisson dans ma commune

▷ De quoi est composée une facture d'eau Suez Eau France (anciennement Eau et Force) ? 📆

L'eau est accessible gratuitement dans la nature. En revanche, ce que les clients paient à travers leurs factures d'eau, ce sont les services ayant permis la potabilisation de l'eau et la dépollution des eaux usées avant leur rejet dans les milieux naturels.

La facture d'eau est alors un document réglementé par l'arrêté du 10 juillet 1996. Les factures d'eau envoyées par Suez Eau France (anciennement Eau et Force) se composent systématiquement de trois parties pour les clients abonnés aux réseaux de distribution d'eau et de collecte des eaux usées : la partie eau potable, la partie assainissement et la partie organismes publics.

La partie eau potable

La partie eau potable représente le prix des investissements nécessaires à la production de l'eau, de son captage à sa distribution, en passant par la potabilisation. Elle inclut :

  • Une part consommation calculée sur la base des relevés de compteur d'eau du ménage ;
  • Une part abonnement qui est fixe, et donc ne varie pas en fonction du volume d'eau consommé. Elle sert à financer les investissements des collectivités liés au traitement de l'eau de boisson ;
  • Un taux de TVA de 5,5 % associé à l'eau potable.

La partie assainissement des eaux usées

Les clients financent le service d'assainissement des eaux usées via leurs factures d'eau. Elle inclut :

  • Une part collectivité qui finance les différents investissements relatifs à la dépollution de l'eau ;
  • Une part délégataire qui correspond à la rémunération du délégataire ;
  • Un taux de TVA de 10 % associé à l'assainissement.

La partie entités publiques

La partie entités publiques rémunère les acteurs chargés de la protection des ressources en eau et des milieux aquatiques. Ces organismes publics sont notamment :

  • Les : pour les investissements nécessaires à la lutte contre la pollution des eaux et à la modernisation des réseaux d'assainissement
  • L'établissement VNF : une taxe destinée au financement des équipements et de l'entretien des voies navigables.

▷ Comment régler mes factures ?

Pour des factures d'eau, Suez Eau France (anciennement Eau et Force) met à disposition diverses méthodes de paiement :

  1. Le paiement par prélèvement SEP est le mode de règlement ;privilégié ;pour éviter les retards et incidents de paiement. Le service client Suez Eau France (anciennement Eau et Force) vous envoie une facture environ 15 jours avant la date de prélèvement, et le montant de la facture est prélevé automatiquement  ;
  2. Par e-TIP (Titre Interbancaire de Payement) ou par carte bleue sur l'espace client, accessible sur le site https://www.toutsurmoneau.fr/mon-compte-en-ligne/j-emmenage-etape-1 ;
  3. Le paiement par chèque, à adresser au service paiement Suez Eau France (anciennement Eau et Force) à l'adresse TSA 50001.

🔧 Suez Eau France (anciennement Eau et Force) : les rôles et fonctions du fournisseur d'eau potable

A titre de gestionnaire des services de l'eau et d'assainissement, il maîtrise l'ensemble des étapes du cycle de l'eau, de son captage à sa distribution jusqu'au robinet des clients :

  • La collecte et l'acheminement de l'eau de boisson : la conception, l'exploitation et l'entretien des réseaux de distribution d'eau ;
  • Le traitement de l'eau : ;la mise en place de solutions innovantes pour traiter l'eau et les nouveaux polluants ;
  • Le contrôle de la qualité de l'eau de boisson : la réalisation d'analyses et contrôles de la qualité de l'eau dans ses propres laboratoires, en plus des contrôles réglementaires effectués par les Agences Régionales de la Santé ;
  • La relation client : la gestion des contrats et factures des clients, ainsi que la mise en place des outils nécessaires au service de la relation client (application mobile, espace client, espace d'accueil, etc.). Suez Eau France (anciennement Eau et Force) est aussi chargé des dépannages en cas d'incident ou de fuite d'eau.

🏙 Les communes approvisionnées en eau potable par Suez Eau France (anciennement Eau et Force)

🌄 Les collectivités gérées par Suez Eau France (anciennement Eau et Force)

  • SYNDICAT D'EAU POTABLE BRESSE DOMBES SAONE

🎓 FAQ : tout savoir sur Suez Eau France (anciennement Eau et Force) et ses missions

💸 Quelles sont les aides au paiement de factures proposées par Suez Eau France (anciennement Eau et Force) ?

Suez Eau France (anciennement Eau et Force) peut vous aider en cas de difficulté de paiement de vos factures, soit en accordant un délai de paiement supplémentaire, soit en proposant un échéancier pour vous permettre de payer en de multiples fois.

Vous orienter vers les aides disponibles fait aussi partie des missions de Suez Eau France (anciennement Eau et Force) si les difficultés persistent. Vous pouvez notamment vous tourner vers le Fonds Solidarité Logement ou le Pass'eau.

📬 Comment déposer une réclamation au fournisseur d'eau potable Suez Eau France (anciennement Eau et Force) ?

Pour contester une facture ou faire part d'un mécontentement par rapport aux services du délégataire, la première étape est de faire une réclamation auprès du service client Suez Eau France (anciennement Eau et Force). Un personnel du service client apportera une réponse dans un délai moyen de 5 jours.

Dans le cas où la solution apportée n'est pas satisfaisante ou si les différents persistent dans un délai de deux mois, le client peut saisir le médiateur de l'eau, dont la mission est de trouver une solution équitable pour résoudre les litiges à l'amiable entre les clients et les fournisseurs d'eau. La saisine du médiateur peut se faire par courrier postal à :

Médiation de l'Eau
BP 40 463
75366 Paris Cedex 08

🚰 Comment connaître la qualité de mon eau ?

Il y a de multiples moyens de connaître la qualité de l'eau dans votre commune ;:

  • Sur le site Service-Public.fr : les résultats des analyses de l'eau de boisson réalisées par les ARS sont publics. Ils sont publiés et actualisés commune par commune sur le site internet du ministère de la Santé ;
  • Sur la facture d'eau ;: Suez Eau France (anciennement Eau et Force) joint une fois par an à votre facture, une note de synthèse portant sur la qualité de l'eau du robinet de votre commune. Pour les clients habitant dans des immeubles collectifs et pour qui l'eau de boisson est comprise dans les charges, il est possible de demander ces informations au syndicat de copropriété ;
  • À la mairie : les derniers résultats des contrôles sanitaires de l'eau de boisson sont affichés à la ;mairie.

💰 Comment connaître mon prix de l'eau ?

Pour connaître le prix de l'eau dans votre commune, vous pouvez vous renseigner directement sur le site de Suez Eau France (anciennement Eau et Force). Vous trouverez le prix appliqué à votre localité, en saisissant votre code postal. Il est aussi possible de demander l'information à la mairie, ou sur le site ;services.eaufrance.fr (mis en place par l'Observatoire national des services d’eau et assainissement).

Enfin, vous pouvez utiliser notre outil ci-dessous :

Quel est le prix de l'eau dans ma commune ?

  • Apremont (01100)
  • Aranc (01110)
  • Arandas (01230)
  • Arbent (01100)
  • Arbigny (01190)
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💬 Quels sont les contacts de Suez Eau France (anciennement Eau et Force) en cas de fuite d'eau ;?

En cas de fuite d'eau, il est conseillé d'appeler rapidement le numéro d'urgence mis en place par Suez Eau France (anciennement Eau et Force). Appelez alors 09 77 408 408, joignable gratuitement et 24/7.

🚫 Comment suis-je prévenu par Suez Eau France (anciennement Eau et Force) en cas de coupure d'eau ?

En cas d'interruption de la fourniture d'eau due à des travaux, les clients sont prévenus par SMS et par courriel. Pour recevoir l'alerte, il est indispensable de mettre à jour ses coordonnées dans l'espace client mis en place par Suez Eau France (anciennement Eau et Force).

Dans le cas où la coupure d'eau est due à un incident, comme une rupture de canalisation ou une fuite importante, on parle d'actions urgentes. Dans ce cas de figure, les clients dont l'état de santé nécessite une stricte continuité dans l'alimentation en eau en sont alertés en priorité.

🕵️‍♂️ Comment savoir si Suez Eau France (anciennement Eau et Force) est bien mon fournisseur d'eau potable ?

Le moyen le plus simple de connaître votre délégataire d'eau est d'appeler la mairie. Celle-ci est en mesure de faire parvenir le nom de l'entreprise chargée de la gestion des services de l'eau dans la commune, ainsi que ses contacts, le prix de l'eau et même la qualité de l'eau.

Alternativement, en saisissant votre code postal sur le site web de Suez Eau France (anciennement Eau et Force), vous saurez si ce dernier dessert ou non votre commune.