Suez 59 : contact et procédures
Suez 59 est une entreprise chargée de la distribution de l'eau, mais pas de l'assainissement, dans de multiples communes du Nord et du Pas-de-Calais autour de Dunkerque. Suez 59 approvisionne en eau potable 271740 personnes.
| Téléphone | 0977420420 |
|---|---|
| Adresse | 114 rue de l'amiral de Ruyter, 59140 Dunkerque |
| Site web | site web |
Données collectées par Selectra - pour signaler une erreur, écrivez à eau@selectra.info
Liste des communes desservies par Suez 59
📠 Suez 59 : contacts utiles
▷ Suez 59 : numéro service client 📞
Le numéro de téléphone de Suez 59 est le 0977420420.
Le service client pourra vous renseigner sur la qualité ou le prix de l'eau dans votre commune, l'ouverture du compteur d'eau, un raccordement à l'eau, le paiement d'une facture, etc.
▷ Suez 59 : espace client en ligne🌎
Pour contacter Suez 59 via le web, il faut remplir un formulaire en ligne disponible depuis cette <a href='https://www.eaux-dunkerque.fr/mon-compte-en-ligne/j-emmenage-etape-1' target='_blank'>page web</a>.
▷ Adresse postale de Suez 59 📬
Il est aussi possible de joindre le service de Suez 59 par courrier postal. Pour l'envoi de vos demandes ou de vos pièces justificatives par courrier, voici l'adresse :
L'eau du Dunkerquois
114 rue de l'amiral de Ruyter
59140
Dunkerque
Les collectivités dont Suez 59 est délégataire
| Collectivité | Eau potable | Assainissement | Nb. communes |
|---|---|---|---|
| Communauté d'agglomération de Béthune-Bruay, Artois-Lys Romane |
   |
❌❌❌ | 100 |
| Métropole Europeenne de Lille |
|
❌❌❌ | 95 |
| Communauté d'agglomération du Pays de Saint-Omer |
|
❌❌❌ | 53 |
| Communauté d'agglomération Maubeuge Val de Sambre |
|
❌❌❌ | 43 |
| Syndicat de l' Eau du Dunkerquois |
|
❌❌❌ | 15 |
| Syndicat Intercommunal de la Région de Brimeux |
|
❌❌❌ | 5 |
Source : SISPEA 2023 - Infos en cours de saisie pour l'assainissement collectif
📑 Toutes vos procédures avec Suez 59
En tant que distributeur d'eau, votre interlocuteur pour toute question sur l'assainissement des eaux est Suez 59. Voici les principales demandes le concernant :
▷ Ouvrir l'abonnement 📠
Lors d'un emménagement dans l'une des communes desservies par Suez 59, il faut demander l'ouverture du compteur d'eau à Suez 59, même si l'eau coule toujours dans le logement. La démarche peut se faire :
- En ligne si le compteur d'eau est ouvert : sur le <a href="https://www.eaux-dunkerque.fr/mon-compte-en-ligne/j-emmenage-etape-1" target="_blank">site web</a> pour remplir le formulaire d'adhésion ;
- Par téléphone si le compteur d'eau est fermé : au 0977420420, pour organiser la mise en service du compteur.
L'ouverture du compteur est facturée par le délégataire. Selon les communes, elle coûte entre 35 et 50 € TTC.
▷ Faire une démarche de raccordement d'eau 👷♂️
Le raccordement au réseau d'eau potable et à l'assainissement est l'une des étapes indispensables de la viabilisation d'un terrain neuf. Si vous habitez l'une des 62 communes précédemment citées, adressez vous à Suez 59 pour réaliser le branchement entre le réseau de distribution d'eau et votre logement. Pour demander le raccordement à l'eau, appeler le 0977420420 pour obtenir toutes les informations.
Avant de débuter les travaux, Suez 59 doit avoir obtenu tous les permis d'intervention sur la voie publique.
▷ Résilier un abonnement d'eau
Si vous déménagez au sein de la même commune, vous pouvez seulement signaler votre changement d'adresse à Suez 59 pour demander le transfert du contrat. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre distributeur, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.
La démarche pour résilier votre contrat varie selon l'endroit où est installé le compteur et de son caractère communicant :
- Si le compteur est communicant, la démarche se fait en ligne
- Dans le cas où le compteur d'eau n'est pas communicant mais accessible, vous pouvez résilier votre contrat d'eau en ligne. Il faut se munir d'un relevé de compteur, de la nouvelle adresse et des coordonnées bancaires. Le compteur sera ensuite fermé par un opérateur de Suez 59 ;
- Un compteur inaccessible et non-communicant nécessitera probablement une résiliation par téléphone ; appelez Suez 59 au 0977420420 et convenez d'un rendez-vous pour fermer le compteur d'eau.
🧐 Peut-on quitter Suez 59 pour un autre distributeur d'eau ?
Sur le territoire français, la distribution de l'eau est confiée à la collectivité, qui peut choisir de la gérer elle-même sous forme d'une régie, ou d'en déléguer la gestion à une entreprise privée. Une régie ou un délégataire peuvent s'occuper de plusieurs communes mais une commune n'est normalemet liée qu'à une régie/délégataire. Il n'est pas possible de choisir son fournisseur d'eau potable.
▷ Transmettre les mesures de compteur d'eau 📑
Le distributeur Suez 59 relève régulièrement le compteur de ses clients, mais dans le cas où le compteur ne communique pas et où les opérateurs n'ont pas pu accéder au compteur d'eau, le client peut communiquer lui-même ses index. L'envoi des index à Suez 59, votre délégataire, doit se faire dans les 3 journées qui succèdent la venue du technicien. Cela peut vous permetttre d'être facturé, non pas sur une consommation estimée mais sur votre consommation réelle.
L'envoi des relevés du compteur peut se faire de différentes façons :
- Dans l'espace client, accessible via le site https://www.eaux-dunkerque.fr/mon-compte-en-ligne/j-emmenage-etape-1 ;
- Par téléphone en appelant le 0977420420.