⛲ Contact et numéro de Saint-Jean-le-Vieux 💬

Saint-Jean-le-Vieux fait partie des nombreux délégataires présents dans l'Hexagone et qui gèrent l'eau potable sur plusieurs municipalités. Dans le cas où vous résidez dans l'une des municipalités alimentées par Saint-Jean-le-Vieux, voici tous ses contacts pour réaliser vos démarches liées à l'eau.

L'essentiel sur Saint-Jean-le-Vieux
Numéro de téléphone 04 74 36 84 69
Adresse 164 Grande rue, 01640 Saint-Jean-le-Vieux
Site internet Site web

✒️ Saint-Jean-le-Vieux : tous les contacts utiles

▷ Numéro du service client Saint-Jean-le-Vieux 💬

Pour appeler Saint-Jean-le-Vieux, vous pouvez appeler le 04 74 36 84 69. Ce numéro peut être appelé pour toute demande et formalité concernant l'eau : l'ouverture d'un abonnement, un branchement à l'eau, le paiement d'une facture d'eau, etc. Le service client pourra en outre vous renseigner concernant la pureté ou le prix de l'eau dans votre commune.

En cas de tuyauterie cassée ou autre fuite, appelez le numéro de Saint-Jean-le-Vieux au 04 74 36 84 69, disponible toutes les jours, 24h/24.

▷ Joindre votre fournisseur Saint-Jean-le-Vieux via internet 🌎

Pour contacter Saint-Jean-le-Vieux via internet, il faut passer par un document à remplir disponible sur le site Saint-Jean-le-Vieux. Dans certains cas, il est possible de faire ses démarches directement dans l'onglet "espace client" de Saint-Jean-le-Vieux.

▷ L'adresse de Saint-Jean-le-Vieux 📝

Il est en outre possible de joindre le service client Saint-Jean-le-Vieux par courrier postal. Pour l'envoi de vos requêtes ou de vos pièces justificatives par courrier postal, voici l'adresse :

164 Grande rue
01640
Saint-Jean-le-Vieux

📑 Toutes vos démarches avec Saint-Jean-le-Vieux

En tant que fournisseur d'eau, Saint-Jean-le-Vieux est l'interlocuteur principal pour tout ce qui concerne l'eau et l'assainissement. En tant que client vous pourriez avoir envie de contacter Saint-Jean-le-Vieux pour, par exemple :

▷ Ouvrir un abonnement à l'eau ✒️

Dans le cas où vous venez à vous installer dans une municipalité du secteur de Saint-Jean-le-Vieux, sachez que vous devez absolument prendre un contrat pour l'eau, sans quoi vous n'aurez pas d'accès à l'eau. C'est cette formalité qui permet au logement de bénéficier de l'eau courante.

L'ouverture d'un contrat eau se fait avec Saint-Jean-le-Vieux

  • En passant par le site internet et en remplissant un document d'accès aux services de l'eau dans le cas où de l'eau coule encore dans votre logement ;
  • Dans le cas où où vous n'avez pas d'eau dans votre logement, il faut prendre un rendez-vous avec Saint-Jean-le-Vieux (04 74 36 84 69) qui fera intervenir un technicien.

L'ouverture du compteur est facturée par le société d'eau. Le prix total de cette intervention va de 35 à 50 € TTC.

▷ Faire une démarche de raccordement d'eau 👷‍♂️

Créer un accès à l'eau sur le terrain est nécessaire pour le viabiliser. Dans les communes desservies par Saint-Jean-le-Vieux, c'est ce dernier qu'il faut appeler pour demander le raccordement. Saint-Jean-le-Vieux s'occupera de relier votre compteur d'eau au réseau public. Il est ensuite possible de contacter une entreprise de votre choix pour le raccordement entre le compteur et l'habitation.

Voici les étapes pour demander le raccordement d'eau avec Saint-Jean-le-Vieux :

  1. Demander une première estimation ;de raccordement à l'eau par téléphone ou directement sur le site internet ;
  2. Saint-Jean-le-Vieux enverra sur les lieux un technicien pour préciser l'opération et le dévis.
  3. Valider le devis en envoyant :
    • Le devis signé
    • Le payement de l'acompte
    • Le papier d'accord pour l'ouverture de l'abonnement à l'eau
  4. Saint-Jean-le-Vieux doit attendre tous les permis d'intervention sur la voie publique avant le début des travaux ;
  5. Régler les factures de l'accès à l'eau et des travaux.

▷ Mettre fin à mon abonnement d'eau

Vous pouvez demander un transfert du contrat vers votre nouvelle adresse dans le cas où vous réalisez un emménagement au sein de la même municipalité. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre fournisseur, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.

La formalité pour résilier votre contrat varie selon l'endroit où est installé le boîtier compteur :

  1. Dans le cas où où vous pouvez accéder au compteur, la résiliation est possible en ligne. Munissez-vous de vos coordonnées bancaires, d'un relevé compteur et de votre nouvelle adresse. Un technicien Saint-Jean-le-Vieux interviendra pour fermer le compteur et le branchement d'eau ;
  2. Dans le cas où le compteur d'eau n'est pas accessible (placé à l'intérieur du logement), il faut résilier par téléphone en appelant Saint-Jean-le-Vieux au 04 74 36 84 69 et en prenant un rendez-vous avec un technicien pour la fermeture du branchement d'eau.

❓ Est-il possible de passer de Saint-Jean-le-Vieux à une autre régie des eaux ?

Dans l'Hexagone, la distribution de l'eau est confiée à la collectivité, qui peut choisir de la gérer elle-même sous forme d'une régie, ou d'en déléguer la gestion à une entreprise privée. Une régie des eaux peut s'occuper de plusieurs communes mais une municipalité n'est liée qu'à une régie des eaux. En conclusion : il est impossible de choisir son fournisseur d'eau potable.

▷ Transmettre les relevés de compteur d'eau 📑

En règle générale, Saint-Jean-le-Vieux s'occupe des relevés compteur de ses . Cependant, si le compteur est inaccessible par un technicien, vous pouvez transmettre vous-même les index compteur. L'envoi des index à Saint-Jean-le-Vieux, votre société d'eau, doit se faire dans les 3 journées qui succèdent la venue du technicien. Cela peut vous permetttre d'être facturé, non pas sur une consommation estimée mais sur votre consommation réelle.

L'envoi des relevés du compteur peut se faire de différentes façons :

  • Au travers de la page espace client du site internet  ;
  • Par téléphone en appelant le 04 74 36 84 69.

🧠 Déchiffrer mes factures Saint-Jean-le-Vieux

▷ Quel est le prix de l'eau appliqué par Saint-Jean-le-Vieux ? 💸

Saint-Jean-le-Vieux n'est pas le premier responsable du prix de l'eau. Ce prix est fixé par la collectivité.

, en fonction de votre municipalité le prix de l'eau est différent. Au total on dénombre presque 10 000 prix différents pour l'eau dans l'Hexagone. On observe plusieurs facteurs qui expliquent cette disparité ;:

  • La géolocalisation de la municipalité, l'eau y est naturellement plus au moins pure, ce qui influe sur le prix de son assainissement ;
  • Le prix de la ditribution d'eau est lui dépendant en grande partie de la densité d'habitations. Plus il y a d'abonnés sur un même réseau, plus le coût des équipements est rentable, puisque davantage d'usagers se partagent les coûts ;
  • La grandeur de la collectivité, sachant que les petites collectivités disposent de règles comptables spécifiques leur permettant de modérer leur prix de l'eau.

Trouver le prix de l'eau dans mon secteur

▷ Facture d'eau Saint-Jean-le-Vieux : composition 📆

Evidemement, dans la nature, l'eau est totalement gratuite. En revanche, ce que les clients paient à travers leurs factures d'eau, ce sont les services ayant permis la potabilisation de l'eau et la dépollution des eaux usées avant leur rejet dans les milieux naturels.

La facture d'eau est alors un document réglementé par l'arrêté du 10 juillet 1996. Un abonné au réseau de distribution d'eau Saint-Jean-le-Vieux recevera toujours le même schéma de facture, coupée en 3 : la partie eau potable, la partie assainissement et la partie organismes publics.

Partie eau du robinet

Dans cette partie, vous trouverez la somme allouée à la potabilisation de l'eau, à sa distribution mais aussi à son captage. Elle contient :

  • Une ligne mesurant la consommation par logement, calculée sur la base des relevés compteur ;
  • Une part abonnement qui est fixe, et donc ne varie pas en fonction du volume d'eau consommé. Ce montant fixe est utilisé par vore pour traiter les eaux usées ;
  • Une part de TVA au montant de 5,5 %.

La part assainissement des eaux usées

Les clients financent le service d'assainissement des eaux usées via leurs factures d'eau. Elle contient :

  • Une première partie dédiée au maintient des équipenents de dépollution de l'eau ;
  • Une part délégataire qui correspond à la rémunération du délégataire ;
  • Un taux de TVA de 10 % associé à l'assainissement.

La part organismes publics

La part dédiée aux organismes publics est utilisée pour le financement des agences de protection de l'eau et autres acteurs de la gestion des ressources. Ces organismes publics sont notamment :

  • Les : responsables de la gestion de l'assainissement des eaux usées et de la conservation du bassin hydrographique.
  • Les Voies Navigables de France : il gère le réseau fluvial dans l'Hexagone l'entretien des équipements liés.

▷ Régler ma facture Saint-Jean-le-Vieux

Pour des factures d'eau, Saint-Jean-le-Vieux offre différentes méthodes de paiement :

  1. Le paiement bancaire par débit mensuel : une fois le compte enregistré, vous payez de manière automatique votre facture à la date prévue. Saint-Jean-le-Vieux vous enverra dans les 15 jours précédant la date de prélèvement, une facture ; le montant sera ensuite prélevé de manière automatique .
  2. Payer par carte bancaire ou bien Titre Interbancaire de Payement en passant par l'espace client du site  ;
  3. Le paiement par chèque, à adresser au service paiement Saint-Jean-le-Vieux à l'adresse 164 Grande rue.

🔧 Saint-Jean-le-Vieux : les rôles et fonctions du fournisseur d'eau potable

En tant que gestionnaire des services de l'eau et d'assainissement, il est présent à chaque étape du cycle de l'eau, du captage de l'eau dans la nature jusqu'à l'acheminement dans votre évier :

  • Récupération de l'eau dans les nappes ou les rivières, création du réseau de canalisations et entretien ce celui-ci ;
  • Le traitement de l'eau : ;la mise en place de solutions innovantes pour traiter l'eau et les nouveaux polluants ;
  • Contrôle de la conformité de l'eau distribuée à travers un certain nombre de test et de prélèvements, complémentaires à ceux réalisés par les ARS ;
  • Relation clientèle : vente des contrats, accueil des clients, gestion du site , émission des factures, etc. Le dépannage en cas de fuite ou d'incident est en outre géré par Saint-Jean-le-Vieux.

🏙 Les municipalités alimentées par Saint-Jean-le-Vieux

🌄 Les collectivités pilotées par Saint-Jean-le-Vieux

  • Saint-Jean-le-Vieux

🎓 FAQ : tout savoir sur Saint-Jean-le-Vieux et ses missions

💸 Le fournisseur d'eau potable Saint-Jean-le-Vieux propose-t-il des aides financières au payement de la facture ?

En cas de problème avec le payement de votre facture, vous pouvez toujours appeler le service client Saint-Jean-le-Vieux pour discuter à la mise en place d'un échéancier par exemple.

Une des missions de Saint-Jean-le-Vieux est justement de vous orienter vers ces aides financières. En cas de difficultés récurrentes à payer, il est possible de se tourner vers le Pass'eau ou le Fonds Solidarité Logement.

📝 Comment déposer une réclamation au fournisseur d'eau potable Saint-Jean-le-Vieux ?

L'expression d'un mécontentement ou la contestation d'une facture se fait en contactant le service client Saint-Jean-le-Vieux. Vous obtiendrez une réponse dans un délai de 5 jours ouvrés de la part d'un agent de Saint-Jean-le-Vieux.

Dans le cas où la solution apportée n'est pas satisfaisante ou si les différents persistent dans un délai de deux mois, le client peut saisir le médiateur de l'eau, dont la mission est de trouver une solution équitable pour résoudre les litiges à l'amiable entre les clients et les fournisseurs d'eau. La saisine du médiateur peut se faire par courrier postal à :

Médiation de l'Eau
BP 40 463
75366 Paris Cedex 08

💧 Mon eau est-elle de bonne qualité ?

On observe plusieurs moyens de connaître la conformité de l'eau dans votre commune ;:

  • Le site internet Service-Public.fr : l'ensemble des résultats des analyses des ARS est disponible gratuitement. Le ministère chargé de la santé publie les données à l'échelle de chaque commune ;
  • Sur la facture d'eau ;: Saint-Jean-le-Vieux joint une fois par an à votre facture, une note de synthèse portant sur la qualité de l'eau du robinet de votre commune. Les habitants de logements possédants un compteur collectif doivent s'adresse au syndicat de copropriété pour lire cette note ;
  • Dans votre mairie : chaque mairie affiche à la vue de tous les résultats des derniers contrôles sanitaires de l'eau dans la municipalité.

💳 Puis-je connaître le prix de l'eau par commune ?

Pour connaître le prix de l'eau dans votre commune, vous pouvez vous renseigner directement sur le site de Saint-Jean-le-Vieux. Vous trouverez le prix appliqué à votre localité, en saisissant votre code postal. Vous pouvez en outre demander cela à la mairie ou consulter le site ;services.eaufrance.fr (mis en place par Sispea - Services eau France).

Vous pouvez également avoir ces infomations ici :

Quel est le prix de l'eau dans ma commune ?

  • Apremont (01100)
  • Aranc (01110)
  • Arandas (01230)
  • Arbent (01100)
  • Arbigny (01190)
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💬 Comment appeler Saint-Jean-le-Vieux lors d'un urgence tuyauterie ;?

Dans le cas où vous remarquez une fuite dans vos canalisations, prévenez rapidement Saint-Jean-le-Vieux. Appelez alors 04 74 36 84 69 ouvert 24/24 et 7/7.

🛑 Le fournisseur d'eau potable Saint-Jean-le-Vieux doit-il me prévenir en cas de coupure ?

Si votre fournisseur se voit dans l'obligation d'interrompre l'approvisionnement en eau pour cause de des travaux, vous serez notifiés par e-mail ou bien SMS. Pour recevoir l'alerte, il est indispensable de mettre à jour ses coordonnées dans l'espace client mis en place par Saint-Jean-le-Vieux.

Dans le cas où la coupure d'eau est due à un incident, comme une rupture de tuyauterie ou une fuite importante, on parle d'opérations urgentes. Si cela arrive, les clients nécessitants un approvisonnement en eau continu seront les premiers avertis.

🕵️‍♂️ Comment être sûr que Saint-Jean-le-Vieux est mon fournisseur d'eau potable ?

Le moyen le plus simple de connaître votre société d'eau d'eau est d'appeler la mairie. La mairie saura vous donner à la fois des inforamtions sur régie des eaux mais aussi sur la conformité de l'eau dans la municipalité.

Si votre mairie ne répond pas, vous pouvez vous rendre sur le site internet et voir si votre municipalité est desservie en tapant votre code postal.