🚿 Contact et numéro de Saint-André ☎️

Il a un grand nombre d'entreprises chargées de la gestion de l'eau dans l'Hexagone, Saint-André fait partie de ce genre de compagnie. Cette page comprend les informations sur Saint-André. Ces données peuvent vous être intéressantes si vous habitez dans l'une des communes du 73 desservies par Saint-André

🔎 Saint-André : liste des contacts importants

▷ Numéro du service clientèle Saint-André ☎️

Pour appeler Saint-André, vous pouvez appeler le 04 79 05 03 14. Ce numéro peut être appelé pour toute demande et démarche concernant l'eau : l'ouverture d'un abonnement, un raccordement à l'eau, le paiement d'une facture d'eau, etc. Pour plus d'informations sur l'état ou le tarif de l'eau dans votre commune, il est possible de appeler le service clientèle Saint-André.

En cas d'urgence - fuite d'eau, problème de canalisation - composez le numéro de Saint-André au 04 79 05 03 14, joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

▷ Prendre contact avec Saint-André en ligne 🌎

Pour faire une demande en ligne, vous pouvez contacter Saint-André via le papier de contact présent sur son site internet. Dans certains cas, il est possible de faire ses procédures directement dans l'onglet "espace client" de Saint-André.

▷ Ecrire une lettre à Saint-André 📝

Il est également possible de joindre le service clientèle Saint-André par voie postale. Pour l'envoi de vos demandes ou de vos pièces justificatives par voie postale, voici l'adresse :

📑 Toutes vos procédures avec Saint-André

A titre de distributeur d'eau, Saint-André est l'interlocuteur principal pour tout ce qui concerne l'eau et l'assainissement. A titre de consommateur vous pourriez avoir envie de contacter Saint-André pour, par exemple :

▷ Souscrire un contrat d'eau 🔎

Lors d'une installation dans l'une des communes desservies par Saint-André, il est impératif de souscrire un abonnement à l'eau afin d'ouvrir le compteur d'eau du nouveau logement. Vous ne pourrez pas avoir accès à l'eau sans cette démarche.

Pour demander un abonnement à l'eau, il vous suffit de contacter votre délégataire Saint-André :

• En passant par le site internet et en remplissant un papier d'accès aux services de l'eau dans le cas où de l'eau coule encore dans votre logement ;
• Par téléphone en appelant le 04 79 05 03 14 si l'eau est coupée afin d'organiser un rendez-vous avec un technicien Saint-André pour la mise en service du compteur.

L'ouverture du compteur est facturée par le délégataire. Selon les communes, elle coûte entre 35 et 50 € TTC.

▷ Faire une démarche de raccordement d'eau 👩‍🔧

Un terrain neuf doit être raccordé à l'eau pour être considéré viable. Le raccordement ne peut se faire qu'en passant par Saint-André. Le raccordement entre votre logement et le réseau public se fait en passant par votre délégataire , Saint-André. Le branchement de l'habitation au compteur peut ensuite se faire avec l'entreprise que vous voulez.

Demander un raccordement au réseau d'eau via Saint-André :

1. Appelez le 04 79 05 03 14 ou consultez le site internet de votre délégataire pour obtenir une première estimation du tarif de l'opération.
2. Saint-André enverra sur les lieux un technicien pour préciser l'opération et le dévis.
3. Accepter le devis en transmettant :
   • Le devis ratifié
   • Le dépôt de l'acompte
   • Un papier stipulant que vous donnez votre accord pour ce contrat
4. Saint-André doit attendre tous les permis d'intervention sur la voie publique avant le début des opérations ;
5. Payer les factures de l'accès à l'eau et des opérations.

▷ Résilier mon contrat d'eau

Vous pouvez demander un transfert du contrat vers votre nouvelle adresse dans le cas où vous réalisez une installation au sein de la même commune. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre distributeur, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.

La démarche pour résilier votre contrat varie selon l'endroit où est installé le boîtier compteur :

1. Dans le cas où où vous pouvez accéder au compteur, la résiliation est possible en ligne. Il faut suffit d'être en possession d'un relevé compteur, de vos coordonnées bancaires et de la nouvelle adresse. Saint-André enverra sur place un technicien qui s'occupera de fermer l'arrivée d'eau ;
2. Dans le cas où le compteur d'eau n'est pas accessible (placé à l'intérieur du logement), il faut résilier par téléphone en appelant Saint-André au 04 79 05 03 14 et en prenant un rendez-vous avec un technicien pour la fermeture du branchement d'eau.

▷ Fournir les mesures de compteur à eau 📑

Le distributeur Saint-André relève souvent le compteur de ses consommateurs, mais dans le cas où les opérateurs n'ont pas pu accéder au compteur d'eau, le consommateur peut communiquer lui-même ses index. Vous possédez un délai de 3 jours après passage de l'opérateur pour vos relevés. Grâce à cette action, vous serez facturé en fonction de votre consommation d'eau réelle et non pas sur votre consommation estimée.

Il y a de multiples manières possibles de communiquer ses relevés de compteur :

• Au travers de la page espace consommateur du site internet  ;
• Par téléphone en appelant le 04 79 05 03 14.

🧠 Comprendre mes factures Saint-André

▷ Combien coûte l'eau distribuée par Saint-André ? 💵

Le tarif de l'eau en France est fixé par la collectivité, et non par Saint-André.

, en fonction de votre commune le tarif de l'eau est différent. Il y a près de 10 000 prix de l'eau différents en France. Cette variabilité s'explique par ;:

• La géolocalisation de la commune, l'eau y est naturellement plus au moins pure, ce qui influe sur le prix de son assainissement ;
• La densité de la population, qui a un impact direct sur les dépenses liées à la distribution d'eau. Le tarif de l'acheminement est réparti entre tous les habitants, une commune très peuplée est donc avantagée ;
• La dimension de la collectivité est aussi un critère important. Il faut aussi préciser que les collectivités de petite taille ont accès à des dispositons spéciales leur permettant d'avoir accès à l'eau à un tarif abordable.

Connaître le tarif de l'eau de boisson chez moi

▷ Quels sont les élèments de ma facture Saint-André ? 📆

On trouve de l'eau partout dans la nature, et ce gratuitement. Mais avant d'être consommée, l'eau a bien souvent besoin d'être dépolluée et traitée. Il en va de même pour l'eau rejetée dans la nature.

L'arrêté du 10 juillet 1996 réglemente la facture d'eau. Un abonné au réseau de distribution d'eau Saint-André recevera toujours le même schéma de facture, coupée en 3 : eau de boisson, traitement des eaux grises et organismes publics.

Partie eau du robinet

Dans cette partie, vous trouverez la somme allouée à la potabilisation de l'eau, à sa distribution mais aussi à son captage. Elle comprend :

• Une ligne mesurant la consommation par logement, calculée sur la base des relevés compteur ;
• Une part abonnement qui est fixe, et donc ne varie pas en fonction du volume d'eau consommé. Ce montant fixe est utilisé par vore pour traiter les eaux grises ;
• Une part de TVA au montant de 5,5 %.

La partie assainissement des eaux grises

Les consommateurs financent le service d'assainissement des eaux grises via leurs factures d'eau. Elle comprend :

• Une partie reversée à la collectivité pour financer les infrastructures de dépollution des  ;
• Une seconde partie prévue pour rémunérer le délégataire du service d'eau ;
• Un taux de TVA de 10 % associé à l'assainissement.

La partie entités publiques

La partie dédiée aux entités publiques est utilisée pour le financement des agences de protection de l'eau et autres acteurs de la gestion des ressources. Ces organismes publics sont notamment :

• Les : au nombre de six, elles sont chargées du maintient en condition des réseaux de dépollution sur toute leur circonscription.
• L'établissement VNF : un part sert à financer l'entretien des réseaux fluviaux.

▷ Comment payer mes factures ?

Pour des factures d'eau, Saint-André propose de multiples méthodes de paiement :

1. Le paiement automatique par prélèvement est le moyen le plus simple de payer sa facture. Cette méthode vous évite d'éventuels retards de payement. Le service clientèle Saint-André vous envoie une facture environ 15 jours avant la date de prélèvement, et le montant de la facture est prélevé automatiquement  ;
2. Payer par carte bleue ou bien e-TIP en passant par l'espace consommateur du site  ;
3. Le paiement par chèque, à adresser au service paiement Saint-André à l'adresse 45 rue Sous-Lion.

🔧 Saint-André : rôle et tâches du délégataire

A titre de gestionnaire des services de l'eau et d'assainissement, il est présent à chaque étape du cycle de l'eau, du captage de l'eau dans la nature jusqu'à l'acheminement dans votre évier :

• La collecte et l'acheminement de l'eau de boisson : la conception, l'exploitation et l'entretien des réseaux de distribution d'eau ;
• Assainissement de l'eau : innovations pour purifier l'eau et en enlever les polluants ;
• Le contrôle de la conformité de l'eau de boisson : la réalisation d'analyses et contrôles de la qualité de l'eau dans ses propres laboratoires, en plus des contrôles réglementaires effectués par les Agences Régionales de la Santé ;
• Relation clientèle : vente des contrats, accueil des clients, gestion du site , émission des factures, etc. Saint-André est également chargé des dépannages en cas d'incident ou de fuite d'eau.

🏙 Les communes desservies par Saint-André

🌄 Les collectivités administrées par Saint-André

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